打造金牌店長(cháng)

【培訓對象】
經(jīng)銷(xiāo)商、店老板、市場(chǎng)部經(jīng)理、培訓部經(jīng)理、督導、店長(cháng)、店助、優(yōu)秀導購等

【培訓收益】

第一部分   金牌店長(cháng)基礎管理技巧

第一講 金牌店長(cháng)角色定位技巧
一、店長(cháng)是店鋪的核心
1、店長(cháng)的定位（家長(cháng)+靈魂）
2、店長(cháng)的六大角色
經(jīng)營(yíng)者
管理者
傳達者
協(xié)調者
承擔者
培訓者

二、店長(cháng)應具備的素質(zhì)與技巧
1、店長(cháng)的六大素質(zhì)要求（積極、秉公、忍耐、開(kāi)朗、包容、魄力）
2、店長(cháng)的四大管理技巧（人員管理、數據管理、時(shí)間管理、情緒管理）
3、店長(cháng)的四大領(lǐng)導技巧（落地技巧、溝通技巧、教練技巧、對客技巧）

三、店長(cháng)的主要工作職責
1、執行上級政策
2、應及情況處理
3、店員管理
4、店員的輔導與培訓
5、財務(wù)管理
6、商品管理
7、活動(dòng)管理
8、信息管理
9、日常經(jīng)營(yíng)管理（營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)中、營(yíng)業(yè)后）

第二講 金牌店長(cháng)統籌思考技巧
一、態(tài)度決定工作成績(jì)
1、熱忱飽滿(mǎn)的心態(tài)
2、追求卓越的心態(tài)
3、熱情助人的心態(tài)
4、積極進(jìn)取的心態(tài)

二、統籌思考的方式
1、思考要有前瞻性
2、像領(lǐng)導者一樣思考
3、手段流程化
4、方法文本化

第三講 金牌店長(cháng)發(fā)展規劃技巧
一、自身的職業(yè)發(fā)展規劃
1、正確自我評估
2、確定職業(yè)目標
3、制定發(fā)展計劃

二、店鋪的發(fā)展規劃
1、確定店鋪的經(jīng)營(yíng)戰略
2、引導店鋪走向差異化的經(jīng)營(yíng)策略
3、發(fā)揮銷(xiāo)售團隊的核心作用

第四講 金牌店長(cháng)商品陳列展示技巧
一、商品陳列與視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)

二、商品陳列展示的原則
安全美觀(guān)原則
    易看易拿原則
策劃創(chuàng )意原則
經(jīng)濟節約原則

三、商品陳列的方法
1、集中陳列法
2、整齊陳列法
3、隨機陳列法
4、盤(pán)式陳列法
6、端頭陳列法
7、島式陳列法
8、突出陳列法
9、懸掛陳列法

四、商品陳列的技巧
1、超大陳列
2、端架陳列
3、關(guān)連陳列
4、突出陳列
5、比較陳列
五、商品陳列模板與克隆

第五講 金牌店長(cháng)商品管理技巧
一、商品戰略在于關(guān)注顧客需要

二、商品訂貨管理
1、訂貨依據
2、貨如輪轉
3、銷(xiāo)售排行
4、前瞻分析、動(dòng)態(tài)掌控、管理庫存
三、日常盤(pán)點(diǎn)管理

第二部分 金牌店長(cháng)銷(xiāo)售管理技巧
第一講  金牌店長(cháng)制定銷(xiāo)售計劃技巧

一、 銷(xiāo)售計劃
第一步  收集信息
第二步　四率分析法
第三步　目標設定
第四步　制定銷(xiāo)售策略
第五步　起草計劃
第六步：跟蹤和控制系統

第二講  金牌店長(cháng)銷(xiāo)售策劃技巧
1、店鋪銷(xiāo)售策劃決定顧客購買(mǎi)
2、傳統流程法
3、四率策劃法
4、概念策劃法
5、價(jià)值塑造法
6、道具策劃法
7、話(huà)術(shù)設計法
8、體驗策劃法
9、價(jià)格策劃法
1、削價(jià)策略
2、提價(jià)策略
3、差別定價(jià)
4、心理定價(jià)

第三講  金牌店長(cháng)促銷(xiāo)企劃技巧
一、促銷(xiāo)題庫
二、促銷(xiāo)方案
三、促銷(xiāo)培訓
四、促銷(xiāo)執行
五、促銷(xiāo)評估

第四講  金牌店長(cháng)顧客開(kāi)發(fā)與管理技巧
一、顧客開(kāi)發(fā)技巧
1、了解顧客需求
2、分析顧客價(jià)值
3、顧客滿(mǎn)意度評價(jià)
4、沒(méi)有數量就沒(méi)有質(zhì)量
5、大客戶(hù)開(kāi)發(fā)技巧
二、顧客管理技巧
1、顧客數據庫的管理
2、顧客分級管理
3、處理顧客異議的技巧：認可—傾聽(tīng)—復述—確認—方案

第五講  金牌店長(cháng)面對面銷(xiāo)售技巧
一、分析顧客
二、建立信任
三、挖掘需求
四、呈現價(jià)值
五、贏(yíng)得承諾
六、促進(jìn)成交

第六講  金牌店長(cháng)信息收集使用技巧
一、顧客信息收集，著(zhù)力二次營(yíng)銷(xiāo)
二、顧客信息庫的建立及運用
三、市場(chǎng)信息的收集與管理
1、內部信息+外部信息
2、全面收集信息并加工分析

第三部分 金牌店長(cháng)綜合管理技巧
第一講 金牌店長(cháng)高效溝通技巧
一、一切盡在溝通
二、溝通金三角
1、說(shuō)
2、聽(tīng)
3、問(wèn)

三、如何進(jìn)行有效溝通
1、增強員工對溝通行為的理解
2、對不同的人使用不同的語(yǔ)言，利他原則
3、注意恰當地使用肢體語(yǔ)言
4、注意保持理性，避免負面語(yǔ)言
5、認可和贊美，溝通的MP攻略

第二講 金牌店長(cháng)執行落地技巧
一、尋找提升執行力的途徑
1、思想教育要到位。
2、管理措施要到位。
3、工作力度要到位。
4、協(xié)調支持要到位。
5、激勵方式要到位。

二、從自身素質(zhì)上下功夫
1、提高思維能力
2、建立團隊精神
3、培養堅韌性格

第三講 金牌店長(cháng)時(shí)間管理技巧
一、時(shí)間管理的工具
1、計劃管理
2、第二象限工作法

二、如何進(jìn)行時(shí)間管理？
1、分清輕重緩急
2、重要的事匹配重要的時(shí)間
3、一切盡在統籌
三、時(shí)間管理的關(guān)鍵

第四講 金牌店長(cháng)目標管理技巧
一、目標管理和自我控制
1、目標管理一靠責任感，二靠團隊合作。
2、自我控制
3、目標管理與魚(yú)骨圖使用

二、如何有效地實(shí)行目標管理？
1、制定目標
2、分解目標
3、實(shí)施目標。
4、信息反饋處理。
5、檢查實(shí)施結果及獎懲。

三、幾個(gè)關(guān)鍵事項
1、一切從經(jīng)營(yíng)計劃開(kāi)始
2、目標設定符合實(shí)際
3、經(jīng)營(yíng)目標和管理目標相輔相成
4、目標要清晰、簡(jiǎn)明、合理
5、評價(jià)標準通俗易通，易于執行
6、事先留有預算，事后兌現獎懲

第五講 金牌店長(cháng)團隊管理技巧
一、團隊管理具體內容
1、團隊人員的培訓、心態(tài)管理
2、團隊人員的職業(yè)規劃管理
3、團隊人員的任務(wù)細分管理
4、團隊人員的表格化激勵管理
5、團隊的執行力管理

二、高績(jì)效團隊應具備的特質(zhì)
1、統一目標——任務(wù)明確
2、程序認同——團隊規則
3、信息溝通——工作氛圍

三、團隊建設，從“心”開(kāi)始

四、如何打造高績(jì)效團隊
1、選人、育人、用人、留人
2、愿景管理留住人心
 

柏靜老師是實(shí)戰派終端營(yíng)銷(xiāo)管理專(zhuān)家，師承實(shí)戰派品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)家郭漢堯老師，郭漢堯專(zhuān)家團核心講師，訂貨會(huì )培訓專(zhuān)家、經(jīng)銷(xiāo)商培訓專(zhuān)家、資深門(mén)店培訓專(zhuān)家，金牌店長(cháng)培訓師，優(yōu)秀導購培訓師，資深電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)培訓專(zhuān)家，形象禮儀培訓專(zhuān)家，擁有十年的培訓管理咨詢(xún)經(jīng)驗，精通門(mén)店銷(xiāo)售管理培訓、員工心態(tài)的培訓、優(yōu)秀團隊復制，尤其擅長(cháng)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的培訓和形象禮儀培訓。多家連鎖品牌機構終端銷(xiāo)售顧問(wèn)；

培訓風(fēng)格：語(yǔ)言淺顯易懂、深入淺出，授課幽默風(fēng)趣、互動(dòng)力強，現場(chǎng)氣氛熱烈，感染力強，實(shí)操性強。

主講課程：
訂貨會(huì )、經(jīng)銷(xiāo)商培訓課程
《如何打造卓越經(jīng)銷(xiāo)商》《經(jīng)銷(xiāo)商專(zhuān)業(yè)化提升》《如何科學(xué)訂貨》《經(jīng)銷(xiāo)商公司化運作模式構建》《經(jīng)銷(xiāo)商如何提升終端業(yè)績(jì)》
店長(cháng)培訓課程
《超級店長(cháng)十項全能訓練》《打造超級店長(cháng)》《門(mén)店如何選人、育人、用人、留人》《門(mén)店顧客開(kāi)發(fā)與管理》《門(mén)店促銷(xiāo)方案頭腦風(fēng)暴》《門(mén)店陳列技巧》《如何快速提升店鋪業(yè)績(jì)》

導購培訓課程
《金牌導購的七項修煉》《打造金牌導購》《導購應該這樣賣(mài)》
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)課程
《超級電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)特訓》《電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)團隊的建設》《電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)如何選人、育人、用人、留人》

服務(wù)過(guò)的部分企業(yè)：
【鞋服類(lèi)】匹克集團、彪馬、鴻星爾克、金萊克、與狼共舞、利郎男裝、紅豆男裝、音速體育、夢(mèng)娜、才子、三彩服飾、莊吉、威鹿、花花公子、喬治公子、粉紅瑪麗、真維斯、圣天狐服飾、希尼亞、斯舒郎、驕傲名店、JJ服飾、友馳服飾、美國歡騰、希翼服飾、恒菲、麥根服飾、歌莉婭、維薩、名郎、三柏服飾、威爾浪服飾、萬(wàn)年青、競渡、小金鳥(niǎo)、新紀元、香鱷王、戈美其、奇安達、力度、得順、巴黎春天、萬(wàn)杰隆服飾、步之霸、勁霸、速龍、蒙霸服飾、名起內衣、惠特鞋業(yè)、港啄鞋業(yè)、日泰、臺灣ABC童鞋、自由秀女裝、超杯鞋服、金字塔、印心鳥(niǎo)皮鞋、羅日雅泳裝等、凡得鞋業(yè)、蘭沙爾襪業(yè)等。
【泛家居】貴派電器、雷士照明、正大電器、大雄電器、世友地板、圣羅娜地板、百世地板、華爾康地板、莫干山地板、綠洲同方地板、紅豆家紡、凱盛家紡、老裁縫家紡、恒源祥家紡、瑪莎安迪、今日櫥柜、信和涂料、夢(mèng)迪妮、大志一川燈飾、夢(mèng)蘭家紡、如魚(yú)得水家紡、賽諾家居用品等。
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