工會(huì )互聯(lián)網(wǎng)+新媒體服務(wù)創(chuàng )新與實(shí)踐

【培訓對象】
工會(huì )干部 職工代表

【培訓收益】
感受：工會(huì )的管理與服務(wù)管理必須跟上時(shí)代的變遷 知道：互聯(lián)網(wǎng)思維的思維方式 掌握：將互聯(lián)網(wǎng)+新媒體運用到工會(huì )社群服務(wù)中的方法

分享與分析：
我們看到、感覺(jué)到的社會(huì )、客戶(hù)、公司、員工變化有哪些
互聯(lián)網(wǎng)給您的生活和工作帶來(lái)了哪些變化
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)怎樣在影響您的生活和工作
請說(shuō)說(shuō)員工們需要什么服務(wù)
您認為員工都在關(guān)心什么
員工們有什么煩惱
員工們有什么內在的需求
電力職工的工作有什么特點(diǎn)
公司存在的價(jià)值是什么
互聯(lián)網(wǎng)+給工會(huì )工作帶來(lái)了怎樣的影響

互聯(lián)網(wǎng)——新媒體社群服務(wù)案例：廈門(mén)市總工會(huì )微信公眾號

1．互聯(lián)網(wǎng)+與互聯(lián)網(wǎng)思維概述
什么是互聯(lián)網(wǎng)+
什么是互聯(lián)網(wǎng)思維
互聯(lián)網(wǎng)思維是不是互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)有思維/互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)用思維
互聯(lián)網(wǎng)+新媒體的思維方式
用戶(hù)思維
得“屌絲”者得天下
兜售參與感
用戶(hù)體驗至上
簡(jiǎn)約思維
專(zhuān)注，少即是多
簡(jiǎn)約即是美
極客思維
打造讓用戶(hù)尖叫的產(chǎn)品
服務(wù)即營(yíng)銷(xiāo)
迭代思維
小處著(zhù)眼，微創(chuàng )新
精益創(chuàng )業(yè)，快速迭代
流量思維
免費是為了更好地收費
堅持到質(zhì)變的“臨界點(diǎn)”
社會(huì )化思維
利用社會(huì )化媒體，口碑營(yíng)銷(xiāo)
利用社會(huì )化網(wǎng)絡(luò )，眾包協(xié)作
大數據思維
小組織也要有大數據
用戶(hù)不是一類(lèi)人，而是每個(gè)人
平臺思維
打造多方共贏(yíng)的生態(tài)圈
善用現有平臺
讓企業(yè)成為員工的平臺
跨界思維
攜“用戶(hù)”以令諸侯
用互聯(lián)網(wǎng)思維，大膽顛覆式創(chuàng )新
2. 互聯(lián)網(wǎng)思維+新媒體的社群運作管理
去中心化，員工自管理而非層級管理
快速精準反映
領(lǐng)導而非管理
品類(lèi)而非品牌
分享而非專(zhuān)有
粉絲而非權威
關(guān)注每一個(gè)人
極致而非普通
個(gè)性而非共性
注重人的價(jià)值
平等而非分層
給人家想要的而不是給人家你能給的
先投入后等待而非急功近利
為了便捷可以舍棄其它
眾人參與而非只做看客
用數據判斷而不是靠感覺(jué)
重視用戶(hù)體驗而非重視給了用戶(hù)東西
傾聽(tīng)而非灌輸
關(guān)注客戶(hù)粘性而非邊際效益
鼓勵創(chuàng )新、試錯而非按部就班
重建游戲規則而非一味跟隨
從周期性激勵轉為即時(shí)激勵
用情感建立關(guān)系而不是規則
圍繞事務(wù)運作而非職能
群落化生存而非對立關(guān)系
大眾化決策而非高層決策
對職業(yè)忠誠而非對公司忠誠
資源整合而非資源私有
3.工會(huì )利用互聯(lián)網(wǎng)+新媒體的社群服務(wù)創(chuàng )新
互聯(lián)網(wǎng)+新媒體社群服務(wù)案例與解析
南京開(kāi)發(fā)區工會(huì )微信公眾號
工人日報的有獎問(wèn)答
全國總工會(huì )貼心的嘮叨
蘇州工會(huì )
杭州工會(huì )
廈門(mén)市總
工人在線(xiàn)
重汽工會(huì )的集贊活動(dòng)
西安聯(lián)通工會(huì )的唱吧比賽
順豐工會(huì )大家庭
上汽南京公司的讀書(shū)與分享
江蘇省總工會(huì )管理干部學(xué)院的助學(xué)群
國網(wǎng)霍林郭勒的小賣(mài)部
沈陽(yáng)市工會(huì )服務(wù)卡讓沈陽(yáng)130萬(wàn)職工受益
杭州市總工會(huì )持續推進(jìn)“愛(ài)心驛家”建設
甘肅省總工會(huì )開(kāi)展“網(wǎng)聚職工正能量 爭做中國好網(wǎng)民”
工薈學(xué)苑
互聯(lián)網(wǎng)+ 新媒體社群服務(wù)創(chuàng )新的方法
互聯(lián)網(wǎng)+ 新媒體社群服務(wù)的基本思路
互聯(lián)網(wǎng)+ 新媒體社群服務(wù)的原則
社群的管理注意事項
如何維持社群的粘性與活力
頭腦風(fēng)暴：社群服務(wù)的活動(dòng)清單
世界咖啡：本公司可以設計的社群活動(dòng) 

★中國管理科學(xué)研究院 研究員

★中國管理科學(xué)院新興產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟研究所 高級研究員（員工關(guān)系范疇）

★中國人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì ) 理事

★中國人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì )人才測評分會(huì ) 理事

★江蘇省人力資源研究院 副院長(cháng)

★江蘇省總工會(huì )管理干部學(xué)院 特約講師

★浙江大學(xué)國家大學(xué)科技培訓中心 創(chuàng )業(yè)導師

★南京大學(xué)商學(xué)院EDP特約講師

★上海交通大學(xué)金融管理學(xué)院 /海外學(xué)院 特聘講師

★上海交大教育集團EMBA總裁高級研修班 特聘講師

★北大博雅•元培商學(xué)院 特聘教授

★中國管理科學(xué)研究院商學(xué)院 客座教授

★江蘇省培訓行業(yè)聯(lián)誼會(huì )創(chuàng )始副會(huì )長(cháng)

★江蘇省培訓行業(yè)聯(lián)誼會(huì )專(zhuān)家技術(shù)委員會(huì )委員

★江蘇省培訓行業(yè)聯(lián)誼會(huì ) 監事長(cháng)

★澳門(mén)城市大學(xué)MBA

★人力資源管理師 高級

★國際注冊高級企業(yè)培訓師（CISCT）

★注冊國際職業(yè)培訓師

★中國注冊培訓師

★企業(yè)培訓師三級（高級）

★心理咨詢(xún)師三級（高級）

★高級人力資源管理外包師

★人力資源法務(wù)咨詢(xún)師 高級

★企業(yè)信息管理師

★職業(yè)指導師

★商業(yè)管理師

★揚州市中小企業(yè)協(xié)會(huì ) 管理顧問(wèn)

★南通理工學(xué)院企業(yè)發(fā)展研究院特聘研究員

★無(wú)錫北斗企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司 首席咨詢(xún)師 培訓師

★北京和信睿智管理咨詢(xún)有限公司 人力資源首席專(zhuān)家

主要研究領(lǐng)域與課程設計特點(diǎn)

v 人力資源部分

主要關(guān)注招聘技巧、人才測評、績(jì)效管理、薪酬管理、員工關(guān)系、職業(yè)規劃管理、培訓管理。

2019年對員工職業(yè)規劃、員工生活規劃的內容作為主要研究課程推出。

v 中高管素養

主要關(guān)注組織行為學(xué)、心理學(xué)、戰略、企業(yè)文化、溝通與協(xié)調等通用中高管管理技能以及升職、角色轉變面臨問(wèn)題的處置素養提升。

v 工會(huì )、共青團管理

主要關(guān)注工會(huì )、職代會(huì )、共青團組織建設與民主管理、活動(dòng)設計與實(shí)施、相關(guān)人員素養提升。

v 央企與國企變革管理

主要關(guān)注由國家主導、要求的變革以及企業(yè)如何貫徹、落實(shí)變革要求。

v 課程設計特點(diǎn)

u 自有知識代入 在自有知識產(chǎn)權的基礎上強調給客戶(hù)獨特的收獲、獨特的體驗。但是，這種“獨特”是基于現實(shí)的知識、技能、實(shí)踐為基礎。絕對不為了“獨特”而生造概念、嘩眾取寵。

u 模塊化設計 按照原初知識設計

u 定制化設計 根據客戶(hù)狀況、客戶(hù)需求，在原初知識的基礎上進(jìn)行修改。形成符合客戶(hù)需求的獨特課程。

 

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