連鎖多店運營(yíng)管理實(shí)戰

【培訓對象】
大店長(cháng)，區域經(jīng)理，零售經(jīng)理，培訓經(jīng)理

【培訓收益】
● 掌握多店管理者的角色定位和工作職責 ● 掌握渠道分級策略和管理方法 ● 掌握多店商品運營(yíng)方法，提高商品管理精準性 ● 掌握目標管理方法，提高團隊解決問(wèn)題的能力 ● 掌握帶教和輔導技巧，讓員工快速成長(cháng)

 開(kāi)場(chǎng)游戲：誰(shuí)是第一（團隊建設，組名，組長(cháng)，口號等）
第一講：店鋪管理的系統思考
一、店鋪管理的概念
1. 模塊化—店鋪是品牌綜合管理的直觀(guān)呈現
2. 細節化—零售就是細節
二、店鋪管理的發(fā)展軌跡
1. 店鋪規模的發(fā)展階段
2. 多店鋪管理的定義
三、不同規模店鋪管理的經(jīng)營(yíng)核心
案例：?jiǎn)纹放坪投嗥放瓢l(fā)展軌跡和管理側重點(diǎn)
四、店鋪管理目標決定管理策略
1. 店鋪戰略——店鋪的經(jīng)營(yíng)目標
2. 店鋪策略——達成經(jīng)營(yíng)目標的思路
3. 店鋪戰術(shù)——完成經(jīng)營(yíng)目標的方法
4. 店鋪行動(dòng)計劃——完成經(jīng)營(yíng)目標要做的具體事情
案例：區域單品牌和多品牌管理重點(diǎn)

第二講：多店管理角者的角色認知和工作職責
一、角色認知
1. 管理者：站在公司，區域到高度思考，具有全局觀(guān)，以身作則
2. 監督者：隨時(shí)隨地檢查、考核店鋪各項事務(wù)的執行情況，反饋結果
3. 激勵者：持續激勵團隊完成目標
4. 協(xié)調者：上傳下達，協(xié)調店鋪之間的各項事務(wù)
5. 教練者：培訓和帶教員工
6. 執行者：堅決執行公司規定
案例：新督導上任通常出現什么狀況？
分組討論：新督導有哪些困惑？
二、主要工作職責
1. 落實(shí)并完成公司的銷(xiāo)售目標
2. 招聘、監督、帶教、考核、激勵團隊
3. 協(xié)助執行商品的進(jìn)、退，盤(pán)點(diǎn)等商品周轉工作
4. 賣(mài)場(chǎng)陳列挑戰及促銷(xiāo)方案制定、洽談及執行
5. 落實(shí)并完成公司各項制度和政策并反饋結果

第三講：多店運營(yíng)6S管理
一、S1—渠道管理
1. 店鋪等級劃分的思考
2. 不同等級店鋪的功能性要求
1）不同店鋪類(lèi)型的要求
2）不同城市和商圈的要求
3）商品管理的要求
3. 店鋪等級劃分的具體方法
1）公司定位和布局策略
2）城市和商圈的差異化
3）銷(xiāo)售差異化
案例：某品牌店鋪分級
二、S2—團隊管理
1. 團隊管理的核心
2. 門(mén)店管理組織架構
1）組織架構的類(lèi)型和特點(diǎn)
2）影響組織架構的因素
3. 門(mén)店人員編制規劃
1）合理規劃門(mén)店人員編制345原則
2）淡季旺季差異化編制
3）年終人力盤(pán)點(diǎn)
互動(dòng)：為門(mén)店做一次人力編制計劃
4. 工作職責和工作標準管理工具
5. 帶教和輔導技巧
1）培訓和OJT的關(guān)系
2）OJT輔導四步法
3）輔導手冊落地法
視頻/課堂互動(dòng)：通過(guò)觀(guān)看視頻，啟發(fā)學(xué)員學(xué)習帶教的步驟和方法
6. 團隊激勵的方式
1）目標激勵
2）VIP激勵
3）商品激勵
案例：通過(guò)某代理商對店鋪對激勵啟發(fā)學(xué)員激勵對技巧和注意點(diǎn)
三、S3—商品管理
1. 商品訂貨技巧
1）訂貨前要做哪些準備
2）訂貨的寬度和深度如何平衡
3）如何把握訂貨的結構平衡
案例：訂貨結構分析
2. 制定合理科學(xué)的新品上市計劃
1）新老貨品合理銜接
2）如何有效推進(jìn)新品動(dòng)銷(xiāo)率
互動(dòng)討論：新品上市循環(huán)圖
3. 商品生命周期管理
案例：不同階段不同的商品策略
4. 商品關(guān)鍵指標分析
1）動(dòng)銷(xiāo)率
2）售罄率
3）暢滯銷(xiāo)排名
四、S4—目標管理
1. 目標的含義和類(lèi)別
2. 目標的合理分解
3. 數字轉化行為的目標管理
4. 目標進(jìn)度管理工具
5. 制定目標管理改善計劃
案例：銷(xiāo)售目標分解
五、S5—會(huì )員管理
1. 建立會(huì )員專(zhuān)屬檔案
2. 好會(huì )員分級和分類(lèi)
3. 會(huì )員價(jià)關(guān)鍵指標分析
4. 有效邀約會(huì )員的方法
5. 有效維護會(huì )員，保持顧客粘性，提高復購率
6. 如何持續納新
案例：某品牌關(guān)鍵指標分析和解讀
六、S6—活動(dòng)管理
1. 動(dòng)類(lèi)型和目的
2. 基于商品做活動(dòng)
3. 精準定位會(huì )員針對性做活動(dòng)
4. 活動(dòng)現場(chǎng)管控
5. 如何評估活動(dòng)效果
案例：武漢國際廣場(chǎng)/時(shí)裝周案例

第四講：多店運營(yíng)管理工具運用
工具：巡店表
工具：多店盈利模式
一、關(guān)鍵知識點(diǎn)
1. 多店管理思維和邏輯
2. 商品管控
3. 會(huì )員分級管理
二、應用場(chǎng)景
1. 單店業(yè)績(jì)提升
2. 區域營(yíng)運管理提升
3. 品牌營(yíng)運管理水平提升

金鵬期貨高級分析師

中國期貨與金融衍生品研究中心特聘教授

中國人民銀行金融研究生班畢業(yè)

從事金融投資工作近二十年。所轄北京海鷹路營(yíng)業(yè)部2011年實(shí)現凈利潤近1000萬(wàn)，被評為北京地區明星營(yíng)業(yè)部。
陳老師由期市入道，師從期貨市場(chǎng)創(chuàng )始人常清教授，又涉股市、外匯、基金、債市等金融投資市場(chǎng)，是我國金融投資市場(chǎng)的第一批進(jìn)入者，有著(zhù)豐富的投資經(jīng)驗。
在十幾年的學(xué)習實(shí)踐過(guò)程中，形成了頗具特色的陳老師期貨課堂。獨創(chuàng )現象波浪理論，其中包括能量守恒定律、周期循環(huán)理論、半拍理論、過(guò)度理論、四維傳導模式、“三看一做”交易策略，在專(zhuān)業(yè)投資界廣為流傳。編寫(xiě)的培訓教材“期貨一本通”，把期貨基本情況、研究方法、交易策略、交易結果認知等內容對廣大投資者進(jìn)行培訓，收到了良好的效果。
陳老師期貨課堂面向機構、個(gè)人投資者，為企業(yè)制定期貨市場(chǎng)交易保值計劃，為個(gè)人提供正確的投資理論，使投資者深入了解金融投資市場(chǎng)，樹(shù)立正確的理財觀(guān)念。

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