中高層管理者領(lǐng)導與管理素養提升3.0

【培訓對象】
公司中層管理者

【培訓收益】
感受：中高層管理者既要有管理技術(shù)也要有領(lǐng)導藝術(shù) 知道：領(lǐng)導與管理必須建立在對組織、員工理解的基礎之上！ 掌握：目標管理、系統化思考、角色認知與管理、制定工作計劃、授權、情境領(lǐng)導、分析問(wèn)題與決策從而解決問(wèn)題、紓解員工壓力及調節消極情緒、職場(chǎng)溝通技巧、績(jì)效考核技能、激勵技巧

分享與分析
您認為公司和員工是怎樣的關(guān)系
您認為上下級是怎樣的關(guān)系
請解釋一下公司的目標
清介紹一個(gè)您的系統化思考模型
您做定工作計劃會(huì )考慮哪些要素
您授權會(huì )考慮哪些因素
面對不同的人/不同的情景您的領(lǐng)導方式是一樣的嗎?為什么
您喜歡決策嗎?為什么
哪些因素會(huì )影響職場(chǎng)溝通效果
績(jì)效考核的思想有哪些
激勵的手段有哪些

v最新現代管理策略，方法，要求
戰略管理的BLM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型
GE的“適應性組織”
海爾的“人單合一”
華為的“決策權下沉”與“分權”
金徽酒業(yè)的職務(wù)競聘
南方電網(wǎng)的“簡(jiǎn)政”
長(cháng)江電力的柔性工作
華能的卓越績(jì)效
國電的工作標準化
愛(ài)康集團的外包思維
連鎖服裝店的聯(lián)合用工
聯(lián)博藥業(yè)的工作豐富化
浙能集團的社會(huì )責任
兄弟科技的工作擴大化
騰訊創(chuàng )業(yè)園的分享經(jīng)濟
康裕公司的人性化管理
v管理誤區與違法行為
人力資源規劃
工作分析
流程
制度
招聘
培訓
薪酬
績(jì)效
勞動(dòng)關(guān)系
員工關(guān)系
員工測評
職業(yè)規劃
v新時(shí)代、新常態(tài)下的上下級關(guān)系
中國制造2025、互聯(lián)網(wǎng)+、分享經(jīng)濟的用工趨向的影響
新時(shí)代人的轉變
人力資本思想的管理實(shí)踐
新時(shí)代、新常態(tài)下的上下級關(guān)系
管理者合作心態(tài)的營(yíng)造
員工“崗位立業(yè)”心態(tài)的營(yíng)造
v職場(chǎng)角色
角色是如何確定的
貝爾賓團隊角色及職責
認清角色的職責與作用
對上級
•協(xié)助者
•參謀者
•執行者
•分擔者
•跟從者
對平級
•服務(wù)者
•協(xié)助者
•監督者
•幫助者
•追蹤者
•分擔者
•考核者
•指導者
對下級
•指引者
•領(lǐng)路者
•指導者
•監督者
•追蹤者
•培育者
•考核者
•宣貫者
•釋疑者
•幫助者
•服務(wù)者
•激勵者
v認知角色的方法
貝爾賓團隊角色認知法
職場(chǎng)人際角色認知法
專(zhuān)業(yè)影響力認知法
情景演練角色認知法
職務(wù)說(shuō)明書(shū)角色履職法
工作分配角色確定法
會(huì )議協(xié)商角色確定法
能力自賦角色擔當法
超義務(wù)角色自我擔當法
溝通角色
v職場(chǎng)角色定位
用交往定位
用業(yè)績(jì)定位
用言行定位
用形象定位
用作用定位
v目標設置
目標的來(lái)源
目標應該與企業(yè)資源、企業(yè)能力相結合
目標的系統結構
目標制定的原則
目標的制定流程
目標的分解
企業(yè)目標如何整合個(gè)人目標
討論：
我們一般會(huì )為自己公司、部門(mén)設置什么樣結構的目標？
我們在設置目標時(shí)一般重視什么？為什么？
個(gè)人目標的實(shí)現在設置企業(yè)目標、任務(wù)目標時(shí)處于什么位置？
分解企業(yè)的目標為部門(mén)的目標
分解部門(mén)的目標位崗位的目標
什么是系統思維
案例解析
隆中對
毛澤東的指揮藝術(shù)
系統思維的步驟
直覺(jué)
渾然整體觀(guān)
解析思維
微觀(guān)認識
合成思維
系統觀(guān)
系統思維的思考方式
從大看小
由長(cháng)看短
正負兼顧
左右照應
見(jiàn)人見(jiàn)事
辯證分析
分層解決
系統思維解決問(wèn)題的步驟
確定問(wèn)題
要因分析
制定方案
計劃行動(dòng)
方案實(shí)施
評價(jià)結果
系統思維的方法與工具
魚(yú)骨圖
思維導圖（演練）
六頂思考帽（演練）
協(xié)同(演練)
疊代
混沌
行動(dòng)主體與聚集
關(guān)聯(lián)（演練）
過(guò)程
適應與優(yōu)化
自組織
自我羊群
v工作計劃
什么是計劃
計劃與任務(wù)的區別
計劃管理八要素
計劃的完整結構：5W3H1S
計劃的特點(diǎn)
計劃與總結的銜接
工作計劃常見(jiàn)問(wèn)題
實(shí)例實(shí)戰
案例分析
計劃工具：進(jìn)度表（甘特圖）
計劃工具：目標任務(wù)書(shū)
追蹤工具：目標進(jìn)度檢查表
工作計劃的制定組織辦法
v授權管理
為什么要授權
權力模型
如何授權
權利如何分解
如何控權
權力與權利
v不同領(lǐng)導風(fēng)格的運用：情境領(lǐng)導
什么是領(lǐng)導風(fēng)格
把握四種基本的領(lǐng)導模式
S1：高工作低關(guān)系 指令/命令
S2：高工作高關(guān)系 教練
S3：高關(guān)系低工作 支持/顧問(wèn)
S4：低關(guān)系低工作 授權
針對不同員工在執行任務(wù)時(shí)的不同狀況，采取不同的領(lǐng)導方法
被領(lǐng)導者的準備度水平
R1: 缺乏能力與意愿/缺乏能力與信心
R2：缺乏能力但有工作意愿/缺乏能力但有信心
R3：有能力但缺乏意愿/有能力但缺乏信心
R4：有能力和意愿/有能力并自信
針對被領(lǐng)導者不同階段給予不同的領(lǐng)導風(fēng)格
Ｄ１階段及其表現和需要的領(lǐng)導
Ｄ２階段及其表現和需要的領(lǐng)導
Ｄ３階段及其表現和需要的領(lǐng)導
Ｄ４階段及其表現和需要的領(lǐng)導
四種不同領(lǐng)導風(fēng)格的本質(zhì)區別：決定
情境領(lǐng)導實(shí)操演練
v分析問(wèn)題與決策
觀(guān)察與分析問(wèn)題的素養
問(wèn)題與原因分析常見(jiàn)的誤區
分析問(wèn)題的結構化要素
分析問(wèn)題的思維方式
發(fā)散思維
收斂思維
比較法
求同法
共變法
典型分析
歸納推理
簡(jiǎn)單性思維
“思維復雜化”誤區
控制源理論
奧卡姆剃刀原則
多米諾思維
5-WHY
特性要因圖（魚(yú)骨圖）
三現主義V.S.查檢表(消去法)
問(wèn)題解決方法的設計工具
設問(wèn)檢查法
設問(wèn)檢查之5W1H法
和田十二法
組合技法之主體附加法
逆向轉換型技法
分析列舉型技法之特性列舉法
分析列舉型技法之缺點(diǎn)列舉法
分析列舉型技法之希望列舉法
分析列舉型技法之成對列舉法
個(gè)人決策
影響個(gè)人決策的因素
個(gè)人決策風(fēng)格
均衡型
沖動(dòng)型
怠惰型
風(fēng)險型
謹慎型
群體決策
群體決策的優(yōu)缺點(diǎn)
群體決策的方法
會(huì )議討論
列名
頭腦風(fēng)暴
v職場(chǎng)壓力紓解與員工情緒管理
緩解壓力
心理壓力的來(lái)源
壓力管理：個(gè)體心理調節的六個(gè)要點(diǎn)
壓力管理：組織管理改善的八個(gè)要點(diǎn)
壓力管理：家庭協(xié)調的七個(gè)要點(diǎn)
情緒管理
引起不良情緒的三種不合理信念
發(fā)泄不良情緒的九種方法
激發(fā)積極情緒的九種心態(tài)
挫折應對
產(chǎn)生挫折的四個(gè)條件
生活事件與挫折
挫折的八種心理防御機制
團隊合作：溝通與協(xié)調
為什么要溝通
生理需求
認同需求
社交需求
實(shí)際目標
溝通的原則
溝通的迷思
影響知覺(jué)的因素
獲取信息
生理因素
文化差異
社會(huì )角色
同理心
認知復雜度
非語(yǔ)言溝通的類(lèi)型
身體動(dòng)作
聲音
觸碰
外貌
物理空間
物理環(huán)境
時(shí)間
傾聽(tīng)反應的類(lèi)型
借力使力
問(wèn)話(huà)
釋義
支持
分析
忠告
評判
溝通的常用話(huà)術(shù)、表達方式
全身心表達
漢堡包話(huà)術(shù)
合一話(huà)術(shù)
漏斗話(huà)術(shù)
GROW話(huà)術(shù)
交換意見(jiàn)話(huà)術(shù)
簡(jiǎn)單呈現表達
清單式表達
多媒體表達
溝通的問(wèn)題
溝通的障礙
v績(jì)效考核
績(jì)效考核的方法與適用范圍
績(jì)效指標的來(lái)源構成
KPI指標
PRI指標
PCI指標
WAI指標
NNI指標
MBO指標
OKR指標
績(jì)效指標的結構與設計方法
被考核者
指標指向
數據來(lái)源
數據提供者
目標值
權重
數據應用
考核者
績(jì)效指標考核的切入點(diǎn)
愿意干嗎
有能力干嗎
干沒(méi)干
有沒(méi)有按照規則干
干完沒(méi)有
資源消耗
工作結果
高績(jì)效團隊的員工激勵
態(tài)度改變理論
影響員工工作滿(mǎn)意度的因素
內容型激勵
需求層次論
雙因素理論
ERG理論
需要理論
過(guò)程型激勵
期望理論
心理契約
公平理論
目標設置
激勵過(guò)程模型
強化理論
馬斯洛的需求層次論
赫茨伯格雙因素理論
梅松納夫的群體動(dòng)力學(xué)
成就激勵理論
X-Y理論
Z理論
目標管理理論
路徑-目標理論
不成熟-成熟理論
心理契約理論
報酬的構成-內在報酬與外在報酬
工作生活品質(zhì)的十項內容
v提升工作效率的思維導圖
影響工作效率的結構化因素
工作效率提升的兩條路徑
工作效率提升的思考順序
工作效率提升被忽視的關(guān)鍵點(diǎn)
v管理者與員工個(gè)人工作效率提升工具
通過(guò)思維導圖管理工作思路與工作路徑
卡片工具
清單工具
備忘錄
工作日志
高效辦公工具的運用
任務(wù)的交待方法
過(guò)程控制與節點(diǎn)管理
顏色管理
定置管理
5-WHY
特性要因圖（魚(yú)骨圖）
三現主義V.S.查檢表(消去法) 

★中國管理科學(xué)研究院 研究員

★中國管理科學(xué)院新興產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟研究所 高級研究員（員工關(guān)系范疇）

★中國人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì ) 理事

★中國人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì )人才測評分會(huì ) 理事

★江蘇省人力資源研究院 副院長(cháng)

★江蘇省總工會(huì )管理干部學(xué)院 特約講師

★浙江大學(xué)國家大學(xué)科技培訓中心 創(chuàng )業(yè)導師

★南京大學(xué)商學(xué)院EDP特約講師

★上海交通大學(xué)金融管理學(xué)院 /海外學(xué)院 特聘講師

★上海交大教育集團EMBA總裁高級研修班 特聘講師

★北大博雅•元培商學(xué)院 特聘教授

★中國管理科學(xué)研究院商學(xué)院 客座教授

★江蘇省培訓行業(yè)聯(lián)誼會(huì )創(chuàng )始副會(huì )長(cháng)

★江蘇省培訓行業(yè)聯(lián)誼會(huì )專(zhuān)家技術(shù)委員會(huì )委員

★江蘇省培訓行業(yè)聯(lián)誼會(huì ) 監事長(cháng)

★澳門(mén)城市大學(xué)MBA

★人力資源管理師 高級

★國際注冊高級企業(yè)培訓師（CISCT）

★注冊國際職業(yè)培訓師

★中國注冊培訓師

★企業(yè)培訓師三級（高級）

★心理咨詢(xún)師三級（高級）

★高級人力資源管理外包師

★人力資源法務(wù)咨詢(xún)師 高級

★企業(yè)信息管理師

★職業(yè)指導師

★商業(yè)管理師

★揚州市中小企業(yè)協(xié)會(huì ) 管理顧問(wèn)

★南通理工學(xué)院企業(yè)發(fā)展研究院特聘研究員

★無(wú)錫北斗企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司 首席咨詢(xún)師 培訓師

★北京和信睿智管理咨詢(xún)有限公司 人力資源首席專(zhuān)家

主要研究領(lǐng)域與課程設計特點(diǎn)

v 人力資源部分

主要關(guān)注招聘技巧、人才測評、績(jì)效管理、薪酬管理、員工關(guān)系、職業(yè)規劃管理、培訓管理。

2019年對員工職業(yè)規劃、員工生活規劃的內容作為主要研究課程推出。

v 中高管素養

主要關(guān)注組織行為學(xué)、心理學(xué)、戰略、企業(yè)文化、溝通與協(xié)調等通用中高管管理技能以及升職、角色轉變面臨問(wèn)題的處置素養提升。

v 工會(huì )、共青團管理

主要關(guān)注工會(huì )、職代會(huì )、共青團組織建設與民主管理、活動(dòng)設計與實(shí)施、相關(guān)人員素養提升。

v 央企與國企變革管理

主要關(guān)注由國家主導、要求的變革以及企業(yè)如何貫徹、落實(shí)變革要求。

v 課程設計特點(diǎn)

u 自有知識代入 在自有知識產(chǎn)權的基礎上強調給客戶(hù)獨特的收獲、獨特的體驗。但是，這種“獨特”是基于現實(shí)的知識、技能、實(shí)踐為基礎。絕對不為了“獨特”而生造概念、嘩眾取寵。

u 模塊化設計 按照原初知識設計

u 定制化設計 根據客戶(hù)狀況、客戶(hù)需求，在原初知識的基礎上進(jìn)行修改。形成符合客戶(hù)需求的獨特課程。

 

• 中高層管理執行力提升

   

  課程大綱第一講：商業(yè)人格-----執行的團隊，內心的強大一、人格與商業(yè)為什么不行動(dòng)？要看別人怎么做？為什么心情煩燥，因為不知道什么是對的？為什么不做結果，因為心中沒(méi)有原則；為什么不責任，因為希望別人來(lái)承擔，這就是商業(yè)人格的缺失，讓我們執行不起來(lái)，讓我們落后于優(yōu)秀公司，沒(méi)有獨立的人格，沒(méi)有內心的強大，就沒(méi)有執行的基因。二、商業(yè)人格1、三..

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• 新時(shí)期中高層管理者管理理念與能力提升

   

  一、互聯(lián)網(wǎng)的VUCA時(shí)代1.互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)時(shí)代2.VUCA帶來(lái)的挑戰3.變革的推動(dòng)力——已經(jīng)呈現影響未來(lái)的技術(shù)和社會(huì )趨勢互聯(lián)網(wǎng)思維與共享經(jīng)濟思維不同行業(yè)的發(fā)展差異二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代呼喚領(lǐng)導力1. 人才環(huán)境的變化（xx后圖譜）2. 人力資源的新沖擊3. 新時(shí)代人力資源..

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  第一部分、自我管理一、管理者的角色認知與定位î 從優(yōu)秀到卓越：7個(gè)基本問(wèn)題1. 誰(shuí)是管理者？2. 我能貢獻什么？3. 做了=執行了嗎？4. 責任會(huì )跳來(lái)跳去嗎？5. 我的客戶(hù)是誰(shuí)？6. 決策是否尋求意見(jiàn)一致？7. 執行力是制度的問(wèn)題還是人的問(wèn)題？î 從管理到領(lǐng)導：成為領(lǐng)導者，不只是管理者1..

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