激發(fā)潛能的鑰匙 教練型領(lǐng)導的五項修煉

【培訓對象】
各階層的管理者、骨干

【培訓收益】
教練的對話(huà)流程由聚焦目標、了解現狀、探索行動(dòng)方案、強化意愿四部分組成，有助于實(shí)現下屬從不知道到知道、從知道到行動(dòng)的轉化。 聚焦目標整體的要求是聚焦正向、符合SMART原則的目標，具體有發(fā)出邀請、理想目標、績(jì)效目標、確認目標四步驟； 了解現狀是了解影響目標達成的要素、資源，大概有分析事實(shí)、探索因素、尋找資源三步； 探索行動(dòng)方案的任務(wù)是擴大對方的思考領(lǐng)域，讓對方能夠制定出非常詳實(shí)的可以落地的行動(dòng)計劃，分直接探索、啟發(fā)引導、具體行動(dòng)三步； 最后強化意愿需要做到總結成果、慶祝成功、積極肯定三點(diǎn)。

課程引入：什么是教練？
一、教練的起源
1、教練與培訓的起源
2、教練與培訓的效果
二、教練的發(fā)展

修煉一：教練的核心原則---如何充分挖掘員工潛能？
【金句】
1. 管理者的工作重心是培養下屬的成長(cháng)。
2. 教練是運用對話(huà)技術(shù)支持個(gè)人實(shí)現組織目標的協(xié)作過(guò)程。
3. 員工永遠是加入公司，最后離開(kāi)上司。

一、教練式對話(huà)與非教練式對話(huà)
1、非教練式對話(huà)和教練式對話(huà)的情景演練
2、非教練式對話(huà)和教練式對話(huà)的特點(diǎn)差異
3、教練式對話(huà)的邊界
二、行動(dòng)教練的核心原則
1、行動(dòng)教練的SET三原則
2、教練的定義
3、行動(dòng)教練的核心技能
4、行動(dòng)教練的期待效果
案例1：格林公司的員工需求調查

修煉二：教練的深度傾聽(tīng)---如何正確識別員工需求？
【金句】
1. 一個(gè)人的教練原則究竟有沒(méi)有秉承，其實(shí)就是看他的教練行為有沒(méi)有展現。
2. 深度傾聽(tīng)是站在對方的立場(chǎng)上聽(tīng)到語(yǔ)言背后的情緒和需求。
3. 當一個(gè)人沒(méi)有打開(kāi)心扉的時(shí)候，提問(wèn)是無(wú)效的。

一、深度傾聽(tīng)的定義
1、傾聽(tīng)的重要性
2、深度傾聽(tīng)的定義
二、深度傾聽(tīng)的3R
1、接收
2、反應
3、確認
案例：?jiǎn)T工抱怨如何聽(tīng)
三、區分深度傾聽(tīng)的情境

修煉三：掌握有力提問(wèn)的“三多三少”---如何提升員工思考能力？
【金句】
1. 有力提問(wèn)的技能是能夠通過(guò)提出適當的問(wèn)題，激發(fā)被指導者自發(fā)性的思考，幫助對方自行找到解決方法，從而提高解決問(wèn)題的能力。
2. 行動(dòng)教練的有力提問(wèn)，要做到“三多三少”，即多開(kāi)放少封閉、多未來(lái)少過(guò)去、多如何少為什么。

一、有力提問(wèn)的定義
1、有力提問(wèn)的重要性
2、有力提問(wèn)的定義
二、有力提問(wèn)的特點(diǎn)
1、開(kāi)放式提問(wèn)
2、未來(lái)導向型提問(wèn)
3、如何型提問(wèn)
4、“三多三少”
案例：?jiǎn)T工有壓力如何問(wèn)
三、有力提問(wèn)的情境
1）有力提問(wèn)的情境
2）T+C模式

修煉四：領(lǐng)導力的反饋秘術(shù)---如何對員工進(jìn)行正向激勵？
【金句】
1. 有效反饋技術(shù)就是對被指導者的行動(dòng)給予積極的、未來(lái)導向的反應，以此進(jìn)行激勵的技術(shù)。
2. 期待不僅要具體，而且一定要是基于能力可實(shí)現的行為。
3. 在這個(gè)世界上，每個(gè)人在內心深處都是渴望被尊重、被欣賞的。

一、有效反饋的技術(shù)
二、積極性反饋
1、區分行為的評判與觀(guān)察
2、積極性反饋案例
案例：赫伯特•凱萊赫的生日禮物
三、發(fā)展性反饋
1、區分兩種發(fā)展性反饋的行為
案例：下屬工作出差錯如何反饋
2、三明治批評法的弊端
四、有效反饋的實(shí)踐練習

修煉五：對話(huà)流程激活員工---如何有效地授員工以“漁”？
【金句】
1. 教練的對話(huà)流程能夠促進(jìn)下屬從不知道到知道、從知道到行動(dòng)的轉化。
2. 來(lái)自專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的驕傲自滿(mǎn)會(huì )破壞教練的效果。
3. 授人以魚(yú)不如授人以漁，授人以漁不如授人以欲。

一、聚焦目標
1、發(fā)出邀請 2、理想目標 3、績(jì)效目標 4、確認目標
知識小貼士：SMART原則
二、了解現狀
1、分析事實(shí) 2、探索因素 3、尋找資源
三、探索行動(dòng)方案
1、直接探索 2、啟發(fā)引導 3、具體行動(dòng)
四、強化意愿
1、總結成果 2、慶祝成功 3、積極肯定
五、關(guān)于教練對話(huà)流程的告誡
1、教練的過(guò)程中沒(méi)有失敗，只有成長(cháng)。
2、來(lái)自專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的驕傲自滿(mǎn)會(huì )破壞教練的效果。
3、教練是一種實(shí)踐，不在于知，而在于行。
4、教練原則貫穿教練始終。
5、請享受教練過(guò)程。授人以魚(yú)不如授人以漁，授人以漁不如授人以欲。 

曾任世界500強富士康BU人力資源部長(cháng)、廠(chǎng)區培訓部長(cháng)
曾任世界500強京東集團人才發(fā)展經(jīng)理
曾任中國百強化工德納股份 集團培訓經(jīng)理、HRBP經(jīng)理
國家一級人力資源管理師
江蘇省企業(yè)技能人才評價(jià)專(zhuān)家組成員
《全國高級企業(yè)內部培訓師》授證講師
日產(chǎn)訓（中國）原版MTP-TTT授權認證講師
基層班組長(cháng)TWI-JI/JS/JM/JR課程導師
主導的企業(yè)領(lǐng)導力、管理類(lèi)培訓項目60余個(gè)
【個(gè)人簡(jiǎn)介】
陶老師在近二十年的團隊運營(yíng)與管理過(guò)程中不斷總結與實(shí)踐，實(shí)踐工作經(jīng)歷涵蓋富士康事業(yè)處人力資源負責人、富士康（淮安）培訓部負責人、京東物流人才發(fā)展經(jīng)理等，多維度的工作視角，豐富的實(shí)操案例，使陶老師能精準挖出企業(yè)管理痛點(diǎn)，設計全面解決方案。
富士康科技集團：主要負責培訓項目、培訓體系、講師體系、課程體系、人才培養體系等，作為廠(chǎng)區培訓負責人，發(fā)起和主導經(jīng)理級、課長(cháng)級等管理者的人才項目，通過(guò)“四期聯(lián)動(dòng)”、“導師+團建融入”、“關(guān)卡考核”、“翻轉課堂”等方式，為企業(yè)的管理精進(jìn)輸出200多位優(yōu)秀的管理者。
京東集團：在京東集團工作期間，作為某省區人才發(fā)展負責人，主要負責人才發(fā)展體系建設與完善制度建設、月度培訓管控、內訓師與課程體系搭建、人才盤(pán)點(diǎn)、人才項目、領(lǐng)導力項目推動(dòng)等，作為省區內主講領(lǐng)導力講師，主講《MTP管理者核心能力提升》、《高效能人士的七個(gè)習慣》、《高效時(shí)間管理》等課程，并主導領(lǐng)導力課程任證，帶出了20多位領(lǐng)導力內訓師，他們已成為集團系統內部培訓的中堅力量！
能診斷企業(yè)問(wèn)題開(kāi)發(fā)課程：培訓領(lǐng)域經(jīng)驗以及復合型的知識結構，能夠有效結合企業(yè)實(shí)際情況診斷并解決問(wèn)題，曾2次為西游集團的中高層量身定制培訓項目，結合公司的發(fā)展現況及團隊的瓶頸問(wèn)題等訂制課程，進(jìn)行長(cháng)達6天的《MTP管理者核心能力提升》、《管理者的人才管理沙盤(pán)》等技能特訓，使公司的管理瓶頸迎刃而解，并導入人才盤(pán)點(diǎn)九宮格、PDP風(fēng)格特及時(shí)間管理工具表等，培訓效果受到公司高層高度評價(jià)。

陶老師19年的企業(yè)管理經(jīng)驗，在教練技術(shù)、領(lǐng)導力、中高層管理、基層管理、有效激勵、有效溝通等企業(yè)管理部分有深入研究，并開(kāi)發(fā)出一整套企業(yè)管理方向的培訓課程體系，主導參與的企業(yè)培訓項目有60余個(gè)。陶老師致力于領(lǐng)導力與管理技能課題研究，為幫助客戶(hù)通過(guò)主講課題實(shí)現持續成長(cháng)，實(shí)現強企夢(mèng)、強國夢(mèng)而矢志奮斗！    

【主講課程】
中高層管理
01《綜合管理——MTP邁向卓越領(lǐng)導者的實(shí)學(xué)與哲學(xué)》
02《中流砥柱——管理者核心能力提升訓練》
03《激發(fā)潛能——教練型領(lǐng)導者的五項修煉》
04《習慣致勝——卓越效能的七項修煉》
05《人才管理——管理者的嚙合式人才管理》（非人升級版）
06《管理定位——中高管角色認知與領(lǐng)導力》
07《團隊致勝——高績(jì)效團隊打造》
08《戰略解碼——管理者的目標管理與計劃落地工作坊》
09《后浪計劃——激活新生代”95后、00后”員工的管理技巧》
10《角色轉變——從技術(shù)走向管理》
11《悅人達己——高效溝通技巧》
12《分身有術(shù)——時(shí)間管理和工作效率提升》
13《使命必達——高效執行力的實(shí)踐技巧》
14《執行有法——高效執行的四維修煉》
基層管理
15《有效待人——如何讓員工積極的配合工作》（TWI JR）
16《有效指導——如何教會(huì )員工快速掌握技能》（TWI JI）
17《標桿班組——打造高效能班組長(cháng)》
人力資源及TTT課程
18《駕馭講臺——課堂呈現與演繹技巧》
19《七步成課——課程結構設計與開(kāi)發(fā)》
20《言之有道——高能演講與表達》
21《TTM—企業(yè)培訓體系搭建與培訓管理沙盤(pán)》
22《內訓師體系搭建與運營(yíng)實(shí)戰訓練》

【學(xué)員評價(jià)】
陶躍老師的課程干貨多、簡(jiǎn)潔明了、實(shí)用奏效。沒(méi)有花哨的呈現技巧、概念講解由淺入深，讓逐層加深記憶，感覺(jué)陶老師每一年的功力都在進(jìn)階，以后我們企業(yè)會(huì )繼續聘請并輔導員工提升。
——江蘇鹽業(yè)集團-井神股份培訓中心 王海燕部長(cháng)
感謝陶老師的精彩分享，一天的內容精彩而充實(shí)，最令我印象深刻的是陶老師授課風(fēng)格幽默風(fēng)趣，用自己的經(jīng)歷講述課程內容，更是讓人能深入理解能力概念和術(shù)語(yǔ)名詞，一天的時(shí)間感覺(jué)非常緊湊、快過(guò)，期待陶老師的下次分享。 ——江蘇衛民藥房連鎖 孫總監

課程實(shí)在太精彩了！走進(jìn)課程之前，以為這個(gè)課程和其他老師課程大同小異，但學(xué)完之后才發(fā)現并非如此。這兩天，通過(guò)老師精彩的授課，給了我很多新的視角和思路，特別是在針對管理技巧干貨方面，真真是受益良多。 ——淮安市政設計研究院 董副總
陶老師培訓授課直接明了、邏輯清晰，課程內容顛覆了我們多年所積累下來(lái)所謂的管理難的觀(guān)點(diǎn)，帶給我們前所未有的高度，課程中分享許多實(shí)用可快速落地的管理方法。更重要的是課程中的很多觀(guān)點(diǎn)和案例都是陶老師實(shí)戰經(jīng)驗積累得來(lái)。 ——建華建材 張經(jīng)理 

• 打造地推鐵軍的四項修煉

   

  一、地推團隊管理修煉-選對人、用好人、優(yōu)勝劣汰1.思考：地推銷(xiāo)售需要什么樣的人才？2.布局：合理的分工和角色定位3.招聘：大量的招聘和淘汰是地推團隊的必經(jīng)之路（1）地推團隊的不穩定性（2）什么樣的人適合做地推（3）如何有效面試4.培訓：學(xué)習和訓練，從僵化到優(yōu)化，提升團隊集體戰斗力（1）價(jià)值觀(guān)培訓：是團隊戰斗力的根本（2..

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  第一講：新常態(tài)環(huán)境中支行長(cháng)的角色認知一、新常態(tài)下我國銀行業(yè)轉型的必然趨勢1. 新常態(tài)下經(jīng)濟結構的轉型2. 新常態(tài)下客戶(hù)價(jià)值的轉化3. 互聯(lián)網(wǎng)+金融給網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展帶來(lái)的啟示4. 網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的四個(gè)階段案例分析：標準化的百佳網(wǎng)點(diǎn)案例分析：差異化的社區網(wǎng)點(diǎn)案例分析：個(gè)性化的高端網(wǎng)點(diǎn)5. 網(wǎng)點(diǎn)負責人在轉型中的重要作用二、支行長(cháng)的幾..

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• 班組長(cháng)的五項修煉

   

  第一項修煉：定位與地位的修煉——兵頭將尾，責艱任重我是誰(shuí)？兵頭將尾我從哪里來(lái)？從員工中來(lái)，到員工中去-老板任命我向誰(shuí)負責？向下對老板負責，向上對員工負責我的使命是？承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面我的目標是？超越期望：沒(méi)有最好，只有更好！第二項修煉：打造團隊的修煉——以一當十，以十當..

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• 卓越客戶(hù)服務(wù)人員的五項修煉

   

  一、培養積極主動(dòng)的服務(wù)意識——認識服務(wù)1、服務(wù)的三個(gè)層次超越期望值服客人的忠誠度是企業(yè)的核心竟爭優(yōu)勢——案例：價(jià)值650億美金可口可樂(lè )公司，被轟炸后可在一個(gè)月內恢復附加值服務(wù)——案例：附加值增值服務(wù)所帶來(lái)的效益基本服務(wù)2、客人滿(mǎn)意的三個(gè)層面商品..

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• 工廠(chǎng)生產(chǎn)系統管理人員（TWI）的五項修煉

   

  第一項修煉 TWI的沿革及其設計的精神1.內容簡(jiǎn)易2.只分四點(diǎn)3.卡片教學(xué)4.背誦熟練第二項修煉 TWI在今日的活用JI工作教導–Job Instruction班組長(cháng)教新人1.理解正確工作教導步驟 2.熟練工作教導的四階段指導法 3.作業(yè)分解的技巧與實(shí)作 4.強化教導的準備事項5.主管對本身職務(wù)..

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• 班組長(cháng)成功之七項修煉

   

  Step 1 新形象的樹(shù)立與實(shí)際應用1班組長(cháng)管理現狀調研與分析2班組成員構成與定位3擔任班組長(cháng)的重要意義4新時(shí)代班組長(cháng)角色的轉換與實(shí)際意義5重新分析自己與環(huán)境的適配方法6如何對自己的角色、規范、權力、義務(wù)準確把握 小組討論+角色模擬Step 2 班組長(cháng)的一日管理1 上班前必做的工作2 上班后..

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