向上管理課程大綱

【培訓對象】
需要與上級管理者高效協(xié)作的員工

【培訓收益】
1.個(gè)人收益： 通過(guò)向上管理課程的學(xué)習，學(xué)員全面掌握如何與上司建立和諧的工作關(guān)系，如何與上司形成默契，化解矛盾，建立信任。 學(xué)會(huì )如何成為上司的“高效能下屬”，獲得上司的支持與授權。創(chuàng )造良好的職業(yè)發(fā)展空間及個(gè)人績(jì)效。 2. 組織收益： 通過(guò)對企業(yè)成員進(jìn)行向上管理的培訓，可以有效增加上下級員工之間的理解和信任;提升上下級員工之間的合作精神和健康指數;提升團隊及組織的績(jì)效。

第一模塊：向上管理之提升觀(guān)察力
1、如何觀(guān)察與識別不同領(lǐng)導和風(fēng)格
案例分析：“懷才不遇”的小李
2、解讀4種不同行為風(fēng)格領(lǐng)導的特征
3、與4種不同行為風(fēng)格領(lǐng)導的相處策略
目標型領(lǐng)導溝通策略與方法
影響型領(lǐng)導溝通策略與方法
支持型領(lǐng)導溝通策略與方法
完美型領(lǐng)導溝通策略與方法
互動(dòng)討論：如果你是小李，你會(huì )怎么辦?
第二模塊：向上管理之提升情商力
1、情緒智力在向上管理中的影響
2、如何激勵你的上級
行為、事實(shí)、狀態(tài)
能力、身份、影響
3、情景印象時(shí)刻
會(huì )議表現
領(lǐng)取任務(wù)
責任承擔
4、案例分析：小李的尷尬
第三模塊：向上管理之提升溝通力
1、對上溝通的三種態(tài)度
消極溝通與積極溝通
積極溝通的3個(gè)要素
2、DEEP深度傾聽(tīng)
傾聽(tīng)上級的事實(shí)
傾聽(tīng)上級的感受
傾聽(tīng)上級的意圖
3、Majic有力提問(wèn)
1個(gè)提問(wèn)工具
5個(gè)提問(wèn)錦囊
第四模塊：向上管理之提升匯報力
1、匯報的定義、種類(lèi)
2、為什么要匯報？
3、如何進(jìn)行高效“匯報”
What：報告的內容
Who:向誰(shuí)匯報
Where:匯報的重點(diǎn)在哪里
When：匯報的時(shí)機
How：掌握匯報的技術(shù)
互動(dòng)演練：看看有啥不一樣  

國家二級企業(yè)培訓師
CITP國際注冊職業(yè)培訓師
代際領(lǐng)導力認證講師
6秒情商認證優(yōu)勢教練
NLP心理教練
五維教練領(lǐng)導力認證講師\教練
全腦表達認證講師
交叉創(chuàng )新-沙盤(pán)講師
CTT效能突破認證講師\教練
DISC雙證班首批推薦培訓師

主要經(jīng)歷：
湯信芳老師擁有20年工作經(jīng)驗，曾任職于工商銀行，積累了大量的銀行業(yè)工作及管理經(jīng)驗。并曾在擁有2萬(wàn)名員工的制造業(yè)上市集團公司、擁有2000多家門(mén)店的興昂集團、克麗絲汀等零售業(yè)集團公司任培訓經(jīng)理。湯信芳老師進(jìn)入職場(chǎng)后自主研發(fā)了大量的員工管理及輔導溝通的培訓課程，主打課程有【高效能教練式領(lǐng)導力】【管理者的360度溝通】【卓有成效的導師輔導技術(shù)】等課程。此外湯信芳老師與時(shí)俱進(jìn)，從2010年開(kāi)始研究代際現象，由此發(fā)現從60到95后員工的幾代人的職場(chǎng)特征、溝通特征以及如何與新生代員工相處和管理的方法等。并開(kāi)發(fā)出代際課程---【代際領(lǐng)導力—95后員工共舞】【代際領(lǐng)導力-新管理 心溝通】深得企業(yè)認可與喜愛(ài)。近兩年又不斷開(kāi)發(fā)沙盤(pán)、工作坊等新課程。已培訓領(lǐng)域遍布金融業(yè)、兒童教育業(yè)、零售加盟業(yè)、制造業(yè)、服務(wù)業(yè)等。

實(shí)踐\學(xué)術(shù)背景：
湯信芳老師是推行“快樂(lè )學(xué)習，有效引導，員工與企業(yè)雙贏(yíng)”的教育理念的培訓專(zhuān)家，幫助職場(chǎng)人士尤其是中層管理者快速成長(cháng)，幫助企業(yè)和員工找到發(fā)展的最佳結合點(diǎn)，服務(wù)過(guò)的企業(yè)稱(chēng)湯老師為教練型管理者訓練專(zhuān)家。

授課特點(diǎn)：
顧問(wèn)式診斷、輔導，量身定制培訓 + 教練體驗式的培訓，大量的實(shí)操練習，
讓學(xué)員輕松掌握，內容實(shí)際，學(xué)完即用。

主講課程：
1、溝通系列
管理者的360度溝通
DISC與高效職場(chǎng)溝通
跨部門(mén)溝通與協(xié)作
教練式員工輔導溝通
上傳下達的溝通技巧
2、管理系列
高效能教練式領(lǐng)導力
代際領(lǐng)導力--- 95后員工管理
代際領(lǐng)導力--- 新管理 心溝通
五維教練領(lǐng)導力
中層管理者能力提升
3、效能突破
效能突破---卓有成效的導師輔導技術(shù)
效能突破---基于成果導向的目標計劃管理
效能突破---自我激發(fā)與激勵
效能突破---時(shí)間管理
4、沙盤(pán)與工作坊系列
讓你的經(jīng)驗飛起來(lái)-經(jīng)驗萃取工作坊
激發(fā)卓越、擁抱未來(lái)-欣賞式探詢(xún)工作坊
交叉創(chuàng )新思維-沙盤(pán)
全腦表達-沙盤(pán)

授課滿(mǎn)意度：
湯信芳老師的授課反饋非常好，滿(mǎn)意度評分全部在90分以上，平均達到94分以上。并且企業(yè)的課程重復采購率特別高，如上海申通集團、中國電信連續三年采購湯老師的【管理者的360度溝通】課程，【代際領(lǐng)導力】【教練式領(lǐng)導力】等課程，采購次數達10余次。寧波銀行、復星醫藥、上藥集團也重復采購【代際領(lǐng)導力】【高效能領(lǐng)導力】【情商領(lǐng)導力】等多門(mén)課程。 

• 洛陽(yáng)“三合一” 課程大綱

   

  第一部分：十九屆五中全會(huì )與十四五規劃2020年10月26日，中國共產(chǎn)黨第十九屆中央委員會(huì )第五次全體會(huì )議在京召開(kāi)。中央委員會(huì )總書(shū)記習近平代表中央政治局向全會(huì )作工作報告，并就《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展第十四個(gè)五年規劃和二〇三五年遠景目標的建議（討論稿）》向全會(huì )作了說(shuō)明。10月29日，中國共產(chǎn)黨第十九屆中央委員會(huì )第五次全體會(huì )議通過(guò)《中國共產(chǎn)黨..

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• 向全業(yè)務(wù)運營(yíng)的城域光網(wǎng)絡(luò )規劃與建設培訓課程大綱

   

  一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢1.全球互聯(lián)網(wǎng)流量現狀和趨勢2.全球無(wú)線(xiàn)接入流量變化趨勢3.全球消費者網(wǎng)絡(luò )視頻變化趨勢4.中國網(wǎng)民規模和結構二、中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局和實(shí)現1.電信運營(yíng)商全業(yè)務(wù)格局2.全業(yè)務(wù)運營(yíng)的概念和特點(diǎn)3.中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)運營(yíng)現狀4.全業(yè)務(wù)競爭下客戶(hù)的典型需求5.中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局6.全業(yè)務(wù)基礎通信..

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• 大數據PTN網(wǎng)絡(luò )規劃與建設培訓課程大綱

   

  1.中國移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )概述1.1全運營(yíng)時(shí)代中國移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò )1.2傳輸網(wǎng)的功能1.3中國移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )架構1.4中國移動(dòng)技術(shù)選擇和技術(shù)定位2.PTN網(wǎng)絡(luò )技術(shù)2.1PTN的網(wǎng)絡(luò )定位2.2PTN的基本概念2.3PTN的體系架構2.4 PTN設備整體框架2.5PTN的關(guān)鍵技術(shù)2.6 PTN的多業(yè)務(wù)承載2.7PTN的OAM技術(shù)..

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• 銀行數據應用實(shí)踐課程大綱

   

  1.銀行數據應用的問(wèn)題• 互聯(lián)網(wǎng)金融尤其依賴(lài)數據
• 金融業(yè)本身就是基于數據與信息的產(chǎn)業(yè) • 數據分析推動(dòng)了銀行的轉型與創(chuàng )新
• 未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)銀行模式
• 傳統銀行與互聯(lián)網(wǎng)金融的結合
• 目前的問(wèn)題: ü數據特點(diǎn)..

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• 中臺系統建設課程大綱

   

  第一部分：中臺概念和發(fā)展歷史（1小時(shí)）1.什么是中臺？2.中臺出現的歷史背景？3.中臺戰略與數字化轉型的關(guān)系？4.國內外中臺戰略發(fā)展情況分析。第二部分：中臺能力建設戰略分析（3小時(shí)）1.中臺戰略的價(jià)值體現2.正確定義“大中臺、小前臺”3.大中臺戰略的實(shí)例討論(1).組織架構模式(2).業(yè)..

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• 大數據課程大綱

   

  課程目錄 主要內容概要 1.數據分析概述 ..

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