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行政經(jīng)理管理實(shí)務(wù)課程

課程編號:10149   課程人氣:2062

課程價(jià)格:¥1800  課程時(shí)長(cháng):1天

行業(yè)類(lèi)別:不限行業(yè)    專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:管理技能 

授課講師:敦平

課程安排:

       2013.8.7 北京



  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓對象】
行政經(jīng)理,辦公室主任,行政文員,中高層管理人員、企業(yè)部門(mén)管理人員

【培訓收益】
1.明確知道什么是行政管理;
2.行政管理人員應具備的相關(guān)素質(zhì)和能力;
3.懂得怎樣更好的處理日常行政事務(wù)及會(huì )議組織技巧;
4.學(xué)會(huì )如何調整心態(tài)及自我管理;
5.對溝通及時(shí)間管理有更清晰的認識;
6.掌握基本的商務(wù)活動(dòng)禮儀,樹(shù)立良好的職業(yè)形象;
7.助你輕松邁向成功的行政經(jīng)理人之途,在繁復的行政領(lǐng)導工作上成就非凡。

引 言 行政管理人員角色認知
認知角色
行政管理的使命與價(jià)值——穩定、高效、輔助
行政管理人員需要具備的職業(yè)素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)技能
成功行政管理人員的心態(tài)
討論:行政管理的困惑?
----雜、煩、瑣碎、做得好大家沒(méi)有感覺(jué),做得不好大家都看得見(jiàn)
 
第一章 行政辦公室事務(wù)管理
行政管理人員的主要工作
①政務(wù)管理
②事務(wù)管理
日常工作計劃
行政管理人員日常事務(wù)管理
文書(shū)檔案管理
文書(shū)管理流程及體系
檔案收集、整理
車(chē)輛管理
環(huán)境管理
突發(fā)事件處理
思考:司機出車(chē)沒(méi)有積極性,還有拉私活的現象,怎么進(jìn)行有效的管理?
現場(chǎng)演練:辦公環(huán)境5S管理
現場(chǎng)演示:辦公室搬家后,員工反映甲醛超標
 
第二章 公文寫(xiě)作基礎
公文寫(xiě)作的文類(lèi)及特征
企業(yè)常用公文寫(xiě)作方法與技巧
現場(chǎng)訓練:通知、請示及會(huì )議紀要寫(xiě)作方法與技巧
 
第三章 大型會(huì )議的組織與管理
會(huì )議的概念
——理解會(huì )議議程、日程及程序的含義
大型會(huì )議流程
——會(huì )前、會(huì )中、會(huì )后
現場(chǎng)練習:如何做讓會(huì )議的接待更好更合理?
 
第四章 行政管理中的溝通技巧訓練
溝通的含意
行政溝通的類(lèi)型
跨部門(mén)溝通的要點(diǎn):尊重、欣賞、換位思考、知己知彼
了解溝通工具,促使高效溝通
——九型人格幫助我們掌握不同性格的人員,用不同方式進(jìn)行溝通
探討:
①與其他部門(mén)屢次溝通沒(méi)有結果怎么辦?
②大家都是平行部門(mén),不配合怎么辦?
③為什么在跨部門(mén)工作中總覺(jué)得在為別人做事?
 
第五章 時(shí)間管理與行政管理
優(yōu)先管理時(shí)間的象限
在時(shí)間管理中哪個(gè)象線(xiàn)是管理人員必須把握的?
在工作中如何運用時(shí)間象線(xiàn)進(jìn)行工作統籌?
案例演示:如何高效進(jìn)行工作統籌?
事件管理的方法與技巧
 
第六章 行政人員的形象禮儀
職業(yè)形象
行政人員形象六要素
行政人員不同崗位的職業(yè)形象要求
女行政人員的形象要求
男行政人員的形象要求
 
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