用戶(hù)需求挖掘和產(chǎn)品規劃

一、案例分析

1.市場(chǎng)細分

2.目標市場(chǎng)

3.產(chǎn)品定位

二、產(chǎn)品規劃的基本概念和框架

1.進(jìn)行有效產(chǎn)品管理的外界條件

2.產(chǎn)品管理的子流程組合與關(guān)聯(lián)

1）需求管理

2）產(chǎn)品規劃管理

3）產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理

4）銷(xiāo)售管理

5）基礎支撐流程

3.創(chuàng )意——需求——產(chǎn)品的全過(guò)程

1）探索性階段

2）描述性階段

3）結論性階段

4.不同驅動(dòng)模式下的產(chǎn)品規劃

1）用戶(hù)驅動(dòng)下的網(wǎng)管案例

2）競爭驅動(dòng)下的網(wǎng)絡(luò )安全設備案例

3）技術(shù)驅動(dòng)下的點(diǎn)鈔機案例

5.業(yè)界公司在產(chǎn)品規劃方面存在的主要問(wèn)題

1）銅錢(qián)法則測試

2）問(wèn)題分析

6.產(chǎn)品規劃的主要方法工具

7.產(chǎn)品規劃中的假設與修正

8.產(chǎn)品規劃的源泉（721）

9.交付件

1）產(chǎn)品候選概念

2）市場(chǎng)評估報告

3）產(chǎn)品路標規劃書(shū)

4）產(chǎn)品業(yè)務(wù)計劃書(shū)

三、產(chǎn)品規劃的源泉：需求管理

1.需求管理的難點(diǎn)與解決

1）隱性流程

2）迭代流程

3）多進(jìn)程并發(fā)流程

4）輔助流程

5）監督流程

2.需求管理的階段流程

1）案例分析

3.市場(chǎng)需求的定義

4.需求采集階段

1）.需求采集階段概要

·該階段的目標

·術(shù)語(yǔ)定義

2）需求管理的階段流程

3）采集內容

·需求采集的視角

·1.用戶(hù)價(jià)值

·2.產(chǎn)品價(jià)值

·如何規范采集內容

·1.客戶(hù)滿(mǎn)意度及競爭比對（＄APPEALS模板）

·2.如何制訂調查報告

·3.單項需求模板

·演練：?jiǎn)雾椥枨竽０宓倪\用

4）采集渠道

·信息來(lái)源

·直接采集活動(dòng)的十個(gè)種類(lèi)與特征

·采集渠道管理要點(diǎn)：時(shí)間驅動(dòng)與事件驅動(dòng)

·案例分析：需求探針

5）如何通過(guò)計劃來(lái)規范后續的活動(dòng)

·案例分析：用戶(hù)大會(huì )

6）采集中的基本方法

·1.傾聽(tīng)技巧

·2.如何運用十問(wèn)引導客戶(hù)

·案例分析：用戶(hù)訪(fǎng)談

7）采集后的輸出交付要求

8）高質(zhì)量需求標準

四、需求分析及評審階段

1.研發(fā)需求整理和分析流程介紹

2.客戶(hù)描述整理和分析

1）真正理解客戶(hù)的意圖

2）客戶(hù)描述和需求陳述

3）戶(hù)描述 需求陳述五原則

3.需求群的劃分

1）需求群劃分的基本原則

2）需求分類(lèi)方法（ＫＪ親和圖法）

3）業(yè)界最佳客戶(hù)需求的八個(gè)要素介紹（$APPEALS）

4）如何保證需求的一致性

4.如何區分需求優(yōu)先等級（權重確定）

1）ＫＡＮＯ需求類(lèi)型

2）業(yè)界最佳產(chǎn)品需求等級劃分法（BSA法）

3）需求（群）權重設置方法（AHP）

5.具體產(chǎn)品最終能否獲勝分析方法？

1）ＳＷＯＴ分析方法

2）雷達圖分析方法

3）關(guān)注不必要的鍍金需求

4）什么是產(chǎn)品包？

5）紅海搏殺與藍海開(kāi)創(chuàng )

6.關(guān)注內部需求

7.實(shí)際案例分析：具體系統產(chǎn)品需求包案例分享

8.需求整理和分析輸出（產(chǎn)品包需求模板（關(guān)鍵要素介紹））

9.針對需求整理環(huán)節結合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計劃（QuickWins）

10.需求評審階段概要

五、產(chǎn)品市場(chǎng)管理概述

1.產(chǎn)品管理的系統思維

1）企業(yè)在追求什么？

2）產(chǎn)品成功的標準是什么？

3）如何理解產(chǎn)品的市場(chǎng)成功和財務(wù)成功？

4）如何理解市場(chǎng)驅動(dòng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)？

5）咨詢(xún)案例分享：如何構建系統的產(chǎn)品管理體系

2.產(chǎn)品市場(chǎng)管理

1）什么是市場(chǎng)管理（Marketing Management）？

2）市場(chǎng)管理的定位、使命與責任

3）什么是產(chǎn)品/技術(shù)市場(chǎng)管理（Product/Technology Marketing Management）?

4）市場(chǎng)管理與市場(chǎng)需求管理的關(guān)系、市場(chǎng)管理與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的關(guān)系

5）市場(chǎng)管理的整體流程框架、輸入與輸出

6）產(chǎn)品市場(chǎng)管理組織運作模式分析（三種典型模式）

7）產(chǎn)品經(jīng)理的責任與定位（三種典型定位分析）

六、產(chǎn)品市場(chǎng)管理業(yè)務(wù)115%115%115%115%市場(chǎng)評估

1.概述：目的、主要活動(dòng)、輸入/輸出

2.市場(chǎng)評估

1）環(huán)境分析

2）競爭分析

3）市場(chǎng)分析

·客戶(hù)$APPEALS

·$APPEALS的維度及構成要素

·$APPEALS差距分析

·客戶(hù)訪(fǎng)談模板及要點(diǎn)

·演練：應用$APPEALS討論客戶(hù)的購買(mǎi)標準

4）.公司自身分析

3.市場(chǎng)評估輸出

1）優(yōu)勢與劣勢

2）機會(huì )與威脅

3）市場(chǎng)地圖

4）業(yè)務(wù)計劃評估

5）演練：市場(chǎng)地圖及業(yè)務(wù)設計評估

七、產(chǎn)品市場(chǎng)管理業(yè)務(wù)134%134%134%134%市場(chǎng)細分

1.概述：目的、主要活動(dòng)、輸入/輸出

2.市場(chǎng)細分的定義

3.不同方式下的市場(chǎng)細分

4.市場(chǎng)細分主要活動(dòng)

1）定義市場(chǎng)

2）描述市場(chǎng)地圖

3）市場(chǎng)細分

4）市場(chǎng)調研與驗證

5）選定細分市場(chǎng)

5.演練：如何對一個(gè)產(chǎn)品線(xiàn)的市場(chǎng)進(jìn)行細分

八、產(chǎn)品市場(chǎng)管理業(yè)務(wù)146%146%146%146%制定業(yè)務(wù)計劃

1.概述：目的、主要活動(dòng)、輸入/輸出

2.業(yè)務(wù)計劃概覽

3.確定細分市場(chǎng)目標及關(guān)鍵行動(dòng)

4.審視營(yíng)銷(xiāo)目標

5.制定初步的方案

1）安索夫（Ansolf）矩陣和差距分析

2）確定備選方案

3）選擇目標

4）關(guān)鍵的前提假設

5）預備行動(dòng)指標

6）技術(shù)生命周期

7）利潤區

8）價(jià)值準則

9）以客戶(hù)為中心業(yè)務(wù)設計

6.制定細分市場(chǎng)的業(yè)務(wù)戰略及計劃

1）快速回顧為制定戰略完成的所有活動(dòng)

2）確定細分市場(chǎng)的戰略目標

3）確定細分市場(chǎng)的價(jià)值定位

4）按照《業(yè)務(wù)計劃要素》來(lái)制定戰略

5）風(fēng)險評估

6）演練：制定選定細分市場(chǎng)的業(yè)務(wù)計劃

九、產(chǎn)品戰略與路標規劃

1.產(chǎn)品路標是什么？

2.路標規劃的輸出是什么？（平臺開(kāi)發(fā)計劃、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計劃、技術(shù)研究計劃、資源缺口計劃）

3.產(chǎn)品戰略與路標規劃流程

4.產(chǎn)品路標規劃過(guò)程解析

1）技術(shù)、平臺、產(chǎn)品線(xiàn)、產(chǎn)品、解決方案的關(guān)系

2）產(chǎn)品平臺的形成過(guò)程

3）產(chǎn)品版本管理V/R/M（大版本、小版本、客戶(hù)定制）

4）產(chǎn)品路標規劃的形成（實(shí)際案例同步演練）

5.產(chǎn)品戰略與路標規劃決策評審

1）決策機制（決策團隊、運作模式、支撐機制）

2）決策標準（評審關(guān)鍵要素）

6.分享：業(yè)界產(chǎn)品路標規劃的組織運作與支撐體系

1）市場(chǎng)策劃部門(mén)、產(chǎn)品規劃部門(mén)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部門(mén)

2）決策組織及其支撐機構（參謀機構與秘書(shū)機構）

7.如何根據產(chǎn)品路標規劃啟動(dòng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和技術(shù)研究

8.演練：選取客戶(hù)公司的產(chǎn)品制定開(kāi)發(fā)任務(wù)書(shū)

總結