打造高效能班組長(cháng)

【培訓對象】
營(yíng)業(yè)員、店長(cháng)班組長(cháng)

【培訓收益】

主題 《打造高效能班組長(cháng)》課程
天數 模塊 主要內容 課時(shí)
第一天 看清自己: 基層主管的自我角色認知與定位 基層主管的職責與定位 1課時(shí)
具備職業(yè)化素養是做好班組管理的前提與基礎
1)  工作、職業(yè)與事業(yè)
2)  職業(yè)與職業(yè)化的區別
3)  職業(yè)化的三個(gè)層面
基層主管應具備的“三頭六必”能力結構
從技術(shù)或專(zhuān)業(yè)走向管理的轉型
案例研討：班組管理的5項困惑
管控自己: 基層主管的自我減壓與管理情商EQ素質(zhì)提升 情緒與壓力的客觀(guān)性 1課時(shí)
情緒需要調適，壓力需要舒緩
情商是成功管理的關(guān)鍵
塑造班組氣氛，點(diǎn)燃工作激情
基層主管情緒管理的“天龍八部”
案例研討：遇到這樣的班組成員該怎么辦?
樹(shù)立威信: 提升個(gè)人非職務(wù)影響力，提升團隊執行力 獲得下屬擁護與支持的方法 1課時(shí)
根據下屬成熟度選擇領(lǐng)導方式
綜合互動(dòng)：如何應對不同類(lèi)的下屬？
如何對待老油條和刺頭？
綜合互動(dòng)：“工作”與“關(guān)系”如何平衡？
如何應對“小團體”？
如何提高個(gè)人影響力，樹(shù)立個(gè)人威信？
案例分析：如何運用非職務(wù)影響力執行和推動(dòng)員工執行新規定、新政策？
四、輔導部屬: 針對不同類(lèi)型的員工差異化輔導策略？ 員工輔導的策略 1課時(shí)
1） 四種員工類(lèi)型
2） 因材施教：態(tài)度與能力
3） 什么情況下需要進(jìn)行員工輔導？
4） 如何提升員工的責任感，塑造職業(yè)化的班組團隊？
員工的在職輔導
1） 組成員輔導的教練五步法
2） 在職輔導OJT技巧
3） 班組中師徒幫帶的利與弊
4） 班組成員的業(yè)務(wù)知識與技能如何提高？
激勵員工: 調動(dòng)員工積極性和主動(dòng)性，激活團隊能量? 解決“為什么而干”的誤區 1課時(shí)
員工的需求層次
突破物質(zhì)激勵的怪圈
建立你的非職務(wù)影響力
列出非物質(zhì)激勵的清單
給員工更大空間與舞臺
管理溝通: 促進(jìn)班組內部的溝通順暢，尤其是與特殊員工溝通 卓越溝通的五大理念 1課時(shí)
溝通的陰面與陽(yáng)面
溝通的核心在于心態(tài)重建
與上級溝通的五大注意點(diǎn)
與部屬溝通的四大關(guān)鍵點(diǎn)
與特殊員工溝通的MOT法則
管理案例：如何與小李溝通？
績(jì)效導向: 基層主管的員工目標績(jì)效管理能力提升 上級與下屬的新型關(guān)系 1課時(shí)
優(yōu)秀團隊的五大特質(zhì)
如何不做“和事佬”，但能保證團隊和諧？
團隊中的感恩心態(tài)塑造
重視班組每位成員的價(jià)值
執行力的關(guān)鍵在于以結果為導向
影響團隊執行力虛弱的三大癥結：找借口、不配合、推責任
團隊執行力提升的三大關(guān)鍵點(diǎn)  

個(gè)人簡(jiǎn)介
企業(yè)管理咨詢(xún)高級特聘講師
中國注冊培訓師
ACI注冊國際高級職業(yè)培訓師
中管院注冊高級企業(yè)培訓師
東北大學(xué)計算機專(zhuān)業(yè)學(xué)士
上海師范大學(xué)歷史學(xué)碩士
WBSA國際助理商務(wù)策劃師
通信知名咨詢(xún)機構少帥級實(shí)戰派培訓導師
客戶(hù)評價(jià)
張旭老師是服務(wù)于運營(yíng)商和各大集團、全國性連鎖企業(yè)的，多年的實(shí)戰派少帥級講師，是大企事業(yè)單位、運營(yíng)商在一線(xiàn)劃小、網(wǎng)格經(jīng)理、渠道坐商、大客戶(hù)行商、互聯(lián)網(wǎng)電商營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，多場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)、基層團隊管理技能提升、云和數據化業(yè)務(wù)產(chǎn)品推廣方面的實(shí)戰型培訓特約講師。
【擅長(cháng)領(lǐng)域】
網(wǎng)格一線(xiàn)社區攻防策略性爭奪實(shí)戰；
商圈校園營(yíng)銷(xiāo)與管理技能提升；
廳店終端、號卡業(yè)績(jì)提升與實(shí)戰；
體驗式營(yíng)銷(xiāo)與顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo) ；
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與微信運營(yíng)；
政企團隊大客戶(hù)狼性營(yíng)銷(xiāo)；
中國古代傳統管理智慧與基層團隊領(lǐng)導力；
專(zhuān)業(yè)素養修煉與服務(wù)、POP技能提升與修煉、溝通禮儀等。
【項目經(jīng)驗】
《湖南電信助銷(xiāo)員團隊打造項目》；
《廣東電信、寧夏電信、內蒙、重慶電信云光慧企企業(yè)上云實(shí)戰項目》；
《山西聯(lián)通各條線(xiàn)崗位運營(yíng)效能調研項目》；
《重慶電信家庭寬帶智能組網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣項目》；
《重慶電信強區2.0團隊能力提升項目》；
《陜西移動(dòng)渠道經(jīng)理門(mén)店經(jīng)營(yíng)賦能項目》；
《安徽移動(dòng)客戶(hù)經(jīng)理崗位技能認證考核》；
《北京電信客戶(hù)經(jīng)理崗位提升考核認證》；
《福建鐵通一線(xiàn)營(yíng)業(yè)廳店營(yíng)銷(xiāo)能力提升》；
《山西省營(yíng)業(yè)廳服務(wù)能力提升》；
《助銷(xiāo)員成長(cháng)體系打造》；
《渠道經(jīng)理幫扶能力提升》；
《福建電信、云南電信網(wǎng)格經(jīng)理、支局長(cháng)、小CEO片區運營(yíng)能力打造項目》等；
【版權課程】
校園社區條線(xiàn)《智能組網(wǎng)寬帶社區攻防實(shí)戰體系》系列課程；
政企商企條線(xiàn)《智慧上云數字化狼性營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰體系》系列課程；
營(yíng)業(yè)廳店代理商條線(xiàn)《網(wǎng)格\渠道經(jīng)理門(mén)店幫扶營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰體系》系列課程；
一線(xiàn)團隊能力打造條線(xiàn)《門(mén)店一線(xiàn)助銷(xiāo)員團隊技能提升實(shí)戰體系》系列課程；
政企商企條線(xiàn)《智云護航營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰體系》系列課程； 

• 高效能班組長(cháng)風(fēng)暴訓練營(yíng)

   

  【課程背景】郡縣治，乃天下安。習總書(shū)記在接見(jiàn)全國縣委書(shū)記說(shuō)的一句話(huà),縣是構成國家政府基本執政單位,縣治理好了,國家就好了。換到企業(yè)管理中也是這個(gè)道理，可以說(shuō)是班組治，乃企業(yè)安。而班組治理好壞和班組長(cháng)的能力水平有很大關(guān)系。而遺憾的是大多部班組長(cháng)都是從基層員工提拔上來(lái)的，是技術(shù)和業(yè)務(wù)的能手，當一旦要管理一個(gè)團隊的時(shí)候就顯得力不從心，導致團隊效率低下，各種..

  ￥   元/ 天

  人氣：1369  

  

• 電力班組長(cháng)綜合管理技能提升訓練

   

  【課程背景】◆ 一線(xiàn)主管或班組長(cháng)能否準確把握自己的角色與職責？◆ 面對上司交付的工作如何來(lái)計劃、組織、指揮、控制，對上司交付的工作能否執行到位，能否帶領(lǐng)下屬很好地完成？◆ 企業(yè)一線(xiàn)干部如何從經(jīng)驗型向知識型轉變，從技術(shù)型和技能型向管理型轉變，實(shí)現標準化、流程化、規范化管理？◆ 能否與上司、同事、下屬很好地相處，協(xié)助同事做好團隊工作？◆ ..

  ￥   元/ 天

  人氣：1890  

  

• 一線(xiàn)班組長(cháng)綜合素養與管理能力提升

   

  î課程大綱第1章擺正位置，當好“頭狼”——從團隊成員到團隊領(lǐng)導的轉型1.一線(xiàn)班組長(cháng)的角色認知1)討論：何謂管理，何謂管理者？2)根據能力坐標，你屬于哪一類(lèi)？3)班組長(cháng)的全新角色及所需要的技能；4)班組長(cháng)常犯的錯誤；5)班組長(cháng)的六項職能轉變。2.一線(xiàn)班組長(cháng)的自我..

  ￥   元/ 天

  人氣：1597  

  

• 電力企業(yè)之班組長(cháng)管理

   

  課程大綱第一講：班組長(cháng)的“職責定位”一、班組長(cháng)的“自我評估”問(wèn)題提出：我的工作類(lèi)型是什么？——做“工作型男”1. 技術(shù)型班組長(cháng)參照對象——項目經(jīng)理案例：某班組技術(shù)型班長(cháng)，向項目管理方向發(fā)展2. 管理型班組..

  ￥15,900   元/ 天

  人氣：1777  

  

• 電力企業(yè)班組與班組長(cháng)建設管理

   

  課程背景：班組，是企業(yè)最基本的“組成單元”。一個(gè)班組，既處于企業(yè)戰略規劃體系的“最末端”，又處于運營(yíng)執行體系的“最前端”，是戰略和運營(yíng)體系“矩陣式管理”的“著(zhù)力點(diǎn)”，又是傳統的業(yè)務(wù)管理和專(zhuān)業(yè)技術(shù)體系的“交匯點(diǎn)&rdquo..

  ￥15,900   元/ 天

  人氣：1988  

  

• 班組長(cháng)執行力提升

   

  課程綱要：第一章 解讀執行力問(wèn)題1.何謂真正的執行 2.執行力為什么很重要 3.全員執行的三把標尺；4.誰(shuí)來(lái)執行 誰(shuí)是執行者 第二章 執行力低下的六個(gè)原因分析1.心態(tài)消極——缺乏目標；2.標準低下——缺乏激情；3.意志不堅——缺乏毅力；4.拖延..

  ￥25,000   元/ 天

  人氣：2913