績(jì)效輔導與績(jì)效提升

【培訓對象】
總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各級部門(mén)經(jīng)理/主管、HR們；

【培訓收益】
1.正確理解績(jì)效輔導； 2.掌握績(jì)效輔導的方法和技巧； 3.正確理解績(jì)效面談； 4.提升績(jì)效結果有效反饋的能力； 5.提升績(jì)效改進(jìn)與提升的能力； 6.提升績(jì)效計劃溝通的能力； 7.提升績(jì)效面談過(guò)程中特殊問(wèn)題的處理能力。

第一單元： 績(jì)效面談
一、準備績(jì)效反饋面談
1.績(jì)效結果反饋面談的五大目的；
2.面談前的四項準備；
3.如何制訂績(jì)效面談?dòng)媱澅恚?br /> 4.面談對象（下屬）如何制訂自我評估表？
5.面談對象（下屬）的三項準備——發(fā)展計劃、問(wèn)題、工作安排；
二、面談實(shí)施
1.創(chuàng )造適宜的面談氣氛；
2.好好談——氣氛控制技巧；
3.如何讓面談對象放松心情？
4.績(jì)效結果正面反饋技巧；
5.雙向溝通的五項策略；
6.與九大類(lèi)員工的溝通技巧（績(jì)效差員工、發(fā)火的員工、自我防衛強的員工、沉默內向的員工等）；
7.共同制定下期工作目標；
8.制定績(jì)效考核面談表，雙方確認簽字；
9.結束面談的三大技巧；
10.面談結果處理方法。
第二單元：績(jì)效結果反饋技巧
一、 咨詢(xún)案例；
二、 優(yōu)良績(jì)效結果反饋步驟
1. 確定績(jì)效評估結果
2.選定績(jì)效反饋指標
3.說(shuō)明指標表現細節
4.表現細節反映的素質(zhì)
5.素質(zhì)帶來(lái)的結果和影響
三、優(yōu)良績(jì)效結果反饋可能存在的問(wèn)題與對策分析
四、咨詢(xún)案例3：該客戶(hù)部門(mén)經(jīng)理如何向業(yè)績(jì)不良的員工反饋績(jì)效結果？
五、 不良績(jì)效結果反饋步驟
1.選定績(jì)效反饋指標
2. 指標反映的下屬行為
3.說(shuō)明行為帶來(lái)的后果
4.探討下一步的做法
5. 確定績(jì)效評估結果
六 咨詢(xún)案例
七、 不良業(yè)績(jì)改善4D法則
1. Do-行動(dòng)達成
2. Detect-因果解釋
3. Design-對策選擇
4. Depict-短板呈現
八、 不良績(jì)效結果反饋可能存在的問(wèn)題與對策分析
九、 績(jì)效結果反饋3大要領(lǐng)
第三單元：績(jì)效計劃溝通技巧
一、 績(jì)效計劃溝通的主要內容
1. 目標溝通
2. 策略溝通
3. 計劃溝通
二、 績(jì)效目標溝通技巧
1. 如何處理下屬提出目標值過(guò)高的異議
2. 如何處理下屬提出權重設置不合理的異議
3. 如何處理下屬提出評分標準不合理的異議
三、績(jì)效策略溝通技巧
四、 績(jì)效實(shí)施計劃溝通技巧
第四單元： 績(jì)效輔導
1.診斷員工績(jì)效問(wèn)題的原因；
2.四因素工具的應用；
3.分析員工績(jì)效的工具比較；
4.績(jì)效管理的四大活動(dòng)領(lǐng)域；
5.計劃性的部屬輔導五個(gè)步驟；
6.十個(gè)重要的輔導技巧；
7.教練技巧與教練能力；
8.引導員工發(fā)展行動(dòng)計劃；
9.輔導員工按公司要求完成各項工作；
10.提供員工完成任務(wù)的資源；
11.提高員工職業(yè)技能；
12.解決員工在工作的障礙；
13.為員工規劃職業(yè)方向．
第五單元： 績(jì)效改進(jìn)
1.選取待改進(jìn)的事項；
2.制定績(jì)效改進(jìn)計劃；
3.績(jì)效改進(jìn)的四個(gè)要點(diǎn)；
4.績(jì)效改進(jìn)第一步——確定績(jì)效改進(jìn)目標；
5.績(jì)效改進(jìn)第二步——制定具體的行動(dòng)方案；
6.績(jì)效改進(jìn)第三步——明確資源方面的保障‘
7.績(jì)效改進(jìn)第四步——明確評估方法；
8.績(jì)效改進(jìn)指導——分析指導需求、擬定與執行指導計劃、評估指導成效；
9.如何制定個(gè)人能力發(fā)展計劃？
10.績(jì)效差員工的績(jì)效改進(jìn)重點(diǎn)。 

【專(zhuān)業(yè)資歷】
工商管理博士DBA、人才梯隊建設中國第一人
中國管理科學(xué)研究院研究員；
全球領(lǐng)導力培養專(zhuān)家，清華大學(xué)總裁班教授，
北京大學(xué)EMBA老師，香港科技大學(xué)客座教授；
建設銀行總行前行長(cháng)張建國、中國移動(dòng)集團前董事長(cháng)
奚國華最推崇的著(zhù)名企業(yè)管理導師。
核心專(zhuān)長(cháng)：企業(yè)戰略管理、人力資源管理、人才梯隊
建設、關(guān)鍵人才培養、領(lǐng)導力培養、企業(yè)內訓師培養、
EHRD培養、企業(yè)富二代（接班人）培養；
二十五年工作經(jīng)驗，世界500強工作經(jīng)歷。曾任德國西門(mén)子、臺灣寶島眼鏡集團、北京恒信移動(dòng)集團
等著(zhù)名企業(yè)的高級管理職務(wù)；
GE、IBM、中國移動(dòng)集團、中國建設銀行總行、中國工商銀行總行、匯豐銀行、國家煙草專(zhuān)賣(mài)局、國家電網(wǎng)、三星集團、寶龍集團等著(zhù)名企業(yè)指定培訓師/顧問(wèn)；
著(zhù)名企業(yè)管理咨詢(xún)師，為眾多企業(yè)提供了戰略規劃、企業(yè)文化建設、人力資源管理、人才梯隊建設、領(lǐng)導力培養等咨詢(xún)項目服務(wù)；
【研究成果】
專(zhuān)著(zhù)：
《人才梯隊建設和思八步法》廈門(mén)大學(xué)出版社（58萬(wàn)字）,2011
《對話(huà)世界500強CHO》中國鐵道出版社，2015
《中國企業(yè)管理存在的十大問(wèn)題及解決對策》北京大學(xué)出版社，2002
《廈門(mén)市民營(yíng)經(jīng)濟發(fā)展戰略》（廈門(mén)市政府課題）,2007
中國第一部幫助人才戰略落地的專(zhuān)著(zhù)、美國和思顧問(wèn)集團叢書(shū)《人才梯隊建設和思八步法》2011年12月由廈門(mén)大學(xué)出版社出版！全書(shū)共58萬(wàn)字，由鐘虹添博士與中國移動(dòng)前董事長(cháng)奚國華、中國建設銀行前行長(cháng)張建國合著(zhù)，本書(shū)以嚴謹、系統的專(zhuān)業(yè)理論為基礎，以企業(yè)人才梯隊建設實(shí)際案例為主要內容，書(shū)中有大量的流程、工具和圖表，具有很強的專(zhuān)業(yè)性、系統性、操作性，可以直接引用或模仿，是企業(yè)實(shí)現智力需求和人力需求的最佳解決方案。
本書(shū)得到了中央大型企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導的好評，如：工商銀行董事長(cháng)姜建清、中國石化集團董事長(cháng)傅成玉、中國電信董事長(cháng)王曉初、國家電網(wǎng)公司總經(jīng)理劉振亞、國家煙草專(zhuān)賣(mài)局前局長(cháng)姜成康等。（見(jiàn)下圖）

 

人才培養與HR系列：
培訓課程：國家知識版權課程《人才梯隊建設卓越能力特訓》、國家知識版權課程《銀行人才梯隊建設卓越能力特訓》、獨家《企業(yè)HR三支柱運營(yíng)模式》、《HRBP實(shí)踐技能》、《直線(xiàn)經(jīng)理的HR三支柱運營(yíng)技能》、國家知識版權課程《人才培養實(shí)戰技能》、國家知識版權課程《績(jì)效管理再落地》、《薪酬管理體系建設》
咨詢(xún)項目：《人才梯隊建設咨詢(xún)項目》、《人才培養體系建設咨詢(xún)項目》、《HR三支柱運營(yíng)模式設計咨詢(xún)項目》、《人力資源管理體系各模塊咨詢(xún)項目》、《人才測評》
通用系列：
TTT系列：國家知識版權課程——《為師之道——銀行內部講師培養》、《為師之道——電力企業(yè)內部講師培養》，《TTT企業(yè)培訓師訓練》
培訓課程：《企業(yè)發(fā)展戰略建設》、《集團管控模式設計》、《實(shí)體店業(yè)績(jì)突破創(chuàng )新》、《企業(yè)文化建設實(shí)務(wù)》、《互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代企業(yè)變革與創(chuàng )新》、
咨詢(xún)項目：《企業(yè)戰略規劃咨詢(xún)項目》、《集團管控模式體系設計咨詢(xún)項目》、《實(shí)體店業(yè)績(jì)提升輔導項目》、《企業(yè)文化體系建設咨詢(xún)項目》、《TTT培訓師培養輔導項目》
總裁班課程：
《霸道盈利模式設計——讓企業(yè)更賺錢(qián)》、《雄霸天下——打造生態(tài)優(yōu)勢型的企業(yè)核心競爭力》、《互聯(lián)網(wǎng)+傳統企業(yè)轉型》、《中小企業(yè)轉型升級》、《總裁領(lǐng)導力》、《戰略人力資源管理》、《經(jīng)濟新常態(tài)下企業(yè)變革與創(chuàng )新》、《互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代銀行變革與創(chuàng )新》
領(lǐng)導力系列：
培訓課程：國家知識版權課程《卓越領(lǐng)導力培養》、《戰略型執行力》、《高績(jì)效團隊建設》、《中基層管理能力發(fā)展》、《人才培養——領(lǐng)導力模型開(kāi)發(fā)與應用》、《管理者高效溝通技能》
培訓咨詢(xún)項目：《中高管領(lǐng)導力發(fā)展輔導項目》、《領(lǐng)導力模型開(kāi)發(fā)與應用咨詢(xún)項目》、《中基層管理能力提升輔導項目》
銀行領(lǐng)導力系列：
培訓課程：國家知識版權課程《銀行行長(cháng)卓越領(lǐng)導力培養》、《銀行管理者管理技能提升訓練》、《銀行行長(cháng)/管理者執行力提升訓練》、《銀行高績(jì)效團隊建設》、《銀行管理者高效溝通技能》
咨詢(xún)項目：《行長(cháng)領(lǐng)導力培養輔導項目》、《銀行執行力提升系統建設咨詢(xún)項目》 

• 保險年金險“渦輪驅動(dòng)”期交績(jì)效提升訓練營(yíng)項目

   

  課程背景：自“強監管”時(shí)代開(kāi)啟，產(chǎn)品爆雷、金融難民，為何中國大眾富裕家庭的理財成長(cháng)之路需要面臨諸多的困局與尬局？究其原因資產(chǎn)配置以房為主的不合理、金融投資以收益為主的不理性、家庭基石無(wú)年金的不可靠，理財顧問(wèn)如何開(kāi)展投資教育培養客戶(hù)正確的理財觀(guān)？如何策略提升在商業(yè)年金專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)上的短板？隨著(zhù)居民富裕程度提升理財習慣、子女教育、金融..

  ￥22,300   元/ 天

  人氣：1125  

  

• 保險績(jì)優(yōu)系列——財險企業(yè)家戰略管理BSC績(jì)效提升訓練

   

  課程背景：中國保險業(yè)從關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代逐步進(jìn)入專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，財險銷(xiāo)售與中介經(jīng)紀人的數量呈井噴趨勢，收入能否持續提升是隊伍留存的決定性因素，但對于大多數保險公司來(lái)講，大部分大績(jì)優(yōu)收入的成長(cháng)突破僅僅是曇花一現無(wú)規律可尋，一套全面提升的保險從業(yè)人員盈利的生態(tài)體系和系統呼之欲出。如何通過(guò)公司業(yè)務(wù)達成分析與績(jì)優(yōu)業(yè)績(jì)結構診斷， 激發(fā)潛能放大格局建立績(jì)優(yōu)企業(yè)家生意思維..

  ￥22,300   元/ 天

  人氣：1510  

  

• 保險營(yíng)銷(xiāo)管理：年金險“渦輪驅動(dòng)”期交績(jì)效提升訓練營(yíng)項目

   

  保險營(yíng)銷(xiāo)管理：年金險“渦輪驅動(dòng)”期交績(jì)效提升訓練營(yíng)項目課程背景：自“強監管”時(shí)代開(kāi)啟，產(chǎn)品爆雷、金融難民，為何中國大眾富裕家庭的理財成長(cháng)之路需要面臨諸多的困局與尬局？究其原因資產(chǎn)配置以房為主的不合理、金融投資以收益為主的不理性、家庭基石無(wú)年金的不可靠，理財顧問(wèn)如何開(kāi)展投資教育培養客戶(hù)正確的理..

  ￥   元/ 天

  人氣：1465  

  

• 職場(chǎng)壓力情緒管理與績(jì)效提升

   

  職場(chǎng)壓力情緒管理與績(jì)效提升 ----職場(chǎng)人的壓力情緒管理必修課 培訓目的：  減輕工作壓力，放松自我，煥發(fā)工作激情、提升職場(chǎng)績(jì)效；  辨別壓力源，激發(fā)主動(dòng)性與創(chuàng )造性，培養積極心態(tài)面對人生；  掌握行之有效的壓力管理策略，學(xué)會(huì )各種有效的放松方法（杜絕知道做不到）  增強..

  ￥   元/ 天

  人氣：4652