人人都應了解的輿情素養課

【培訓對象】
企業(yè)和政府的基層（含新員工）、中層、高層。

【培訓收益】
通過(guò)一天深入淺出的學(xué)習，讓學(xué)員掌握輿情處置的底層邏輯，并學(xué)會(huì )舉一反三、靈活應用到工作實(shí)踐中。

 第一章 為什么人人都應該具備輿情素養
第二章 走出輿情素養的認知誤區
第一節 切莫高估數據分析工具的作用
數據太多反而影響決策
警惕大數據中的邏輯陷阱
第二節 切莫對輿情處置有不切實(shí)際的幻想
輿情衰減不等于輿情消失
輿情處置不等于雨過(guò)天晴
第三節 切莫忽視網(wǎng)絡(luò )輿情傳播的基本規律
網(wǎng)絡(luò )輿情的群體極化
網(wǎng)絡(luò )輿情的利己動(dòng)力
網(wǎng)絡(luò )輿情的認知定勢
網(wǎng)絡(luò )輿情的演進(jìn)模型
第三章 提升輿情素養應該避開(kāi)的“坑”
案例分析：空話(huà)套話(huà)過(guò)多
案例分析：制造對立情緒
案例分析：?jiǎn)?wèn)責處理不當
案例分析：向外推卸責任
案例分析：逃避拖延回應
案例分析：處置節外生枝
案例分析：粗暴助長(cháng)輿情
案例分析：強行正負對沖
第四章 當輿情出現 你能做些什么？
危機溝通情境理論
危機的分類(lèi)與對策
案例分析：輿情散焦 替代轉移
信息發(fā)布的修辭
第五章 提升輿情素養必備的邏輯基礎
第一節 找準問(wèn)題的靶心
學(xué)會(huì )界定問(wèn)題 提取關(guān)鍵信息
課堂互動(dòng)：界定問(wèn)題
橫向拆解問(wèn)題 充分準備預案
課堂互動(dòng)：情景模擬
第二節 演繹推理的運用
直言三段論
析取三段論
假言三段論
第三節 歸納推理的運用
歸納的邏輯關(guān)系
因果推理
類(lèi)比推理
統計推理
第四節 輿情應對的邏輯謬誤
案例分析：歸真堂
第六章 提升輿情素養必備的心理學(xué)知識
第一節 情緒迎合
第二節 情緒影響
積極情緒的影響
消極情緒的影響
第三節 錨定效應的運用
第四節 承諾和一致性原理的運用
直接承諾
間接承諾
標簽暗示
互動(dòng)訓練
第五節 框架效應的運用
第六節 如何減少網(wǎng)民的心理阻抗
預防接種理論
主動(dòng)提及缺點(diǎn)
主動(dòng)承擔責任
第七章 輿情應急演練
第一節 與媒體打交道
課堂訓練：應對突然采訪(fǎng)的情景模擬
課堂訓練：答記者問(wèn)
第二節 信息發(fā)布
課堂訓練：發(fā)布信息的情景模擬

——語(yǔ)言影響力專(zhuān)家
文學(xué)博士、財經(jīng)作家（1980年出生）
曾任：中央電視臺《交易進(jìn)行時(shí)》節目主持人
中央人民廣播電臺《新聞縱橫》財經(jīng)評論員
2011年度全國播出頻道優(yōu)秀主持人
“普通話(huà)語(yǔ)音訓練儀”專(zhuān)利發(fā)明人
中國傳媒大學(xué)繼續教育學(xué)院《即興口語(yǔ)表達》授課教師
首都經(jīng)貿大學(xué)MBA導師
香港中文大學(xué)（深圳）特聘導師
華南理工大學(xué)創(chuàng )業(yè)教育學(xué)院創(chuàng )業(yè)導師
北京海歸創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)導師專(zhuān)家
粵港澳大灣區創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)導師
教育部春暉杯創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)大賽優(yōu)勝獎得主
2023新時(shí)代最美大先生（華中師范大學(xué)評選）
全國工商聯(lián)教育商會(huì )研究咨詢(xún)部主任
研究方向為語(yǔ)言影響力（新媒體文案的語(yǔ)言影響力、
演講溝通的語(yǔ)言影響力、輿情應對的語(yǔ)言影響力）

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
杜斌博士的主要研究方向為語(yǔ)言影響力（新媒體文案的語(yǔ)言影響力、演講溝通的語(yǔ)言影響力、輿情應對的語(yǔ)言影響力），十余年的央媒節目主持經(jīng)歷、十余年的高校教學(xué)經(jīng)歷、十余年的企業(yè)培訓經(jīng)歷，有實(shí)戰經(jīng)驗、有理論積淀、有教學(xué)方法。
杜斌博士善于診斷與語(yǔ)言表達有關(guān)的各類(lèi)疑難雜癥，為不同場(chǎng)景的表達者進(jìn)行賦能：如演講稿件（宣傳文案）的構思寫(xiě)作、賽前專(zhuān)項輔導（演講、辯論、朗誦等）、領(lǐng)導演說(shuō)（出席發(fā)布會(huì )、論壇等重要場(chǎng)合前）一對一輔導、企業(yè)內部講解員主持人培養、工作匯報與晉升答辯、客戶(hù)經(jīng)理語(yǔ)言表達策略、聲音魅力提升等。
杜斌博士在授課過(guò)程中只講干貨，摒棄一切“正確的廢話(huà)”，致力于培養學(xué)員在實(shí)踐中舉一反三、靈活應對問(wèn)題的能力，培養了一大批“會(huì )說(shuō)、會(huì )寫(xiě)、會(huì )營(yíng)銷(xiāo)”的復合型人才。培訓場(chǎng)次達730余場(chǎng)，培訓人數超過(guò)了9000人，從未收到任何負面反饋，好評率始終為100%。

【培訓經(jīng)驗】
為包括中核、中信、航空工業(yè)、國家電網(wǎng)在內的多家央企以及銀行、制造業(yè)、商學(xué)院進(jìn)行了《商務(wù)演講與魅力表達》的培訓，累計參訓人數超過(guò)300人次。
連續為中國工商銀行提供3場(chǎng)針對中層管理者（支行長(cháng)）的《讓溝通更高效——結構化思維（金字塔原理）與影響力思維在工作匯報中的運用》《客戶(hù)拜訪(fǎng)中的語(yǔ)言表達策略》（銀行對公客戶(hù)經(jīng)理）課程，累計培訓人數超過(guò)500人次。
連續為中國聯(lián)通提供3場(chǎng)針對中基層的《讓溝通更高效——結構化思維（金字塔原理）與影響力思維在工作匯報中的運用》《商務(wù)演講與魅力表達》課程，累計培訓人數超過(guò)200人次。

【授課風(fēng)格】     
有料：博士、兩部專(zhuān)著(zhù)、多篇核心期刊論文、多所知名高校導師。
有趣：語(yǔ)言生動(dòng)，旁征博引，善于調動(dòng)課堂氣氛。
有用： 注重實(shí)踐，擅于解決語(yǔ)言表達中的各類(lèi)疑難雜癥。

【主講課程】
演講匯報路演類(lèi)：
《人人都需要的語(yǔ)言影響力——deepseek&AI賦能表達與寫(xiě)作》
《商務(wù)演講與魅力表達》（品牌課，復購多）
《商務(wù)演示與溝通——PPT路演、產(chǎn)品介紹、說(shuō)服客戶(hù)的表達技巧》（品牌課，復購多）
《讓溝通更高效——結構化思維（金字塔原理）與影響力思維在工作匯報中的運用》（品牌課，復購多）
《商業(yè)領(lǐng)袖表達力：企業(yè)家高管語(yǔ)言影響力專(zhuān)項訓練》（品牌課，復購多）
《銷(xiāo)售說(shuō)服力——客戶(hù)經(jīng)理表達與思辨能力專(zhuān)項訓練》
《客戶(hù)拜訪(fǎng)中的語(yǔ)言表達策略》（銀行對公客戶(hù)經(jīng)理）（品牌課，復購多）
《客服人員聲音塑造與語(yǔ)音服務(wù)溝通能力專(zhuān)項訓練》
《銷(xiāo)售冠軍只會(huì )用不會(huì )講的成交密碼：影響力思維在銷(xiāo)售話(huà)術(shù)中的運用》
《新聞發(fā)言人專(zhuān)項訓練》
新媒體營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)（短視頻、直播）：
《直播帶貨主播的成交話(huà)術(shù)》
TTT課程：
《TTT企業(yè)內訓師授課能力提升專(zhuān)項訓練》（精品課） 

• 人人都要有健康險

   

  課程背景：健康險是保險配置的核心產(chǎn)品，是所有保險銷(xiāo)售人員必須掌握的基本技能。近幾年來(lái)國家政策主導保險姓“保”，回歸保障，讓長(cháng)期期繳類(lèi)保險產(chǎn)品成為保險公司銷(xiāo)售的主流產(chǎn)品，所以掌握健康險銷(xiāo)售技能就顯得尤為重要。本課程設計的核心是讓學(xué)員掌握健康類(lèi)保險銷(xiāo)售的理念、方法及正確的銷(xiāo)售價(jià)值觀(guān)，結合本公司健康類(lèi)核心產(chǎn)品，做模擬實(shí)戰銷(xiāo)售訓練..

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