互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)高級研修班

【培訓對象】
公司董事長(cháng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、市場(chǎng)運營(yíng)總監、網(wǎng)站運營(yíng)總監、市場(chǎng)總監、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)總監 等中高層管理人員。

【培訓收益】
1.我們將和你在回顧互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的進(jìn)程中的重大事件中，看清電子商務(wù)的本質(zhì)，把握未來(lái)發(fā)展的趨勢，使你洞若觀(guān)火，處變不驚。
2.我們將以最通俗的語(yǔ)言、形象的比喻闡述電子商務(wù)的基本知識，不管你以前有沒(méi)有信息知識基礎。根基扎實(shí)，你方能任意馳騁，以不變應萬(wàn)變。
3.我們將以系統的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)思考方法，詳細的操作步驟，實(shí)戰的經(jīng)驗技巧，告訴你電商運作并不復雜，任何事物都是有規律和方法可循的。
4.我們將以最經(jīng)典、最新的電商案例，抽絲剝繭，向你展示電商大咖們宏偉巨制、奇思妙想、處心積慮，從中把握電商的真諦。

 第一部分  電子商務(wù)基礎

第一章         電子商務(wù)概述

一、 電子商務(wù)現狀與發(fā)展趨勢

1.中國電子商務(wù)發(fā)展現狀

2.中國電子商務(wù)發(fā)展趨勢

1) O2O模式真正落地

2)移動(dòng)電商走向成熟

3)互聯(lián)網(wǎng)金融體系化

4)跨境電商與國際化起步

5)反向定制（C2B）不再是概念

6)本地生活服務(wù)大行其道

7)大數據打開(kāi)電商新空間

8)智能物流升級

9)智能硬件興起

10)電商城鎮化突圍

二、網(wǎng)商新現象

三、新商業(yè)環(huán)境

第二章         電子商務(wù)基礎知識

一、電子商務(wù)的分類(lèi)

1.電子商務(wù)定義

2.電子商務(wù)特點(diǎn)

3.電子商務(wù)商務(wù)分類(lèi)

4.EDI(電子數據交換)的概念

二、電子商務(wù)運作體系框架

1.電子商務(wù)的基本組成

2.企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)面臨的三個(gè)關(guān)鍵性問(wèn)題

1)清晰的戰略定位是企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵

2)網(wǎng)站戰略重心的合理布局

3)有效評估指標體系，有助于充分發(fā)揮電子商務(wù)的效用

三、 電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系分析

1.電子商務(wù)的交易模式

2.網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是電子商務(wù)的重要內容

3.開(kāi)展電子商務(wù)初期的運用策略

第三章  移動(dòng)電子商務(wù)

一、移動(dòng)電子商務(wù)的概念

二、移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)

三、移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展                                                                                                  

第四章  電子支付與網(wǎng)絡(luò )銀行

一、網(wǎng)上支付系統

二、網(wǎng)上支付方式

三、網(wǎng)上銀行

四、網(wǎng)上銀行實(shí)例分析

第五章 電子商務(wù)的安全問(wèn)題

一、   電子商務(wù)的安全問(wèn)題

二、   電子商務(wù)安全保障體系

三、   電子上安全的技術(shù)對策

四、   電子商務(wù)安全問(wèn)題的提出

五、   電子商務(wù)安全技術(shù)標準

六、   數字加密技術(shù)

七、   數字簽名和數字指紋

八、   數字證書(shū)

第六章  電子商務(wù)中的法律問(wèn)題

一、  電子商務(wù)法律概述

二、  電子商務(wù)中的權益保護

三、電子商務(wù)交易的法律規范

1、數據電信制度

2、電子合同

3、電子簽名

4、其他電子商務(wù)交易法律規范

四、  電子商務(wù)立法

1、國際電子商務(wù)立法情況

2、國內電子商務(wù)立法現

第七章 電子商務(wù)數據分析

一、電子商務(wù)數據來(lái)源及種類(lèi)

1、電子商務(wù)的數據來(lái)源
2、電子商務(wù)中的關(guān)鍵數據：瀏覽量、轉化率、跳出率、微轉化、客單價(jià)、購買(mǎi)頻率
3、電子商務(wù)網(wǎng)站運營(yíng)檢測指標
4、透過(guò)數據看業(yè)務(wù)

二、電商網(wǎng)站優(yōu)化

1、流量來(lái)源

2、用戶(hù)行為分析：

1)消費者做了什么？

2)為什么離開(kāi)？

3)新老客戶(hù)的行為模式有何不同？

4)對什么最感興趣？

3、網(wǎng)站優(yōu)化與評估  

三、數據庫營(yíng)銷(xiāo)

1、數據庫營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值

2、數據庫營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵概念：

1)客戶(hù)價(jià)值

2)客戶(hù)生命周期

3、數據庫營(yíng)銷(xiāo)的應用和執行步驟

第八章 跨境電子商務(wù)

一、電商模式新突破：跨境電商將顛覆傳統國際貿易格局

1、美國10大跨境電商：零售業(yè)實(shí)現從本土到全球的跨越

2、機遇VS挑戰：跨境電商能否成為下一個(gè)藍海？

二、傳統企業(yè)如何向跨境電商轉型？

1、中小企業(yè)做跨境電商，如何成功打進(jìn)新興市場(chǎng)？

2、電商新手如何玩轉“跨境電商”？

3、傳統企業(yè)進(jìn)軍跨境零售，如何選擇一個(gè)好產(chǎn)品？

4、傳統企業(yè)轉型跨境電商，應避免哪些“雷區”？

5、群雄逐鹿時(shí)代，跨境電商賣(mài)家如何避免“價(jià)格戰”？

6、傳統企業(yè)轉型的“三駕馬車(chē)”：平臺 線(xiàn)下 用戶(hù)體驗

三、跨境電商時(shí)代的商業(yè)模式

1、中俄跨境電商利潤越來(lái)越低，平臺商家如何破局？

2、代購生意經(jīng)：海外代購網(wǎng)店到底是如何盈利的？

3、差異化戰略：培育細分領(lǐng)域優(yōu)勢，避免同質(zhì)化競爭

4、海淘模式：海淘市場(chǎng)能否成為跨境電商下一座金礦？

四、跨境電商供應鏈

1、供應鏈管理是走出去的必經(jīng)之路

2、跨境電商升級：從注重貨源渠道到物流為王

3、“物流電商”時(shí)代，跨境電商正遭遇物流之痛

4、海外倉儲：跨境電商緩解物流壓力的必然趨勢

5、跨境電商最痛點(diǎn)：如何完善供應鏈一體化服務(wù)？

五、如何把中國品牌賣(mài)到全世界？

1、跨境電商未來(lái)之路：品牌化 本土化 全渠道運營(yíng)

2、Amazon賣(mài)家做跨境電商，如何維護自己的品牌？

3、跨境電商品牌制勝的最大法寶

第二部分 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)

第七章 網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò )推廣方法

一、  QQ推廣

二、  微信推廣

三、  友情鏈接

四、  軟文推廣

五、  論壇推廣

六、  博客推廣

七、  sns推廣

八、  問(wèn)答推廣

九、  百科推廣

十、  分類(lèi)信息推廣

十一、rss推廣

十二、電子書(shū)（電子雜志）推廣

十三、圖片推廣

十四、活動(dòng)推廣

十五、資源合作推廣

第八章 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方法

一、 網(wǎng)絡(luò )廣告

1.          網(wǎng)絡(luò )廣告投放步驟

2.          網(wǎng)絡(luò )廣告數據監測

3.          成功案例

二、新聞營(yíng)銷(xiāo)

1.          新聞營(yíng)銷(xiāo)的要點(diǎn)

2.          新聞營(yíng)銷(xiāo)的借勢策與造勢略

3.          新聞的發(fā)布

4.          成功的標準

三、軟文營(yíng)銷(xiāo)

1.          軟文營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)

2.          軟文營(yíng)銷(xiāo)的策略

3.          實(shí)施時(shí)的注意事項

四、論壇營(yíng)銷(xiāo)（社區營(yíng)銷(xiāo)）

1.          論壇營(yíng)銷(xiāo)的要素

2.          論壇不火的原因

3.          應用案例

五、博客營(yíng)銷(xiāo)

1.          博客營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)和優(yōu)勢

2.          博客營(yíng)銷(xiāo)的形式和策略

3.          博客營(yíng)銷(xiāo)的要點(diǎn)

4.          實(shí)用案例

六、微博營(yíng)銷(xiāo)

1.          如何增加粉絲

2.          微博營(yíng)銷(xiāo)的操作要點(diǎn)

七、電子郵件營(yíng)銷(xiāo)（edm）

1.          許可式電子郵件營(yíng)銷(xiāo)的內容策略

2.          非許可式電子郵件營(yíng)銷(xiāo)的偽裝策略

3.          郵件營(yíng)銷(xiāo)的一些注意事項

4.          監測數據

八、數據庫營(yíng)銷(xiāo)

1.          數據庫營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施步驟

2.          應用案例

九、事件營(yíng)銷(xiāo)

1.          事件營(yíng)銷(xiāo)的操作要點(diǎn)

2.          簡(jiǎn)單的事件營(yíng)銷(xiāo)方案

十、口碑營(yíng)銷(xiāo)

1.          如何引發(fā)口碑效應

2.          策劃口碑營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵

十一、病毒營(yíng)銷(xiāo)

1.          什么是病毒營(yíng)銷(xiāo)

2.          口碑營(yíng)銷(xiāo)與病毒營(yíng)銷(xiāo)的區別

3.          病毒營(yíng)銷(xiāo)操作步驟

十二、免費策略營(yíng)銷(xiāo)

1.          免費策略營(yíng)銷(xiāo)的形式

十三、饑餓營(yíng)銷(xiāo)

2.          什么是饑餓營(yíng)銷(xiāo)

3.          饑餓營(yíng)銷(xiāo)的步驟

十四、借力營(yíng)銷(xiāo)

十五、網(wǎng)絡(luò )危機公關(guān)

十六、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)

1.          關(guān)鍵詞精準度

2.          話(huà)術(shù)的設計

3.          搜集用戶(hù)線(xiàn)索與跟進(jìn)

4.          數據監測與優(yōu)化

5.          競價(jià)分析案例

6.          百度底層營(yíng)銷(xiāo)

 

第 九章 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)實(shí)操與評估

1.          網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)

2.          效果監控與評測

3.          建立合理的營(yíng)銷(xiāo)目標

4.          監控數據

5.          計算用戶(hù)價(jià)值

6.          計算渠道成本

7.          渠道優(yōu)化

結束

 

教育背景：
清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院工商管理碩士

 

主要工作經(jīng)歷及業(yè)績(jì)
北京同昌惠德科技有限公司副總經(jīng)理、國際電子商務(wù)師聯(lián)合會(huì )北京管理中心主任；
曾任美國著(zhù)名CRM軟件產(chǎn)品咨詢(xún)顧問(wèn)；香港上市公司總裁助理；外企銷(xiāo)售部經(jīng)理；亞星汽車(chē)山西分公司經(jīng)理；清華大學(xué)EMBA項目主管；國家“八五”、“九五”重點(diǎn)軍工項目主任，所參加項目曾獲部級科技進(jìn)步二等獎。

擅長(cháng)客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)、企業(yè)電子商務(wù)、企業(yè)信息化、物流管理等領(lǐng)域的培訓與咨詢(xún)。

具有扎實(shí)的理論功底，豐富的行業(yè)知識及企業(yè)管理經(jīng)驗，能將復雜深奧的理論用淺顯的企業(yè)實(shí)踐案例加以闡述，講課擅長(cháng)啟發(fā)、互動(dòng)。

主講課程有：
《360°客戶(hù)關(guān)系管理》、《商業(yè)銀行的客戶(hù)關(guān)系管理》、《汽車(chē)行業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理》、《電信行業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理維護與提升》、《卓越的客戶(hù)服務(wù)技巧》、《客戶(hù)服務(wù)體系》、《企業(yè)電子商務(wù)》、《電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)》、《企業(yè)信息化與電子商務(wù)》、《汽車(chē)行業(yè)物流與供應鏈管理》、《時(shí)間管理》等。

• 數字化轉型與燈塔工廠(chǎng)實(shí)踐研修班——走進(jìn)北京西門(mén)子西伯樂(lè )斯工廠(chǎng)

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• 數字化轉型與燈塔工廠(chǎng)實(shí)踐研修班——走進(jìn)南京西門(mén)子&上汽大通

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• 生產(chǎn)計劃與物料控制高級研修班（PMC）

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  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-深圳

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• SQE供應商質(zhì)量管理高級研修班

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  第一部分 SQM發(fā)展趨勢與職能變遷1、SQM發(fā)展趨勢2、從SQM的不同職能看供應商質(zhì)量管理的現狀和發(fā)展3、SQE作為“標志性建筑”分工和職責：技術(shù)身份，監控身份，協(xié)調身份，項目身份4、供應商質(zhì)量管理的“項目化作業(yè)”本質(zhì)5、二方審..

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• 9月 豐田考察研修班 9月25-27日

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  第一天：上午第一部分：專(zhuān)家授課精益導入1.精益生產(chǎn)的起源，從豐田生產(chǎn)方式TPS到精益生產(chǎn)LEAN2.精益的發(fā)展趨勢3.工業(yè)4.0與精益的關(guān)系，工業(yè)4.0下的精益精益系統構建第二部分：精益生產(chǎn)的本質(zhì)1.為什么不同行業(yè)都可以開(kāi)展精益——精益的本質(zhì) ..

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