這樣才叫職業(yè)化 ----職業(yè)素養提升

【培訓對象】
企業(yè)基層員工、新員工、儲備人才、基層管理者，中層管理者。

【培訓收益】
了解作為職場(chǎng)從業(yè)者必須具備的職業(yè)素養; 了解職場(chǎng)學(xué)習方式的“7.2.1”學(xué)習法則； 掌握職業(yè)化的一個(gè)中心和三個(gè)基本點(diǎn) 掌握職場(chǎng)從業(yè)者務(wù)必搞明白的2個(gè)問(wèn)題； 掌握職業(yè)化晉級的4級臺階 讓員工樹(shù)立職業(yè)化意識，遵守職業(yè)道德； 提升工作能力，增強責任意識和服務(wù)意識； 幫助企業(yè)提升員工的凝聚力與忠誠度； 打造積極主動(dòng)、工作高效、團結協(xié)作、不斷成長(cháng)的互補型職業(yè)化團隊。

第一章、為什么職業(yè)化對于從業(yè)者如此之重要？
第一節. 職場(chǎng)從業(yè)者務(wù)必搞明白的兩個(gè)問(wèn)題
1.要不要成長(cháng)進(jìn)步？
2.如何才能成長(cháng)進(jìn)步？
第二節. 正確認識職業(yè)化
1.什么是職業(yè)化？不職業(yè)化會(huì )怎么樣？
【案例】最牛女秘書(shū)
2.職業(yè)人士基本法則
①認清角色身份和學(xué)會(huì )保護自我
②厘清愿意做的事和應該做的事
③以客戶(hù)滿(mǎn)意為中心
【案例】寵粉寵上天的太二
3.職業(yè)化的一個(gè)中心三個(gè)基本點(diǎn)
①以客戶(hù)滿(mǎn)意為中心（誰(shuí)是客戶(hù)？如何讓客戶(hù)滿(mǎn)意？）
【討論】幫忙出錯，誰(shuí)之責？
【案例】客戶(hù)換銷(xiāo)售人員的理由
②為高標準的產(chǎn)出負責（立場(chǎng)、優(yōu)勢、數據）
【案例】高標準的順豐速運
③團隊協(xié)作才有可能（團隊合力、競合關(guān)系）
【模擬體驗】不可能的任務(wù)
④對職業(yè)生涯負責（不斷提升自我競爭力）
【案例】野田圣子的故事
第三節. 為什么說(shuō)職業(yè)化是必經(jīng)之路？
1.職業(yè)化決定企業(yè)的未來(lái)
【案例】華為的狼性團隊、新東方的兄弟情
2.職業(yè)化的創(chuàng )業(yè)與擇業(yè)
【討論】多大年齡適合創(chuàng )業(yè)？什么樣的人能找到滿(mǎn)意工作？
第四節. 如何登上職業(yè)化的四級臺階？
1. 明確單位對我的要求；
①服從命令、做事專(zhuān)注
②堅守職責、忍辱負重
【案例】一直想著(zhù)生意的員工
③講究方法、超出期望
④信念堅定、捍衛原則
2. 做事要職業(yè)化
①明白職場(chǎng)的真正含義（職場(chǎng)就是生意場(chǎng)、做問(wèn)題的解決者）
②感悟工作的真實(shí)意義
③明確正確的職業(yè)行為
【案例】辦公室愛(ài)情
④懂得超出期望才有器重
3.做一個(gè)有影響力的人
①親和真誠
②執著(zhù)堅韌
【案例】面對不公正待遇
③樂(lè )觀(guān)上進(jìn)
4.挑起重擔
【討論】再三提意見(jiàn)被否，還提嗎？

第二章、如何打造職業(yè)化的心態(tài)？　
第一節. 為什么態(tài)度能決定一切？
1.態(tài)度決定能力
【案例】為什么是米盧？
【工具】ABC理論
2.心態(tài)決定生理
3.心態(tài)決定命運
【案例】愛(ài)笑的人運氣不會(huì )太差
4.態(tài)度掌握在自己手中
①讓自己成為家里人
【案例】海底撈、胖東來(lái)的家文化
②向內看問(wèn)題
【案例】辭職到升職
③做問(wèn)題的解決者
【討論】沒(méi)有問(wèn)題了會(huì )怎樣？
④當下即最佳
第二節.老板心態(tài)會(huì )真正幫助自己成長(cháng)
1.把工作當做自己的事情
2.想做生意一樣做好你的工作
3.創(chuàng )業(yè)心態(tài)（辛苦、思考、決策、絕對成長(cháng)、沒(méi)有退路）
【案例】做有錢(qián)人的父母
【案例】蘭博基尼與法拉利的“牛馬之戰”
4.結果心態(tài)
【討論】請給出你的答案
第三節. 責任心態(tài)
1.對自己及家人負責
2.對客戶(hù)企業(yè)負責
【案例】疫情期間主動(dòng)要求上班
3.對職業(yè)生涯負責任
4.對社會(huì )負責
【案例】姚明硬氣的一句“我！”

第三章、怎樣提升職業(yè)化的技能？
第一節.品質(zhì)溝通是職場(chǎng)從業(yè)者首要技能
【模擬體驗】驛站傳書(shū)
【工具】溝通漏斗原理
1.溝通的重要意義
2.溝通的原理
3.溝通的效果
55%肢體語(yǔ)言+38%有聲語(yǔ)言+7%文字語(yǔ)言=溝通效果
4.克服溝通的障礙
①主觀(guān)障礙
②客觀(guān)障礙
【案例】耐心的接線(xiàn)員
5.提升表達、傾聽(tīng)能力
①語(yǔ)言精煉清理有條理
②注意語(yǔ)言藝術(shù)
③信息準確充分傳達
【案例】專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)
④注重非語(yǔ)言信息應用
【討論】職場(chǎng)中肢體語(yǔ)言的禁忌
⑤管理好情緒
⑥尊重、傾聽(tīng)、同理心
【工具】同理心測試
第二節. 合作共贏(yíng)
1.和諧人際，團隊共贏(yíng)
【模擬體驗】極速60秒
【工具】PDCA管理循環(huán)
①分工協(xié)作，良性競爭
②發(fā)揮優(yōu)勢，凝聚合力
③統一目標，共進(jìn)共贏(yíng)
2.打造互補型團隊
①.發(fā)現人才，適人適崗
②.關(guān)注行為，把事情做正確
【模擬體驗】習慣的力量
③.人際風(fēng)格測試、分析及應用
【工具】DISC測試、分析、職場(chǎng)應用
④.和而不同
【討論】工作中結交什么樣的朋友？
⑤.團隊合作經(jīng)典案例
【案例】完美的“唐僧團隊”
第三節. 服務(wù)客戶(hù)
1.服務(wù)型的社會(huì )
2.客戶(hù)的含義
①內部客戶(hù)
②外部客戶(hù)
3.工作既是服務(wù)
【模擬體驗】猜不透的上帝
4.服務(wù)客戶(hù)的原則
①站在客戶(hù)的立場(chǎng)上
②確定客戶(hù)要求背后的實(shí)際需求
③讓客戶(hù)共同參與解決
5.服務(wù)客戶(hù)成就自己
【案例】從服務(wù)生到總經(jīng)理

第四章、如何形成職業(yè)化的行為規范？
第一節. 職業(yè)化的儀表、語(yǔ)言與行為舉止
1.初相識
①儀容儀表
②行為舉止
2.再交往
①乘車(chē)禮儀
②會(huì )談禮儀
③宴會(huì )禮儀
第二節. 職業(yè)化的習慣
1.計劃與總結
【案例】汽車(chē)銷(xiāo)售大王的成長(cháng)
2.熱情與主動(dòng)
3.明確目標，厘清輕重緩急
【工具】時(shí)間管理要事法則
4.及時(shí)回饋，善始善終
第三節. 職業(yè)道德
1.維護公司利益
2.為公司保密
3.替客戶(hù)保密
【案例】不肯泄密的工程師 

人力資源管理師
國家二級心理咨詢(xún)師
九三學(xué)社社員
“幸?？?jì)效”認證講師
順鑫集團（000860）前高管
中鐵集團、中建集團、空港股份等企業(yè)特聘內訓師
北京大學(xué)、清華大學(xué)MBA特聘講師
累計培訓場(chǎng)次1000+，受訓人次25000+

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
楊老師15年員工職業(yè)素養、職業(yè)化團隊打造實(shí)踐及咨詢(xún)培訓經(jīng)驗、曾幫助多家不同類(lèi)型的企業(yè)成功打造職業(yè)化團隊、凝聚力提升、業(yè)績(jì)增加。獨創(chuàng )的模擬體驗模型指導多家企業(yè)績(jì)增長(cháng)，親自指導的企業(yè)綜合增長(cháng)率平均不低于30%，有超過(guò)20%的企業(yè)業(yè)績(jì)翻倍。
幫助空港股份各分子公司管理人員培訓25+，累計受訓800人次，幫助管理人員提升職業(yè)化素養，打造團隊凝聚力、戰斗力；
為華為公司北京研究所實(shí)施“跨部門(mén)合作溝通”專(zhuān)項咨詢(xún)項目，被該研究所所長(cháng)指定這一課題指定合作講師；
作為山東維眾傳媒顧問(wèn)，幫助企業(yè)突破成長(cháng)瓶頸，2020年市場(chǎng)業(yè)績(jì)翻2倍，疫情期間逆勢增長(cháng)，成為地區業(yè)內黑馬，創(chuàng )造了行業(yè)奇跡；
幫助山東著(zhù)名企業(yè)商道會(huì )計在疫情之后企業(yè)再造，突破發(fā)展瓶頸，穩定住行將渙散的人心，招生增加35%，利潤增長(cháng)超過(guò)40%。
中鐵十六局軌道公司、十四局房橋公司青島分公司、魯抗醫藥、魯泰控股等企業(yè)“新人融入”職業(yè)化培訓課程指定導師。
楊老師管理學(xué)科班出身，汲取中華優(yōu)秀傳統文化營(yíng)養并結合西方管理學(xué)理論，對于中高層領(lǐng)導力、職業(yè)化、團隊凝聚力方面深入研究，總結出“模擬體驗“培訓模型、“以學(xué)員為中心”理論，并在數十家企業(yè)深度實(shí)踐、效果顯著(zhù)。用深入淺出理論體系、工具模型及案例應用，獲得眾多企業(yè)、機構的高度認同。
楊老師現致力于企業(yè)職業(yè)化團隊的打造，幫助員工從職業(yè)化心態(tài)、技能、行為規范等方面提升，實(shí)現持續成長(cháng)進(jìn)步，立志指導一萬(wàn)家企業(yè)，為實(shí)現職場(chǎng)人身心健康、中華民族的偉大復興貢獻一份力量！

【主講課程】
職業(yè)素養：
《這樣才叫職業(yè)化----職業(yè)素養提升》 《角色轉化----校園人到職場(chǎng)人》
《匯聚你我 共進(jìn)共贏(yíng)----團隊協(xié)作》 《做自己情緒的主人----情商與情緒管理》
《做好工作的70%----溝通技能提升》 《自知者明、識人者智----DISC測試分析與職場(chǎng)應用》
《關(guān)鍵對話(huà)----高效能溝通》 《讓溝通精準有效----高效溝通》
《讓事情按照你的想法推進(jìn)----高情商溝通》
《快樂(lè )是自找的----陽(yáng)光心態(tài)與身心健康》
管理技能：
《正確地做事情----領(lǐng)導力提升》 《高效能人士的七個(gè)習慣》
《對結果負責，做問(wèn)題的解決者----中層賦能》
《凝心聚力 共創(chuàng )高效----團隊建設與管理》
《激活新生代----00后的管理》 《管理正確 執行到位----企業(yè)執行力》
《遇見(jiàn)更好的自己--自我管理與驅動(dòng)》

【成功案例】
①魯泰控股集團，《職業(yè)化做事》課程，復訓8期，通過(guò)理論分享、案例教學(xué)、模擬場(chǎng)景等方法，幫助新員工快速融入團隊、融入組織、融入企業(yè)，實(shí)現身份、心理、技能的全面轉化，課程完成后獲得集團公司和各分子公司一致好評。
②商道會(huì )計，《職業(yè)化做事》課程，復訓20次+，從職業(yè)化身份轉化、職業(yè)化團隊打造、職業(yè)化素養提升三個(gè)方面展開(kāi)，幫助員工將個(gè)人意識觀(guān)念轉變?yōu)榧w、團隊協(xié)作觀(guān)念；做“三好員工”，好起點(diǎn)，好習慣，好環(huán)境；認識什么是真正的職場(chǎng)；從進(jìn)入組織開(kāi)始對職業(yè)生涯負責任，幫助組織快速打造出職業(yè)化團隊。
③中鐵十四局房橋公司，《正確的做事情》領(lǐng)導力課程，復訓5次，從管理者必備素養、員工為什么要聽(tīng)你的、企業(yè)需要什么樣的管理者等幾個(gè)方面幫助管理者實(shí)現技能提升；《職業(yè)化做事》職業(yè)化課程，從職業(yè)化心態(tài)、職業(yè)化技能、職業(yè)化行為規范三方面對員工職業(yè)化素養進(jìn)行全面提升。員工精神面貌煥然一新，組織內部氛圍積極向上，企業(yè)效益顯著(zhù)提升。
④中鐵十六局軌道公司，《職業(yè)化做事》職業(yè)化課程，復訓10次+，幫助員工提升職業(yè)化素養、幫助管理者提高情商及管理技能，大大提升了團隊職業(yè)化素養，企業(yè)核心競爭力。
⑤空港股份，《情商與情緒管理》課程，《做好工作的70%--溝通》職業(yè)化課程，為空港股份公司及其下屬子公司授課25次+，從克服溝通障礙、搭建溝通渠道、營(yíng)造溝通氛圍、提升溝通技巧幾個(gè)方面對員工賦能，幫助員工提升職業(yè)化技能。

【客戶(hù)評價(jià)】
公司第一次外聘老師到企業(yè)來(lái)做內訓課，非常幸運邀請到了楊老師，深入淺出的管理理論，幽默風(fēng)趣的授課風(fēng)格，貼合實(shí)際的模擬體驗都給大家留下了深刻印象，對我們的工作給予了大力的幫助，感謝楊老師，我們要繼續深度合作！
----中鐵十四局青島房橋公司人力資源李部長(cháng)
楊老師的職業(yè)化系列課程，幫助新員工快速實(shí)現從學(xué)生到職場(chǎng)人士身份的轉換；從職業(yè)化心態(tài)、職業(yè)化技能、職業(yè)化行為規范幾方面提升員工職業(yè)素養；幫助我們打造職業(yè)化團隊，感謝楊老師的專(zhuān)業(yè)、敬業(yè)！
------魯泰控股人力資源康部長(cháng)
楊老師的現場(chǎng)掌控能力太強了，我們采購部的人本身非?；钴S，100多人的現場(chǎng)氣氛火爆而不混亂、活躍而不失控，我們切實(shí)感受到了來(lái)自團隊的力量，尤其是精彩體驗“不可能的任務(wù)”讓我們所有人都震撼了！
----雀巢中國采購部李經(jīng)理
聽(tīng)了楊老師的“DISC測試與人際溝通”課程很受用，已是第二次參加。職場(chǎng)人士性格分析及職場(chǎng)溝通應用太實(shí)用了；之前都是看的書(shū)，這次聽(tīng)楊老師再講一遍，理解更深……感謝楊洪波老師 ??！
----中航鑫港人力資源趙經(jīng)理
聽(tīng)完楊老師的“情商與情緒管理”課程以后，讓人一下子覺(jué)得自己活得更明白了，可以更積極的科學(xué)的管理自己的情緒和壓力，讓自己的身體和心靈一樣健康。運用楊老師介紹的方法有利于提高我們的工作效率，提升管理技能，提高幸福感，讓我們能成為高情商、高幸福感的人。
------魯抗醫藥崔總
聽(tīng)了楊老師的課程真是受益匪淺，對我們的工作帶來(lái)實(shí)際的指導意義，尤其是“跨部門(mén)溝通合作”內容一直是我們的困擾，所里領(lǐng)導確定這方面的培訓指定與楊老師合作。
----華為研究所張部長(cháng) 

• 國學(xué)智慧與職業(yè)素養提升

   

  課程背景： 職業(yè)素養的提升，在中華優(yōu)秀傳統文化中有非常詳細的論述，職業(yè)素養是一種內在精神的外在表現，這種精神就是國學(xué)精神，是以儒釋道為主體的中國傳統文化所包含和演繹的人文情懷和職業(yè)素養，本課程將濃縮儒家的勤奮敬業(yè)，道家的真實(shí)自然，佛家的修心禪意等，把職業(yè)素養提升和國學(xué)經(jīng)典智慧做到最融洽的結合與應用，運用于企業(yè)文化建設、修身齊家、品德修為、職業(yè)素養..

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• 員工職業(yè)化素養提升訓練

   

  【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個(gè)小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色?！菊n程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第一單元：職業(yè)形象 贏(yíng)得尊重l 職場(chǎng)禮儀與形象Ø 職場(chǎng)第一印象★學(xué)員互動(dòng)：體驗自我評價(jià)與他人評價(jià)的差別&Osla..

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• 從校園到職場(chǎng)職業(yè)素養提升訓練

   

  第一單元：初涉職場(chǎng)，你準備好了嗎？l什么是職業(yè)？職場(chǎng)？職業(yè)化？l校園優(yōu)秀不等于職場(chǎng)優(yōu)秀l單位領(lǐng)導看重新人什么？l小組討論：五星員工的特征有哪些？l職場(chǎng)新人職場(chǎng)升級的四個(gè)方向職業(yè)定位職業(yè)態(tài)度職業(yè)行為職業(yè)生涯第二單元：職業(yè)定位l案例研討：永遠和上司保持一致l小組討論：發(fā)現上司錯了怎么辦？l小組討論：發(fā)現同事..

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• 儒家文化與職業(yè)素養提升

   

  一、儒家概要：1、春秋初創(chuàng )：孔子創(chuàng )儒，孟子集大成。2、漢代獨尊：漢武帝“罷挫百家，獨尊儒術(shù)。”3、發(fā)展歷程：春秋初創(chuàng )、秦朝坑儒、漢代獨尊、宋明理學(xué)、五四受批、當下回歸、廣播四海。通過(guò)對儒家總體的介紹使學(xué)員對中國傳統文化之主體有概括性的了解，明白儒家源遠流長(cháng)，為歷代社會(huì )所遵行，是我們國人的精神血脈，唯有回歸精神家..

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• 弟子規與職業(yè)素養提升

   

  第一講：弟子規訓篇1、首孝悌——孝悌乃為人處事的根本，亦是企業(yè)靈魂的歸宿。孝經(jīng)中說(shuō)：“君子之事親孝，故忠可移於君”。放在企業(yè)中來(lái)說(shuō)就是，一個(gè)人只有懂得了孝悌，在家孝敬父母才會(huì )忠于上司，忠于企業(yè)。2、次謹信——告訴我們做事要謹慎，做人要誠信。謹，從日常飲食起居開(kāi)始，培養人們..

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• 員工職業(yè)心態(tài)與職業(yè)素養提升

   

  引言：關(guān)于幸福的探討一、職場(chǎng)新人的自我認知我是誰(shuí)？人貴有自知之明認識自己：認識自己才能看清別人我的優(yōu)勢是什么，我的盲點(diǎn)在哪里？我在哪里，我在社會(huì )那個(gè)層面？影響人生發(fā)展的因素有哪些？人與人之間最大的差別是什么二、情緒管理與陽(yáng)光心態(tài)面對倒霉事情的處理態(tài)度傷害我們的到底是什么？揭示抱怨的本質(zhì)與原因萬(wàn)般皆福..

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