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領(lǐng)導者溝通與表達的藝術(shù)

課程編號:19198   課程人氣:1518

課程價(jià)格:¥4980  課程時(shí)長(cháng):朱強天

行業(yè)類(lèi)別:不限行業(yè)    專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:中層管理 

授課講師:

課程安排:

       2017.9.7 上海



  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓對象】
主管、經(jīng)理以及相關(guān)管理人員

【培訓收益】
本課程結束后,學(xué)員將能夠充滿(mǎn)自信的、成功的進(jìn)行溝通,不僅僅掌握一些抽象的MUST原則,更掌握HOW TO DO策略和方法,針對性地化解管理溝通中的矛盾與沖突,得心應手地協(xié)調日常人際關(guān)系,充分實(shí)現有效溝通,提升管理績(jì)效,建立良好的企業(yè)形象。

 【課程大綱】

第一天:有效溝通策略
開(kāi)場(chǎng):
1.學(xué)員的AIDA自我介紹---開(kāi)場(chǎng)的重要性
2.介紹課程目的、過(guò)程、收益
3.了解參加學(xué)員對培訓的期望
4.增進(jìn)講師和學(xué)員之間的了解和信任
 
小組討論并呈現
1.溝通與有效溝通的區別與差異?
2.你平時(shí)是如何溝通的?
3.USP:你的溝通風(fēng)格是什么
 
模塊一:什么是有效溝通
1.定義
2.三要素
3.KISS原則
4.溝通的障礙
 
模塊二:亞里士多德的表達模式
1.氣質(zhì):權威的建立與誤區
2.邏輯:TTT與宏觀(guān)策略
3.情感:WIIFY維惠原則
 
模塊三:傾聽(tīng)的技巧
1.聽(tīng)與傾聽(tīng)
2.聽(tīng)的誤區
3.聽(tīng)的策略
4.聽(tīng)的方法
5.聽(tīng)的禁忌
 
模塊四:提問(wèn)的技巧
1.提問(wèn)的作用
2.提問(wèn)的形式
3.提問(wèn)的策略
4.提問(wèn)的禁忌
 
模塊五:證明的技巧
1.證明的價(jià)值
2.FABE模型
3.證明的策略
4.證明的方法
 
第二天:表達的策略與技巧
模塊六:表?yè)P的技巧
1.管理與激勵
2.表?yè)P的價(jià)值
3.表?yè)P的誤區
4.表?yè)P的策略
5.表?yè)P的方法
 
模塊七:批評的技巧
1.管理與懲戒
2.批評的價(jià)值
3.批評的誤區
4.批評的策略
5.批評的方法
 
模塊八:表達的技巧
1.表達的誤區
2.TTT法則
3.表達的策略
4.表達的方法
 
模塊九:溝通的心態(tài)
1.陽(yáng)光心態(tài)
2.組織共生效應
3.合作與自利
4.激勵與發(fā)展
 
模塊十:回顧與小結
1.總結所學(xué)知識和技巧
2.提問(wèn)與解答
3.建立行動(dòng)計劃
4.培訓評估和頒發(fā)證書(shū)
咨詢(xún)電話(huà):
0571-86155444
咨詢(xún)熱線(xiàn):
  • 微信:13857108608
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