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管理心理:心理學(xué)在企業(yè)管理中的應用

課程編號:22408   課程人氣:1206

課程價(jià)格:¥3580  課程時(shí)長(cháng):2天

行業(yè)類(lèi)別:不限行業(yè)    專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:企業(yè)管理 

授課講師:胡鵬飛

課程安排:

       2021.7.30 深圳



  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓對象】


【培訓收益】
管理者掌握管理活動(dòng)中人的心理活動(dòng)與行為規律,協(xié)調人際關(guān)系,滿(mǎn)足員工需要,調動(dòng)人的積極性,提高管理效能。 使管理者懂得以人為中心的人本管理思想;懂得人力資源的重要性及人力資源管理與開(kāi)發(fā)的重要意義,懂得人是企業(yè)的主體,從而有效地發(fā)揮員工的積極性。

 第一部分:人格心理—知己知彼

1、依戀風(fēng)格與管理需求
弗洛伊德的心理性欲發(fā)展階段
埃里克森的人格發(fā)展八階段
安全型
焦慮型
冷漠型
DISC
案例:不同類(lèi)型的需求點(diǎn)是什么
視頻:火鍋店失控的小伙子
思考:?jiǎn)T工招聘與家庭背景之間的關(guān)系
測評:了解自己性格優(yōu)缺點(diǎn)
2、常見(jiàn)防御機制
逃避型
自騙型
攻擊型
代替型
建設型
案例:年輕人的驕傲與自卑
視頻:叫囂的青年人
案例:如何從朋友圈了解別人
思考:鳳凰男的自強與虛弱
3、人格異常
健康的心理
異常的心理
人格障礙
案例:?jiǎn)T工異常行為識別
 
第二部分:積極心理—轉換思維
1、積極思維
內控人格
成長(cháng)型思維
自我效能
高自尊
意志力
管理實(shí)踐:身邊優(yōu)秀的人有哪些特質(zhì)?
現場(chǎng)作業(yè):延遲滿(mǎn)足與即時(shí)滿(mǎn)足的行為有哪一些?
現場(chǎng)作業(yè):關(guān)注圈與影響圈的內容有哪一些?
2、積極行為
WOOP達成目標
感恩體驗幸福
觸摸營(yíng)造安全
管理實(shí)踐:客戶(hù)或員工生氣時(shí)最好的安慰是什么?
案例討論:如何表達出我們的感恩之情
現場(chǎng)作業(yè):設計你的WOOP
3、積極關(guān)系
人際和諧:促進(jìn)親社會(huì )行為
中國式關(guān)系:獲得幫助
展現懦弱,表達需要
管理實(shí)踐:如何展開(kāi)對下屬的批評
管理實(shí)踐:什么是心平氣和地討論工作
現場(chǎng)作業(yè):給你幫助的人在哪里?為什么?
 
第三部分:情緒心理—淡定從容 
1、什么是情緒
情緒的三種成份
情緒的三重腦
情緒的分類(lèi)
如何面對負面情緒
負面情緒的價(jià)值
現場(chǎng)測評:你的情緒敏感度
互動(dòng)討論:你的憤怒來(lái)源于哪里
情景演練:?jiǎn)T工非常生氣時(shí)如何處理
情景演練:?jiǎn)T工受了委屈時(shí)如何安慰
情景演練:如何表達出自己的負面情緒
2、情緒的管理
負面情緒三部曲:憤怒、焦慮、悲傷
情緒的表達
基于情緒的溝通技術(shù)
案例討論:為什么把最壞的脾氣都給了家人
案例討論:上了一天班,非常煩,怎么解決
工具應用:利用情緒表達與上級討論績(jì)效
工具應用:上課玩手機的學(xué)員如何交流
工具應用:負面情緒處理三部曲現場(chǎng)應用
行動(dòng)計劃:現場(chǎng)給出課程內容行動(dòng)后計劃
 
第四部分:溝通心理—情感交融
1、打開(kāi)溝通之窗營(yíng)造信任
公開(kāi)區
隱私區
盲區
潛能區
思考:什么是愚蠢,什么是智慧
思考:利用溝通之窗如何成長(cháng)
2、交流如何傳遞情感
馬斯洛需求層次
高情境交流特點(diǎn)
溝通與行為的影響
案例:表哥事件
影片欣賞:女士的需求
3、溝通的天塹與通途
表達
傾聽(tīng)
反饋
練習:如何批評與表?yè)P一個(gè)員工
練習:如何表達自己的請求
案例:吵架的雙方
工具:基于情緒表達的四步曲
工具:正負面反饋練習
 
第五部分:管理心理—產(chǎn)出績(jì)效
1、管理的發(fā)展:從科學(xué)管理到行為管理
管理技能與角色定位
管理重新理解
生產(chǎn)效率提升
工作氛圍營(yíng)造
案例:霍桑實(shí)驗
思考:管理與領(lǐng)導的關(guān)注點(diǎn)在哪
工具:工作安排五部曲
工具:工作討論七要素
2、新生代對文化的傳承與挑戰
三喻文化論
前喻文化
并喻文化
后喻文化
霍夫斯泰德的文化維度
權力距離:如何看待獨裁與命令
不確定性規避:如何看待員工的離職
個(gè)人/集體主義:如何看待員工的激勵
男女性度:如何看待女性員工的發(fā)展
長(cháng)短期取向:如何看待員工在企業(yè)升職與加薪
互動(dòng)討論:權力距離對領(lǐng)導力的影響在哪里體現
圖文案例:南航的處理方式錯在哪里
視頻案例:老馬的激勵方式問(wèn)題出在哪
互動(dòng)討論:給你們組織中的新生代做一個(gè)畫(huà)像
 
第六部分:領(lǐng)導心理—使眾人行
1、群體心理
群體的特點(diǎn)
促進(jìn)團隊自我犧牲的方法
團結催化劑
情景互動(dòng):國慶閱兵帶給你什么樣的感動(dòng)?
案例分析:戲劇元素與團隊凝聚力
視頻案例:群體中如何迷失自己
2、領(lǐng)導權威
米爾格萊姆的服從研究
菲德勒的權力與平衡研究
米德的文化論
思考:新生代員工對領(lǐng)導的認可
案例:曾國藩式的領(lǐng)導與現代企業(yè)管理
3、員工激勵與態(tài)度改變
費斯廷格認知失調
責任分散
斯坦福監獄
社會(huì )助長(cháng)與社會(huì )懈怠
心理賬戶(hù)與心理契約
案例:人人沒(méi)有責任的問(wèn)題
案例:年會(huì )與團隊精神
案例:加班的員工
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