危機公關(guān)、媒體應對及新聞發(fā)言人實(shí)務(wù)操作

【培訓對象】


【培訓收益】

【開(kāi)課時(shí)間】 2016年3月26-27日上海    6月25-26日上海   9月24-25日上海  12月24-25日上海

【主辦單位】鵬遠咨詢(xún)（www.pyzx.com.cn）

【收費標準】9800元/人（兩天，包括資料費、午餐及上下午茶點(diǎn)等）

【報名電話(huà)】010-52871200  52872521

【聯(lián)系人】吳小姐 13341105461

【E-mail】wuwan@pyzx.com.cn 13621105401@126.com  

 

【培訓對象】：

1、外資企業(yè)、上市公司、大型國企高管和行政助理，政府機構或組織的高管

2、企業(yè)和政府機構媒體關(guān)系負責人、新聞發(fā)言人

3、企業(yè)市場(chǎng)推廣、企劃、品牌、營(yíng)銷(xiāo)、廣告等部門(mén)負責人

4、大中型超市主管、政府歸口管理的大型公共場(chǎng)所和設施的安全主管和媒體關(guān)系負責人

5、電訊、網(wǎng)絡(luò )、銀行、保險及證券公司等直接面對消費者、易被媒體曝光的企業(yè)

6、公共衛生醫療系統、建筑業(yè)、制藥業(yè)、餐飲業(yè)、美容業(yè)、煤礦業(yè)和電力系統等易發(fā)生危機的企業(yè)或機構

 

【課程時(shí)間】：2天

 

【培訓導師】：危機管理專(zhuān)家、鵬遠咨詢(xún)CEO葉東

 

【課程大綱】：

第一單元：危機管理概論和方法

1、 中國國情下的危機特點(diǎn)和分類(lèi)

2、 引發(fā)危機的誘因分析

3、 危機的四個(gè)階段

4、 有關(guān)危機的三個(gè)法則

5、 建立內部危機處理組織鏈條

6、 危機管理的原則

7、 中國式危機公關(guān)的三層含義

 

第二單元：中國媒體大環(huán)境下的風(fēng)險分析和風(fēng)險管理

1、企業(yè)需管理的四種關(guān)系孰為重

2、新媒體時(shí)代信息傳播特點(diǎn)

3、“自媒體也瘋狂”導致企業(yè)無(wú)處藏身也無(wú)秘密可言：案例學(xué)習

4、日常媒體風(fēng)險和危機管理的重點(diǎn)

5、三種人制度的建立和完善：新聞發(fā)言人/新聞撰稿人/媒體聯(lián)系人

6、新聞發(fā)言人應具備的基本素質(zhì)及技能

7、如何對媒體做有效發(fā)布

8、規避媒體風(fēng)險和媒體陷阱：與媒體和記者打交道的20個(gè)技巧

 

第三單元：如何應對媒體危機：案例學(xué)習/角色扮演

1、當內部危機轉變?yōu)槊襟w危機時(shí)

2、跟企業(yè)管理有關(guān)的媒體危機

3、處理媒體危機的重點(diǎn)

4、處理媒體危機的流程

5、媒體危機出現時(shí)的行動(dòng)

6、媒體危機出現時(shí)（新聞發(fā)言人）怎樣對外發(fā)言：案例學(xué)習

7、媒體風(fēng)險評估及管理

 

第四單元：如何制作媒體危機預案

1、企業(yè)危機識別練習

2、危機發(fā)生時(shí)--媒體的思路是什么？

3、創(chuàng )造性思維/簡(jiǎn)單可操作：應急危機預案的內容和一整套流程

4、照葫蘆畫(huà)個(gè)好瓢：危機預案動(dòng)態(tài)指揮系統模型圖

 

第五單元：新聞發(fā)布會(huì )模擬實(shí)戰演練

1、面對記者時(shí)的言行禮儀

2、如何給記者留下整體好印象

3、高管和高官答記者問(wèn)失敗案例學(xué)習

4、新聞發(fā)布會(huì )前的準備

5、“關(guān)鍵正面信息”：以不變應萬(wàn)變

6、如何應對記者糾纏和刁難

7、模擬新聞發(fā)布會(huì )：回答各種境況下記者提出的刁難問(wèn)題

       ——根據給出的標準框架，練習如何調整回答

葉東博士，危機管理專(zhuān)家，鵬遠咨詢(xún)董事長(cháng)，道德經(jīng)資深研究者，中國危機管理隔離理論創(chuàng )始人，清華大學(xué)、北京大學(xué)、香港國際商學(xué)院等11所高校特聘教授，國資委危機管理中心特約顧問(wèn)，8家知名上市公司的危機管理顧問(wèn)。葉東博士的授課深入淺出、通俗易懂，幽默風(fēng)趣，演講富于激情，案例豐富，切合主題，極富感染力，同時(shí)互動(dòng)、啟發(fā)式的教學(xué)能夠讓學(xué)員迅速掌握課程的旨意、操作技巧與具體方法。葉東博士的授課對象涵蓋了政府、外資、國企、民企等各種組織類(lèi)型，至今已有近300000來(lái)自社會(huì )各界的人士聆聽(tīng)過(guò)葉東博士的授課，所講授的課程均獲得了政府官員、企業(yè)總裁與高管的好評。

• 最新《干部人事檔案工作條例》解析與人事檔案管理實(shí)務(wù)操作中的風(fēng)險規避及信息化建設

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 北京-北京

  （一）最新《干部人事檔案工作條例》解析：1.新條例出臺背景與舊條例的區別；2.新條例對國有企事業(yè)單位干部人事檔案的管理影響和要求；3.國有企事業(yè)單位如何做好人事檔案內容建設？4.干部人事檔案工作機構的職責與要求；5.新條例中干部人事檔案主要內容和分類(lèi)的新規定；6.干部人事..

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• 企業(yè)加工貿易業(yè)務(wù)操作與保稅管理

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 上海-上海

  一、加工貿易概述1、加工貿易新政解析2、加工貿易概述與解析3、加工貿易保稅的優(yōu)勢4、加工貿易保稅貨物范圍5、金關(guān)二期的政策背景6、加工貿易的監管工具7、金關(guān)二期的手冊賬冊類(lèi)型8、加工貿易保稅管理的監管要點(diǎn)9、加工貿易的全流程管理二、加工貿易手冊備案1、..

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  人氣：923  

  

• 最新《干部人事檔案工作條例》解析與人事檔案管理實(shí)務(wù)操作中的風(fēng)險規避及信息化建設

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 北京-北京

  （一）最新《干部人事檔案工作條例》解析：1.新條例出臺背景與舊條例的區別；2.新條例對國有企事業(yè)單位干部人事檔案的管理影響和要求；3.國有企事業(yè)單位如何做好人事檔案內容建設？4.干部人事檔案工作機構的職責與要求；5.新條例中干部人事檔案主要內容和分類(lèi)的新規定；6.干部人事..

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• 贏(yíng)在績(jì)效-績(jì)效管理實(shí)務(wù)操作特訓營(yíng)

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  課堂上能獲取的重點(diǎn)收獲（行動(dòng)計劃的基礎）第一單元：績(jì)效管理底層思維建立1.績(jì)效管理的本質(zhì)2.績(jì)效=能力×意愿×環(huán)境3.績(jì)效情景管理4.工具1：綠燈行動(dòng)計劃5.案例1：C的績(jì)效管理模式6.工具2：績(jì)效管理8大步驟7.績(jì)效管理直線(xiàn)經(jīng)理與HRD的..

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• 贏(yíng)在績(jì)效-績(jì)效管理實(shí)務(wù)操作培訓

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-東莞

  【課程大綱】A．我們現實(shí)中的困惑？（帶著(zhù)問(wèn)題來(lái)課堂）1.績(jì)效管理似乎流于形式，績(jì)效管理到底該如何推動(dòng)才能有效？2.部門(mén)經(jīng)理如何才能把日常管理工作與績(jì)效管理工作結合起來(lái)？B．課程目標（我們的學(xué)習方向）1.正確理解績(jì)效管理體系；2.提升科學(xué)設定、分解績(jì)效目標的技能；3.掌..

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  人氣：840