行政工作統籌管理

【培訓對象】
行政總監，行政經(jīng)理，辦公室主任，行政文員

【培訓收益】


★ 第一單元：行政管理人員的職業(yè)化之路與角色定位
一、行政管理與企業(yè)核心競爭力的關(guān)系
1、行政管理: 企業(yè)核心競爭力的重要組成部分；
2、組織如何行為——五要素模型，行政管理工作需要系統高度；
3、如何通過(guò)行政管理將成本最大限度的轉化為資本；
4、如何通過(guò)行政管理讓平凡的員工做出不平凡的業(yè)績(jì)。
二、行政管理者的角色認知
1、梨園世家、杏園子弟——職業(yè)化的標桿；
2、做好職業(yè)舞臺上自己的角色；
3、如何看待行政管理工作？
4、行政管理者的自我激勵及自我約束；
5、行政管理者的職責體系與績(jì)效的研究；——華為公司行政管理者的招聘題
三、精確化管理的內涵
1、什么是精細化管理：“精”、“細”概念分享；
2、理清職責，提升效率；
3、行政管理需要綜合型人才。 

★ 第二單元：行政管理人員的自我管理
一、工作管理：---如何使人有效做事
1、分工的效率，——職責審計；
2、流程的效率---如何開(kāi)展業(yè)務(wù)流程重整；
3、標準化的效率---標準化研究；
☆案例：麥當勞的標準化。
二、高效的時(shí)間管理
1、有組織的檔案系統；
2、重要工作清單的列舉；
3、帕累托金律；
4、成功人士的時(shí)間安排。
三、行政管理者的目標管理能力
1、起點(diǎn)的錯誤：沒(méi)有一個(gè)好目標；
2、BSC、KPI工具與SMART原則的運用；
3、行政管理好目標的特征；
4、設定目標的七個(gè)步驟；
5、與上司制定目標——正確領(lǐng)會(huì )領(lǐng)導的決策意圖；
6、與下屬制定目標——對部屬工作能力的理性分析；
7、制定下屬目標時(shí)常見(jiàn)的錯誤；
8、來(lái)自下屬的阻力有哪些；
9、解決下屬阻力的方法；
10、建立下屬目標的步驟。 

★ 第三單元：行政管理人員綜合事物的標準化管理能力
一、會(huì )議的組織和管理
1、會(huì )議的六大功能：
——信息發(fā)布與搜集、解決問(wèn)題、開(kāi)發(fā)創(chuàng )意、激勵士氣、監督工作進(jìn)展、協(xié)調矛盾。
2、會(huì )議的種類(lèi)：
——例會(huì )、專(zhuān)題會(huì )議、全體會(huì )議。
3、會(huì )議成本的計算：
——會(huì )議時(shí)間成本計算、會(huì )議直接成本計算、會(huì )議間接成本計算。
4、會(huì )議的頻率安排：
——例會(huì )頻率、專(zhuān)題會(huì )議頻率、全體會(huì )議頻。
二、常用公文寫(xiě)作的技巧
1、公文的基本要素及規范
2、法律事務(wù)類(lèi)公文
3、下達執行類(lèi)公文
三、防止影響企業(yè)的事件發(fā)生
1、突發(fā)事件的判定和處理
2、企業(yè)管理規則的建立和執行
3、企業(yè)內部制度包括哪些內容
4、把握“松”“緊”分寸 

★ 第四單元：解決沖突促進(jìn)溝通——做企業(yè)的潤滑劑
1、如何有效的“上傳下達”
2、遭遇尷尬時(shí)的處理方法
3、沖突的避免和化解
4、如何使其它經(jīng)理主動(dòng)的配合你的工作
5、內部信息壁壘的形成
6、上對下的溝通技巧
7、平行溝通技巧
8、下對上的溝通技巧 

★ 第五單元：服務(wù)導向的執行力
1、執行的定義及分層的內涵；
2、行政管理工作的執行平臺；
3、執行的操作；
4、職責與權限控制；
5、人員控制；
6、高執行力的打造；
7、執行力是“訓練”出來(lái)的，先有學(xué)習力,后有執行力；
8、執行力是“激發(fā)”出來(lái)的；
9、態(tài)度：３個(gè)不放過(guò)。 

★ 第六單元 行政經(jīng)費管理與控制
1、如何處理好三種關(guān)系與三項原則
2、行政業(yè)務(wù)費用管理
3、行政成本控制的重要路徑
4、辦公成本控制的無(wú)項原則 

★ 第七單元、行政管理中的接待工作 

★ 第八單元、行政管理人員的職業(yè)規劃

★ 認證考試

楚天老師 職業(yè)行政管理訓練專(zhuān)家，清華大學(xué)客座教授，中國企管網(wǎng)資深顧問(wèn)。NQA（英國國家質(zhì)量保證有限公司），SNQA（上海恩可埃認證有限公司），BCC（北京新世紀認證有限公司）特種行業(yè)審核組人力資源管理技術(shù)專(zhuān)家。
1998年開(kāi)始專(zhuān)職從事培訓與咨詢(xún)工作，對中國企業(yè)的管理現狀及其解決方案有深入思考和獨到見(jiàn)解，擅長(cháng)于組織變革、執行力、精細化管理、企業(yè)行政體系構建、職業(yè)化訓練及通用管理等領(lǐng)域。其授課特色是從國內企業(yè)所面臨的實(shí)際問(wèn)題出發(fā)，通過(guò)各種典型案例的講解和分析，以及模擬現實(shí)環(huán)境的操作演練，能夠有效針對客戶(hù)的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行咨詢(xún)診斷，提供咨詢(xún)式培訓，系統提升企業(yè)解決問(wèn)題的能力和實(shí)施操作水平。
培訓及輔導過(guò)的企業(yè)包括：富士康、中興通訊、深圳國際控股、東風(fēng)汽車(chē)、浙江聯(lián)通、深圳電信、云南電信、南方電網(wǎng)、斯德寶電器（德資）、廣州立白集團、桂林市委組織部、喜之朗集團、正大康地集團、蛇口集裝箱碼頭有限公司、深圳水務(wù)集團、聯(lián)合船舶、三九集團、中國寶安集團、中石油、長(cháng)城證券、深圳航空公司、金碟軟件、華潤（深圳）、中國海外集團、中鐵快運、中海石油等。

• 行政工作統籌管理

  開(kāi)課時(shí)間：2025-09-26 — 2025-09-27

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  第一單元 關(guān)于行政統籌的基本認知 （一）當前環(huán)境下行政管理的轉型 1、 從管家型到樞紐型 2、 從經(jīng)驗管理到科學(xué)管理 3、從被動(dòng)執行到主動(dòng)推進(jìn) (二) 行政統籌的績(jì)效價(jià)值 1、協(xié)調的功能 2、優(yōu)化的功能 3、執行的功能 4、服務(wù)的功能 （三）行政管理工作的困擾及其應對 1、..

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  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-深圳

  引子視頻:接待泡茶的故事----新時(shí)期行政工作效率效能問(wèn)題回顧與分析第一講：重新認識行政管理及其價(jià)值和定位1.1何謂行政管理？企業(yè)行政管理學(xué)的沿革1.2行政管理的六大職能及其內涵1.3行政管理職能在企業(yè)的價(jià)值及其定位1.4企業(yè)行政管理工作的特點(diǎn)及基本內容1.5企業(yè)行政管理..

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  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  第一單元 關(guān)于行政統籌的基本認知（一）當前環(huán)境下行政管理的轉型1、 從管家型到樞紐型2、 從經(jīng)驗管理到科學(xué)管理3、從被動(dòng)執行到主動(dòng)推進(jìn)(二) 行政統籌的績(jì)效價(jià)值1、協(xié)調的功能2、優(yōu)化的功能3、執行的功能4、服務(wù)的功能（三）行政管理工作的困擾及其應對1、..

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  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 四川-成都

  一、關(guān)于行政統籌的基本認知1、當前環(huán)境下行政管理的轉型（1）從管家型到樞紐型（2）從經(jīng)驗管理到科學(xué)管理（3）從被動(dòng)執行到主動(dòng)推進(jìn)2、行政統籌的績(jì)效價(jià)值（1）協(xié)調的功能（2）優(yōu)化的功能（3）執行的功能（4）服務(wù)的功能3、行政管理工作的困擾及其應對（1）工..

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  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-佛山

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  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州

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