客戶(hù)分層管理與客情維系

【培訓對象】
網(wǎng)點(diǎn)負責人、零售分管領(lǐng)導、理財經(jīng)理等崗位

【培訓收益】
? 了解客戶(hù)分層管理的重要意義；
? 掌握零售客戶(hù)多維度分層的方法；
? 掌握如何對存量客戶(hù)進(jìn)行有效盤(pán)活；
? 掌握客戶(hù)二次開(kāi)發(fā)和交叉銷(xiāo)售的技巧

課程大綱/要點(diǎn)：

一、意識篇——客戶(hù)分層管理基本認知

二、實(shí)戰篇——客戶(hù)分層管理流程

三、討論、總結

 [本大綱版權歸老師所有，僅供合作伙伴與本機構業(yè)務(wù)合作使用，未經(jīng)書(shū)面授權及同意，任何機構及個(gè)人不得向第三方透露]

專(zhuān)家介紹：
金融行業(yè)高級顧問(wèn)、高級講師
銀行對公、 零售、小微金融產(chǎn)能提升專(zhuān)家
六年銀行業(yè)授課培訓經(jīng)驗, 七年一線(xiàn)大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗、五年銷(xiāo)售團隊管理經(jīng)驗、十年咨詢(xún)
 項目實(shí)操經(jīng)驗、五年大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)授課經(jīng)驗，課程案例豐富、啟發(fā)性強，課程重復采購率高。
課程特色：
 深入淺出、化繁為簡(jiǎn)、通俗易懂
 理論與實(shí)戰相結合，案例豐富
 學(xué)有套路、行有工具， 重實(shí)踐落地
 注重學(xué)員心智模式與行為模式雙休，知行合一

• 銷(xiāo)售心理及客戶(hù)分析

   

  一、銷(xiāo)售工作的發(fā)展階段：交換商品—推銷(xiāo)產(chǎn)品—營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)--顧問(wèn)銷(xiāo)售二、銷(xiāo)售人員的工作職責：根據公司的銷(xiāo)售規劃，將產(chǎn)品以合理的價(jià)格賣(mài)出，并協(xié)助完成銷(xiāo)售和服務(wù)的全部環(huán)節。三、什么是職業(yè)化職業(yè)化的定義：職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標準化、規范化、制度化，即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說(shuō)合適的話(huà)，..

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• 電信集團客戶(hù)分析與管理

   

  集團客戶(hù)分析 移動(dòng)市場(chǎng)的特點(diǎn)與集團客戶(hù)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo) 有效發(fā)掘集團客戶(hù)的電信需求 集團客戶(hù)的四種購買(mǎi)行為 集團客戶(hù)購買(mǎi)決策過(guò)程分析 集團客戶(hù)購買(mǎi)的八大階段 集團客戶(hù)的高效商業(yè)合作模型 案例研討：某電力系統的移動(dòng)政務(wù)解決方案集團客戶(hù)管理 構建全面的客戶(hù)關(guān)系管理系統 客戶(hù)關(guān)系管理的技巧 集團客戶(hù)服務(wù)的價(jià)值鏈組成 ..

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