K-Golf王者高爾夫— 銷(xiāo)售服務(wù)

【培訓對象】
專(zhuān)賣(mài)店/精品店/專(zhuān)柜的店長(cháng)/柜長(cháng)/店經(jīng)理/銷(xiāo)售顧問(wèn)/營(yíng)業(yè)員等銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)人員

【培訓收益】

第一部分：正確認識銷(xiāo)售客服
1、為何要從事銷(xiāo)售客服？
2、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)從何而來(lái)？
3、客戶(hù)為什么會(huì )拋棄我們？
4、銷(xiāo)售顧問(wèn)應具備的正確心態(tài)
5、銷(xiāo)售顧問(wèn)的規范接待禮儀
第二部分：情境高爾夫®-銷(xiāo)售客服背景介紹
1、工作風(fēng)格測試與診斷
2、銷(xiāo)售客服小組的搭建
3、王者高爾夫的角色介紹
4、王者高爾夫的競賽規則
第三部分：王者高爾夫-銷(xiāo)售客服實(shí)戰訓練
1、客戶(hù)接觸階段
第一洞、如何正確認識銷(xiāo)售客服工作？
第二洞、如何快速判斷客戶(hù)的個(gè)性？
第三洞、如何接近不同性格的客戶(hù)？
第四洞、如何展示自身的專(zhuān)業(yè)形象？
第五洞、如何讓客戶(hù)接納和放松？
2、發(fā)掘需求階段
第六洞、發(fā)掘客戶(hù)需求的方法有哪些？
第七洞、發(fā)掘客戶(hù)需求的步驟有幾個(gè)？
第八洞、如何對客戶(hù)進(jìn)行有效的詢(xún)問(wèn)？
第九洞、如何抓住客戶(hù)關(guān)注的問(wèn)題？
第十洞、發(fā)掘客戶(hù)需求時(shí)的注意事項有哪些？
3、產(chǎn)品介紹階段
第十一洞、如何梳理產(chǎn)品介紹的邏輯？
第十二洞、如何展示產(chǎn)品的重點(diǎn)和賣(mài)點(diǎn)？
第十三洞、如何將客戶(hù)需求鏈接到產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)？
第十四洞、如何解釋產(chǎn)品的缺陷和不足？
4、銷(xiāo)售達成階段
第十五洞、客戶(hù)的異議有哪些？
第十六洞、如何處理客戶(hù)的異議？
第十七洞、如何成功達成銷(xiāo)售？
第十八洞、達成銷(xiāo)售時(shí)的注意事項有哪些？
第四部分：系統回顧、總結提升及點(diǎn)評 

TPT項目式培訓師培養版權課程研發(fā)人
河南培訓師協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)、首席講師
廣州睿到集團創(chuàng )始合伙人、首席講師
賦能型管理者國家版權課程所有人
ACI美國認證協(xié)會(huì )注冊國際職業(yè)培訓師導師
曾任：鄭州某高等院校|系教學(xué)主任
曾任：普羅旺斯番茄制品（天津）培訓總監
書(shū)籍《看不懂人怎么帶團隊》聯(lián)合作者
2015—2019屆中國培訓“我是好講師”大賽賽區評委、全國總決賽輔導老師

工作經(jīng)歷
專(zhuān)注于教育培訓行業(yè)15年，其中8年團隊管理工作經(jīng)驗，4年項目管理經(jīng)驗，7年企業(yè)課程研發(fā)、實(shí)施、轉化積累，多門(mén)國家版權課程所有人。
畢業(yè)于河南大學(xué)，早年供職于某電力高等院校，具有高等學(xué)校教師資格證，之后到國內排名第一番茄制品公司擔任培訓總監，負責培訓體系、師資培養等工作，目前專(zhuān)注于TPT項目式培訓師培養©和賦能型管理者©系列課程研發(fā)、推廣、實(shí)施。
曾供職于某知名培訓技術(shù)開(kāi)發(fā)公司合伙人/產(chǎn)品負責人，工作涉及學(xué)習項目設計、課程開(kāi)發(fā)、課程實(shí)施等。
主講課程
《賦能型管理者©》/管理層 /1-3天 （國家版權課）
《基于問(wèn)題解決的高效團隊打造》/管理層 /1-2天
《管理者公開(kāi)演講與呈現技巧》/1-3天
《基于情境微課設計與開(kāi)發(fā)》/1-4天
《游戲化課程設計與開(kāi)發(fā)》/1-3天
《賦能型培訓師培養©（授課版、開(kāi)發(fā)版）》/2-5天（國家版權課）
《TPT項目式培訓師培養©微項目》/6-15天（國家版權課）
《王者高爾夫》管理系列/1-3天