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萬(wàn)能工具箱——顧問(wèn)式壽險精英特訓營(yíng)

課程編號:21863

課程價(jià)格:¥19080/天

課程時(shí)長(cháng):2 天

課程人氣:1066

行業(yè)類(lèi)別:保險行業(yè)     

專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:職業(yè)素養 

授課講師:杜虎

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓對象】
渴望成功的一線(xiàn)保險代理人、保險經(jīng)紀人、卓越的保險代理人團隊管理者、處于瓶頸期渴望突破的一線(xiàn)保險人

【培訓收益】
● 學(xué)會(huì )運用多個(gè)模型,能針對實(shí)際案例將高客的需求結構化,并繪制清晰的需求導圖 ● 理解保險產(chǎn)品工具化理念,能將本公司主要產(chǎn)品做工具化分析,并完成銷(xiāo)售話(huà)術(shù)升級 ● 學(xué)會(huì )運用多個(gè)模型,以本公司主要產(chǎn)品為原型,繪制完成一份工具匹配模型手冊 ● 理解投保策略方法化理念,熟記投保方法口訣&公式,提高與高客溝通的效率和質(zhì)量 ● 掌握顧問(wèn)式保險銷(xiāo)售方法論,能自如應對多種實(shí)戰場(chǎng)景下的案例演練,并通過(guò)考核 ● 熟練運用高客需求系統化解決方案,具備為高客提供綜合金融服務(wù)的技術(shù)儲備和心理準備

 課程背景:

急于習慣性、程式化、“散彈槍”式介紹產(chǎn)品,是保險代理人在保險銷(xiāo)售中常犯的錯誤,也是客戶(hù)不愿繼續溝通導致出現“尬聊”的原因,這正是傳統的推銷(xiāo)式保險銷(xiāo)售的不足。

大多保險代理人習慣于用拉家常、套近乎、無(wú)事獻殷情的方式建立客戶(hù)關(guān)系,用販賣(mài)焦慮、下危機、挖痛點(diǎn)的方式建立與客戶(hù)溝通的語(yǔ)境。但隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體的高速發(fā)展,以及互聯(lián)網(wǎng)保險的興起,網(wǎng)上有關(guān)保險類(lèi)知識分享的內容可謂是汗牛充棟,客戶(hù)普遍通過(guò)各種渠道已對相關(guān)保險產(chǎn)品資訊有了不少了解,對代理人講的話(huà)有更多自己的認識與理解,代理人講的越多犯錯的幾率也會(huì )越大,導致傳統的關(guān)系型保險銷(xiāo)售的成交率越來(lái)越低。

《萬(wàn)能工具箱——顧問(wèn)式壽險精英特訓營(yíng)》課程建立了七大訓練內容:風(fēng)險管理流程化、保險需求結構化、保險產(chǎn)品工具化、工具匹配模型化、投保策略方法化、保險銷(xiāo)售顧問(wèn)化、解決方案系統化。助力代理人升維銷(xiāo)售邏輯,以客戶(hù)的實(shí)際情況與原始需求為基礎,形成一套科學(xué)、專(zhuān)業(yè)、系統、有效并具前瞻性的人壽保單顧問(wèn)式銷(xiāo)售培訓系統。

 課程方式:講師講授+案例解析+角色扮演+實(shí)操演練+人人過(guò)關(guān)

  

課程大綱

導引破冰:保險是什么——金融工具

互動(dòng):人類(lèi)面對風(fēng)險的應對辦法

視頻:電影《瘋狂原始人》片段

1. 忘掉產(chǎn)品,升維工具化思維

案例分析:沒(méi)有完美的保險產(chǎn)品

2. 敢講不足,是銷(xiāo)售思維升維

現場(chǎng)案例:診斷你與客戶(hù)溝通時(shí)的語(yǔ)境

3. 忘掉自己,是成為顧問(wèn)的前提

 

第一講:風(fēng)險管理標準化——教會(huì )客戶(hù)管理家庭風(fēng)險的方法

一、風(fēng)險識別——管理風(fēng)險從識別風(fēng)險開(kāi)始

小組研討:羅列生活中的風(fēng)險

1. 黑天鵝風(fēng)險三大特點(diǎn)——意外發(fā)生性、嚴重影響、不可預測但人類(lèi)總是嘗試預測

2. 灰犀牛風(fēng)險三大特點(diǎn)——習慣性、被忽略、必然將至

3. 家庭風(fēng)險結構化分類(lèi)法

小結:簡(jiǎn)單的風(fēng)險清單羅列沒(méi)有意義,結構化思維才是升維!

二、五大風(fēng)險估測——客戶(hù)買(mǎi)多大保額從來(lái)不是拍腦門(mén)

互動(dòng):嘗試估測不同風(fēng)險的規模

1. 大額剛性支出規模估測——以終為始法、以始為終法

2. 重大疾病風(fēng)險規模估測——家庭年收入倍數法、預估最大醫療支出法、家庭年度總保費分配法

3. 疾病風(fēng)險規模估測——不可能完成的任務(wù)

4. 意外風(fēng)險規模估測——三大責任缺口法

5. 人壽風(fēng)險規模估測——方法&目的匹配法、三大責任缺口法

小結:用科學(xué)方法量化風(fēng)險

三、風(fēng)險管理的兩大方法

互動(dòng):風(fēng)險管理方法舉例

1. 控制法——規避、預防

2. 財務(wù)法——對沖、轉移、自保

小結:有風(fēng)險不可怕,不會(huì )管才可怕,管錯了更可怕

四、效果評估兩方法——定期檢視法、動(dòng)態(tài)調整法

口訣:效果評估十六字方針

小結:用方法、記口訣

第一講總結:幫客戶(hù)建標準,教客戶(hù)用方法,是顧問(wèn)式銷(xiāo)售第一步!

 

第二講:保險需求結構化——碎片化需求是小單,結構化需求成大單

互動(dòng):不同風(fēng)險不同工具

一、RHT模型運用原則——WBS方法

1. 以因果關(guān)系為線(xiàn)索

2. 以結果影響為節點(diǎn)

3. 以應對方法為終點(diǎn)

小結:大道至簡(jiǎn)的WBS方法

二、RHT模型分類(lèi)標準——2類(lèi)對象3類(lèi)風(fēng)險

1. 兩類(lèi)對象——人、財

2. 三類(lèi)風(fēng)險細分——灰犀牛、黑天鵝、混合類(lèi)

小結:兩類(lèi)對象三類(lèi)風(fēng)險是需求結構化的基礎

三、RHT模型運用實(shí)例——1個(gè)案例學(xué)會(huì )RHT模型

演練:以某客戶(hù)為例運用RHT模型結構化需求

小結:大道至簡(jiǎn)的RHT模型,卻是無(wú)限故事素材的源頭

第二講總結:需求從模糊到具象,化紛繁為簡(jiǎn)約,結構化客戶(hù)需求是顧問(wèn)銷(xiāo)售第二步!

 

第三講:保險產(chǎn)品工具化——產(chǎn)品是銷(xiāo)售視角,工具才是顧客視角

一、風(fēng)險對沖工具——4224特點(diǎn)2條件2工具)

互動(dòng):最樸素的投資方法,卻是最難執行的堅持

1. 風(fēng)險對沖的四大特點(diǎn)——相關(guān)、相反、相當、相抵

2. 有效對沖的兩個(gè)條件——時(shí)間、規??晒罍y

3. 最常見(jiàn)的兩個(gè)工具——教育、養老

小結:風(fēng)險對沖的底層是對客觀(guān)規律的尊重

二、風(fēng)險轉移工具——2322特點(diǎn)3條件2工具)

互動(dòng):保險代理人最容易犯的錯誤——轉移風(fēng)險

1. 風(fēng)險轉移的兩個(gè)特點(diǎn)——轉嫁、損失的承擔

2. 有效轉移的三個(gè)條件——對價(jià)、規模、支點(diǎn)

3. 最常見(jiàn)的兩個(gè)工具——健康、意外

小結:風(fēng)險轉移的底層是對未知的敬畏

三、對沖&轉移混合工具——22222不足2矛盾2標準2工具)

互動(dòng):有一類(lèi)特殊的風(fēng)險

1. 僅靠對沖工具管理此類(lèi)風(fēng)險的兩點(diǎn)不足——時(shí)間錯配、規模錯配

2. 僅靠轉移工具管理此類(lèi)風(fēng)險的兩點(diǎn)矛盾——給付條件、投資回報

3. 混合工具界定的兩個(gè)標準——時(shí)間、獲利

4. 最常見(jiàn)的兩個(gè)工具——重疾、人壽

小結:確定性與不確定性的平衡

第三講總結:做客戶(hù)的顧問(wèn),教會(huì )客戶(hù)使用工具,客戶(hù)將從“被推銷(xiāo)”到“主動(dòng)買(mǎi)

 

第四講:工具匹配模型化——將復雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化

一、用客戶(hù)聽(tīng)得懂、記得住的方法講活用好風(fēng)險對沖工具

互動(dòng):先從房子說(shuō)起

1. 復利是世界第八大奇跡

1)復利的倍增特點(diǎn)

2)復利與單利的對比

3)復利的數學(xué)模型——Power函數

4)決定復利的三大因素——本金、利率和時(shí)間

2. 復利模型下的對沖工具——年金險模型、躉繳年金險模型

3. 復利速算法則——72法則

案例分析:典型的復利模型保險工具

小結:曉之以理,用EXCEL拆解保險工具

二、用客戶(hù)聽(tīng)得懂、記得住的方法活學(xué)活用風(fēng)險轉移工具

互動(dòng):面對不確定性時(shí)人的本能選擇

1. 杠桿——可以撬動(dòng)地球的力量

2. 杠桿模型下的轉移工具——醫療險模型、意外險模型

案例分析:典型的杠桿模型保險工具

小結:杠桿——保險的核心價(jià)值

三、用客戶(hù)聽(tīng)得懂、記得住的方法用活用好復合模型

互動(dòng):復合型工具的典型運用

1. 復合型工具三大特點(diǎn)

2. 常見(jiàn)復合型工具——重疾險工具、人壽險工具

案例分析:典型的復合模型分析

小結:理想很豐滿(mǎn),現實(shí)很骨干,復合型工具還有優(yōu)化空間

四、進(jìn)一步凸顯代理人專(zhuān)業(yè)度的理論升華

1. 拉齊姆模型——原理、價(jià)值、不足

2. OLG模型——原理、價(jià)值與廣泛運用

小結:掌握OLG模型,你將懂得保險的真諦

總結:工具匹配的模型化——客戶(hù)簽單的原力覺(jué)醒

 

第五講:投保策略方法化——買(mǎi)任何一份保險都不是拍腦門(mén)的決定

一、無(wú)可替代年金險——目的明確、規模估測、時(shí)間鎖定、剛性?xún)陡?/span>

1. 年金險投保方法——以終為始法、以始為終法

小結:從此,銷(xiāo)售年金險事半功倍

2. 評價(jià)年金險優(yōu)劣的標準——提前解答客戶(hù)3點(diǎn)疑問(wèn)為成交鋪平坦途

案例分析:張先生應該如何投保年金險

小結:作戰紀律最嚴格的樸素投資方法,助力你成為客戶(hù)的投資理財顧問(wèn)

二、單單必成重疾險——精算保額、巧用杠桿、鎖定支出、可賠可退

1.重疾險投保方法——三類(lèi)客戶(hù)(高客、中客、普客)三種法

2. 評價(jià)重疾險優(yōu)劣的標準——解決“安心四點(diǎn)”才能讓客戶(hù)真正動(dòng)心

案例分析:李先生一家應該如何投保重疾險

小結:復利+杠桿——人人都要學(xué)會(huì )用的金融工具

三、人人標配醫療險——保障升級、支出補償、睿智避坑、理賠有道

1. 醫療險投保方法——保障升級法、選擇擴大法

2. 評價(jià)醫療險優(yōu)劣的標準——客戶(hù)一聽(tīng)就明白的三步研判法

案例分析:互聯(lián)網(wǎng)醫療險的“坑”

小結:“車(chē)”險——代理人的“敲門(mén)磚”

四、小單大責意外險——清晰目的、精算保額、動(dòng)態(tài)配置、理性對比

1. 意外險投保方法——三大責任缺口法、三大變化動(dòng)態(tài)配置法

2. 評價(jià)意外險優(yōu)劣的標準——讓客戶(hù)恍然大悟的兩種對比法

案例分析:你建議王先生買(mǎi)多大保額的意外險

小結:意外險——最容易拍腦門(mén)購買(mǎi)的保險

五、家財重器人壽險——分清定義、厘清目的、搞清方法、算清保額

1. 人壽險的分類(lèi)——廣義人壽險、狹義人壽險

2. 人壽險投保方法——方法&目的匹配法、三大責任缺口法

3. 評價(jià)人壽險優(yōu)劣的標準——杠桿、明確、延展,明白這三點(diǎn)客戶(hù)簽單不猶豫

案例分析:解讀銀保監會(huì )《關(guān)于規范金融機構資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)的指導意見(jiàn)》文件

小結:吃透人壽險,大單自然來(lái)

第五講總結:用最簡(jiǎn)單的方法激發(fā)客戶(hù)簽單自驅力

 

第六講:保險銷(xiāo)售顧問(wèn)化——掌握顧問(wèn)式銷(xiāo)售方法,從此不再知易行難

互動(dòng):顧問(wèn)式銷(xiāo)售與傳統銷(xiāo)售的差異

一、顧問(wèn)式定位——一開(kāi)口說(shuō)話(huà)就知道你是不是真顧問(wèn)

1. 4Ps到4Cs——視角差異、立場(chǎng)差異、行動(dòng)差異、話(huà)術(shù)差異

2. 立場(chǎng)決定定位——自身立場(chǎng)、客戶(hù)立場(chǎng)

3. 改變語(yǔ)境、話(huà)術(shù)和溝通方式——溝通鐵律、話(huà)術(shù)升維

實(shí)戰演練:你的語(yǔ)境背叛了你的心

小結:變化的一小步卻是升維的一大步

二、顧問(wèn)式提問(wèn)——3種錯誤、11種方法

互動(dòng):兩類(lèi)提問(wèn)、6種方式

1. 5W1H3W——透過(guò)三種常見(jiàn)的錯誤溝通找出正確的方法

2. 7種基本提問(wèn)法——假如、未來(lái)、內萃、直面、行動(dòng)、系統、挑戰,不是不會(huì )而是沒(méi)方法

3. 3種進(jìn)階提問(wèn)法——隱性問(wèn)題顯性化、理性問(wèn)題感性化、被動(dòng)問(wèn)題主動(dòng)化

4. 1個(gè)高階提問(wèn)法——核心問(wèn)題洞察法

實(shí)戰演練:顧問(wèn)式提問(wèn)案例

小結:成功的顧問(wèn)式銷(xiāo)售都是提問(wèn)大師!

三、顧問(wèn)式傾聽(tīng)——2條鐵律、7階層次、2個(gè)同步、1張導圖

互動(dòng):“聽(tīng)”與“聽(tīng)”

1. 溝通鐵律——知易行難,掌握方法是前提,反復訓練成習慣

2. 傾聽(tīng)技術(shù)——資深銷(xiāo)售會(huì )做但缺乏方法論,新銷(xiāo)售不會(huì )做更沒(méi)有方法論

工具:傾聽(tīng)導圖

實(shí)戰演練:顧問(wèn)式傾聽(tīng)訓練

小結:成功的顧問(wèn)式銷(xiāo)售都是傾聽(tīng)大師!

四、顧問(wèn)式梳理——5客戶(hù)信息、2需求維度、4階共識法

1. 客戶(hù)信息結構化——人、家、財、競、需

2. 客戶(hù)需求的兩個(gè)維度——數量和質(zhì)量

3. 4階共識法——回顧、特性、利益、反饋

案例分析:通過(guò)結構化信息梳理與客戶(hù)達成共識

小結:達成共識是成交的前提!

五、顧問(wèn)式報告——以書(shū)面形式延續和客戶(hù)的深度溝通

1. 書(shū)面咨詢(xún)報告的重要性——溝通成果、共識確認、專(zhuān)業(yè)凸顯、成交鋪墊

2. 書(shū)面咨詢(xún)報告的結構設計——開(kāi)頭、內容、結尾、附件

案例分析:《財富規劃咨詢(xún)報告》范本分析

小結:書(shū)面呈現能力是做大單的核心能力之一——讓計劃書(shū)(報告)會(huì )說(shuō)話(huà)

第六講總結:顧問(wèn)式銷(xiāo)售就是忘掉自己,成就客戶(hù)

 

第七講:解決方案系統化——小單靠產(chǎn)品,大單靠系統

案例分析:賭王的方法論

一、保單角色——小保單大功用,合理設計保單角色

1. 保單的三三架構

2. 類(lèi)信托架構的三大意義

案例:讓人又愛(ài)又恨的房子

二、遺囑&公證——多一項工具多一重確定

1. 什么是遺囑——身前訂立、身后事務(wù)、離世觸發(fā)

2. 為什么要公證——確定性

案例:真假遺囑

3. 遺囑的重要性——一個(gè)典型案例的普遍性問(wèn)題

案例:有遺囑與無(wú)遺囑的區別

三、家族信托——多一層架構深一層隔離

1. 信托架構的底層邏輯——轉移、隔離、分離

2. 保單+信托的完美組合

案例:家族信托——豪門(mén)標配

小結:舊時(shí)王謝堂前燕 飛入平常百姓家

四、私人銀行——同是銀行卻又大不同

1. 什么是私人銀行——開(kāi)戶(hù)門(mén)檻、客戶(hù)規模

2. 私人銀行是高客的剛需——服務(wù)差異性、資產(chǎn)兼容性

五、保費融資——補短板添靈活享收益,小保單有大延展

1. 保險資產(chǎn)的天然缺陷

2. 增加保險資產(chǎn)的流動(dòng)性——保費融資、保單貸款

3. 放大保單資產(chǎn)的杠桿效應——相對收益率、是否存在套利空間

4. 大額保單+私人銀行+保費融資=超大額保單

案例:李總這樣買(mǎi)保險

小結:從富者愈富到富者恒富

第七講總結:代理人的成功公式=橫拓知識寬度X縱立專(zhuān)業(yè)深度

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