90后員工管理溝通

【培訓對象】
部門(mén)經(jīng)理、人力資源與行政經(jīng)理、管理人員

【培訓收益】

第一章90后員工的世界
一、90后是誰(shuí): 關(guān)鍵詞 自我意識強烈 個(gè)性張揚
大部分為獨生子女
生長(cháng)在社會(huì )穩定,物質(zhì)優(yōu)越,經(jīng)濟繁榮的時(shí)代
價(jià)值觀(guān)：自我價(jià)值的實(shí)現。計算機,網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的財富神話(huà),讓90后沒(méi)有人反對以最小的努力獲得最大的利益
責任感：強烈的社會(huì )責任感和環(huán)保精神
文化：中西方文化的碰撞,新思潮的涌入,留下反傳統和叛逆的火種
消費:追求享受,追求舒適,追求品牌,消費欲望強烈
網(wǎng)絡(luò ):是情緒發(fā)泄, 感情和信息交流，精神寄托的好地方
二、90后的精神：關(guān)鍵詞 矛盾的一代
三、90后的特征：關(guān)鍵詞 不滿(mǎn) 好奇 創(chuàng )新 不羈
四、奔忙的城市90后： 關(guān)鍵詞 誰(shuí)說(shuō)我們不奮斗？
五、農村的90后：關(guān)鍵詞 你能讓我離開(kāi)農村嗎？
六、邊緣化的進(jìn)城務(wù)工青年：關(guān)鍵詞 為什么城市不認同我們？

第二章90后員工的管理
第一單元 認識90后員工的心理特征
成功管理，從管理者自己的改變開(kāi)始
90后員工的心理特征
90后員工的心理需要
90后——強烈的自我實(shí)現傾向
由需要轉化為工作動(dòng)機
90后員工的工作心理
價(jià)值觀(guān)是行動(dòng)的指揮官
90后與80、70，60后的工作沖突
選，用，育，留要適合90后的工作心理

第二單元 優(yōu)質(zhì)高效90后團隊打造---價(jià)值觀(guān)、凝聚力和激勵
一、目標管理開(kāi)發(fā)90后員工能力
案 例：自己承諾就要盡力去做！
心理分析：吻合90后價(jià)值觀(guān)的管理
優(yōu)化管理：目標管理贏(yíng)得高效
目標管理流程
Plan： 目標制訂——SMART
Do： 進(jìn)展管理——主動(dòng)指導
See： 完成評估——公正公開(kāi)
重要環(huán)節：不間斷改進(jìn)輔導和面談
模擬練習：制訂確實(shí)可行的目標
二、打造優(yōu)秀團隊提升凝聚力
案 例：個(gè)性差異的90后團隊！
心理分析：協(xié)作是為了完成共同目標
優(yōu)化管理：團隊歸屬感
共享資源和信息
平等坦誠的溝通
巧妙解決團隊沖突
游 戲：團隊協(xié)作必勝
三、 物資和精神激勵一樣也不少
案 例：拜托，我們什么都要！
心理分析：要面包也要玫瑰
優(yōu)化管理：有效的90后員工激勵
激勵的雙因素理論
90后的激勵需要
有效的90后員工激勵方法
模擬練習：激勵新創(chuàng )意

第三單元 90后員工的溝通---從理解到共鳴
一、讓你的員工明白你需要什么---精準溝通
溝通的四個(gè)關(guān)鍵詞：傳遞、反饋、理解、共鳴
我們?yōu)槭裁匆獪贤ǎ簻贤▽ξ磥?lái)發(fā)展、職場(chǎng)勝任力、人際和幸福指數的關(guān)系
溝通前的各種準備工作：確立溝通的目標，只有目標清晰一致溝通才能發(fā)生
對于溝通目標理解的一致性
溝通前確立彼此的情緒、關(guān)系和利益，否則溝通無(wú)效
統一溝通標準的約哈里窗口，建立溝通標準
二、讓你的90后員工不僅理解你，而且支持你
肢體語(yǔ)言、語(yǔ)音語(yǔ)調的運用，身形言表和五個(gè)基本表達手勢
金字塔結構表達：歸納核心、內容分類(lèi)、條理分明，學(xué)會(huì )邏輯性表達，言簡(jiǎn)意賅
表達中的黃金句式：無(wú)評判、說(shuō)動(dòng)機,XYZ+N動(dòng)機表達法，讓人了解到自己的需求
和感受
傾聽(tīng)你的員工、共情和同理心的四個(gè)層級
傾聽(tīng)漏斗的原理：使用有效確認解決溝通漏洞
學(xué)會(huì )換位思考的ABC法則
學(xué)會(huì )傾聽(tīng)的步驟：情緒認同-引導發(fā)問(wèn)-理性回顧-積極表達
傾聽(tīng)中的注意事項：眼神、身體、記錄、打斷、無(wú)評判
區分傾聽(tīng)中個(gè)人中心，觀(guān)察和評論，想象和感受 

北京職工教育協(xié)會(huì )培訓師專(zhuān)委會(huì ) 常任委員
國家一級企業(yè)培訓師
國家二級心理咨詢(xún)師
中國科學(xué)研究院 臨床和企業(yè)管理心理學(xué)研究生
國家電網(wǎng)集團/電通集團 常駐EAP員工心理輔導師
富士康集團 常駐EAP員工心理解壓師
滾鐵環(huán)心理工作室 合伙人/心理咨詢(xún)師
陜西衛視《超級老師》 心理嘉賓
北京衛視《我是演說(shuō)家》 心理嘉賓
湖南衛視《叮咚上線(xiàn)老師好》 心理嘉賓
中央三臺《我愛(ài)滿(mǎn)堂彩》 心理嘉賓
《職場(chǎng)高情商溝通》 作者
《職場(chǎng)情緒壓力管理》 作者

他是一個(gè)80后，業(yè)界里比較年輕，課量卻在國內名列前茅
他是一個(gè)職業(yè)培訓師，卻因為培訓而和各大知名企業(yè)簽訂長(cháng)期咨詢(xún)培訓服務(wù)
他擁有深厚的心理學(xué)理論知識功底
他擁有上千小時(shí)的臨床心理咨詢(xún)案例經(jīng)驗
他擁有大量組織內部中基層員工心理健康和動(dòng)機影響的經(jīng)驗
他能從簡(jiǎn)單的動(dòng)機與行為中探知人的意識與人格
他能幫助企業(yè)讓員工從內部激發(fā)新的動(dòng)力和熱情
他是培訓界的“撒貝寧”
他是培訓工匠趙了了

老師的核心競爭力
不紙上談兵，本課程老師不僅僅是心理學(xué)理論研究，更具有多年心理咨詢(xún)師的臨床經(jīng)驗，在實(shí)際生活中幫助他人解決情緒和壓力造成的各類(lèi)問(wèn)題；
經(jīng)驗豐富，本課程老師長(cháng)期和地鐵、熱力、核電、富士康、電網(wǎng)以及各類(lèi)院校合作，幫助其員工直接解壓，經(jīng)驗豐富；
影響力高，本課程老師在各類(lèi)電視媒體節目參與心理類(lèi)分享和授課，具有一定公眾影響力，提升學(xué)員認可度；
風(fēng)格特殊，本課程老師在授課過(guò)程中最大的優(yōu)勢就是風(fēng)格不同于其他老師，使用幽默+親切+共情+真實(shí)，現場(chǎng)學(xué)員學(xué)習氛圍極為輕松愉悅，投入度高；
生物儀器，可以結合儀器講情緒的老師，不僅僅是理論知識和技能，更能現場(chǎng)讓學(xué)員看到自己情緒和壓力的現狀，以及通過(guò)現場(chǎng)學(xué)習后的改變。

培訓近況
趙了了老師近幾年專(zhuān)注于企業(yè)員工的心理健康和情緒心態(tài)等話(huà)題，在短短3年內，情緒壓力管理及心態(tài)、心理健康類(lèi)課程授課高達近400天，由于業(yè)內授課和咨詢(xún)反饋甚好，各大型知名企業(yè)如航天集團、富士康、科研電子集團、中國體育彩票、國家電網(wǎng)、電通集團等，已和趙老師簽訂長(cháng)期咨詢(xún)及培訓年度合同，每年巡回服務(wù)。同時(shí)受到山西衛視、天津衛視、鳳凰FM等多檔心理類(lèi)型節目的邀約，成為選手和嘉賓，讓心理和情緒話(huà)題更好的服務(wù)于企業(yè)與社會(huì )。

個(gè)人專(zhuān)長(cháng)
趙了了老師曾任職大鴨梨集團培訓學(xué)院經(jīng)理，萬(wàn)達索菲特集團的培訓管理工作，國內多家知名培訓機構研究院職業(yè)講師。目前擔任國家職工協(xié)會(huì )培訓師委員會(huì )的常任委員，以及多家企業(yè)的培訓管理和項目管理工作，同時(shí)也是國家一級培訓師和二級心理咨詢(xún)師。從事企業(yè)培訓，企業(yè)內部EAP咨詢(xún)以及臨床心理咨詢(xún)工作，已有多年時(shí)間。同時(shí)擁有數百場(chǎng)的演講及培訓經(jīng)驗，接受過(guò)國內注冊認證企業(yè)培訓師、國際培訓師等專(zhuān)業(yè)的訓練考核等。

主攻方向
企業(yè)員工的負面情緒和壓力轉化，中基層員工的通用類(lèi)管理培訓，如新人職業(yè)化素質(zhì)發(fā)展、職場(chǎng)溝通、職場(chǎng)禮儀、時(shí)間管理、心態(tài)管理等。

核心課程
情商領(lǐng)導---讓管理者從心開(kāi)始
心理咨詢(xún)---工作生活心里提升
情緒壓力---情緒管理從心開(kāi)始
職場(chǎng)禮儀---舉手投足魅麗彰顯
優(yōu)質(zhì)溝通---讓你處世更加圓融
陽(yáng)光心態(tài)---積極心態(tài)情緒控制
性格分析---PDP知彼解己高效人生
銷(xiāo)售讀心術(shù)---真正讓你學(xué)會(huì )辨識客戶(hù)的內心
時(shí)間管理---學(xué)會(huì )目標、計劃、執行的工具方法和思路  

• 90后員工管理

   

  本課程主要針對90后新生代員工如何管理，通過(guò)問(wèn)題討論與互動(dòng)方式，引導大家共同思考，并給予實(shí)操的方法和工具，幫助管理者有效管理90后員工，從而提高90后團隊的工作效能和效率。第1章90后員工很難管理嗎？1.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統的管理模式已不湊效；2.新時(shí)代的管理7項基本變化；3.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的管理4個(gè)基本特征；4.90后員工：不主動(dòng)+不服..

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• 如何正確引導與管理80/90后

   

  一、80/90后員工的特征認知80/90后的成長(cháng)環(huán)境分析80/90后員工的心理特征80/90后員工的價(jià)值取向80/90后員工的行為表現80/90后員工的六大優(yōu)勢80/90后員工的高離職率二、80/90后員工管理與反思80/90后員工與現有管理方式的沖突80/90后員工管理的三種觀(guān)..

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  前言：難管！究竟是誰(shuí)的問(wèn)題第一章 　你懂8090后的心嗎？思考：1. 好心、費心、婆心→煩心、焦心、痛心2. 可以管好70后，為何管不好8090后8090后聲音：1. 不是我改，而是你改；2. 不會(huì )改變，還會(huì )這樣；3. 性格特征與成因；4. 缺點(diǎn)與優(yōu)點(diǎn)分析。領(lǐng)袖思維：1. 鑰匙思維：你了解我，我配合你..

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