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面對面顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧

課程編號:10820

課程價(jià)格:¥18000/天

課程時(shí)長(cháng):2 天

課程人氣:2033

行業(yè)類(lèi)別:不限行業(yè)     

專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:銷(xiāo)售技巧 

授課講師:李健霖

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓對象】
營(yíng)銷(xiāo)精英、營(yíng)銷(xiāo)管理者

【培訓收益】
注重顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)思維訓練與實(shí)戰訓練,打造具有咨詢(xún)能力與談判能力結合的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售團隊。

第一章 洞察客戶(hù)購買(mǎi)動(dòng)機與聚焦關(guān)鍵人員
一、產(chǎn)品、質(zhì)量、服務(wù)三要素
1、如何塑造產(chǎn)品的價(jià)值與帶來(lái)的效益
2、產(chǎn)品銷(xiāo)售成功的核心要素
4、產(chǎn)品與服務(wù)常見(jiàn)問(wèn)題的專(zhuān)業(yè)對策
課程研討,快速收集、發(fā)掘顧客使用產(chǎn)品時(shí)有哪些效益
二、客戶(hù)采購心理需求的層次
1、表面需求—潛在客戶(hù)的應對方法。
2、實(shí)際需求—采購指標的方法。
3、本質(zhì)需求—解決方案的提供策略。
4、混合需求—判斷重點(diǎn),從點(diǎn)開(kāi)始。
三、客戶(hù)切入 – 聚焦三類(lèi)關(guān)鍵人員
1、接納者 – 采購執行者、信息提供者
2、影響者 – 技術(shù)把關(guān)者、產(chǎn)品使用者
3、權力者 – 有決策權但不易接近者
4、定客戶(hù)切入路徑 – 目標與策略
 
第二章 接近目標客戶(hù)的方法與策略
一、介紹接近法
二、預先傳遞信息法
三、利益接近法
四、贈送禮品接近法
五、調查接近法
六、電話(huà)邀約拜訪(fǎng)的五項要素
1、尊重對方前提的開(kāi)場(chǎng)白
2、如何感染客戶(hù)與傳遞熱情
2.1、談話(huà)內容的感覺(jué)比談話(huà)內容更重要
2.2、分享熱情比傳遞知識更容易
3、準確贊美顧客的方法與技巧
3.1、讓客戶(hù)留下深刻的印象
3.2、真正引起顧客的重視
3.3、贊美客戶(hù)的六大誤區
4、欲擒故縱-給客戶(hù)留有余地
4.1、你越是推銷(xiāo),越把你拒之門(mén)外
4.2、讓客戶(hù)打開(kāi)心門(mén)的方法
4.3、輕松地讓客戶(hù)給你見(jiàn)面的技巧
5、邀約結束話(huà)題的專(zhuān)業(yè)技巧
5.1、假定是客戶(hù)所需要的
5.2、讓客戶(hù)知道你未來(lái)要做的事
5.3、同理心、框式與二選一的應用技巧
七、成功邀約的綜合示范
 
第三章 提升銷(xiāo)售人員信任能力與商務(wù)溝通
一、成功開(kāi)場(chǎng)并引起顧客的注意的技巧
1、開(kāi)場(chǎng)表現感激與喜愛(ài)對方的技巧
2、如何做傾聽(tīng),而非高談?wù)撻煹姆绞?br /> 3、讓顧客感覺(jué)輕松的方法-鏡子反映法
二、 讓客戶(hù)打開(kāi)心門(mén)的關(guān)鍵要素-交談的語(yǔ)言習慣
1、視覺(jué)型為主顧客的表現方式與應對技巧
2、聽(tīng)覺(jué)型為主的顧客表現方式與應對技巧
3、情緒化為主的顧客表現方式與應對技巧
4、聰明顧客表現方式與應對技巧
5、讓客戶(hù)多講,你成為專(zhuān)注傾聽(tīng)者的方法
三、與客戶(hù)溝通注意避免的五項行為
四、客戶(hù)溝通的三個(gè)三原則
 
第四章 準確判定客戶(hù)需求與挖掘客戶(hù)關(guān)注點(diǎn)
一、多談?wù)勥@方面事的法則
二、描述項目(產(chǎn)品)的目標
1、控制表述時(shí)間的方法
2、假設顧客有興趣的未來(lái)描述技巧
3、描述目標時(shí)三項重點(diǎn)
三、運用實(shí)體產(chǎn)品、簡(jiǎn)報手冊、電腦PPT的成交工具的技巧
1、FABE法則
2、賣(mài)點(diǎn)評估法
3、簡(jiǎn)報手冊的重要制作技巧
4、教你成為一個(gè)講產(chǎn)品故事的專(zhuān)家
 
第五章 創(chuàng )造客戶(hù)購買(mǎi)欲望并消除顧客疑慮
一、提供產(chǎn)品或解決方案,取得客戶(hù)認同
1、公司的可信度與專(zhuān)業(yè)度的講解技巧
2、如何增強銷(xiāo)售人員售賣(mài)中的可信度
3、如何讓客戶(hù)認可產(chǎn)品與服務(wù)的具體效果
二、整體解決方案的六步系統講解法
1、競爭優(yōu)勢
2、現狀的分析
3、問(wèn)題的原點(diǎn)
4、不解決的痛苦
5、解決的快樂(lè )
6、提供產(chǎn)品或解決方案
案例分析與模擬演練
 
第六章 臨門(mén)一腳-“讓客戶(hù)行使決定權”
一、顧客準備購買(mǎi)時(shí)給客戶(hù)提供的選擇范圍的技巧
二、面對面顧問(wèn)式終極談判促單技巧
1、談判的角色扮演策略
2、蠶食策略與讓步策略
3、銷(xiāo)售說(shuō)服五步法(順)
﹡需求-計劃-實(shí)施-結果-行動(dòng)
4、客戶(hù)成交四步提問(wèn)法(逆)
﹡植入期-成長(cháng)期-再生期-結果期
分組競賽,掌握提問(wèn)法的邏輯精髓
三、如何快速解除顧客的反對意見(jiàn)
1、異議產(chǎn)生的原因分析
2、異議處理技巧
四、邏輯推理與假設成交法應用
五、促銷(xiāo)方式攻破最后防線(xiàn)的方式
 
第七章 別忘恭喜“你做了一個(gè)正確的決定”
一、如何贊美并肯定客戶(hù)的獨特之處
二、如何維系所屬公司與顧客的良好關(guān)系
咨詢(xún)電話(huà):
0571-86155444
咨詢(xún)熱線(xiàn):
  • 微信:13857108608
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