干部強，則企業(yè)強 ——管理者角色定位與核心管理能力發(fā)展（MTP）

【培訓對象】
各級管理者 儲備干部

【培訓收益】
幫助管理者正確認知角色，準確進(jìn)行職場(chǎng)定位。 幫助管理者提升管理素質(zhì)，培育健康工作習慣。 幫助管理者改善管理技能，高效應用管理工具。

互動(dòng)游戲：給優(yōu)秀的管理者畫(huà)個(gè)像。
第一部分 管理者角色認知與定位——像位正，方能立德業(yè)。
一、管理者不應充當的四個(gè)角色
民意代表、傳聲筒、骨干員工、自然人
二、管理者的對上承載
（一）政治過(guò)硬。
案例：牢記上下級間是商業(yè)委托與代理關(guān)系——下屬必須對上級負責。
（二）要想當好管理者，首先要當好被管理者。
研討&方法：“被管理”是一種能力——什么樣的下屬在上級眼中最“專(zhuān)業(yè)”？
研討：堅決消除企業(yè)最大的成本——共識成本。
案例&方法：對待上級方式的“三大傻”
方法：上級永遠是對的！
研討：切不可因優(yōu)秀而不能卓越！——不可功高震主，不做一方諸侯。
（三）要想當好管理者，就要當好執行者。
研討：上級用人用的是什么？看人看的是什么？
方法：做“三得”管理者——想得明、說(shuō)得清、搞得定。
配樂(lè )詩(shī)朗誦：《商業(yè)贊美詩(shī)——致上級》
三、管理者的同級合作
（一）看優(yōu)點(diǎn)，容短板。
游戲：望星空、人生的“兩個(gè)袋子”——切忌“只看他人的缺點(diǎn)”。
案例：不要總在證明“自己是對的，他人是錯的”。
練習：陽(yáng)光心態(tài)看你我！
研討&方法：“短板理論”對團隊建設的啟發(fā)
（二）凝智慧，聚合力。
研討：部門(mén)績(jì)效成果呈現于部門(mén)外部——成就他人就是成就自我。
方法：公司兩大類(lèi)部門(mén)（一線(xiàn)部門(mén)&二線(xiàn)部門(mén)）的關(guān)系協(xié)調與改善
（三）提升跨部門(mén)合作質(zhì)量。
方法：基于業(yè)務(wù)運營(yíng)，改善跨部門(mén)合作的三大實(shí)效方法。
四、管理者的對下管理
（一）天下無(wú)不可用之人，關(guān)鍵在于如何用人。
故事&方法：常勝將軍——用人之長(cháng)，避人之短。
游戲&方法：“汽車(chē)設計師”——管理者需要防范無(wú)意識地壓制下屬。
案例&方法：搞砸的會(huì )議 ——讓員工實(shí)現自激勵的“數軸”。
方法：新生代員工管理
（二）管理是一種嚴肅的愛(ài)。
案例&方法：?jiǎn)T工工作出了錯，怎么辦？
案例&方法：?jiǎn)T工執行力不到位，怎么辦？（如何讓下屬不把上級的話(huà)當作“耳旁風(fēng)”？）
案例&方法：提升管理力度，員工可能會(huì )離職，管理者應該怎么辦？
案例&方法：管理，應該是“以人為本”，還是“以事為本？”
案例&方法：把握“以人為本”、“人性化管理”真諦，莫讓管理打了折扣。
（三）發(fā)揮管理者在員工績(jì)效輔導中的六大角色
案例&方法：跟單員/記錄員/績(jì)效伙伴/教練/業(yè)務(wù)制度完善者/企業(yè)知識管理體系建設者
方法：用“提問(wèn)力”使員工持續成長(cháng)。
方法：績(jì)效改進(jìn)技術(shù)實(shí)操應用
——基于行為工程模型，識別出、把握住 、應用好“員工績(jì)效改善關(guān)鍵因素”。
第二部分 管理習慣培育
五、溝通管理
（一）先有溝，才有通。
配樂(lè )詩(shī)朗誦：《同一個(gè)故事》
視頻&方法：讓溝通成為習慣——李老師，帥不帥？
案例&方法：高效溝通四步走——讓溝通形成閉環(huán)。
（二）成功溝通的五項要訣
1、牢記“信任是成功溝通的基礎”。
視頻&案例：注重“感情賬戶(hù)”中的“存款”
2、成功的溝通者是一個(gè)“正能量體”。
研討&方法：如何提升對上影響力，對下說(shuō)服力？
視頻&方法：《士兵突擊》
3、成功的溝通者善于掌控情緒。
故事&方法：“野鬼丈夫”——達成目標是根本，溝通互動(dòng)是路徑。
案例&方法：掌控您情緒的“一句話(huà)”。
4、成功的溝通者一定強調效果。
案例：切忌“形式化”溝通。
5、善于用標準、用工具說(shuō)話(huà)。
案例：“下次好好干！”
案例&方法：重復性溝通內容的標準化處理
（三）案例&方法：處理與化解沖突的五種方式
六、時(shí)間管理
（一）體味時(shí)間，珍惜時(shí)間。
游戲：無(wú)言的結局
（二）時(shí)間管理的本質(zhì)
方法&工具：把握時(shí)間管理的本質(zhì)——時(shí)間管理的秘訣。
（三）管理者高效時(shí)間管理方法
方法：四代時(shí)間管理法
方法：消滅身邊的“時(shí)間殺手”
七、情緒管理
（一）情緒不是目的，只是達成目的手段。
案例：卡斯丁的故事——費斯丁格法則
（二）做情緒的主人，不做情緒的奴隸。
研討：情緒決定行為，還是行為決定情緒？
方法：用一個(gè)動(dòng)作、一次關(guān)注和一句話(huà)掌控您的情緒。
視頻&互動(dòng)：情緒管理的關(guān)鍵——讓情緒流動(dòng)起來(lái)。
（三）視頻：改變心情是治標，調整心態(tài)是治本。
第三部分 核心管理技能提升
研討&方法：組織效能高低是員工績(jì)效優(yōu)劣的重要決定條件，而管理者的管理能力是組織效能的決定性因素。
八、目標設定與分解
（一）管理者的第一要務(wù)是讓下屬清晰地知道“做什么”。
游戲&方法：目標管理“三重天”
（二）團隊目標設定與分解
方法：目標管理法（MBO）的本質(zhì)、把握與應用
案例&工具&方法：用平衡計分卡（BSC）梳理團隊目標，構建目標體系。
方法：如何提取績(jì)效指標——QTQC（“多快好省法”）、SMART原則
工具&方法：確定團隊“關(guān)鍵”指標的三個(gè)維度（辨析指標輕重緩急的雙矩陣）
方法：目標值的六大來(lái)源——為績(jì)效指標確定目標值。
工具：團隊目標分解矩陣
（三）員工績(jì)效目標設定
案例&方法：設定結果類(lèi)目標的三大方法
——1、承載上級目標；2、完成專(zhuān)項任務(wù)；3、日常工作到位
案例&方法：設定過(guò)程類(lèi)目標的三大方法
——1、落實(shí)工作計劃；2、流程執行到位；3、嚴格遵守制度
工具&方法：《KPI辭典》
方法：如何設定職能類(lèi)崗位的績(jì)效目標？
方法：如何設定工作態(tài)度等軟性考核指標?
研討&方法：下屬不認同上級設定的目標值，怎么辦？
九、計劃管理
（一）工作計劃編制
案例：沒(méi)有不合理的目標，只有不給力的計劃。
工具&方法：《EPP目標TO計劃轉化表》——目標計劃不分離。
案例&工具：《EPP工作計劃表》及其實(shí)操應用
（二）工作計劃分解
1、指標舉措（工作計劃）空間分解
研討&方法：理順“部門(mén)目標”、“部門(mén)計劃”、“崗位目標”、“崗位計劃”的關(guān)系。
研討&方法：如何讓團隊成員在目標計劃階段便凝聚智慧、形成合力？
2、指標舉措（工作計劃）時(shí)間分解
案例&工具：《EPP工作計劃時(shí)間分解表》
——幫員工理清工作，把控節奏；使管理者跟進(jìn)有據，適時(shí)管控。
（三）工作計劃落實(shí)
方法：讓工作計劃落地的十個(gè)關(guān)鍵管控點(diǎn)
十、會(huì )議管理
工具&方法：讓例會(huì )成為推動(dòng)工作的平臺。
——各時(shí)間周期（年、季、月、周）工作會(huì )議定位與內容模板
研討&方法：如何實(shí)現“會(huì )而議，議而決，決而行，行而果”？
研討&方法：如何提升周工作例會(huì )的成效？
十一、問(wèn)題分析與解決
（一）樹(shù)立正確的“問(wèn)題觀(guān)”，培育、提升問(wèn)題意識。
案例&方法：有問(wèn)題，正常；沒(méi)問(wèn)題，反常。/ 有問(wèn)題，不可怕；不解決，太可怕。
案例&方法：直面問(wèn)題，絕不放過(guò)。
案例&方法：“差不多先生”、“大概女士”—— 差不多 = 差太多
（二）問(wèn)題界定與分析
案例&方法：沒(méi)有標準，要么沒(méi)問(wèn)題，要么時(shí)時(shí)處處是問(wèn)題。
案例&方法：“找準問(wèn)題”比“解決問(wèn)題”更重要。
方法：?jiǎn)?wèn)題分析的三大原則
（三）問(wèn)題解決
案例&方法：EPP問(wèn)題分析解決“5+2”模型及落地應用
案例&方法：頭腦風(fēng)暴法、九宮格法、紙飛機法、問(wèn)題樹(shù)、魚(yú)骨圖……
工具：《問(wèn)題解決任務(wù)計劃表》
方法：?jiǎn)?wèn)題解決經(jīng)驗提煉——如何防止“同樣問(wèn)題重復出現，相同錯誤一犯再犯”？
十二、團隊文化建設
（一）打造成一支有靈魂的團隊。
互動(dòng)：我們團隊的文化是什么？
（二）“虛”功“實(shí)”做——“軟”文化的“硬”管理。
案例&方法：如何化解跨部門(mén)溝通障礙？
案例&方法 ：阿里巴巴文化價(jià)值觀(guān)落地——讓員工個(gè)人行為符合團隊的組織要求。
（三）案例&工具&方法：文化建設“五星模型”——讓優(yōu)秀的文化在團隊落地。 

資質(zhì)
清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、交通大學(xué)、中山大學(xué)、亞太經(jīng)合組織（APEC）等單位特聘講師
碩士研究生
中國人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì )會(huì )員
美國美世（WILLIAMM MERCER）國際職位評估師（IPE）
網(wǎng)易 & 中華講師網(wǎng)評選“中國百強講師”
數家企業(yè)外部董事與管理顧問(wèn)
背景介紹
二十載核心央企（大唐電信）、滬市主板上市民企（步長(cháng)制藥）、500強外企（正大集團）管理工作經(jīng)驗
數載多行業(yè)大、中、小、微企業(yè)培訓、管理顧問(wèn)與咨詢(xún)經(jīng)驗
共贏(yíng)模式與領(lǐng)域
共贏(yíng)模式：總裁班、公開(kāi)課、企業(yè)內訓、管理顧問(wèn)、微咨詢(xún)
共贏(yíng)主題Ⅰ：績(jì)效管理
01《盯住績(jì)效做管理（總裁版）——企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標達成與組織效能提升》
02《盯住績(jì)效做管理（直線(xiàn)經(jīng)理版）——員工績(jì)效管理“四部曲”》
03《手把手幫你做考核（直線(xiàn)經(jīng)理版）——員工績(jì)效目標設定與考核面談實(shí)操訓練》
04《讓績(jì)效管理落地（HR版）——績(jì)效管理體系構建與完善訓練營(yíng)》
共贏(yíng)主題Ⅱ：人力資源管理
05《盯住績(jì)效做薪酬——薪酬理念重塑與薪酬體系再造訓練營(yíng)》
06《盯住績(jì)效做培訓——基于效果落地的培訓管理角色轉變與方法技能改善》
07《盯住績(jì)效做人力——非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
08《基于培訓效果的培訓管理角色轉換》
09《年度培訓計劃制定》
10《績(jì)效管理體系構建與完善訓練營(yíng)》
共贏(yíng)主題Ⅲ：經(jīng)理人提升（通用管理）
08《干部強，則企業(yè)強——管理者角色定位與核心管理能力發(fā)展（MTP）》
09《鏟除工作的“絆腳石”——問(wèn)題分析與解決》
10《盯住績(jì)效做溝通——高效溝通的“道”與“術(shù)”》
11《盯住績(jì)效建團隊——管理者實(shí)施高績(jì)效團隊建設的“五件寶”》
12《領(lǐng)導力和團隊管理——讓管理更勝一籌》 

• 企業(yè)中層干部管理才能發(fā)展系列培訓（MTP）

   

  課程背景：MTP（Management Training Program管理培訓程序）是源于美國的一套實(shí)戰性管理培訓課程。由美國企業(yè)管理研究機構與當時(shí)國際企業(yè)前10強的跨國公司的企業(yè)管理人員合作，為有效提高企業(yè)中高層管理人員的管理水平而研究開(kāi)發(fā)的一套訓練體系。MTP訓練中每項內容都是針對最精華的實(shí)戰性管理技能來(lái)進(jìn)行，省去很多不必要的理論。因為企業(yè)管理..

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• 制造業(yè)現場(chǎng)管理者的六項修煉（制造業(yè)MTP）

   

  管理技能培訓（一）、前言 　　1. 思維破冰：管理是管人還是管事？ 　　2. 現場(chǎng)管理者的任務(wù)是什么？ 管理技能培訓（二）、現場(chǎng)管理者的角色定位——目標描述與分解技能 　　1. 從現場(chǎng)管理者的六大結果目標談起 　　2. SMART原則應用過(guò)程中的困惑 　　3. 對目標理解出現差異的真..

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