連鎖（門(mén)店）經(jīng)營(yíng)管理

【培訓對象】
董事長(cháng)、總經(jīng)理、運營(yíng)總監、運營(yíng)經(jīng)理、區域經(jīng)理、培訓經(jīng)理、督導、店長(cháng)、儲備店長(cháng)、資深導購等；為獲得最好的學(xué)習效果，產(chǎn)生最佳的落地績(jì)效，特別建議黃金團隊組合：董事長(cháng)+總經(jīng)理+運營(yíng)管理者+培訓經(jīng)理+督導＋5名精英店長(cháng)！

【培訓收益】

模塊一：掌握“門(mén)店七大運營(yíng)系統”－解碼門(mén)店印鈔機的“五臟六腑”
【解決什么問(wèn)題】
很多店長(cháng)由一線(xiàn)導購或服務(wù)員提拔上來(lái)，不知道門(mén)店系統怎么構成的？怎么管？管些什么東西？想學(xué)習門(mén)店運營(yíng)管理也不知道從哪里入手？這個(gè)模塊就是幫助店長(cháng)構建門(mén)店運營(yíng)系統知識框架，做到胸中有數掌握門(mén)店各項管理。迅速培養店長(cháng)對門(mén)店運營(yíng)的系統思維與基本掌控能力。
一、店長(cháng)為什么要看懂門(mén)店七大運營(yíng)系統？
1、是什么確保了門(mén)店贏(yíng)利模式健康運轉？
2、店長(cháng)能看懂門(mén)店日常運營(yíng)的核心部件嗎？
二、基于PDCA管理圈的門(mén)店七大運營(yíng)系統就是門(mén)店軟件體系的“五臟六腑”
系統1：營(yíng)銷(xiāo)管理系統，核心是什么？
系統2：目標管理系統，核心是什么？
系統3：統帥管理系統，核心是什么？
系統4：訓練管理系統，核心是什么？
系統5：績(jì)效管理系統，核心是什么？
系統6：溝通管理系統，核心是什么？
系統7：現場(chǎng)管理系統，核心是什么？
三、明確門(mén)店七大運營(yíng)系統的核心及其相互關(guān)系
四、現場(chǎng)診斷：對照自己門(mén)店的現狀，你會(huì )診斷七大運營(yíng)系統中哪里出故障了嗎？
模塊二：精通“門(mén)店七項核心管理技能”－打造冠軍門(mén)店的“七把利劍”
【解決什么問(wèn)題】
單店贏(yíng)利模式持續贏(yíng)利要靠七個(gè)門(mén)店運營(yíng)系統的可靠性，七個(gè)門(mén)店運營(yíng)系統健康運行，又取決于門(mén)店是否有一支高效團隊在推動(dòng)，而冠軍團隊的打造最終決定于店長(cháng)的七項核心管理技能的運用。如：超強領(lǐng)導力、員工執行力、激勵與輔導能力、帶領(lǐng)團隊解決問(wèn)題、銷(xiāo)售目標追蹤與數據分析能力等等，環(huán)環(huán)相扣。這部分不教理論，七把管理利劍，76套原創(chuàng )落地工具，一定讓你成為“打虎”英雄。
第一項技能：引客進(jìn)店能力
一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，為什么門(mén)店客源都少了？
1、分析自己的商圈特征與競爭環(huán)境
2、明確誰(shuí)是我的目標人群
二、巧婦難為無(wú)米之炊！快速增加進(jìn)店人數的“鐵三角”招數：
1、門(mén)店微營(yíng)銷(xiāo)集客進(jìn)店10大策略
2、如何找到你低成本高回報的推廣組合？
3、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“導購員”如何轉變成“跟單員”？
4、門(mén)店轉型時(shí)代，VIP會(huì )員關(guān)系管理的“顧客粘性”策略
三、研討：如何建立你門(mén)店品牌優(yōu)勢的引客進(jìn)店“鐵三角”模型？(工具：推廣組合、功能小組、后臺考核，怎么做？)
第二項技能：目標追蹤能力
一、門(mén)店目標管理的誤區
1、門(mén)店目標管理5個(gè)誤區？
2、你的方法有誤嗎？如何有效做好員工目標追蹤？
①目標分解科學(xué)嗎？-有人找借口；有人無(wú)所謂；有人月末破罐子破甩；怎么啦？
②學(xué)會(huì )用PK法激勵部屬達標-PK后遺癥，新人進(jìn)不來(lái)，員工關(guān)系差，怎辦呢？
二、分派任務(wù)目標的方法與要領(lǐng)
1、分解目標直到人頭的“五分法”：月周日時(shí)品，如何操作？
2、任務(wù)落地的三連環(huán)原則與話(huà)術(shù)：5W2H法、承諾法、激將法，如何操作？
三、激勵部屬達成目標的123導航系統
1、PK導航機制，如何運用？
2、標語(yǔ)導航機制，如何運用？
3、例會(huì )導航機制，如何運用？
-牢記例會(huì )兩大目的：總結經(jīng)驗，喚起行動(dòng)
-如何開(kāi)好月、周、日、班四種例會(huì )?-晨會(huì )流程
-《活力晨會(huì )五步曲》與《月度晨會(huì )經(jīng)營(yíng)表》操作
-對付會(huì )后無(wú)執行的“利器”《PDCA行動(dòng)改善表》
4、每月目標追蹤中對付月末泄氣員工“必殺技”：《周目標追蹤檢查表》操作
四、如何學(xué)會(huì )門(mén)店數據分析，讀懂銷(xiāo)售報表，追蹤員工目標進(jìn)度？
1、數字是店鋪的溫度計：
①數字是快速診斷店鋪問(wèn)題的關(guān)鍵
②店鋪的基本數字： 
-營(yíng)業(yè)額、庫存、訂貨額、毛利、回轉周期、坪效率、人效率、搭配率、目標達成率、SKU數、等等
2、店長(cháng)用數據分析讀懂銷(xiāo)售報表，有效進(jìn)行貨品調整，降低庫存？
①數據分析四部曲
②運用分析工具讀懂進(jìn)銷(xiāo)存報表系統
③案例分析：××運動(dòng)服飾《銷(xiāo)售周報表數據分析》心得
3、案例分析：廣州xx母嬰連鎖店利用“開(kāi)門(mén)紅”原理，有效解決月末員工目標泄氣的難題
第三項技能：領(lǐng)導執行能力
一、我是誰(shuí)？
1、“猴子穿衣不算人”
2、店長(cháng)不明白“開(kāi)門(mén)七件事”
3、角色的苦惱：為什么我總是站錯位？
二、優(yōu)秀店長(cháng)如何在門(mén)店做好“五好”角色？
1、好“太太”—做好本職樹(shù)榜樣，如何做？
2、好“媳婦”—上司職務(wù)代理人，如何做？
3、好“妯娌”—部門(mén)協(xié)作創(chuàng )績(jì)效，如何做？
4、好“媽媽”—帶人帶心還帶性，如何做？
5、好“朋友”—刺猬取暖常跟進(jìn)，如何做？
三、由工地“包工頭”到門(mén)店“領(lǐng)導者”的領(lǐng)導力法則：由內而外改變員工行為
1、為什么頭腦里只有導購思維，沒(méi)有店長(cháng)思維？
2、如何做好四種領(lǐng)導力轉變？
①首要任務(wù)； ②工作關(guān)系；③角色轉變；④工作范圍
3、不授權下屬就不會(huì )成長(cháng)。有效授權的一中心、兩大原則、三個(gè)步驟與四個(gè)陷阱
4、“全員操心法”徹底改變員工執行力的落地工具
四、如何有效樹(shù)立門(mén)店領(lǐng)導者威信？
1、擁有威信的9種基因
2、快速樹(shù)立威信的123工程
3、店長(cháng)服眾由弱到強的五種權力來(lái)源
①頭銜權 ②利益權 ③人事權 ④專(zhuān)業(yè)權 ⑤典范權
五、店長(cháng)必須掌握的136鐵軍團隊模板復制方法
1、為什么團隊人心散、凝聚力差？
2、打造快速反應的門(mén)店“136鐵軍”模板：
①團隊游戲《我們是一個(gè)人》的深刻啟示
②打造136鐵軍：一個(gè)信念（日行一善手冊）、三個(gè)特征（家文化三部曲）、六個(gè)條件（團隊六連文化樹(shù)）
③課堂作業(yè)：136鐵軍團隊三套落地模板的運用
3、現場(chǎng)落地：學(xué)習麥當勞“船員”文化。你的店長(cháng)各有各的風(fēng)格，如何形成連鎖企業(yè)統一的“門(mén)店文化”？
第四項技能：教練輔導能力
一、員工帶教與輔導的五大困惑
1、店面培訓五個(gè)老大難問(wèn)題：
新員工不想學(xué)、老員工抗拒學(xué)、學(xué)習后不去用、店長(cháng)不會(huì )教練、導購難以復制
2、五大對策：導入《培訓積分制》、《神秘顧客制》等等五大落地工具方法
二、專(zhuān)業(yè)店長(cháng)必須精通的三大帶教部屬的教練技術(shù)
1、OJT教練模型四步法－解決崗位技能不足問(wèn)題，現場(chǎng)操作？
2、GUIDE 教練模型五步法－解決思維應變不力問(wèn)題，現場(chǎng)操作？
3、DIRECT 教練模型六步法－解決工作績(jì)效不佳問(wèn)題，現場(chǎng)操作？
4、教練技術(shù)中的四步溝通法與5個(gè)細節問(wèn)題
三、“新人”到“熟手”立竿見(jiàn)影的五套“模具”
1、如何快速復制人才？如何縮短新人成長(cháng)周期？
2、工具：《三洗五會(huì )訓練體系》快速復制銷(xiāo)售高手
四、視頻分享與現場(chǎng)演練：OJT四步法的運用
第五項技能：有效激勵能力
一、你的激勵手段老化了嗎？
1、薪酬機制老化
2、精神激勵缺失
3、店長(cháng)沒(méi)有激情
4、不會(huì )員工情緒管理
5、沒(méi)有打造快樂(lè )門(mén)店
二、激勵別人先激勵自己
1、店長(cháng)做到“激情三部曲”
2、現場(chǎng)演練
三、激勵員工及員工情緒激勵的有效策略
1、員工消極的6大原因
2、情緒激勵的2P原理：P=P-I
3、《員工情緒管理五部曲》工具現場(chǎng)運用
三、激勵員工工作積極性的“六臺發(fā)動(dòng)機”
1、除金錢(qián)以外就無(wú)其他激勵方法嗎？看看這六臺大排量渦輪發(fā)動(dòng)機如何制造氛圍？
2、課堂作業(yè)：如何診斷自己公司員工士氣低落的六臺“氛圍”發(fā)動(dòng)機？
四、終極挑戰－如何讓員工天天擁有持續的工作激情？
1、打造快樂(lè )門(mén)店的方法與機制
2、工匠心態(tài)養成四部曲
3、你會(huì )現場(chǎng)落地嗎？
五、請問(wèn)：什么樣的員工薪酬激勵制度是最有效的？
-個(gè)人提成制度？-團隊提成制度？-混合提成制度？三者利弊分析
第六項技能：溝通攻關(guān)能力
一、為什么員工很難溝通？不懂人性之故
1、精通人性四墻：自我性、差異性、被動(dòng)性、恐懼性
2、因人而異的溝通策略：四性溝通法
3、檢查工作，指出員工工作不足的藝術(shù)
-為什么夸獎一個(gè)人打倒一群人？為什么批評一個(gè)人，離散一團隊？ 
-落地工具：導入《夸獎與批評的溝通機制》
二、在現場(chǎng)，員工有效的溝通管理藝術(shù)
1、10種“刺頭”管理溝通三部曲
2、IQ高EQ低的90后店員管理溝通法
3、溝通神器：?jiǎn)T工達成共識三部曲
4、“三點(diǎn)式”檢查工作、指出問(wèn)題的溝通技巧
三、跨部門(mén)溝通與整合資源六原則
1、目標每前進(jìn)一步都要溝通開(kāi)路
2、與總部職能部門(mén)溝通六原則
3、商圈物業(yè)公司與政府部門(mén)公關(guān)三策略
4、顧客投訴與沖突處理五步消氣法
四、案例分析：我店中一老員工，每天自以為是，自己覺(jué)得很了不起，好像我店面離開(kāi)她就要關(guān)門(mén)，怎么溝通管理這種類(lèi)型員工？
第七項技能：解決問(wèn)題能力
一、為什么只有老板一個(gè)人操心？
1、為什么店長(cháng)看不到問(wèn)題？
2、門(mén)店里誰(shuí)是上交問(wèn)題的高手?
3、你學(xué)會(huì )了帶領(lǐng)團隊解決問(wèn)題的工作方法嗎？
二、培養店長(cháng)系統分析問(wèn)題與解決問(wèn)題的能力
1、現場(chǎng)解決問(wèn)題的意識與思維方式的培養
工具-“連問(wèn)5個(gè)WHY”
2、現場(chǎng)帶領(lǐng)團隊解決問(wèn)題的核心工具與應用
工具1：《魚(yú)骨圖六步法》運用
工具2：《PSP解決現場(chǎng)問(wèn)題六步驟》運用
3、作業(yè)：現場(chǎng)運用“魚(yú)骨圖”解決門(mén)店問(wèn)題
三、如何在企業(yè)內部培養創(chuàng )造性解決問(wèn)題的文化？
1、制度－下屬不可向上司出問(wèn)答題，必須出選擇題！
2、工具－頭腦風(fēng)暴法的操作
3、培養企業(yè)創(chuàng )造性解決問(wèn)題文化的五部曲
四、案例分析：王店長(cháng)帶領(lǐng)團隊解決了公司50萬(wàn)庫存貨品，盤(pán)活資金的創(chuàng )意方法，感動(dòng)了董事長(cháng)
模塊三：鞏固“門(mén)店管理76套落地工具”－成就冠軍門(mén)店的“落地指南”
一、《76套落地工具》指導手冊
1、如何成立公司內部“落地小組”推動(dòng)門(mén)店管理改善？
2、《76套落地工具》分為店長(cháng)領(lǐng)導工具與門(mén)店運營(yíng)工具
3、學(xué)習之后落地問(wèn)題常見(jiàn)困難問(wèn)與答
二、《90天落地指導手冊》運用
1、90天落地指導的具體事項及注意問(wèn)題
2、第二個(gè)90天、第三個(gè)90天、第四個(gè)90天……的落地方法。 

2000年-2002年中國移動(dòng)四川分公司客戶(hù)服務(wù)部 1860話(huà)務(wù)員
2003年-2005年四川百利藥業(yè) 部門(mén)經(jīng)理、事業(yè)部總監
2005年-2008年華通投資控股集團 培訓部經(jīng)理、人力資源總監、常務(wù)副總
在華通控股任職期間，負責旗下控股的騰中重工（曾計劃收購悍馬）、得陽(yáng)化學(xué)（世界產(chǎn)量第一、中國唯一可批量生產(chǎn)PPS的企業(yè)）、川眉芒硝（礦業(yè)）等上市公司的培訓及培訓管理、銷(xiāo)售團隊和服務(wù)團隊管理工作。
2009年-至今 職業(yè)培訓師、（現任）寶弘駿飛機名車(chē)行營(yíng)銷(xiāo)與管理顧問(wèn)、（現任）智聯(lián)招聘高級顧問(wèn)、（曾任）中國板式家私排名第二的名企雙虎家私董事長(cháng)培訓體系顧問(wèn)、創(chuàng )立鞋店奧特萊斯模式，并創(chuàng )建巨鈺名鞋折扣店，用兩年時(shí)間在四川省從1家直營(yíng)店迅速擴張到80多家連鎖加盟店；創(chuàng )立成都市同心思源文化傳播公司、任總經(jīng)理；創(chuàng )立成都市天訊能文化傳播公司、任董事長(cháng)；創(chuàng )立職業(yè)培訓師訓練與認證中心、任總教練。
2015年9月 出版暢銷(xiāo)書(shū)籍《別賣(mài)產(chǎn)品賣(mài)服務(wù)》。
2015年10月 受聚成股份邀請錄制在線(xiàn)課程《人性管理之高手好色》
2015年11月受聚成股份邀請在華企在線(xiàn)學(xué)習平臺上在線(xiàn)答疑《色出你的性格》。

IPTA職業(yè)訓練者協(xié)會(huì )證書(shū) 講師大賽成都十強 全國第三名

聚成華企商學(xué)院錄制現場(chǎng) 華企商學(xué)院在線(xiàn)答疑現場(chǎng)

受聚成總裁陳永亮指導 受影響力總裁易發(fā)久指導

品牌課程《高手好色》版權 受余世維老師指導

系列一：高手好色™（版權）系列（基于性格色彩學(xué)）-- 適合公開(kāi)課、精品班、內訓
被納入聚成全國公開(kāi)課采購計劃·中旭英才學(xué)校營(yíng)銷(xiāo)班
《性格色彩學(xué)》適用于所有人對自我和他人的性格特點(diǎn)、心理活動(dòng)及行為的認知?；趯ψ晕液退说男愿裾J知，學(xué)習完善自我的方法，揚長(cháng)避短，做最好的自己。
《人性營(yíng)銷(xiāo)之高手好色》適用于各類(lèi)銷(xiāo)售人員，快速識別客戶(hù)性格，掌握不同性格客戶(hù)的銷(xiāo)售技巧與話(huà)術(shù)，提升銷(xiāo)售技巧、提高成交率。
《人性管理之高手好色》適用于管理人員，了解下屬性格，認知各種性格的行為動(dòng)機、運用不同性格下屬的管理溝通激勵等技巧，更高效的管理自己的團隊。
《人性溝通之高手好色》適用于所有需要與人溝通的人員。掌握性格識人的溝通特點(diǎn)，運用不同的溝通方式與不同性格的人交往溝通，達成良好的溝通目的。

系列二：TTT/公眾演說(shuō)系列-- 精品班、內訓
《TTT-內訓師訓練》（1-4天版本）：適用于企業(yè)專(zhuān)·兼職內訓師、培訓經(jīng)理、培訓專(zhuān)員，理解企業(yè)內訓師的角色定位，理解成人學(xué)習理論，掌握多種授課技巧，能運用授課技巧進(jìn)行企業(yè)內部培訓，掌握設計和開(kāi)發(fā)課程的方法與工具。-- 適合內訓·公開(kāi)課、總裁班
2015-2017年間，多次受?chē)译娋W(wǎng)邀請參與“國家電網(wǎng)全國內訓師競賽”擔任導師，三年期間一對一輔導學(xué)員超過(guò)50人，授課天數超過(guò)100天。輔導學(xué)員獲得全國一等獎8人次，二等獎10人次，三等獎及優(yōu)秀獎超過(guò)20人次；
2016-2017年間，多次受成都飛機設計研究院邀請擔任成飛集團《內訓師課程開(kāi)發(fā)與設計》講師，2年期間授課超過(guò)20天。

《公眾演說(shuō)五行智慧》《魅力演講與口才》適用于企業(yè)老板、高級管理干部，從公眾演說(shuō)的邏輯思維入手，以中國最古老的五行系統論學(xué)說(shuō)為依據，讓學(xué)員掌握公眾演說(shuō)的知識系統，克服公眾演說(shuō)的緊張情緒，學(xué)會(huì )練就演講口才的科學(xué)方法，提升演說(shuō)生動(dòng)性和趣味性，最終實(shí)現提升公眾演說(shuō)的吸引力、感召力和影響力的目的。-- 適合內訓·公開(kāi)課、總裁班
2016年10月受西南財大總裁班邀請擔任總裁班《魅力演講與口才》授課講師，并實(shí)施課后輔導；
2017年5月受湖北國網(wǎng)邀請擔任國網(wǎng)公眾魅力演說(shuō)湖北賽區導師，并任評委。輔導的6位學(xué)員均進(jìn)入全國總決賽；
2017年7月受中國銀行四川分行邀請擔任中國銀行全國演講大賽評審及導師，對學(xué)員進(jìn)行一對一演講內容開(kāi)發(fā)+授課+輔導，4位受輔導學(xué)員分獲個(gè)人二等獎1人、個(gè)人三等獎1人，個(gè)人優(yōu)秀獎2人。

系列三：服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)系列課題
《五星級客戶(hù)服務(wù)》適用于服務(wù)工作的一線(xiàn)工作人員，以服務(wù)五星級為標準，為基層崗位的工作人員建立良好的客戶(hù)服務(wù)意識以及服務(wù)技巧、投訴處理技巧。-- 適合內訓·公開(kāi)課
《Top sales顧問(wèn)式銷(xiāo)售》適用于銷(xiāo)售人員，以SPIN銷(xiāo)售技術(shù)為理論依據，用實(shí)戰與情景輔導的方式訓練學(xué)員，讓學(xué)員擺脫銷(xiāo)售誤區，增強銷(xiāo)售技巧，達成更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。-- 適合內訓·公開(kāi)課
《服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》適用于銷(xiāo)售人員，結合服務(wù)理念與營(yíng)銷(xiāo)的方法技巧，以服務(wù)為載體，以提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)?yōu)榻Y果的理念灌輸與訓練。-- 適合內訓·公開(kāi)課
《360°服務(wù)體系搭建》適用于企業(yè)老板、高管、服務(wù)團隊管理人員，從企業(yè)服務(wù)的兩大特性的理論框架出發(fā)，讓學(xué)員學(xué)會(huì )建立并優(yōu)化企業(yè)的服務(wù)體系，以達成更高的客戶(hù)滿(mǎn)意度和企業(yè)知名度為目標導向。-- 適合公開(kāi)課、總裁班 

• 數字化時(shí)代的單體藥店突圍策略與運營(yíng)管理

   

  第一講：?jiǎn)误w藥店現狀分析與趨勢展望篇一、體藥店，好日子到頭了，苦日子來(lái)了1、“包抄式”的行業(yè)競爭（1）加盟（2）并購2、線(xiàn)上沖擊3、政策影響小結：?jiǎn)误w藥店，正逐步被納入“正規軍”！二、單體藥店的競爭劣勢1、資本基金2、商品體系3、管理體制4、人員配置5..

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• 連鎖運營(yíng)管理——連鎖模式的成功密碼

   

  【課程背景】滿(mǎn)城盡是連鎖店，無(wú)論從超市，酒店、美容、到鐘表、服裝鞋帽，連鎖業(yè)態(tài)已經(jīng)滲透到了幾乎所有服務(wù)性行業(yè)連鎖品牌成為趨勢。無(wú)論是前幾年的步步高這樣的連鎖超市，還是類(lèi)似周黑鴨這類(lèi)的品牌連鎖，連鎖品牌企業(yè)在資本市場(chǎng)獲得青睞已經(jīng)成為不爭事實(shí)但是“風(fēng)雨的街頭，招牌到底能夠掛多久”，為什么有的門(mén)店人頭涌涌，有的門(mén)..

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• 打造卓越團隊長(cháng)——銀保外勤主管經(jīng)營(yíng)管理能力模型鍛造

   

  課程背景：當保險行業(yè)歷經(jīng)市場(chǎng)粗放式增長(cháng)、人海戰術(shù)紅利式增長(cháng)、規模產(chǎn)品效應增長(cháng)后，在當前國家對金融行業(yè)提出穩增長(cháng)、防風(fēng)險的政策指引下，在銀保監會(huì )嚴監管的背景下，市場(chǎng)向保險行業(yè)提出了更規范、更高的發(fā)展要求。銀行保險業(yè)務(wù)的發(fā)展面臨著(zhù)“強監管、嚴監管”的局面，監管機構近年來(lái)先后出臺了“嚴禁駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)”、&ld..

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• 5G規劃建設與運營(yíng)管理

   

  課程背景：2019年，是中國5G元年，也是5G應用大展拳腳的一年，三大運營(yíng)商5G商用網(wǎng)絡(luò )建設正在如火如荼的展開(kāi)。但5G技術(shù)即將邁入規模商用化進(jìn)程，其新型業(yè)務(wù)特性和更高指標要求對5G網(wǎng)絡(luò )規劃、設計、建設、運維等方面均提出了新的挑戰。作為通用目的技術(shù)，5G將全面構筑經(jīng)濟社會(huì )數字化轉型的關(guān)鍵基礎設施，從線(xiàn)上到線(xiàn)下、從消費到生產(chǎn)，從平臺到生態(tài)，推動(dòng)我國數..

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• 精準施策·新時(shí)代網(wǎng)格化經(jīng)營(yíng)管理之道

   

  第一講：網(wǎng)格化趨勢理念篇一、銀行戰略轉型的“四次變革”1. 結算交付變革2. 服務(wù)制勝變革3. 渠道整合變革4. 數據應用變革……案例反思：890客群為什么現在不在依賴(lài)銀行？二、銀行產(chǎn)能不足的“五大困局”1. 數據不精準2. 客群不精細3...

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• 運營(yíng)管理與供應鏈管理

   

  一、供應鏈管理的知識1.供應鏈的結構模型2.HP的供應鏈系統3.供應鏈特征4.供應鏈管理的發(fā)展5.供應鏈管理的基本特征6.供應鏈管理理念7.利用各種技術(shù)來(lái)提高經(jīng)營(yíng)效率與降低成本8.推動(dòng)式供應鏈向拉動(dòng)式供應鏈轉變9.供應鏈管理的突出效益表現10.實(shí)施供應鏈管理的兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：11.如何實(shí)現企業(yè)間信息共享1..

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