基層班組長(cháng)管理技能提升訓練營(yíng)

【培訓對象】


【培訓收益】


培訓目標
1. 提升管理意識：讓學(xué)員了解班組長(cháng)在企業(yè)中的職責、定位及工作目標，了解發(fā)揮職能應具備的基本態(tài)度和應掌握的管理技巧；
2. 掌握班組管理技能：掌握班組管理的基本技能：如何指派任務(wù)（授權）、如何高效溝通、如何影響他人，如何進(jìn)行激勵、如何分析下屬的績(jì)效問(wèn)題、如何高效培育下屬以及平行間協(xié)調的有效方法等。幫助班組長(cháng)在工作上發(fā)揮領(lǐng)導力與影響力，提升團隊績(jì)效；
3. 企業(yè)整體提升：通過(guò)提升基層班組長(cháng)的管理水平，提升企業(yè)提升整體執行力，為實(shí)現企業(yè)戰略目標打下基礎。
培訓對象 班組長(cháng)
培訓時(shí)間 2-3天，6小時(shí)/天
培訓特點(diǎn)
1. 在較短的時(shí)間內將一個(gè)班組長(cháng)應掌握和具備的操作性的管理技巧和領(lǐng)導藝術(shù)傳授給學(xué)員，使受訓者能夠十分全面、系統地掌握實(shí)用性管理知識、切實(shí)提升管理能力；
2. 采用講師講授、案例研討、角色扮演、小組討論、頭腦風(fēng)暴等多種授課方式，讓學(xué)員在輕松愉悅的氛圍內學(xué)習和提升；
3. 強化案例式培訓和現場(chǎng)角色演練，在討論和實(shí)務(wù)研習中提升；
4. 培訓著(zhù)重強化“知”、“行”合一，促進(jìn)管理者將所學(xué)內容在實(shí)際工作中進(jìn)行轉化與實(shí)際應用，達到培訓效果；
5. 提供實(shí)用性的管理錦囊，為后續培訓效果持續打下良好基礎。
授課方式課堂講授、案例探討、角色扮演等多種授課形式結合。
授課中所有學(xué)員分5-6組，每組6-7人。
授課大綱
開(kāi)胃菜1：管理者的影響力從哪里來(lái)
開(kāi)胃菜2：基層管理者更應該用服務(wù)和支撐代替權威
一、團隊組織與管理
1. 團隊與管理
2. 案例研討1：張三的無(wú)奈（或視頻《代理班長(cháng)》）
3. 班組長(cháng)應該做什么？
4. 班組長(cháng)的角色定位與職責
5. 何謂“本立而道生”？
6. 做好班組長(cháng)的四字箴言
二、班組管理者的基本觀(guān)念
1. 案例研討2：這個(gè)公司的執行力為什么這么差？
2. 班組長(cháng)的“決心”及對下屬的影響
3. 責任感：爭功諉過(guò)——管理者大忌
4. 案例研討3：王經(jīng)理的煩惱
5. 刺頭員工的處理
6. 團隊游戲：新數學(xué)測驗
7. 成功方程式、效率、效能
8. 班組的創(chuàng )新從哪里來(lái)？
9. 班組管理者的原則性
三、企業(yè)內的溝通與協(xié)調
1. 案例研討4：擺法差異及續集（案例5）
2. 可以越級指揮嗎？
3. 應該越級匯報嗎？
4. 上司錯了，如何溝通？
5. 案例研討6：一項新任務(wù)
6. 如何交辦下屬任務(wù)：交派任務(wù)的步驟
7. 案例研討7：任務(wù)分派之后
8. 一項任務(wù)該交給誰(shuí)去辦？——決策原則
9. 案例研討8：無(wú)奈的主任
10. 如何“反悔”：答應的事情做不到怎么辦？
11. 溝通的PAC人際交往心態(tài)理論：良好團隊氣氛的養成
12. 班組管理者溝通的注意事項
四、大型體實(shí)操：迷你企業(yè)
1. 通過(guò)游戲，回顧、體會(huì )已學(xué)知識點(diǎn)
五、班組長(cháng)指導、激勵下屬的技巧
1. 分析下屬問(wèn)題的工具
2. 團隊游戲：師傅教拼圖
3. 如何教導員工：教導員工的口訣
4. 正本清源：何謂激勵？
5. 行為是如何產(chǎn)生的？
6. 案例9：一個(gè)乞丐的成長(cháng)
7. 員工的需求層次
8. 員工需求不滿(mǎn)的甄兆
9. 練習：下屬表現與需求層次
10. 惠而不費的激勵妙方
11. 如何啟發(fā)員工的正確態(tài)度
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• 我是銷(xiāo)冠—打造金牌房地產(chǎn)銷(xiāo)售冠軍訓練營(yíng)

   

  第一模塊： 目標篇——房地產(chǎn)銷(xiāo)售冠軍的目標規劃1.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員成長(cháng)的4個(gè)階段? 2.如何快速成為房地產(chǎn)金牌銷(xiāo)售王?3.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員為什么要設定目標？1)案例分析：《哈佛大學(xué)目標職業(yè)分析》4.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員制定目標的S M A R T 原則？5.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員如何分段實(shí)現大目標？6.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員設定..

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• 營(yíng)銷(xiāo)精英蛻變訓練營(yíng)——專(zhuān)業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)流程訓練

   

  第一講：撥開(kāi)壽險營(yíng)銷(xiāo)的核心面紗1.壽險營(yíng)銷(xiāo)的核心2.專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售流程介紹第二講：燃點(diǎn)挖掘、全面提升技能一、樹(shù)正心：積極心態(tài)是持久優(yōu)秀的內核1.營(yíng)銷(xiāo)4種素質(zhì)2.營(yíng)銷(xiāo)自我分析與定位3.6“自”訣二、找對人：主顧開(kāi)拓是長(cháng)期發(fā)展的根源1.開(kāi)發(fā)客戶(hù)前準備2.開(kāi)發(fā)客戶(hù)渠道3.客戶(hù)評估4.建立客戶(hù)檔..

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• 卓越管理——房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理領(lǐng)導力提升訓練營(yíng)

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理如何經(jīng)營(yíng)人心1.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理的角色認知2.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作中面對的4大問(wèn)題1)案例導入：門(mén)店銷(xiāo)售經(jīng)理張強的煩惱3.什么是感情管理1)案例導入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對銷(xiāo)售人員違反公司規則如何處理案例4.感情管理對管理團隊有什么好處1)案例導入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對銷(xiāo)售人員良好表現如何激勵案例5.運用積極表?yè)P的3個(gè)原..

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  第一章：有禮走遍天下：4S店銷(xiāo)售禮儀一、接待中的禮儀1.名片：索取、遞交與接受2.做介紹（介紹自己、介紹他人）3.遞接物品、奉茶續水二、接待中的舉止規范1.常用手勢2.握手、致意禮儀3.積極的身體語(yǔ)言第二章：4S店銷(xiāo)售初步接洽溝通技巧1、管中窺豹對客戶(hù)進(jìn)行感知2、初步接近客戶(hù)的3個(gè)判斷3、與客戶(hù)初步溝通的4..

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• 物業(yè)服務(wù)禮儀與標準 訓練營(yíng)

   

  前言：通過(guò)對物業(yè)各窗口崗位服務(wù)場(chǎng)景的清理和設計，規范公司窗口崗位服務(wù)通用標準，樹(shù)立物業(yè)窗口服務(wù)形象。并形成團隊知識沉淀，在穩定服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)增強公司的客戶(hù)美譽(yù)度和市場(chǎng)競爭力。課程大綱：第一部分 基本禮儀規范標準基本儀容的標準男女禮儀的標準儀態(tài)的標準第二部分 崗上的態(tài)度與行為規范顧客接待的禮儀標準與顧客相遇的禮儀..

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• 高效能班組長(cháng)風(fēng)暴訓練營(yíng)

   

  【課程背景】郡縣治，乃天下安。習總書(shū)記在接見(jiàn)全國縣委書(shū)記說(shuō)的一句話(huà),縣是構成國家政府基本執政單位,縣治理好了,國家就好了。換到企業(yè)管理中也是這個(gè)道理，可以說(shuō)是班組治，乃企業(yè)安。而班組治理好壞和班組長(cháng)的能力水平有很大關(guān)系。而遺憾的是大多部班組長(cháng)都是從基層員工提拔上來(lái)的，是技術(shù)和業(yè)務(wù)的能手，當一旦要管理一個(gè)團隊的時(shí)候就顯得力不從心，導致團隊效率低下，各種..

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