打造金牌督導

【培訓對象】
總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監、市場(chǎng)部經(jīng)理、培訓部經(jīng)理、區域經(jīng)理、督導、店長(cháng)等

【培訓收益】

第一講  金牌金牌督導角色認知
一、金牌督導的角色定位
二、金牌督導的基本職責
三、金牌督導的主要工作內容
四、金牌督導的職業(yè)化塑造

第二講  金牌督導應有的基本能力
一、金牌督導的超級溝通能力
1、溝通的涵義、作用及三要素
2、溝通的基本原則
3、溝通的兩個(gè)重點(diǎn)
4、如何進(jìn)行有效的溝通
5、溝通的方向和角度
6、超級督導的溝通藝術(shù)
7、沒(méi)有溝通就沒(méi)有執行力
二、金牌督導的超級時(shí)間管理
1、你的時(shí)間是怎么浪費
2、時(shí)間管理的工具
3、如何進(jìn)行時(shí)間管理
4、時(shí)間管理的關(guān)鍵
三、金牌督導的系統思考能力
1、預則立，不預則廢
2、思考問(wèn)題的方式

第三講  金牌督導超級店鋪運營(yíng)管理能力
一、 店鋪的商品管理
1、訂貨管理
2、進(jìn)貨管理
3、存貨的有效控制
4、高效益的商品盤(pán)點(diǎn)管理
5、商品的損耗管理
二、店鋪的店鋪銷(xiāo)售
1、擴大銷(xiāo)售的途徑
2、如何制定銷(xiāo)售計劃
3、商品定價(jià)的方法
4、從四率來(lái)提升銷(xiāo)售
5、顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧
6、店鋪銷(xiāo)售六大招
三、店鋪的促銷(xiāo)管理
1、促俏的方式與優(yōu)缺點(diǎn)分析
2、促銷(xiāo)活動(dòng)計劃的種類(lèi)
3、促銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)施與效果評估
三、 店鋪服務(wù)管理
 1、 了解服務(wù)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的不同點(diǎn)
2、 優(yōu)秀的店鋪服務(wù)模型
3、 店鋪服務(wù)中的關(guān)鍵細節
4、 秘密顧客的有效使用
四、 店鋪陳列管理
1、 店面的形象要素
2、 賣(mài)場(chǎng)布局與規劃
3、 燈光、色彩與音樂(lè )的巧妙運用
4、 商品陳列的十大技巧

第四講  金牌督導的店鋪員工管理能力
一、 員工管理的基本原則
二、 如何對員工進(jìn)行培訓與指導
1、培訓前的工作：選擇比努力更重要
2、如何招聘到好的員工，五大工具的使用
3、新店員輔導的有效方法
4、培訓員工的技巧和方法
5、培訓讓顧客滿(mǎn)意的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)
三、 讓自己成為領(lǐng)導高手
1、 提升領(lǐng)導力的六個(gè)技巧
2、 員工管理中的收心法則
四、 為員工創(chuàng )造積極的工作氛圍
1、變領(lǐng)導為引導
2、將單調的工作變得有趣
3、指導員工由“厭業(yè)”到“樂(lè )業(yè)”
4、店員如何才能快樂(lè )工作
5、店員自己如何創(chuàng )造愉快的一天

第五講  金牌督導的目標管理能力
一、業(yè)績(jì)目標的達成
1、終端店鋪盈虧平衡分析
2、銷(xiāo)售目標制定
3、銷(xiāo)售目標的分解
4、銷(xiāo)售目標的執行管理
5、數據分析尋找問(wèn)題
6、達成改善
二、服務(wù)目標的達成
1、服務(wù)目標制定
2、常規服務(wù)目標的執行
3、服務(wù)目標的質(zhì)量反饋
三、營(yíng)運目標的達成
 1、 店鋪運作關(guān)鍵點(diǎn)
 2、人員管理關(guān)鍵點(diǎn)
3、賣(mài)場(chǎng)管理關(guān)鍵點(diǎn)
4、貨品管理關(guān)鍵點(diǎn)

第六講  金牌督導的超級團隊合作與員工激勵能力
一、團隊的五大要素
二、如何組建超級團隊
1、團隊建設的基礎
2、團隊建設的瓶頸究竟在哪里
3、成功的工作團隊的基本特征
4、成熟團隊的外在表現
5、超級團隊的四個(gè)要素
6、團隊成長(cháng)的心路歷程
7、團隊建設：培養團隊精神
8、團隊合作能力的培養
三、獲得團隊成員忠誠的3R技巧
1、第一個(gè)R：獎勵（Rewards）
2、第二個(gè)R：尊重(Respect)
3、第三個(gè)R：認同(Recognition)
四、如何進(jìn)行團隊授權
五、員工激勵技巧
1、表?yè)P就是生產(chǎn)力
2、性格管理與激勵技巧

第七講  金牌督導市場(chǎng)信息收集與數據分析能力
一、市場(chǎng)信息分析
二、競品調查
三、競爭情報收集
四、銷(xiāo)售報表分析
 

俞益華老師
鞋服運營(yíng)高級顧問(wèn)、講師，零售運營(yíng)專(zhuān)家、零售教練師；知名鞋服企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作10余年，歷任直營(yíng)經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理、直營(yíng)總監、市場(chǎng)總監、培訓總監、分公司總經(jīng)理。扎實(shí)的實(shí)戰根基以及對服飾教育事業(yè)的無(wú)比熱愛(ài)讓俞益華先生成為服飾行業(yè)不可多得的實(shí)戰派高級培訓師。具有十分豐富的行業(yè)終端培訓及營(yíng)銷(xiāo)管理工作經(jīng)驗。

優(yōu)勢專(zhuān)長(cháng)
擅長(cháng)店面銷(xiāo)售、終端銷(xiāo)售領(lǐng)域，長(cháng)期專(zhuān)注奢侈品、服飾、家紡、箱包、鞋帽、飾品、珠寶、化妝品等時(shí)尚行業(yè)的零售終端培訓，對品牌的渠道運營(yíng)、零售經(jīng)營(yíng)、色彩陳列有深入研究，具有很強企業(yè)實(shí)戰問(wèn)題解決能力，所講內容全部為自己遇到、學(xué)到、悟道、做到的，切實(shí)可用。

授課風(fēng)格
 授課方式輕松、自然、生動(dòng)，注重實(shí)際效果，極富激情、具有感染力，觸發(fā)學(xué)員心靈深處的巨大力量；語(yǔ)言風(fēng)趣幽默、通俗易懂，震撼的案例、 圖片、影片加上現場(chǎng)互動(dòng)。讓你在歡笑中體會(huì )到成功的真諦！課程內容貼近企業(yè)實(shí)際，課程均來(lái)自實(shí)踐，給學(xué)員知識的灌溉和工具的給予的基礎上更注重把學(xué)員的心靈震動(dòng)和醒悟。除了和學(xué)員分享知識和實(shí)戰技能，更多的是培養學(xué)員的啟發(fā)和思考的能力、煅練實(shí)際操作能力。學(xué)員評價(jià)：實(shí)戰、實(shí)用、認真、負責。

 培訓經(jīng)歷
七匹狼男裝（連續5年）、才子男裝、老爺車(chē)男裝（連續3年）、羅賓漢男裝、匹克運動(dòng)（連續2年）、尼高運動(dòng)、艾蝶女裝、夢(mèng)舒雅女裝、浪漫宣言女裝、康踏運動(dòng)、艾艾屋童裝等。策劃過(guò)嗒嘀嗒童裝全國15站3天4夜巡回特訓營(yíng)案子以及威絲曼女裝2場(chǎng)3天4夜特訓營(yíng)項目。

核心課程
《經(jīng)銷(xiāo)商單店經(jīng)營(yíng)與營(yíng)銷(xiāo)》、《督導區域零售店鋪經(jīng)營(yíng)與營(yíng)銷(xiāo)》、《店長(cháng)單店管理與營(yíng)銷(xiāo)》、《導購銷(xiāo)售販賣(mài)技能與職業(yè)心態(tài)》、《多店運營(yíng)智慧》、《服裝賣(mài)場(chǎng)動(dòng)線(xiàn)設計與規劃》、《服裝賣(mài)場(chǎng)陳列布局與陳列設計》、《服裝櫥窗創(chuàng )意與設計》、《員工工作心態(tài)和職業(yè)規劃》。
 

• 慧眼識人-打造金牌面試官

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  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-東莞

  第一單元：走馬上任——面試官的角色與定位 （此單元解決面試官職業(yè)形象的塑造問(wèn)題）1 開(kāi)場(chǎng)介紹宣布規則  老師介紹 介紹日程安排  熱身，調節氣氛 強調課堂競爭規則，并明確要求&#..

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• 打造金牌技術(shù)官:技術(shù)管理者的匠商課

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 浙江-杭州

  【課程大綱】第1章 匠意——升級工程師文化1. 新匠人的標簽（育成模型）；•熱愛(ài)：愛(ài)到勝過(guò)所帶來(lái)的錢(qián)；•敬業(yè)：一生一技，一技一生；•嚴謹：不達標準，絕不交貨；•極致：把99%變成99.99%；•..

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• 打造金牌店長(cháng)落地班

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  開(kāi)課地點(diǎn)： 上海-上海

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