從優(yōu)秀到卓越領(lǐng)導哲學(xué)

單元一、管理的基本概念
1、管理者的基本態(tài)度
2、定位“您”的目標與角色
3、管理與人的行為
4、掌握下屬的需求
5、.辨別需求的不滿(mǎn)
6、下屬的態(tài)度決定表現
案例：管理者個(gè)人能力提升與個(gè)人價(jià)值分析

單元二、組織運作的原則
1、組織的定義
2、職務(wù)認知的整合
3、命令系統的統一
4、如何有效發(fā)揮影響力？
5、管理者應發(fā)揮的團隊管理功能
6、如何避免管理上的陷阱與致命傷？
案例：組織運作中所面對的管理與挑戰

單元三、溝通技巧與工作協(xié)調
1、人際風(fēng)格測試：您了解自己和您的員工嗎？
2、四種人際風(fēng)格的特點(diǎn)與應對方法
3、溝通上管理上的功能
4、克服溝通障礙及周哈里窗
5、說(shuō)服與有效表達
6、聆聽(tīng)與發(fā)問(wèn)
案例：如何與部屬維持良好的工作關(guān)系？

單元四、員工的有效輔導與激勵
1、員工管理的關(guān)鍵
3、五大需求期望與公平心理
4、帶人又帶心的激勵模式
5、啟發(fā)員工正確的工作態(tài)度
6、培育部屬的問(wèn)題意識
7、工作教導的時(shí)機
8、當教練，不當經(jīng)理
研討：?jiǎn)T工達不到標準的原因是什么？
案例：如何做好員工輔導的跟進(jìn)？

單元五、高效執行能力
1、效率V.S 效能
2、建立自我的問(wèn)題意識
3、工作目標制定的SMART的原則
4、80/20法則與要事第一
5、行事輕重緩急與時(shí)間配置
6、工作任務(wù)分配應考慮的因素
案例：如何讓團隊工作變得更有效率？

單元六、管理者的情緒與壓力緩解
1、自我察覺(jué)與開(kāi)放自我
2、壓力源與情緒源
3、壓力-情緒-行為-責任-作用-后果
4、消除負面情緒的方法
5、陽(yáng)光心態(tài)
6、有一顆感恩的心
案例：分析員工工作態(tài)度的因素，并激發(fā)工作成果極大化！
總結：自我評估與行動(dòng)計劃
課程回顧與反饋 

浙江大學(xué)EMBA的客座教授
中國企業(yè)大學(xué)（香港）客座教授
臺灣國立政治大學(xué)心理學(xué)博士研究
MBA 工商管理碩士
MTP課程授證講師
美國《ABNLP》課程授證執行師
美國領(lǐng)導特質(zhì)分析PDP專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)師
臺灣理財營(yíng)銷(xiāo)及團隊管理實(shí)戰專(zhuān)家
CFP國際金融理財師 

個(gè)人經(jīng)歷： 

歷任世界500強美國國際集團（AIG）項目經(jīng)理、大客戶(hù)經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監；
統一企業(yè)集團產(chǎn)品大區經(jīng)理、事業(yè)部大區經(jīng)理；
十余年海內外高管工作經(jīng)驗,具有豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售及管理經(jīng)歷； 

臺灣知名的企業(yè)管理咨詢(xún)專(zhuān)家，曾受邀在香港、新加坡、馬來(lái)西亞、泰國、等地巡回演講。近年來(lái)致力于企業(yè)人才全面素質(zhì)培訓、企業(yè)管理者領(lǐng)導力提升訓練以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題咨詢(xún)； 

他的課程得到眾多企業(yè)（如康師傅、富士康、阿里巴巴、海南航空、中國工商銀行…）學(xué)員的認可和好評，企業(yè)滿(mǎn)意度持續保持在90分以上。

• 從優(yōu)秀到卓越——營(yíng)銷(xiāo)總監領(lǐng)袖風(fēng)采塑造

   

  引言：活力四射，秀出最好的你自己營(yíng)銷(xiāo)熱愛(ài)，是追求卓越的墊腳石一、營(yíng)銷(xiāo)總監如何從優(yōu)秀到卓越1、保持不斷的進(jìn)取心2、及時(shí)地設定新目標3、克服惰性挖掘潛能4、要讓學(xué)習成為習慣5、凡事要敢為天下先6、讓創(chuàng )新成為活力源案例：從優(yōu)秀到卓越有多遠——某營(yíng)銷(xiāo)總監成長(cháng)分享二、自我認知&..

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• 從優(yōu)秀到卓越的銷(xiāo)售技巧實(shí)訓

   

  第一講：認清你的顧客一、全面認識客戶(hù)服務(wù) 從4P到4C；服務(wù)的概念客戶(hù)滿(mǎn)意度的組成案例:客戶(hù)是我衣食夂父母,客戶(hù)滿(mǎn)意的三個(gè)層次客戶(hù)不滿(mǎn)意的后果案例: 不滿(mǎn)意客戶(hù)的影響服務(wù)人員的素質(zhì)組成服務(wù)人員的五項修煉介紹討論：請描述令你印象最深刻的被服務(wù)經(jīng)歷，并說(shuō)明原因。二．靠什么贏(yíng)得顧客企業(yè)的競爭優(yōu)勢在哪里？ 什么是企業(yè)的..

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• 從優(yōu)秀專(zhuān)才走向卓越管理者

   

  第一部分 管理基礎與管理者角色定位1.打造與時(shí)俱進(jìn)的“新中層”1.1三個(gè)角度考量“新中層” 經(jīng)理人的戰略思維 經(jīng)理人處理下屬問(wèn)題的原則 經(jīng)理人的自我認知1.2“新中層”的角色定位： 三承三啟：承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面 業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)帶頭人 業(yè)務(wù)技能輔..

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• 從優(yōu)秀到卓越：營(yíng)銷(xiāo)總監領(lǐng)袖風(fēng)采塑造

   

  一、營(yíng)銷(xiāo)總監如何從優(yōu)秀到卓越 1、保持不斷的進(jìn)取心 2、及時(shí)地設定新目標 3、克服惰性挖掘潛能 4、要讓學(xué)習成為習慣 5、凡事要敢為天下先 6、讓創(chuàng )新成為活力源 案例：從優(yōu)秀到卓越有多遠——某營(yíng)銷(xiāo)總監成長(cháng)分享 二、自我認知——卓越營(yíng)銷(xiāo)總監的..

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• 服裝門(mén)店導購員從優(yōu)秀到卓越技能提升訓練

   

  課程介紹 幫助服裝門(mén)店導購認識導購地位的重要性及導購工作的性質(zhì)和特點(diǎn)，塑造導購人員卓越形象和心態(tài)，使導購掌握關(guān)鍵業(yè)務(wù)技能，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。 課程說(shuō)明： 此課綱為通用版，如果您有這方面的培訓需求，請來(lái)電咨詢(xún)，我們會(huì )根據您的需要有針對性的設計課程內容，幫您解決實(shí)際性的問(wèn)題！ 課程主題：服裝門(mén)店導購從優(yōu)秀到卓越技能提升培訓 課程時(shí)間：2天 ..

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• 家具門(mén)店導購從優(yōu)秀到卓越技能提升

   

  心態(tài)篇：工作是一種幸福，從大學(xué)生應聘場(chǎng)面壯觀(guān)說(shuō)起 第一講：成功驅動(dòng)力 1. 確定你生命的目的 2. 明確人生的目標 3. 積極心態(tài)的力量 4. 培養高度的自信心 5. 抓住機遇、把握機遇 6. 成功就是自我改變 7. 時(shí)間管理 8. 培養良好的人際關(guān)系 9. 保持高度的自制力 10. 雙贏(yíng)思維 第二講：正確..

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