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如何做一位出色的班組長(cháng)

課程編號：29086

課程價(jià)格：￥17000/天

課程時(shí)長(cháng)：2 天

課程人氣：459

行業(yè)類(lèi)別：行業(yè)通用     

專(zhuān)業(yè)類(lèi)別：管理技能 

授課講師：溫哲滔

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓對象】
☆ 一線(xiàn)班組長(cháng)、課長(cháng)、部門(mén)主管、經(jīng)理等

【培訓收益】
☆一線(xiàn)提拔的班組長(cháng)通過(guò)本課程學(xué)習，能迅速找到合適的感覺(jué)，并順利過(guò)度轉換期的種種考驗； ☆了解如何能夠成為一位杰出的班組長(cháng)，找準班組長(cháng)的價(jià)值定位并創(chuàng )造價(jià)值； ☆能夠全方位學(xué)習班組長(cháng)的各種核心管理技能和執行力提升； ☆掌握團隊的組建、形成、發(fā)展和評估的方法，認識到團隊才是價(jià)值的核心； ☆大量的案例、練習、游戲、測試，引導學(xué)員在最短的時(shí)間內掌握管理精髓。

1、班組長(cháng)的價(jià)值定位與管理技能（1.5H）
☆班組長(cháng)所面對的管理挑戰
☆為什么管理能力越來(lái)越重要？
☆好班組長(cháng)的條件
☆班組長(cháng)應具備的核心技能
☆如何成為杰出的班組長(cháng)
☆建立正確的管理意識
☆班組長(cháng)的自我要求
☆案例討論：我與上司的關(guān)系
☆掌握上司的需求
☆如何處理與上司意見(jiàn)對立
☆上司會(huì )提拔什么樣的部屬？
☆上司不喜歡什么樣的部屬？
2、現場(chǎng)6S管理技巧（2.5H）
☆游戲導入：紙牌的誘惑
☆整理（SEIRI）：要與不要，一留一棄
☆游戲：找數字
☆整頓（SEITON）：科學(xué)布局，取用快捷
☆清掃（SEISO）：清除垃圾，美化環(huán)境
☆清潔（SEIKETSU）：潔凈環(huán)境，貫徹到底
☆練習：看看以下如何改善
☆安全（Safety）：遵守規范，防患未然
☆修養（SHITSUKE）：形成制度，養成習慣
3、有效溝通技巧（3H）
☆測評：溝通能力
☆溝通的定義
☆為什么需要溝通？
☆雙向溝通游戲
☆溝通的六大要素
☆案例分析：什么妨礙了溝通？
☆角色扮演：溝通中的角色問(wèn)題
☆有效溝通的要訣
☆身體語(yǔ)言比語(yǔ)言更可信
☆溝通是傾聽(tīng)的藝術(shù)
☆練習：感覺(jué)與實(shí)際的練習
☆下對上的溝通技巧
☆平行的溝通技巧
☆上對下的溝通技巧
☆溝通的黃金、白金定律
☆練習題：這樣的情況你應如何溝通？
4、問(wèn)題分析與解決技巧（2H）
☆問(wèn)題是什么？
☆問(wèn)題的分類(lèi)
☆為什么要培訓解決問(wèn)題的能力？
☆個(gè)人（競爭和勝任）的能力包括哪些？
☆PDCA循環(huán)的方法和步驟
☆PLAN——計劃
☆小組練習：頭腦風(fēng)暴法
☆DO——執行
☆CHECK——檢查
☆ACTION——改善
☆PDCA循環(huán)運用舉例
☆分析解決問(wèn)題的八個(gè)步驟
5、員工輔導與教導技巧（3H）
☆過(guò)去的輔導與現代的輔導有何不同？
☆小組討論：輔導有哪些好處？
☆基層主管之職責
☆基層主管必要的五大需要
☆培育部屬三途徑
☆知識/技能/態(tài)度與教育訓練的關(guān)聯(lián)
☆小組討論：這樣的輔導問(wèn)題在哪里？
☆工作教導的精神與目的
☆工作教導應有的理念
☆小組討論：何時(shí)需要培訓輔導
☆工作教導的時(shí)機
☆做好工作教導的要領(lǐng)
☆成人的學(xué)習原理和技巧
☆工作教導常見(jiàn)的問(wèn)題
☆工作教導的四個(gè)步驟
☆上司與輔導員角色有何不同
☆輔導基本技巧——引導探索
6、團隊建設與沖突管理（2H）
☆自然界的團隊活動(dòng)
☆大雁團隊綜效的啟示
☆建立團隊有什么好處？
☆好團隊與差團隊的特征對比
☆團隊游戲體驗：齊眉棍
☆一切從我做起
☆測試：團隊沖突的原因體會(huì )
☆處理團隊沖突的五種方式
☆團隊角色分析
☆小組討論：團隊角色分析
☆測試團隊健康度 

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