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壓力管理和職場(chǎng)發(fā)展
課程編號：8613
課程價(jià)格：￥52000/天
課程時(shí)長(cháng)：2 天
課程人氣：2366
【培訓對象】
【培訓收益】
分析個(gè)人壓力和工作壓力的成因和影響，幫助學(xué)員在較短的時(shí)間內學(xué)會(huì )尋找自身壓力源及其化解方法，針對工作中最容易遇到的情緒問(wèn)題重點(diǎn)傳授調控技能，剖析人際技巧和職場(chǎng)沖突對策，清醒認識并修煉升華自身的情商，探討高效的時(shí)間管理方法、挑戰性目標的制定技巧和計劃執行手段，鋪平和完善個(gè)人自我管理和職場(chǎng)發(fā)展的道路，達到舒緩壓力、快樂(lè )工作和輕松生活的境界。
壓力反應和心態(tài)調適
情商修煉和情緒控制
職場(chǎng)壓力的應對技巧
目標壓力和計劃執行
有效的時(shí)間管理
人際技巧和沖突管理
個(gè)人發(fā)展和自我管理
【培訓收益】
分析個(gè)人壓力和工作壓力的成因和影響，幫助學(xué)員在較短的時(shí)間內學(xué)會(huì )尋找自身壓力源及其化解方法，針對工作中最容易遇到的情緒問(wèn)題重點(diǎn)傳授調控技能，剖析人際技巧和職場(chǎng)沖突對策，清醒認識并修煉升華自身的情商，探討高效的時(shí)間管理方法、挑戰性目標的制定技巧和計劃執行手段，鋪平和完善個(gè)人自我管理和職場(chǎng)發(fā)展的道路，達到舒緩壓力、快樂(lè )工作和輕松生活的境界。
壓力反應和心態(tài)調適
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Ø 我們的壓力來(lái)自何方？
Ø 應急反應和壓力過(guò)敏
Ø 壓力影響的結果
對心理的影響
對身體的影響
對工作的影響
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Ø 耐亞和抗壓
Ø 嫻熟運用自我意識
放棄求對心理
旁觀(guān)者姿態(tài)
態(tài)度決定一切
Ø 應對控制、承諾和挑戰
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l 案例分析
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ü H－R生活工作再調整級別
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ü 壓力對企業(yè)利潤的侵蝕
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l 情景實(shí)踐
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ü 壓力小測試
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ü 隔膜呼吸
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情商修煉和情緒控制
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Ø 什么是情商？
Ø 情商和智商的差別
Ø 情商的五個(gè)領(lǐng)域
Ø 了解自我
Ø 正確認識自我情緒
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Ø 妥善管理自己的情緒
Ø 自我啟發(fā)和自我推動(dòng)
Ø 了解和承認他人的情緒
Ø 有效處置他人情緒
Ø 人際互動(dòng)和人際關(guān)系處理
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l 案例分析
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ü 黑屋水池與自信
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ü 越戰中的和尚
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l 互動(dòng)實(shí)踐
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ü 標準情商測試
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ü 他人情緒處理4 步法練習
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職場(chǎng)壓力的應對技巧
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Ø 我們的工作壓力為什么越來(lái)越大？
Ø 對付職場(chǎng)壓力的10種錯誤假設
Ø 努力就能讓工作見(jiàn)效嗎
Ø 他人能否幫自己解壓
Ø 誰(shuí)能回避變革
Ø 接手艱險工作是否明智
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Ø 假如自己是個(gè)犧牲品
Ø 控制憤怒
Ø 用工作計劃替代工作憤怒
Ø 把批評當反饋
Ø 寬恕和果斷
Ø 正確化解壓力的10種有效方法
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l 案例分析
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ü 公路憤怒
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ü 頂尖外企傳來(lái)一聲尖叫
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l 情景實(shí)踐
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ü 鹽池漂浮療法
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ü
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目標壓力和計劃執行
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Ø 避免目標陷阱
Ø 用SMART黃金法則制定
明確性
可衡量性
可接受性
現實(shí)性
時(shí)限性
Ø 讓目標既現實(shí)又有挑戰性
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Ø 目標應該簡(jiǎn)明，計劃應該詳盡
Ø 制定一個(gè)可操作的具體計劃
分解任務(wù)
定義角色
明確完成標準
估計時(shí)間
編制工作計劃甘特圖
Ø 讓員工既有壓力、又輕松工作
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l 案例分析
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ü 蒙牛：一個(gè)不可能的目標
ü 沒(méi)有執行力的計劃：束之高閣的WBS
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ü 南北高架工程：當領(lǐng)導期望和現實(shí)沖突
ü 目標倒推和導彈伺服
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l 情景實(shí)踐
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ü 挑戰性目標是不是鞭打快牛？
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ü 目標設定暨計劃制定練習
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有效的時(shí)間管理
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Ø 時(shí)間的特性
Ø 不能控制和完全控制
Ø 時(shí)間管理矩陣圖
緊急度和重要性
效率與效用
Ø 時(shí)間管理的陷阱
不好意思拒絕別人
不速之客
帕金森定律
會(huì )議病
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Ø 時(shí)間管理的技巧
ABC法則
長(cháng)期計劃和短期計劃的平衡
有效委派
學(xué)會(huì )說(shuō)“不”
告別完美
Ø 時(shí)間管理的工具
效率手冊
象限法
甘特表和MS Project
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l 案例分析
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ü 經(jīng)理的一天
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ü 金錢(qián)、幸福和時(shí)間
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l 情景實(shí)踐
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ü 大石頭和小豆子
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ü 用電腦工具編制工作時(shí)間表
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人際技巧和沖突管理
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Ø 人際關(guān)系六貌
損人利己
損己利人
兩敗俱傷
獨善其身
好聚好散
利己利人
Ø 包容和控制
Ø 建立情感帳戶(hù)
Ø 約·哈里窗口
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Ø 有效沖突和有害沖突
Ø 沖突根源與關(guān)系意識
Ø 沖突管理的五種策略
競爭
迎合
回避
折衷
協(xié)作
Ø EFFECT——解決沖突六步驟
Ø 一致與沖突，哪個(gè)更可怕？
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l 案例分析
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ü 市場(chǎng)部門(mén)與生產(chǎn)部門(mén)之間的潛在沖突
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ü 所羅門(mén)斷案
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l 情景實(shí)踐
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ü 座椅之爭
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個(gè)人發(fā)展和自我管理
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Ø 個(gè)人要發(fā)展，觀(guān)念先轉變
Ø 人的期望決定了人的行為強度
Ø 自勵和他勵
Ø 正強化和負強化
Ø 如果不公平，后果有幾種？
Ø 拓展自己的學(xué)習力和創(chuàng )造力
Ø 客服惰性，提升自我效率
Ø 善于換位思考
Ø 有效的上行、下行和平行溝通
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Ø 學(xué)會(huì )贊美
Ø 成功人士的七個(gè)習慣
積極主動(dòng)
以終為始
要事第一
雙贏(yíng)思維
知彼解己
統合綜效
不斷更新
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l 案例分析
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ü 獲獎的離職者
ü 大象悲劇
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ü 葛士納上任后的第一件事
ü 與代理商對話(huà)：當積極碰上抵觸
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l 互動(dòng)實(shí)踐
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ü 一分鐘贊美
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ü
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世界財富百強企業(yè)職業(yè)經(jīng)理
IBM/西門(mén)子資深經(jīng)理、顧問(wèn)專(zhuān)家
美國項目管理學(xué)會(huì )PMP
香港大學(xué)SPACE學(xué)院EMBA導師
清華大學(xué)特邀教授、SIM客座教授
www.SysInter.cn首席董事
美國華盛頓大學(xué)認證PMF
美國項目管理學(xué)會(huì )會(huì )員，PMP
張佩星先生作為中外諸多著(zhù)名企業(yè)的特聘顧問(wèn)和資深董事，被客戶(hù)評價(jià)為中外企業(yè)運作和管理的實(shí)戰專(zhuān)家、項目管理的中國先鋒和權威大師。近年來(lái)就職于IBM、西門(mén)子等著(zhù)名跨國公司，亦曾在國企和國家研究機構浸潤多年，深諳中西企業(yè)文化、組織機制及其管理策略。曾在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工程實(shí)施、咨詢(xún)培訓、企業(yè)管理等領(lǐng)域擔任領(lǐng)導工作，出任大型項目經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、工程總監、地區銷(xiāo)售經(jīng)理、總經(jīng)理等職。
作為項目管理的國內啟蒙者之一，張佩星先生是最早向中國企業(yè)傳授項目管理相關(guān)技術(shù)和相關(guān)課程的IBM專(zhuān)家之一，也是項目管理與發(fā)展國際峰會(huì )的十大演講嘉賓之一、華語(yǔ)地區項目管理培訓第一人、受境外邀請講授有關(guān)管理課程的首席專(zhuān)家。集二十多年的企業(yè)管理和行業(yè)經(jīng)驗，張先生主持和完成了交通運輸業(yè)、金融業(yè)、通訊業(yè)、制造業(yè)、航天業(yè)、市政建設等幾十項大型重點(diǎn)工程的立項、談判、設計、施工和投產(chǎn)交付，以及建筑、電子、貿易、媒體等領(lǐng)域的項目策劃和顧問(wèn)咨詢(xún)。
張佩星先生的管理課程，行業(yè)跨度大、客戶(hù)分布廣、專(zhuān)業(yè)技巧精、實(shí)戰操作性強。其課程所涉領(lǐng)域包括：項目管理、領(lǐng)導力、執行力、戰略管理、團隊建設、談判、溝通、變革、創(chuàng )新、人際技巧、情商、沖突管理、目標管理、授權、決策與問(wèn)題解決、風(fēng)險管理、企業(yè)文化、公司治理與董事高管發(fā)展、企業(yè)培訓體系、企業(yè)講師培養、演講技巧、商務(wù)禮儀、時(shí)間管理、會(huì )議管理、PMP國際認證等。
附一：客戶(hù)反饋及學(xué)員評語(yǔ)：
中國環(huán)氧樹(shù)脂應用協(xié)會(huì )常務(wù)副理事長(cháng)、三原電纜附件公司總經(jīng)理魏東：“張教授的培訓針對性強，對我們員工管理是一次思維顛覆。”
聯(lián)想集團廈門(mén)移動(dòng)培訓經(jīng)理謝志勇：“張老師，感謝你的精彩分享、幽默講解和深刻剖析，學(xué)員對你的課程非常認可，滿(mǎn)意度達到94%。自從我負責培訓工作以來(lái)，兩天培訓從開(kāi)始到最后一分鐘沒(méi)有一人離場(chǎng)、并且大家始終興致昂然高度投入，這是第一次。希望有機會(huì )能再次和您合作！”
東方大眾傳播《中高層領(lǐng)導力與管理技能提升(MTP)》學(xué)員評語(yǔ)摘要：“點(diǎn)面結合，開(kāi)眼界，有幫助，收獲非常大。將試著(zhù)給自己3個(gè)月時(shí)間，改變原有存有弊端的行為和思維方式，3個(gè)月后回頭總結運用效果。”
中國電信學(xué)員在聽(tīng)取張佩星老師關(guān)于“領(lǐng)導力”的演講后，由衷感悟：第一次了解到領(lǐng)導可以在毫無(wú)職務(wù)的情況下領(lǐng)導別人，甚至領(lǐng)導發(fā)你工資的人。追求這個(gè)目標吧！
上海移動(dòng)《創(chuàng )新思維與創(chuàng )新管理》系列培訓學(xué)員劉琪、凌靜、徐鴻煒等評語(yǔ)摘要：對日常工作中遇到的瓶頸問(wèn)題 ，提供了多種思維方法，為解決問(wèn)題找到了新的方法。學(xué)會(huì )了創(chuàng )新領(lǐng)導藝術(shù)，用創(chuàng )新的思維去看待處理工作。對未來(lái)工作中開(kāi)拓思路，發(fā)展客戶(hù)的幫助很大。課程生動(dòng)、案例教學(xué)便于理解，豐富的案例很有啟發(fā)。
金地房地產(chǎn)集團培訓經(jīng)理汪斌在《高效時(shí)間管理》結束時(shí)的總結講話(huà)：“張老師給我們帶來(lái)了一席管理學(xué)的盛宴 ！”
華為公司中東北非地區經(jīng)理李北方：感謝張先生和其團隊的努力付出，讓這樣優(yōu)秀的讀物與廣大讀者見(jiàn)面，這樣實(shí)戰型業(yè)務(wù)指導手冊，令人收益頗多。我是華為技術(shù)有限公司全球銷(xiāo)售部門(mén)的，負責中東、北非地區產(chǎn)品解決方案的行銷(xiāo)。希望看到更多這樣優(yōu)秀的作品。（該作品系指張佩星先生《項目經(jīng)理魔鬼能力訓練》一書(shū)） 葛蘭素史克大客戶(hù)經(jīng)理培訓感言，北京地區經(jīng)理吳嘵麗：“老師講課富有激情，讓人印象深刻。
IBM澳大利亞公司在澳洲Vibe中心舉辦《項目管理基礎》講座，中國人民銀行辦公室主任李偉的講話(huà)：“來(lái)自IBM的張老師為我們作了一個(gè)非常精彩的項目管理演講。雖然我們來(lái)自不同單位，大家都學(xué)有所獲，都能找到項目管理和自己本職工作的結合點(diǎn)。希望以后能夠同張老師之間建立一個(gè)非常好的聯(lián)系渠道。”
英國諾氏制藥/眾象康博《TTT企業(yè)培訓師培訓》總經(jīng)理李曉明在結束時(shí)的講話(huà)：一個(gè)字——精彩！感謝張老師貢獻給我們的經(jīng)驗和智慧！
中國電信重慶公司致信IBM中國有限公司：貴公司張佩星先生的演講妙趣橫生、精彩紛呈，使大家充分領(lǐng)略了PM的無(wú)限魅力，對PM有了更深的認識和理解，同時(shí)，張先生嚴謹的工作作風(fēng)也給我們留下了深刻的印象。……愿兩家公司一如繼往進(jìn)行良好的合作。
BMC公司軟件項目經(jīng)理王青：在短短的幾天時(shí)間里內全面地闡述項目管理的各個(gè)要點(diǎn)，用例生動(dòng)，講課激情，值得一聽(tīng)，受益非淺。
摩托羅拉中國河南區經(jīng)理謝一明：非常感謝您百忙中來(lái)上這個(gè)不同尋常的大課，并達到如此優(yōu)異的效果。我代表河南辦事處全體同仁謝謝您，相信我們還會(huì )有合作機會(huì )，希望早日在河南再見(jiàn)到您！
東風(fēng)汽車(chē)科技公司于洲：有幸聽(tīng)取了張老師的講課，受益匪淺。情景式教學(xué)、開(kāi)放式討論，留下了深刻印象。團隊成員密切合作，創(chuàng )意紛呈。輕松活潑的溝通氛圍，給了大家暢所欲言的交流機會(huì )。
附二：張佩星先生獲獎榮譽(yù)及學(xué)術(shù)成果
主要獎項和榮譽(yù)
IBM Achievement Award （IBM成就獎）
IBM Special Award （IBM特別獎）
《計算機世界》CCWDIY方案設計一等獎
IBM High Performance Leadership（IBM高績(jì)效領(lǐng)導藝術(shù)）
“中國十大企業(yè)管理咨詢(xún)大師”，中國培訓師競爭力排行榜
中國十大“商戰名家”，暨職業(yè)化培訓十佳海選榜首
中國項目管理“2008暢銷(xiāo)書(shū)”前三甲
全球華人講師500強暨海選50強
2010年度品牌講師
主要著(zhù)作
《高手談判技巧》
《項目經(jīng)理魔鬼能力訓練》
《管理大師論創(chuàng )新》，中歐工商管理叢書(shū)
《國際最新認證PMP入門(mén)必備》
附三：張佩星先生執導的經(jīng)典課程以及峰會(huì )與論壇演講：
企業(yè)領(lǐng)導和綜合管理類(lèi)：
《卓越領(lǐng)導力和執行力》，《中高層經(jīng)理綜合管理能力提升(MTP)》，《情景領(lǐng)導與魅力管理》，《有效團隊領(lǐng)導》，《戰略與決策》，《耶魯YAT--領(lǐng)導者思考力測評與提升》，《EDP高管發(fā)展課程》，《總經(jīng)理綜合管理能力提升》，《公司治理和高層管理》，《如何成為出色的董事》，《ACT：財富百強企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人升職專(zhuān)訓課程》，《有效授權》，《創(chuàng )新，突破管理瓶頸和贏(yíng)利極限》，《變革管理與創(chuàng )新管理》，《成功人士的高效溝通和工作協(xié)調藝術(shù)》，《教練與輔導技巧》，《從技術(shù)到管理》，《研發(fā)人員的績(jì)效管理》，《企業(yè)培訓體系建設》，《企業(yè)風(fēng)險管理》，《卓越領(lǐng)導者的激勵、溝通和人際技巧》，《領(lǐng)導者的思考力、決斷力、洞察力和自知力》，《管理者情商》，《MBTI管理者性格類(lèi)型測試與運用》，IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型（IBM BLM）。
實(shí)用管理技能和個(gè)人發(fā)展類(lèi)：
《哈佛談判術(shù)---高級商務(wù)談判技巧》，《高績(jì)效團隊建設》,《人際技巧和沖突管理》，《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》，《高效能人士的七個(gè)習慣》，《領(lǐng)導者之劍——問(wèn)題分析與解決技巧》，《決策制定技巧》，《思維創(chuàng )新和創(chuàng )造力開(kāi)發(fā)》，《創(chuàng )新力特訓》，《學(xué)習力和創(chuàng )新力》，《觀(guān)念轉變、心態(tài)調整和技能突破》，《TCT－企業(yè)培訓師的培養》，《TTT－職業(yè)培訓師的培訓》，《目標管理、計劃執行和績(jì)效考核》，《會(huì )議管理技巧》，《高效時(shí)間管理》，《壓力管理和職場(chǎng)發(fā)展》，《采購談判和銷(xiāo)售談判》，《和諧共贏(yíng)的客戶(hù)服務(wù)》，《員工職業(yè)化素質(zhì)提升》，《如何養成良好工作習慣》，《如何成為上司的好幫手》，《ITIL和IT服務(wù)管理》，《企業(yè)信息化規劃、IT治理與項目整合》，《非財務(wù)經(jīng)理的財務(wù)管理》，《員工職業(yè)化素質(zhì)提升》，《商務(wù)禮儀和社交能力》，《成功演講與職業(yè)形象塑造》。
項目管理類(lèi)：
《實(shí)戰高級項目管理》，《PMP國際認證考前強化集訓》，《項目經(jīng)理魔鬼能力訓練》，《IT項目管理》，《工程項目管理》，《新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項目管理》，《營(yíng)銷(xiāo)項目管理》，《生產(chǎn)制造業(yè)項目管理》，《房地產(chǎn)項目管理》，《多項目、項目集和項目組合管理》，《非項目人員的項目管理》，《項目管理技巧在企業(yè)管理中的運用》，《項目管理實(shí)務(wù)》，《項目決策與風(fēng)險管理》，《項目財務(wù)與成本管理》，《項目進(jìn)度管理》，《項目質(zhì)量管理》，《項目采購與招投標管理》，《需求分析、方案建議書(shū)撰寫(xiě)與項目范圍管理》，《項目合同談判》，《項目經(jīng)理的領(lǐng)導、溝通藝術(shù)與干系人管理》，《項目管理軟件和MS Project的運用》，《組織級項目管理和實(shí)戰PMO》，《項目管理的戰略、流程和人員整合》，《實(shí)戰項目辦公室的建制和運作》，《項目經(jīng)理人十二項素質(zhì)提升 》。
峰會(huì )與論壇演講：
《項目管理的戰略、流程和人員整合》，《IBM項目管理職業(yè)化經(jīng)驗》，《IBM項目管理經(jīng)典流程解析》，《項目管理流程再造》，《項目經(jīng)理人十項素質(zhì)提升》，《情景領(lǐng)導與魅力管理》，《IBM經(jīng)營(yíng)管理之道》，《IBM文化與績(jì)效考核》，《創(chuàng )新，突破管理瓶頸和贏(yíng)利極限》，《財富百強企業(yè)謀職技巧》，《有效溝通和管理情商》，《用培訓提升企業(yè)人力資源》，《成功演講與職業(yè)形象塑造》
附四：個(gè)人履歷背景資料
職業(yè)背景：
IBM / 西門(mén)子，資深經(jīng)理、顧問(wèn)專(zhuān)家。
美國華盛頓大學(xué)認證PMF。美國項目管理學(xué)會(huì )會(huì )員，PMP。
清華大學(xué)、上海交通大學(xué)、武漢大學(xué)、北京郵電大學(xué)、上海經(jīng)濟管理學(xué)院客座教授和特邀教授。香港大學(xué)/復旦大學(xué)SPACE學(xué)院EMBA導師。上海經(jīng)濟管理學(xué)院MBA學(xué)位評審委員。上?？荚囋涸u審組專(zhuān)家。
教育背景：
Project Management Fundamental. The George Washington University, USA. 。
上海交通大學(xué)信息學(xué)院自動(dòng)控制系碩士、研究生畢業(yè)。
主要論文：
以項目管理之道取勝PMP認證.
WPS文件的加密原理與解密方法. 中國微計算機學(xué)會(huì )第九屆年會(huì )論文集, PP.172-176.
有約束的多變量系統預測控制. 浙江大學(xué)出版社《工業(yè)過(guò)程模型化及控制》, PP.8
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我國銀行保險市場(chǎng)發(fā)展的前景及管理與推動(dòng)
課程背景：壽險行業(yè)在黨中央，國務(wù)院的關(guān)懷下，近幾年來(lái)持續，穩健的發(fā)展，特別是習近平總書(shū)記提出“保險姓保’的要求以后，保險行業(yè)進(jìn)入了治理整頓，健康轉型的新發(fā)展階段。隨著(zhù)壽險行業(yè)的快速發(fā)展，銷(xiāo)售渠道的多元化是各家保險公司追逐的目標。而銀行保險代理銷(xiāo)售可以讓保險公司充分利用銀行網(wǎng)點(diǎn)，人員和客戶(hù)快速提升業(yè)績(jì)和市場(chǎng)占有率，擴大影響。..
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職場(chǎng)女性情緒及壓力管理―—— 做快樂(lè )健康智慧的女性
一、為什么壓力偏愛(ài)女性1．造成女性心理失調的特殊因素2．女性的壓力癥源3．女性壓力的環(huán)境源二、正確認知與直面了解壓力（一）直面壓力1．專(zhuān)注于壓力更可怕；2．壓力來(lái)自四面八方；（二）了解壓力①為什么人們普遍抱怨壓力？②女性心理長(cháng)期失調會(huì )引起的疾??？三、女性朋友應該掌握減壓方法1．與壓力共舞2．常用..
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第一章、壓力和壓力管理1.了解壓力a)當下你最大的壓力是？（請學(xué)員分享，讓其自我覺(jué)察）b)何為壓力，壓力的含義，壓力源c)壓力的種類(lèi)（正性、負性、慢性壓力）d)小組討論（生活和工作中兩個(gè)案例）；《壓力自我測試》2.壓力累積效應（重大生活事件、日常工作或生活中的煩惱）備注： 1）學(xué)員現場(chǎng)做《重大生活事件表單》練習，完成后講師..
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一、管理者的情緒智慧1、案例分析：踢貓的總經(jīng)理2、平庸的領(lǐng)導人和頂尖的領(lǐng)導人之間的區別3、管理者情緒智慧的作用4、情緒智慧領(lǐng)域以及相關(guān)的能力自我意識自我管理社交意識關(guān)系管理5、管理者情緒智慧的..
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課程背景 隨著(zhù)酒店市場(chǎng)競爭的加劇和顧客的日趨成熟，現代社會(huì )市場(chǎng)與職場(chǎng)競爭日益殘酷，工作任務(wù)繁重瑣碎、人際關(guān)系錯綜復雜、家庭與工作角色沖突矛盾重重，市場(chǎng)環(huán)境的種種變化，太多的壓力像潮水一般，一浪接一浪地向我們涌來(lái)，很多人的心理承受能力也因此像一個(gè)快要決堤的大壩一樣岌岌可危。作為酒店餐飲的經(jīng)營(yíng)者應如何在競爭激烈的市場(chǎng)和職場(chǎng)面前，保持良好的狀態(tài)，使企業(yè)團隊..
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