溝通在企業(yè)中的重要性不言而喻，但又常常被人所忽視。房地產(chǎn)企業(yè)內部良好的溝通文化可以提高員工工作效率，讓管理層工作更加輕松，增強企業(yè)的凝聚力和競爭力。

        企業(yè)溝通不到位、不及時(shí)的后果：

       上級的意見(jiàn)傳達無(wú)法到位，決策意見(jiàn)無(wú)法真實(shí)、清晰、快速地讓每個(gè)員工了解清楚，這對公司的戰略發(fā)展、重大改革、意見(jiàn)處理等方面都造成了不良影響。

       員工建議無(wú)法及時(shí)反饋給上層領(lǐng)導，可能是通過(guò)重重審核和批示中夭折了，也可能是根本就沒(méi)有途徑進(jìn)行一個(gè)上級與下級間的溝通，這樣會(huì )導致企業(yè)無(wú)法聽(tīng)見(jiàn)基層員工的訴求，不了解基層的反饋意見(jiàn)，對長(cháng)久發(fā)展來(lái)說(shuō)是百害而無(wú)一利的。

        用態(tài)度溝通，用方法溝通，用工具溝通

        雙方進(jìn)行溝通必須是互相接受，互相了解的一個(gè)態(tài)度，如果雙方違背這個(gè)態(tài)度，是被迫進(jìn)行交流，那么所有的溝通都無(wú)濟于事，等于做無(wú)用功。

       溝通也要講究方法，比如你和上級溝通就不能一味的反駁，不顧他的情緒，這樣的溝通必定是吵架收場(chǎng)。這時(shí)你就要講究方法，就是我們常講的設身處地換位思考，用對方可以理解的場(chǎng)景，去傳遞信息，例如打比方，講故事等等。

        在管理溝通中的第三個(gè)方式也就是管理中非常重要的東西——溝通工具。將我們的溝通行為抽象化、規范化，最終達到管理溝通的結果。管理工具也正是一些被管理者在身處低級職位的時(shí)候十分排斥的東西。當你由低級職位晉升為管理崗位以后，你將會(huì )理解到我們的表單，我們的系統，我們的會(huì )議，都是我們可以憑借的管理工具，所以一個(gè)優(yōu)秀的管理者一定是一位會(huì )善于發(fā)明并采用管理工具的管理者。

        上下級溝通原則最小化、可執行

       上級對下級溝通是需要技巧的，向下傳遞指令有兩個(gè)前提，第一個(gè)前提是下發(fā)指令者對于工作任務(wù)的分解能力，第二個(gè)前提來(lái)自于傳遞命令者對于被命令者能力與背景的具體了解。

        下發(fā)指令的技巧只有一個(gè)就是我所述的“最小化可執行”，其意思就是“你的下屬究竟有什么樣的能力，能做到什么樣的工作？”，要確保你下發(fā)命令的每一條細節都是你的下屬力所能及的。當你發(fā)現你的下屬在你所發(fā)布的命令中，有部分細節他無(wú)法達到，你就必須學(xué)會(huì )將這個(gè)環(huán)節進(jìn)行細節分解，一直分解到他力所能及。當你的下屬能力提升的時(shí)候，你布置任務(wù)不必再分解到如此細節。

       部門(mén)溝通須均衡利益

       有人的地方就有江湖，有江湖的地方就有刀光劍影，有刀光劍影的地方就有爾虞我詐，有爾虞我詐的地方就有溝通不暢。人和人之間的相處必定會(huì )存在摩擦，不同的團隊擁有自己不同的團隊利益。我們經(jīng)常會(huì )為了自己的利益去忽略配合部門(mén)的感受，甚至將其他部門(mén)的不配合舉動(dòng)歸納到人品問(wèn)題。

       正確的做法就是當面說(shuō)，開(kāi)會(huì )說(shuō)，不要背后說(shuō)。高管的方式應當是，對于沖突保持沉默，在公開(kāi)的情況下，對雙方進(jìn)行裁決。