KPI的設計與運用技巧

案例研討：張部長(cháng)為什么煩惱？

第一講 用心理解“KPI”
一、什么是KPI
二、KPI指標由誰(shuí)找出？
三、設計多少比較合適？
問(wèn)題：同類(lèi)企業(yè)的KPI，我們可以拿來(lái)就用嗎？

第二講 幾種拿來(lái)就用的KPI績(jì)效指標設計的工具方法
一、運用平衡計分卡的原理設計KPA關(guān)鍵績(jì)效領(lǐng)域
一、通過(guò)關(guān)鍵詞法、關(guān)鍵績(jì)效要素分解法確定戰略類(lèi)KPI指標
二、目標分解法找出過(guò)程中與橫向的KPI指標
三、公式法設計職能類(lèi)KPI考核指標
練習：找出每個(gè)KPI指標的關(guān)鍵績(jì)效因素
演練：8+1法建立KPI績(jì)效指標庫
1、指標考核目的
2、指標的定義
3、指標計算公式
4、指標的要點(diǎn)說(shuō)明
5、指標的權重設計
6、指標的考核周期
7、指標的評分方式
8、指標的數據責任
9、指標的信息表單
問(wèn)題：如何把握指標考核的難度
互動(dòng)：有些KPI指標為什么難考？
思考：企業(yè)文化對KPI考核指標有什么影響？

第三講 怎樣分解KPI績(jì)效指標
一、召開(kāi)指標分解會(huì )
展示：指標分解會(huì )召開(kāi)程序與要點(diǎn)
二、指標分解的要點(diǎn)
演練：績(jì)效指標分解
三、績(jì)效指標分解中應注意的問(wèn)題

第四講 績(jì)效實(shí)施中的實(shí)戰問(wèn)題及推行技巧
一、績(jì)效推行拿來(lái)就用的12個(gè)技巧
二、績(jì)效實(shí)施中的實(shí)戰問(wèn)題
1、項目制如何考核？
2、研發(fā)人員如何考核？
3、后勤類(lèi)人員如何考核？
4、如何避免憑印象打分？
5、如何保障數據真實(shí)性？
6、定性的指標如何考核？
7、考核形式化了怎么辦？
8、與工作時(shí)間沖突怎么辦？
9、無(wú)法關(guān)注考核的過(guò)程怎么辦？
10、成績(jì)如何激發(fā)各部門(mén)的參與？
11、如何保障申訴機制的有效性？
12、都很優(yōu)秀，如何評出較差的一名？
三、實(shí)戰工具與方法
現場(chǎng)演練：績(jì)效推行計劃
現場(chǎng)演練：績(jì)效管理推行辦法

第五講 績(jì)效反饋與輔導
一、提升指導下屬的意識
二、因人而異個(gè)性化指導
三、12個(gè)拿來(lái)就用的指導下屬的有效方法
1、清晨觀(guān)察法
2、內部教練法
3、行為定位等級評價(jià)法
4、問(wèn)題指導九步法
5、多面手培養法
6、模版法
7、標桿法
8、試錯法
9、最佳答案法
10、讓下屬走上講臺
11、自我反省法
12、---
現場(chǎng)演練：針對下屬績(jì)效進(jìn)行輔導、指導與教導

第六講 不可缺少的績(jì)效面談
一、什么是績(jì)效面談
二、為什么要進(jìn)行績(jì)效面談
三、績(jì)效面談應該怎么談？
1、績(jì)效計劃溝通
2、不同性格的人怎么談？
3、與不同象限的人怎么談？
4、用績(jì)效八步曲法進(jìn)行定期的績(jì)效面談
5、績(jì)效會(huì )議的溝通
實(shí)戰分享：績(jì)效管理中的各種會(huì )議怎么開(kāi)？
6、年度的績(jì)效面談
案例研討：張經(jīng)理為何在面談中狼狽不堪

第七講 績(jì)效改進(jìn)—績(jì)效提升的關(guān)鍵
一、績(jì)效改進(jìn)的幾個(gè)要點(diǎn)
二、績(jì)效改進(jìn)中如何進(jìn)行統計分析
三、不要讓你的績(jì)效指標一錯再錯
分享：一個(gè)績(jì)效推行三年的績(jì)效指標體系
四、表單改進(jìn)
五、量身訂做員工的績(jì)效改進(jìn)計劃
現場(chǎng)研討：自己企業(yè)的績(jì)效改進(jìn)計劃應該怎么做？
六、做好面談?dòng)涗?/p>

第八講 績(jì)效考核結果的運用
一、人員的甄選
二、培訓規劃的制訂
三、與考核匹配的薪酬
四、績(jì)效工資的分配
分享：績(jì)效與薪酬的接口，績(jì)效的關(guān)節點(diǎn)
五、能力的提升
六、員工晉升決策
案例研討：大業(yè)公司的末位淘汰

第九講 績(jì)效管理體系全案分析
一、績(jì)效表單的填寫(xiě)
現場(chǎng)演練：如何填寫(xiě)績(jì)效計劃、績(jì)效考核表
二、績(jì)效制度是怎么做出來(lái)的
三、完全績(jì)效手冊
分享：如何依據集團制度設計本分管區域的制度？
成果展示：某企業(yè)績(jì)效管理手冊
 

• 以關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標（KPI）為基石績(jì)效管理

   

  一、 績(jì)效考核的執行機構和績(jì)效管理 - 進(jìn)行職責分析1. 考核委員會(huì )的成立 - 業(yè)績(jì)指標品質(zhì)展開(kāi)2. 總經(jīng)理應承擔的責任 - 確定關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標3. 人力資源部應承擔的責任 - 對KPI進(jìn)行定義4. 直線(xiàn)經(jīng)理應承擔的責任 - 確定KPI數據的取得方式5. 績(jì)效管理的程序與步驟 - 分析工具的使用二、 績(jì)效考核內容、績(jì)效方式與考核的時(shí)..

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• 績(jì)效考核暨KPI+BSC實(shí)戰訓練營(yíng)

   

  一、推行KPI與績(jì)效管理體系需要解決的三大問(wèn)題1、企業(yè)建立績(jì)效體系所面臨的方法問(wèn)題；以感覺(jué)為基礎判斷還是以事實(shí)為基礎判斷？短期考核還是長(cháng)期考核？短期利益還是長(cháng)期利益？關(guān)鍵業(yè)績(jì)還是非關(guān)鍵業(yè)績(jì)？績(jì)效管理如何與戰略接口？KPI成績(jì)與獎金掛鉤的問(wèn)題？2、經(jīng)理人與員工的認識對推行績(jì)效管理的影響；傳統文化對績(jì)效管理的影響為什么..

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• 提升店鋪生意的關(guān)鍵密碼及KPI指標分析

   

  1.營(yíng)運數據業(yè)績(jì)之瓶頸破解銷(xiāo)售額進(jìn)、銷(xiāo)、存銷(xiāo)售毛利潤折扣率貨品流失率平效人效SKU售罄率盈虧平衡點(diǎn)2.銷(xiāo)售數據業(yè)績(jì)之瓶頸破解客單..

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• 流程KPI設計與管理

   

  課程大綱：一、什么是流程KPI？1、只聽(tīng)過(guò)組織KPI、個(gè)人KPI，何來(lái)流程KPI？2、流程KPI到底是什么？3、企業(yè)戰略目標的三維分解（組織/流程/崗位）二、為什么需要流程KPI？1、組織的系統觀(guān)2、組織的自適應系統建立3、建立基于流程的績(jì)效反饋三、如何設計流程KPI？1、設定企業(yè)的5級績(jì)效指標體系2、企業(yè)關(guān)鍵..

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• 郵政行業(yè)：績(jì)效管理的核心技術(shù)：KPI的設計和分解

   

  第一單元： 績(jì)效管理概況一、成功企業(yè)所必需具備的管理要素二、如何成為一個(gè)成功的企業(yè)三、成功企業(yè)的基本特征四、新時(shí)代績(jì)效管理系統的更新五、企業(yè)績(jì)效管理的改革目標和過(guò)程六、績(jì)效管理與人力資源管理其他模塊的關(guān)系七、績(jì)效管理中的角色分工八、績(jì)效管理的根本意義九、企業(yè)績(jì)效管理的最新觀(guān)念1、觀(guān)念一：每一位部門(mén)經(jīng)理首先是人力資源..

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  針對大型財務(wù)報表的實(shí)用操作技巧如何設計、制作專(zhuān)業(yè)財務(wù)報表閱讀多工作表財務(wù)報表時(shí)無(wú)須一個(gè)個(gè)的查找工作表標簽；制作各類(lèi)美觀(guān)財務(wù)、銷(xiāo)售、統計的財務(wù)報表模版 如何規范報表使用者正確填寫(xiě)的財務(wù)表格 財務(wù)報表的不同顯示方式根據原始數據制作財務(wù)管理圖表 如何利用電子表格設計財務(wù)模型 利用宏制作常用財務(wù)工具按鈕各類(lèi)常用函數..

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