崗位經(jīng)驗內化培訓與輔導方案

【培訓對象】
公司各階層管理者

【培訓收益】
感受：經(jīng)驗天然地帶有個(gè)性化的特點(diǎn) 知道：總結經(jīng)驗并將個(gè)人經(jīng)驗提取為組織知識的時(shí)候，必須關(guān)注普遍適用性 掌握：對崗位專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗進(jìn)行總結、梳理和提煉的方法，把隱形知識顯性化的方法 掌握：優(yōu)化崗位工作標準、提升工作效率和組織績(jì)效，固化企業(yè)知識資產(chǎn)的方法 掌握：編寫(xiě)標準化、模板化的崗位作業(yè)手冊的方法

分享與分析
企業(yè)招人的時(shí)候，為什么要招有經(jīng)驗的人
您的工作經(jīng)驗、專(zhuān)業(yè)技能是如何獲得的
您是如何總結您的工作經(jīng)驗的
您的工作經(jīng)驗、專(zhuān)業(yè)技能是怎樣向別人傳授、交流的
您有自己的工作效率提升的方法嗎？具體是怎樣的
如果由您負責編寫(xiě)崗位作業(yè)手冊，您會(huì )關(guān)注哪些方面
個(gè)人的經(jīng)驗是否都適合于別人借用、學(xué)習

1、從員工素養要求看崗位經(jīng)驗內化、知識萃取
v人才的標準
崗位任職能力六大類(lèi)別
成就與行動(dòng)類(lèi)
設定目標
達成目標的行為
個(gè)人效能類(lèi)
自我控制
自信
應變
組織承諾
幫助與服務(wù)類(lèi)
人際理解
客戶(hù)服務(wù)導向
沖擊與影響類(lèi)
沖擊與影響
組織認知
關(guān)系建立
管理類(lèi)
培養他人
指導他人
團隊合作
認知類(lèi)
分析式思考
概念式思考
專(zhuān)業(yè)知識
一般性崗位任職能力模型的五個(gè)層次
學(xué)習
應用
拓展
指導
領(lǐng)導創(chuàng )新
v從知識萃取、知識傳播角度評價(jià)員工素養
2、從員工素養提升看經(jīng)驗內化、知識萃取
v什么是崗位經(jīng)驗
v崗位經(jīng)驗來(lái)自于哪里
v知識萃取的作用
隱性知識顯性化
碎片知識系統化
顯性知識標準化
v從知識萃取的方式看員工個(gè)人經(jīng)驗的局限性
自我萃取
專(zhuān)家訪(fǎng)談
焦點(diǎn)小組
團隊共創(chuàng )
崗位經(jīng)驗、知識萃取時(shí)必須關(guān)注的思維陷阱
反事實(shí)思維
刻板印象
虛假共識
人眾無(wú)知
自動(dòng)巡航
非關(guān)注性忽視
抽樣錯誤
自我中心型思維障礙
麻木型思維障礙
從眾型思維障礙
書(shū)本型思維障礙
記憶對于事實(shí)的重構
暖認知：動(dòng)機和情感對判斷的影響
以協(xié)變、共變?yōu)橐蚬?br /> 個(gè)人在總結崗位經(jīng)驗時(shí)面臨的問(wèn)題與瓶頸
練習：個(gè)人經(jīng)驗的總結
分享
個(gè)人經(jīng)驗總結時(shí)的盲點(diǎn)
個(gè)人經(jīng)驗總結時(shí)的誤區
3、崗位經(jīng)驗內化、知識萃取的方法
v知識萃取的內容
思考模式
心態(tài)的持有
行為模式
有用的技能
有效的行動(dòng)
v知識萃取的關(guān)鍵“STAR四問(wèn)”
vSTAR練習
v案例總結的“5W3H”
v5W3H練習
v知識萃取的著(zhù)眼點(diǎn)
事件回顧
時(shí)間序列分析
事務(wù)發(fā)展規律
事務(wù)處理方法、步驟
思維模型
產(chǎn)生文檔
因果地圖
事務(wù)與人際交集群集
協(xié)變與共變關(guān)系
影響者關(guān)鍵要素
企業(yè)案例庫管理的要點(diǎn)
v經(jīng)驗總結、知識萃取常用的高效思維
注意基礎比率與蒙特卡洛效應
有意識的思考和觀(guān)察
收集相反論據
高瞻遠矚的創(chuàng )新思維：系統思維
系統五要素
系統思維案例解析
系統思維的步驟
系統思維的思考方式
系統思維解決問(wèn)題的步驟
系統思維的方法與工具
魚(yú)骨圖
思維導圖
六頂思考帽（演練）
協(xié)同
疊代
混沌
行動(dòng)主體與聚集
關(guān)聯(lián)（演練）
過(guò)程
適應與優(yōu)化
自組織
自我羊群
高瞻遠矚的創(chuàng )新思維：前瞻思維
什么是前瞻
為什么要前瞻
前瞻的依據：行為、數據
前瞻的基本素養：洞察
前瞻的方法
系統
演繹
類(lèi)比
協(xié)變
高瞻遠矚的創(chuàng )新思維：批判性思維
思維的三個(gè)水平
批判性思維特質(zhì)
與優(yōu)秀的思維品質(zhì)相反的特質(zhì)
批判性思維的提問(wèn)
批判性思維的決策與問(wèn)題解決
實(shí)操演練：運用創(chuàng )新思維、創(chuàng )新方法進(jìn)行問(wèn)題的分析并制定解決方案
v知識萃取后的固化方式
資料呈現
文字敘述
邏輯圖
表格
圖片
音視頻
崗位經(jīng)驗、知識固化的終級成果：工作流程
流程的要素
全要素流程與柔性化流程
流程的固化形式：流程圖的繪制方法
演練：流程的梳理
演練：流程圖繪制
崗位經(jīng)驗、知識固化的終級成果：作業(yè)手冊
作業(yè)手冊的要素
作業(yè)程序的標準化
練習：作業(yè)程序編寫(xiě)
練習：作業(yè)手冊編寫(xiě)
知識傳播之課程開(kāi)發(fā)模型與工具
ISD模型
ADDIE模型
HPT模型
CBET模型
霍爾模型
鈉德勒模型
項目化課程開(kāi)發(fā)模型
知識傳播之課程內容開(kāi)發(fā)的十二種方法 

★中國管理科學(xué)研究院 研究員

★中國管理科學(xué)院新興產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟研究所 高級研究員（員工關(guān)系范疇）

★中國人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì ) 理事

★中國人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì )人才測評分會(huì ) 理事

★江蘇省人力資源研究院 副院長(cháng)

★江蘇省總工會(huì )管理干部學(xué)院 特約講師

★浙江大學(xué)國家大學(xué)科技培訓中心 創(chuàng )業(yè)導師

★南京大學(xué)商學(xué)院EDP特約講師

★上海交通大學(xué)金融管理學(xué)院 /海外學(xué)院 特聘講師

★上海交大教育集團EMBA總裁高級研修班 特聘講師

★北大博雅•元培商學(xué)院 特聘教授

★中國管理科學(xué)研究院商學(xué)院 客座教授

★江蘇省培訓行業(yè)聯(lián)誼會(huì )創(chuàng )始副會(huì )長(cháng)

★江蘇省培訓行業(yè)聯(lián)誼會(huì )專(zhuān)家技術(shù)委員會(huì )委員

★江蘇省培訓行業(yè)聯(lián)誼會(huì ) 監事長(cháng)

★澳門(mén)城市大學(xué)MBA

★人力資源管理師 高級

★國際注冊高級企業(yè)培訓師（CISCT）

★注冊國際職業(yè)培訓師

★中國注冊培訓師

★企業(yè)培訓師三級（高級）

★心理咨詢(xún)師三級（高級）

★高級人力資源管理外包師

★人力資源法務(wù)咨詢(xún)師 高級

★企業(yè)信息管理師

★職業(yè)指導師

★商業(yè)管理師

★揚州市中小企業(yè)協(xié)會(huì ) 管理顧問(wèn)

★南通理工學(xué)院企業(yè)發(fā)展研究院特聘研究員

★無(wú)錫北斗企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司 首席咨詢(xún)師 培訓師

★北京和信睿智管理咨詢(xún)有限公司 人力資源首席專(zhuān)家

主要研究領(lǐng)域與課程設計特點(diǎn)

v 人力資源部分

主要關(guān)注招聘技巧、人才測評、績(jì)效管理、薪酬管理、員工關(guān)系、職業(yè)規劃管理、培訓管理。

2019年對員工職業(yè)規劃、員工生活規劃的內容作為主要研究課程推出。

v 中高管素養

主要關(guān)注組織行為學(xué)、心理學(xué)、戰略、企業(yè)文化、溝通與協(xié)調等通用中高管管理技能以及升職、角色轉變面臨問(wèn)題的處置素養提升。

v 工會(huì )、共青團管理

主要關(guān)注工會(huì )、職代會(huì )、共青團組織建設與民主管理、活動(dòng)設計與實(shí)施、相關(guān)人員素養提升。

v 央企與國企變革管理

主要關(guān)注由國家主導、要求的變革以及企業(yè)如何貫徹、落實(shí)變革要求。

v 課程設計特點(diǎn)

u 自有知識代入 在自有知識產(chǎn)權的基礎上強調給客戶(hù)獨特的收獲、獨特的體驗。但是，這種“獨特”是基于現實(shí)的知識、技能、實(shí)踐為基礎。絕對不為了“獨特”而生造概念、嘩眾取寵。

u 模塊化設計 按照原初知識設計

u 定制化設計 根據客戶(hù)狀況、客戶(hù)需求，在原初知識的基礎上進(jìn)行修改。形成符合客戶(hù)需求的獨特課程。

 

• 崗位經(jīng)驗萃取與案例開(kāi)發(fā)

   

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