上周，我差點(diǎn)被團隊逼瘋。
一個(gè)項目卡在關(guān)鍵節點(diǎn)，進(jìn)度落后，團隊里有人抱怨資源不夠，有人甩鍋說(shuō)需求不清晰，還有人直接擺爛：“反正搞不定，隨便吧。” 我強壓著(zhù)火氣開(kāi)完會(huì )，回到工位，腦子里只剩一個(gè)念頭——“這群人到底能不能帶？”
后來(lái)我跟一位阿里P9的前輩吃飯，他聽(tīng)完我的吐槽，笑了笑說(shuō)：“管理者的價(jià)值，不是自己多能干，而是讓團隊能干。” 接著(zhù)他甩給我三個(gè)問(wèn)題：
你讓團隊發(fā)泄情緒了嗎？
你幫他們看清問(wèn)題本質(zhì)了嗎？
你給他們充電還是耗電了？
這三個(gè)問(wèn)題，直接點(diǎn)破管理的核心能力——抗壓、破局、聚能。

01
抗壓：扛得住壓力
“古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有堅忍不拔之志。”
蘇軾的這句話(huà)，道盡了面對壓力時(shí)應有的態(tài)度。
而管理者的工作日常，恰恰就是：上面的人壓你，下面的人怨你，中間還有項目截止日期的逼近、業(yè)績(jì)目標的壓力等一堆破事等著(zhù)你擦屁股，壓力大的讓人根本喘不過(guò)氣。
但真正適合做管理的人，不是沒(méi)有壓力，而是能在壓力面前保持冷靜，做到“罵完接著(zhù)干”。
我曾輔導過(guò)一家互聯(lián)網(wǎng)公司的團隊，當時(shí)他們面臨著(zhù)一個(gè)緊急且艱巨的項目，時(shí)間緊、任務(wù)重，客戶(hù)的要求還十分苛刻。
團隊成員們壓力巨大，士氣低落，甚至有人開(kāi)始抱怨、打退堂鼓。
而他們的管理者，卻展現出了超強的抗壓能力。
在一次項目會(huì )議上，客戶(hù)因為方案不滿(mǎn)意，劈頭蓋臉地把團隊罵了一頓。
換做別人，可能早就崩潰了，但這位管理者沒(méi)有絲毫抱怨。
會(huì )議結束后，他迅速組織團隊成員開(kāi)了一個(gè)簡(jiǎn)短的復盤(pán)會(huì )，對老板提出的問(wèn)題進(jìn)行了深入分析，并制定了詳細的改進(jìn)計劃。
最終，他們成功完成了項目，團隊士氣也得到了極大的提升。
這個(gè)案例讓我深刻體會(huì )到，在管理中，壓力是常態(tài)，關(guān)鍵是如何應對壓力。
阿里管理者有一個(gè)“3分鐘吐槽會(huì )”的做法，就非常值得借鑒。
在這個(gè)會(huì )上，大家可以毫無(wú)顧忌地吐槽工作中的煩惱和壓力，把心里的負面情緒都釋放出來(lái)。
這看似簡(jiǎn)單的3分鐘，卻有著(zhù)巨大的作用。
它讓團隊成員明白，壓力并不可怕，我們可以正視它、吐槽它，然后繼續前行。
從心理學(xué)角度來(lái)看，這是一種有效的情緒調節機制。
當人們把內心的壓力和不滿(mǎn)表達出來(lái)后，心理負擔會(huì )減輕，從而能夠以更積極的心態(tài)投入到工作中。
對于管理者來(lái)說(shuō)，學(xué)會(huì )運用這樣的方式釋放團隊情緒，能夠增強團隊的凝聚力和戰斗力。
就像尼采說(shuō)的：“那些殺不死你的，終將使你變得更強大。”
壓力并不可怕，可怕的是被壓力打倒。
那么，作為管理者，我們該如何在實(shí)際工作中培養這種扛壓能力呢？
1、要調整自己的心態(tài)，把問(wèn)題當成“闖關(guān)游戲”，而不是“生死考驗”。
每一道關(guān)卡都是一次成長(cháng)的機會(huì )，每解決一個(gè)問(wèn)題，自己的能力就會(huì )提升一分。
就像打游戲一樣，享受通關(guān)的過(guò)程，而不是害怕失敗。
2、要學(xué)會(huì )合理分配任務(wù)和時(shí)間。
很多管理者之所以感到壓力大，是因為任務(wù)堆積如山，不知道從何下手。
這時(shí)候，就要學(xué)會(huì )把大目標分解成小任務(wù)，按照重要性和緊急程度進(jìn)行排序，合理安排時(shí)間，有條不紊地推進(jìn)工作。
3、要注重自我調節。
當壓力來(lái)襲時(shí)，不妨試試深呼吸、冥想或者運動(dòng)，讓自己的身心得到放松，這樣才能以更好的狀態(tài)迎接新的挑戰。

02
破局：看得透本質(zhì)
“不畏浮云遮望眼，自緣身在最高層。”
在復雜多變的管理環(huán)境中，充斥著(zhù)很多混亂的干擾信息和問(wèn)題。
普通管理者可能會(huì )被這些信息弄得暈頭轉向，在無(wú)效討論中浪費大量時(shí)間和精力。
比如在開(kāi)會(huì )時(shí)：“這個(gè)需求我覺(jué)得可以這樣……那樣……再優(yōu)化下……” 兩小時(shí)過(guò)去了，所有人還是一臉懵，不知道核心問(wèn)題在哪兒。
而高手管理者則具備一種“一句話(huà)總結”的特殊能力。
他們能在紛繁復雜的信息中迅速抓住關(guān)鍵，直擊問(wèn)題本質(zhì)。
比如，在討論一個(gè)項目方案時(shí)，只需要說(shuō)：“現這個(gè)項目的關(guān)鍵在于如何提高用戶(hù)體驗，降低成本。”
大家就能立刻明白討論的重點(diǎn)，只需要10分鐘就可以宣布散會(huì )了。
美團在拓展“五環(huán)外市場(chǎng)”時(shí)，就充分展現了這種破局的能力。
當時(shí)，五環(huán)外市場(chǎng)的情況非常復雜，用戶(hù)需求、消費習慣、競爭態(tài)勢等都和城市市場(chǎng)有很大的不同。
美團沒(méi)有盲目跟風(fēng)，而是深入調研，從混亂的信息中找到了關(guān)鍵點(diǎn)——性?xún)r(jià)比和服務(wù)質(zhì)量。
他們針對五環(huán)外用戶(hù)的特點(diǎn)，推出了一系列高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)加強了服務(wù)質(zhì)量的管控，最終成功打開(kāi)了五環(huán)外市場(chǎng)。
那么，管理者該如何培養破局的能力呢？
這里給大家分享一些實(shí)操方法：
1、每天晨會(huì )逼問(wèn)團隊：“到底卡在哪兒？”（禁止說(shuō)“大概/可能”）
2、用“5WHY法”挖本質(zhì)：連續問(wèn)5次為什么（例：業(yè)績(jì)差→為什么？客戶(hù)少→為什么？推廣弱→為什么？……）
3、把問(wèn)題寫(xiě)在便簽上，撕掉所有形容詞，只留名詞和動(dòng)詞（比如把“我們的服務(wù)流程不夠完善”改成“客戶(hù)投訴第三步太慢”）
同時(shí)，管理者也要培養自己的總結歸納能力，學(xué)會(huì )用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言表達復雜的問(wèn)題。
在團隊討論中，要引導大家抓住問(wèn)題的關(guān)鍵，避免陷入無(wú)關(guān)緊要的細節。

03
聚能：帶得動(dòng)節奏
有些團隊，加班到死也出不了活；有些團隊，到點(diǎn)下班還業(yè)績(jì)超標。
他們之間的差別在哪？我認為是能量管理。
“一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫。”
管理從來(lái)不是一個(gè)人的單打獨斗，而是團隊的協(xié)同作戰。
優(yōu)秀的管理者應該像一個(gè)“充電寶”，能夠隨時(shí)給團隊補能量，帶領(lǐng)團隊保持高效的節奏。
帶節奏的時(shí)候，節奏的把控至關(guān)重要。
如果節奏太慢，團隊就會(huì )失去競爭力；如果節奏太快，團隊成員又會(huì )感到疲憊不堪，甚至出現抵觸情緒。
字節跳動(dòng)的“15分鐘站立會(huì )”就是一個(gè)很好的例子。
在傳統的會(huì )議模式中，往往一開(kāi)就是幾個(gè)小時(shí)，所有人坐在會(huì )議室里，昏昏欲睡，效率低下。
而字節跳動(dòng)的“15分鐘站立會(huì )”則完全不同，大家站著(zhù)開(kāi)會(huì )，時(shí)間控制在15分鐘以?xún)取?br /> 這種會(huì )議形式不僅節省了時(shí)間，還提高了大家的注意力，讓會(huì )議更加高效。
在這個(gè)過(guò)程中，管理者能夠迅速傳達重要信息，團隊成員也能及時(shí)反饋問(wèn)題，整個(gè)團隊的節奏被帶動(dòng)得井井有條。
然而，也有一些“氛圍殺手”，比如抱怨、拖延、甩鍋等。
這些行為帶來(lái)的負面能量，會(huì )迅速在團隊中傳播開(kāi)來(lái)，破壞團隊的氛圍和士氣。
管理者必須當場(chǎng)掐滅這些行為，營(yíng)造一個(gè)積極向上、團結協(xié)作的工作氛圍。
那么如何才能成為一個(gè)能帶動(dòng)團隊節奏的管理者呢，我們需要做到以下幾點(diǎn)：
1、要以身作則，展現出積極向上的工作態(tài)度和高度的責任感，為團隊成員樹(shù)立榜樣。
2、要關(guān)注團隊成員的需求和感受，及時(shí)給予他們支持和鼓勵，讓他們感受到團隊的溫暖和力量。
3、要合理安排工作任務(wù)，充分發(fā)揮每個(gè)成員的優(yōu)勢，讓團隊成員在合作中實(shí)現共贏(yíng)。

寫(xiě)在最后：
帶團隊這些年，我最大的感悟是：90%的管理問(wèn)題，都是人的問(wèn)題；而100%的人的問(wèn)題，都是管理者的問(wèn)題。
你能扛住壓力，團隊就敢打硬仗；
你能看透本質(zhì)，團隊就少走彎路；
你能帶動(dòng)節奏，團隊就敢做不敢想的事。
最后給大家分享一句任正非的話(huà)：“燒不死的鳥(niǎo)是鳳凰，壓不垮的人才是管理者。”