新員工入職培訓

角色轉變——從校園人到企業(yè)人的心態(tài)修煉
小組討論：校園和企業(yè)有什么不同
如何成為一名合格的企業(yè)人
新時(shí)期的素質(zhì)能力要求
如何快速適應新環(huán)境
陽(yáng)光的服務(wù)心態(tài)
為什么沒(méi)有激情？——如何變消極為積極
小組討論：積極心態(tài)與消極心態(tài)對工作的影響
感恩的心——感恩是一種智慧
養成感恩的習慣：常懷感恩的心，多講感恩的話(huà)，多做感恩的事！
讓工作成“快樂(lè )”生產(chǎn)基地
情緒緩解與壓力疏導
快速成長(cháng)——個(gè)人素養修煉
職場(chǎng)溝通——打造非凡影響力
不同性格分析
面對不同性格人員的溝通思維
溝通的基本原則
有效溝通的環(huán)節I——表達，如何做？
向誰(shuí)表達——聽(tīng)眾分析
表達什么——內容分析
有效表達的要點(diǎn)
有效溝通的環(huán)節II——傾聽(tīng)，如何做？
傾聽(tīng)的好處
傾聽(tīng)的5個(gè)層次
傾聽(tīng)的技巧
有效溝通的環(huán)節III——反饋，如何做？
JOHARI視窗
如何給予反饋
職場(chǎng)處事——讓工作更順暢
尊重領(lǐng)導是天職
上司心理分析
與上司相處的三大原則
與上司相處的技巧
尊重同事是本分
同事心理分析
與同事相處的三大原則
與同事相處的技巧
案例分析：常見(jiàn)處事失敗案例
工作中的沖突管理
競賽還是共贏(yíng)？
組織處理沖突的要點(diǎn)
認知異議的根源的方法
沖突解決的原則
沖突解決的方法
建設性地提出反對意見(jiàn)的技術(shù)，避免因為反對意見(jiàn)引起對方
降低問(wèn)題威脅度及建議
如何達成統一？
適時(shí)推進(jìn)結論與引導
為對方做利益分析，幫助對方認識到你的意見(jiàn)如何有助于他
避免激起對方的防衛及抵觸情緒
長(cháng)遠發(fā)展——職業(yè)生涯規劃
為誰(shuí)工作——永遠為自己打工
企業(yè)發(fā)展對于個(gè)人的意義
定位不同，結果差別甚遠！
不好好工作，浪費的是自己的青春和時(shí)間！
站在領(lǐng)導的角度想問(wèn)題！
案例分析：患難見(jiàn)“忠誠”，誰(shuí)是與公司共命運的人？
職業(yè)生涯要解決的三個(gè)核心問(wèn)題
我是誰(shuí)——自我正確認知和定位
我要到哪里去——清晰的職業(yè)目標
我怎么去——策略、計劃、方法和資源
職業(yè)規劃常用的測評工具
職業(yè)生涯規劃的具體制定方法
職業(yè)生涯規劃的路徑
職業(yè)生涯規劃的具體內容
個(gè)人職業(yè)生涯規劃如何與公司發(fā)展結合起來(lái)
職業(yè)計劃的制定
職業(yè)規劃時(shí)間表
課程總結與問(wèn)題解答 

講師背景
加拿大皇家大學(xué)MBA
PTT國際職業(yè)認證培訓師
通用管理能力課程認證講師
香港城市大學(xué)特約講師
管理教練訓練導師
袁老師曾任英國保誠香港區、香港太平保險、和記黃埔-YICT、金融聯(lián)集團等知名企業(yè)高級管理人。咨詢(xún)培訓過(guò)金融、通訊、物流、電子等眾多行業(yè)，主持、主講數百場(chǎng)專(zhuān)題課程，培訓經(jīng)驗6000課時(shí)以上。運用情景式訓練法與多種培訓方式緊密結合，緊扣學(xué)員實(shí)際工作，保持學(xué)員的高度參與，在充滿(mǎn)挑戰性與趣味性的參與過(guò)程中將培訓內容深刻理解、融會(huì )貫通、舉一反三，進(jìn)而學(xué)以致用。

主研方向
服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、團隊管理、內訓師系列培訓、管理人員職業(yè)素質(zhì)等。
主講課程
營(yíng)業(yè)廳及客服系列：
1、營(yíng)業(yè)廳轉型管理
2、終端銷(xiāo)售與流量經(jīng)營(yíng)
3、呼入式主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)（客服部門(mén)）
4、服務(wù)禮儀\服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
5、班組長(cháng)(中層管理者)管理技能提升
6、情緒壓力管理
7、客戶(hù)投訴處理技能提升
8、客服代表親和力及電話(huà)銷(xiāo)售技巧培訓(呼叫中心培訓)
9、大客戶(hù)經(jīng)理銷(xiāo)售技巧
10、高端理財產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)技巧
11、客戶(hù)分層營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售技巧
12、社區銀行的服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)

內訓師系列：
1、內訓師授課技巧培訓（TTT 初階課）
2、課程研發(fā)設計（TTT高階課）
3、技術(shù)人員授課技巧提升（定制課）
4、PTT課程呈現技巧
5、TTM-培訓培訓管理者
管理技能與職業(yè)素養系列:
1、管理者的教練力——讓平庸下屬變成得力助手
2、領(lǐng)導力再啟動(dòng)——中層領(lǐng)導者的五項能力突破（領(lǐng)導力中階）
3、職場(chǎng)潛動(dòng)力(職業(yè)化中階)
4、企業(yè)文化建設
5、陽(yáng)光心態(tài)
6、溝通技巧
7、時(shí)間管理與工作組織
8、實(shí)用商務(wù)演講與呈現技巧
9、問(wèn)題分析解決與決策
10、創(chuàng )新思維 

• 蝶變— 新員工職業(yè)角色轉變

   

  一、夢(mèng)醒時(shí)分-定位職業(yè)角色1、角色的認知我想成為什么我想貢獻什么我想得到什么2、角色的要求想做 or 該做 意愿 or 結果 被動(dòng) or 接受 3、角色的定位WHY：目標HOW：原則WHAT：行為4、新員工心態(tài)曲線(xiàn)蜜月期沮喪期調整期發(fā)展期二、先利其器-認知職業(yè)化的技能1、團隊..

  ￥   元/ 天

  人氣：3466  

  

• 80、90后新員工職場(chǎng)營(yíng)運沙盤(pán)模擬

   

  一、 企業(yè)組織結構設計、職能分工與管理流程設計1. 分析比較企業(yè)不同組織形式的優(yōu)點(diǎn)與缺陷2. 學(xué)習建立符合模擬經(jīng)營(yíng)需要的模擬企業(yè)組織構架3. 針對模擬企業(yè)架構設計簡(jiǎn)要職能說(shuō)明4. 依據適用原則，進(jìn)行成員分工5. 明確各職能間的協(xié)作關(guān)系6. 制定信息傳遞與共享原則7. 企業(yè)內部?jì)r(jià)值鏈的分析、探索與構建 8. 制定組織決策的基..

  ￥   元/ 天

  人氣：2035  

  

• 新員工職業(yè)心態(tài)角色與職業(yè)素養實(shí)訓

   

  第一天：職業(yè)心態(tài)角色與職業(yè)素養第一單元：職業(yè)理念塑造明確工作動(dòng)力，理解工作的意義工作著(zhù)是美麗的，學(xué)會(huì )珍惜；工作對我的意義；影響結果的四大因素：習慣、環(huán)境、信念、夢(mèng)想員工和企業(yè)共贏(yíng)關(guān)系的建立；職業(yè)生涯開(kāi)始了，你準備好了么？職位發(fā)展與時(shí)間的分配重點(diǎn)領(lǐng)導如何定義新員工？——發(fā)展員工的分類(lèi)圖第二單元..

  ￥   元/ 天

  人氣：2375  

  

• 新員工心態(tài)培訓及職業(yè)技巧

   

  第一講 職業(yè)化水準決定發(fā)展水平1、職業(yè)化提升迫在眉睫2、職業(yè)化的內涵3、我們?yōu)槭裁床粔蚵殬I(yè)化4、我們?yōu)槭裁催€不重視職業(yè)化5、核心文化決定職業(yè)化6、如何做到職業(yè)化7、隨處可見(jiàn)的非職業(yè)化現象分析：新員工心態(tài)調整與工作技能培訓案例！解析：新員工心態(tài)調整與工作技能內訓案例!案例：新員工心態(tài)調整與工作技能課程案例分析！ ..

  ￥   元/ 天

  人氣：2358  

  

• 新員工職業(yè)化塑造培訓

   

  <第一天>一、邁入職場(chǎng)應具備的職業(yè)化素養1.職業(yè)化的核心內涵:三項要點(diǎn)自身素質(zhì)及修養如何高效的工作團隊溝通與協(xié)作2.職業(yè)人的角色定位3.職業(yè)化塑造的基本要求4.職業(yè)化員工的必備修養——觀(guān)念、知..

  ￥   元/ 天

  人氣：2339  

  

• 80、90后新員工職場(chǎng)營(yíng)運沙盤(pán)模擬

   

  一、企業(yè)組織結構設計、職能分工與管理流程設計1. 分析比較企業(yè)不同組織形式的優(yōu)點(diǎn)與缺陷2. 學(xué)習建立符合模擬經(jīng)營(yíng)需要的模擬企業(yè)組織構架3. 針對模擬企業(yè)架構設計簡(jiǎn)要職能說(shuō)明4. 依據適用原則，進(jìn)行成員分工5. 明確各職能間的協(xié)作關(guān)系6. 制定信息傳遞與共享原則7. 企業(yè)內部?jì)r(jià)值鏈的分析、探索與構建 8. 制定組織決策的基本..

  ￥   元/ 天

  人氣：2348