全省網(wǎng)格客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)技能培訓

【培訓對象】
全省網(wǎng)格客戶(hù)經(jīng)理、鄉鎮客戶(hù)經(jīng)理

【培訓收益】
小微集團市場(chǎng)智慧營(yíng)銷(xiāo)——細分聚類(lèi)集團市場(chǎng)和市場(chǎng)分析； 小微集團市場(chǎng)智慧營(yíng)銷(xiāo)——針對不同聚類(lèi)市場(chǎng)客戶(hù)的銷(xiāo)售組織與服務(wù)方案； 小微集團市場(chǎng)智慧營(yíng)銷(xiāo)——能夠發(fā)現小集團，抓住聚類(lèi)集團需求點(diǎn)，比如工業(yè)園區，能夠開(kāi)發(fā)賣(mài)手機和寬帶。

培訓綱要：
第一天
時(shí)間 內容 收益

2課時(shí) 第一模塊：小微集團新建和拓展工作
第一節：統一規劃
統一規劃：調研發(fā)掘聚類(lèi)市場(chǎng)現狀和價(jià)值
統一規劃：對聚類(lèi)市場(chǎng)客戶(hù)需求進(jìn)行歸納細分
中小企業(yè)聚類(lèi)市場(chǎng)細分原則
可衡量性
行動(dòng)可能性
足量性
差異性
可接近性
中小企業(yè)聚類(lèi)市場(chǎng)細分
專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)
沿街店面
商業(yè)樓宇
相關(guān)園區
第二節：統一部署
統一部署：確定拓展目標，全市聚力
根據各地市市場(chǎng)特征和數量，統一下發(fā)業(yè)務(wù)發(fā)展目標
各分公司積極啟動(dòng)聚類(lèi)市場(chǎng)專(zhuān)項營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和勞動(dòng)競賽，加快市場(chǎng)業(yè)務(wù)滲透和反搶
覆蓋規劃對接和市場(chǎng)分期建設，將住宅小區和周邊商鋪建設需求納入統一規劃，覆蓋小區同時(shí)完成周邊商鋪資源覆蓋
第三節：統一接入
統一接入：技術(shù)層面統一方案并推廣
統一產(chǎn)品和渠道：推出產(chǎn)品，以廳店作為業(yè)務(wù)訂購渠道
多元化目標
中小企業(yè)市場(chǎng)的多元化客戶(hù)需求
中小企業(yè)市場(chǎng)擺臺的一專(zhuān)多能
POP的混合使用大法
產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)整理與浮動(dòng)演變
終端與集團產(chǎn)品的混搭
節假日營(yíng)銷(xiāo)管理
統一營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)：基于聚類(lèi)市場(chǎng)客戶(hù)需求，開(kāi)展分類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)
通過(guò)聚類(lèi)代表企業(yè)標桿營(yíng)銷(xiāo)病毒式推廣復制
聚集團產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)模式：圈子營(yíng)銷(xiāo)
聚集團產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)模式：草根營(yíng)銷(xiāo)
聚集團產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)模式：病毒式營(yíng)銷(xiāo)
聚集團產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)模式：事件營(yíng)銷(xiāo)（主題營(yíng)銷(xiāo)）
第四節：小微集團的主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)演練
聚類(lèi)商業(yè)客戶(hù)的網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰秘笈
聚焦目標客戶(hù)法 （案例：菏澤茶葉市場(chǎng)中的各茶葉店網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰錄）
定期擺點(diǎn)法 （案例：民間組織協(xié)會(huì )：盲人協(xié)會(huì )，溫州商人協(xié)會(huì )，教會(huì )等網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰錄）
掃訪(fǎng)法 （案例：XX批發(fā)市場(chǎng)網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰錄）
臨街類(lèi)商業(yè)客戶(hù)的網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰秘笈
客戶(hù)邀約法 （案例：XX藥店網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰錄）
招牌選擇法 （案例：XX裝修門(mén)窗店網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰錄）
行業(yè)分析法 （案例：XX煙酒商行網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰錄）
企業(yè)、事業(yè)單位、黨政機關(guān)類(lèi)客戶(hù)網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰秘笈
做好通信方案法 （案例：XX物流公司網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰錄）
建立信息根據地法（案例：XX物業(yè)中介連鎖公司網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰錄）
關(guān)鍵人物緊盯法 （案例：XX法院網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰錄）
關(guān)鍵人物營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰秘笈
銷(xiāo)售準備
識別關(guān)鍵人物模型
接近關(guān)鍵人物
本模塊收益：
 聚類(lèi)市場(chǎng)智慧營(yíng)銷(xiāo)——細分聚類(lèi)集團市場(chǎng)和市場(chǎng)分析；
 聚類(lèi)市場(chǎng)智慧營(yíng)銷(xiāo)——針對不同聚類(lèi)市場(chǎng)客戶(hù)的銷(xiāo)售組織與服務(wù)方案；
 聚類(lèi)市場(chǎng)智慧營(yíng)銷(xiāo)——讓渠道業(yè)務(wù)員能夠發(fā)現小集團，抓住聚類(lèi)集團需求點(diǎn)，比如街邊的小飯店，能夠開(kāi)發(fā)賣(mài)手機和寬帶。
4課時(shí) 第二模塊：他山之石 可以攻玉——菏澤移動(dòng)相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案策劃案例分析及演練
第一節：韓國運營(yíng)商精準營(yíng)銷(xiāo)案例解析
案例一：韓國SKT精確營(yíng)銷(xiāo)案例-大眾市場(chǎng)：
目標客戶(hù)：13-18歲
業(yè)務(wù)品牌：“nvte”綜合性的娛樂(lè )和增值業(yè)務(wù)品牌
產(chǎn)品品牌：手機音樂(lè )門(mén)戶(hù)+卡通人物聊天
目標客戶(hù)：18-24歲
業(yè)務(wù)品牌：“JUNE”綜合性的娛樂(lè )和增值業(yè)務(wù)品牌
產(chǎn)品品牌：3D游戲+社區
目標客戶(hù)：25-35歲
業(yè)務(wù)品牌：“JUNE”綜合性的娛樂(lè )和增值業(yè)務(wù)品牌
產(chǎn)品品牌：證券金融、理財保險
目標客戶(hù)：已婚女性
業(yè)務(wù)品牌：“JUNE”綜合性的娛樂(lè )和增值業(yè)務(wù)品牌
產(chǎn)品品牌：電影門(mén)戶(hù)
案例二：韓國SKT精確營(yíng)銷(xiāo)案例-家庭市場(chǎng)：
提供I-KIDS服務(wù)關(guān)愛(ài)孩子安全
GPS定位-尋找孩子
安全地帶設置
活動(dòng)路勁追蹤
自動(dòng)位置顯示
第二節：結合公司各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、營(yíng)銷(xiāo)政策，向中高端客戶(hù)進(jìn)行推送情景案例模擬
案例1：菏澤移動(dòng)小微企業(yè)集團彩鈴發(fā)展營(yíng)銷(xiāo)策劃案
業(yè)務(wù)推廣的網(wǎng)絡(luò )平臺
具體實(shí)施方案：廣告宣傳活動(dòng)、公關(guān)活動(dòng)、展示活動(dòng)、銷(xiāo)售
分階段營(yíng)銷(xiāo)推廣方案
營(yíng)銷(xiāo)成本控制和營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險管理
案例2：集團客戶(hù)特惠活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策劃
梳理用戶(hù)特征與需求
集團客戶(hù)市場(chǎng)拓展策略建議
以產(chǎn)品組合策略撬動(dòng)企業(yè)市場(chǎng)
銷(xiāo)售拓展：小企業(yè)/商鋪關(guān)注“低成本、高效率”的宣傳引導
服務(wù)提升：關(guān)注服務(wù)能力和服務(wù)價(jià)值
案例3：預存或協(xié)議贈手機政策策劃新實(shí)戰
核心：將策劃創(chuàng )意帶上一頂吸引人的帽子
促銷(xiāo)主題與節假日融合
案例：九九重陽(yáng) 與爸媽一起玩微信
促銷(xiāo)主題與社會(huì )熱點(diǎn)融合
案例：甄嬛帶您選終端
案例：終端穿越之旅
促銷(xiāo)主題與區域特色融合
案例：少數名族特色促銷(xiāo)
練習：普通客戶(hù)預存（19年1月之前入網(wǎng)打6折，19-20年客戶(hù)打8折）營(yíng)銷(xiāo)策劃 本模塊收益：
通過(guò)對運營(yíng)商營(yíng)銷(xiāo)精準營(yíng)銷(xiāo)案例的解讀，理解精準營(yíng)銷(xiāo)的內涵及意義；同時(shí)通過(guò)專(zhuān)題模擬案例，掌握營(yíng)銷(xiāo)策劃的整體流程及核心重點(diǎn)。
2課時(shí) 第三模塊：營(yíng)銷(xiāo)新思維——家庭寬帶營(yíng)銷(xiāo)樣板模式
第一節：用戶(hù)屬性解讀
用戶(hù)屬性
“集團”用戶(hù)屬性
個(gè)人用戶(hù)屬性
開(kāi)發(fā)家庭型業(yè)務(wù)：
家庭終端類(lèi)設備、如家庭網(wǎng)關(guān)、家庭信息機等
家庭共同應用產(chǎn)品：如家庭安防
“家庭裝”形式的家庭信息產(chǎn)品、如家庭手機報（主卡付費）
推廣個(gè)人型業(yè)務(wù)：
目前在大眾市場(chǎng)推廣的所有數據及信業(yè)務(wù)產(chǎn)品
市場(chǎng)消費與需求特性
成員之間的角色互動(dòng)關(guān)系影響了家庭購買(mǎi)的決策過(guò)程，另一方面，家庭關(guān)系同時(shí)也促進(jìn)了家庭成員的消費使用方式。（如相互分享、相互傳播）
對產(chǎn)品情感因素更看重，情感消費特征較為明顯
第二節：家庭化營(yíng)銷(xiāo)如何運作
用戶(hù)心聲：
事業(yè)的成功可以用金錢(qián)來(lái)衡量，而家人才是你最重要的客戶(hù)。一條關(guān)于家庭健康保健的手機報彩信提醒了我，家人的健康才是你最應該關(guān)注與追求的。一條彩信讓我更懂得關(guān)心家人的健康了。
結論：
情感營(yíng)銷(xiāo)是開(kāi)展數據及信息業(yè)務(wù)家庭化營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)重要手段
F·A·M·I·L·Y家庭營(yíng)銷(xiāo)法則一家庭營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品與用戶(hù)之間的溝通盡量選擇點(diǎn)對點(diǎn)、面對面的方式，以體現溝通的人性化
在實(shí)際操作中，可采用的溝通推廣渠道具體如電話(huà)外呼、社區營(yíng)銷(xiāo)、顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)、會(huì )議講座營(yíng)銷(xiāo)、郵件直投等
Face（當面法則）
家庭營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品與用戶(hù)之間的溝通盡量選擇點(diǎn)對點(diǎn)、面對面的方式，以體現溝通的人性化。在實(shí)際操作中，可采用的溝通推廣渠道具體如電話(huà)外呼、社區營(yíng)銷(xiāo)、顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)、會(huì )議講座營(yíng)銷(xiāo)、郵件直投等
Associate（聯(lián)合法則）
為了有效尋找到目標家庭用戶(hù)，提升營(yíng)銷(xiāo)效果，降低營(yíng)銷(xiāo)成本，可通過(guò)與家庭有關(guān)聯(lián)的社會(huì )單位機構，如學(xué)校、社區、物業(yè)、婦幼醫院、家庭用品商家資源展開(kāi)合作，開(kāi)展聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)，收集家庭用戶(hù)資料
M——Member(成員法則)
營(yíng)銷(xiāo)方案設計一方面需考慮做到主要以家庭成員為單位參與；另一方面，還要注重不同類(lèi)型家庭的成員消費決策模式，便于開(kāi)展針對性的家庭細分營(yíng)銷(xiāo)
I——Interactive（互動(dòng)法則）
方案設計上一方面產(chǎn)品內容要求盡量滿(mǎn)足可供家庭成員之間的多元情感互動(dòng)（如情感表達、情感分享）需要；另一方面，充分利用家庭社會(huì )關(guān)系成員網(wǎng)進(jìn)行病毒互動(dòng)擴散
L——Living（生活法則）
生活法則一方面強調產(chǎn)品類(lèi)型選擇上應該選擇那些符合家庭生活情感消費特征，可以提升家庭優(yōu)質(zhì)生活的成熟類(lèi)業(yè)務(wù)產(chǎn)品為主。另一方面強調要把業(yè)務(wù)融入家庭生活場(chǎng)景，通過(guò)家庭生活圈媒體投放，配合情感氛圍營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展業(yè)務(wù)銷(xiāo)售
Y——Yeah（快感法則）
通過(guò)深入挖掘業(yè)務(wù)與客戶(hù)之間的情感關(guān)聯(lián)點(diǎn)，激活客戶(hù)某種情緒動(dòng)機：如好奇、快樂(lè )、彌補、懷舊、感激、想念、夢(mèng)想、同情、愛(ài)心等。并在業(yè)務(wù)消費與體驗過(guò)程最終能帶給客戶(hù)某種精神情感層面的愉悅快感——可能是滿(mǎn)足感、榮譽(yù)感、成就感、美感、懷舊感、道德感中的一種或幾種 本模塊收益：
針對用戶(hù)屬性和消費需求特性加以細化和分析。并在此基礎上，傾聽(tīng)用戶(hù)心聲，以達到營(yíng)銷(xiāo)的細化和精確化。
3課時(shí) 第四模塊：寬帶推廣主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)提升篇
第一節：維護/服務(wù)/營(yíng)銷(xiāo)“三合一”管理模式
新形勢下社區主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)
從服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)到主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)
什么是成功的主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)
主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值體現
主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的核心任務(wù)
主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵要素
第二節：顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)戰略訓練
銷(xiāo)售的出發(fā)點(diǎn)：幫別人解決問(wèn)題
銷(xiāo)售前的準備：
準備產(chǎn)品知識
社區特點(diǎn)分析
準備客戶(hù)的相關(guān)知識
準備自己的心態(tài)：說(shuō)服自己
說(shuō)服的至理名言
第三節：社區營(yíng)銷(xiāo)現場(chǎng)氛圍塑造
創(chuàng )造輕松、和諧交流環(huán)境，才有真正的溝通
獲得信任，才能真正影響他人
拆遷人與人之間的心墻
解除人防御和戰斗的武裝
輕松愉快的開(kāi)場(chǎng)白
催眠、同步、超步
第四節：家庭市場(chǎng)捆綁式營(yíng)銷(xiāo)的延伸性分析
由成員個(gè)體向家庭小集團延伸
由家庭成員向親友圈延伸
由家庭成員向交往圈延伸
由家庭市場(chǎng)向其他市場(chǎng)延伸 本模塊收益：
主動(dòng)永遠是營(yíng)銷(xiāo)的前提?？煞椒ㄓ肋h是成功的必要條件。服維營(yíng)三維一體的模式對于家庭寬帶營(yíng)銷(xiāo)的戰略思路非常有用。顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)模式一直倍受各方推崇。社區營(yíng)銷(xiāo)氛圍的塑造對于寬帶營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)潤滑劑。在營(yíng)銷(xiāo)的基礎上再將市場(chǎng)延伸倒是一種必要。
3課時(shí) 寬帶業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧修煉
第一節：寬帶營(yíng)銷(xiāo)策略解讀
基于客戶(hù)關(guān)系的營(yíng)銷(xiāo)策略
了解客戶(hù)關(guān)系的構成——農村客戶(hù)消費特點(diǎn)分析
猜測客戶(hù)——排除法、對比法、優(yōu)勢突出法，為用戶(hù)排除疑慮，增強購買(mǎi)產(chǎn)品的信心和決心
預期客戶(hù)——焦點(diǎn)集中法，迎合用戶(hù)預期，突出產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)和特點(diǎn)，擴大化用戶(hù)預期
首次購買(mǎi)客戶(hù)——售后服務(wù)、產(chǎn)品保障作為第一要務(wù)
利用產(chǎn)品優(yōu)勢進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)
直觀(guān)的讓客戶(hù)感覺(jué)到公司產(chǎn)品是否迎合用戶(hù)的需求，便于用戶(hù)判斷
帶寬更高速
內容更豐富
服務(wù)更優(yōu)質(zhì)
覆蓋范圍更廣
網(wǎng)絡(luò )更穩定
排異解惑的方式對用戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)
讓產(chǎn)品和服務(wù)更直觀(guān)的被用戶(hù)感知
客戶(hù)異議有效應對
你們是不是比電信寬帶慢很多??？
你們安裝時(shí)間是不是特別長(cháng)??？
第二節：寬帶營(yíng)銷(xiāo)常用銷(xiāo)售技巧
明確并充分量化用戶(hù)需求，迅速明確產(chǎn)品推薦方向
明確用戶(hù)待申請產(chǎn)品類(lèi)型、產(chǎn)品性質(zhì)及產(chǎn)品結構，初步縮小推薦范圍
進(jìn)一步實(shí)施充分有效的用戶(hù)需求量化，迅速明確業(yè)務(wù)推薦方向
準確定位，主動(dòng)推薦適用產(chǎn)品
根據用戶(hù)需求確定最適用套餐，并對用戶(hù)進(jìn)行詳細介紹，業(yè)務(wù)介紹時(shí)重點(diǎn)突出套餐相對于用戶(hù)的賣(mài)點(diǎn)內容，吸引用戶(hù)興趣、促使用戶(hù)接受，從而有效促成下單
妥善解決客戶(hù)異議，并伺機展開(kāi)追加營(yíng)銷(xiāo)
盡可能消除客戶(hù)異議，無(wú)法消除的異議可弱化并突出產(chǎn)品其他優(yōu)勢，如產(chǎn)品其他優(yōu)點(diǎn)、辦理方式便捷等
追加營(yíng)銷(xiāo)盡可能切合、貼近用戶(hù)需求，可采用蜻蜓點(diǎn)水法刺探用戶(hù)需求，客戶(hù)有興趣再具體推薦
主動(dòng)伺機下單及注意事項交代
第三節：直接拜訪(fǎng)的技巧
成功拜訪(fǎng)的出發(fā)點(diǎn)“尊重、體諒、令別人快樂(lè )”
拜訪(fǎng)前的準備
拜訪(fǎng)的通行證—外觀(guān)形象
選好拜訪(fǎng)時(shí)間
禮貌換回尊重
拜訪(fǎng)中的技巧
用贊美架通橋梁
記住客戶(hù)的名字和稱(chēng)謂
塑造專(zhuān)業(yè)形象
注意客戶(hù)的情緒
替客戶(hù)解決問(wèn)題
贏(yíng)得客戶(hù)好感
家庭客戶(hù)拜訪(fǎng)的時(shí)間管理辦法
第四節：異議處理的應對絕招
客戶(hù)異議產(chǎn)生的原因剖析
客戶(hù)投訴過(guò)程的異議應對話(huà)術(shù)
客戶(hù)異議的處理話(huà)術(shù)講解與訓練
第五節：家庭寬帶營(yíng)銷(xiāo)促成方法
如何讓成交水到渠成
如何克服成交恐懼
成交信號覺(jué)察
假設成交
情景演練：菏澤移動(dòng)融合寬帶營(yíng)銷(xiāo)策劃方案 從宏觀(guān)到微觀(guān)，從戰略回落到戰術(shù)。營(yíng)銷(xiāo)成果的提升最終還是離不開(kāi)技能和技巧的提升。給予客戶(hù)關(guān)系的營(yíng)銷(xiāo)策略是家庭寬帶營(yíng)銷(xiāo)的感情牌。一些常用營(yíng)銷(xiāo)技巧、拜訪(fǎng)技能、異議處理能力乃至促成方法，都會(huì )影響最終的結果。
 

國際高級職業(yè)培訓師
國家二級職業(yè)培訓師
PTT國際專(zhuān)業(yè)講師
中國管理科學(xué)研究院商學(xué)院講師
支付寶口碑市場(chǎng)推廣顧問(wèn)
滴滴出行區域市場(chǎng)執行顧問(wèn)
美團外賣(mài)后市場(chǎng)運營(yíng)顧問(wèn)
騰訊5G智能市場(chǎng)品牌顧問(wèn)
國家認證高級主播導師
非物質(zhì)文化遺產(chǎn)全球推廣大使

符殷老師擁有豐富的營(yíng)銷(xiāo)管理與實(shí)戰落地經(jīng)驗，對于實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)、活動(dòng)策劃、互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)有著(zhù)深刻的理解和感悟。堅持倡導理性行為決策，運用多年企業(yè)實(shí)戰工作經(jīng)驗，積累了大量的實(shí)操性案例。

【主講課程】
《基于智慧家庭場(chǎng)景化的商務(wù)洽談技巧與項目企劃書(shū)撰寫(xiě)》
《以移動(dòng)APP為核心、多渠道協(xié)作的新媒體運營(yíng)策略與營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰》
《數智化戰略轉型之5G商業(yè)模型》
《全面千兆營(yíng)銷(xiāo)與5G發(fā)展策略》
《渠道3.0之渠道融合營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰技能提升》
《平安鄉村及沿街商鋪專(zhuān)項營(yíng)銷(xiāo)能力提升》
《基于關(guān)鍵場(chǎng)景的網(wǎng)格融合營(yíng)銷(xiāo)》
《5G時(shí)代DICT行業(yè)信息化應用及高效團隊建設與項目管理之道》
《集客經(jīng)理產(chǎn)品解決方案與標書(shū)制作》
《直上云霄——云網(wǎng)融合拓展能力提升》
《隨圓就方——營(yíng)維渠道銷(xiāo)售技能提升》
《引爆商圈——5G時(shí)代 Shopping Mall 炒店秘典》
《網(wǎng)格經(jīng)理聚類(lèi)市場(chǎng)運營(yíng)管理效能提升》
《D類(lèi)集團場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)技能提升》
《制勝5G 廳店效能提升》
《基于市場(chǎng)運營(yíng)的精細化閉環(huán)管理模型搭建》
《O2O炒店助力賣(mài)場(chǎng)化廳店銷(xiāo)量提升》
《點(diǎn)石成金——旗艦廳全方位體系搭建》
《渠道建設與運營(yíng)管理策略》
《客戶(hù)經(jīng)理集團維系與營(yíng)銷(xiāo)拓展能力提升》
《班組長(cháng)角色塑造及綜合能力提升》
《全業(yè)務(wù)下O2O營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰能力提升》
《微營(yíng)銷(xiāo)——基于行為決策的營(yíng)銷(xiāo)模式變革》
【部分客戶(hù)與課程】
泰安移動(dòng) 《降本增效——5G數智化行業(yè)解決方案研討》
定西移動(dòng) 《平安鄉村及沿街商鋪專(zhuān)項營(yíng)銷(xiāo)能力提升》
樂(lè )山移動(dòng) 《決勝5G之渠道融合營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰技能提升》
四川移動(dòng) 《全面千兆營(yíng)銷(xiāo)與5G發(fā)展策略》
甘肅移動(dòng) 《基于關(guān)鍵場(chǎng)景的網(wǎng)格融合營(yíng)銷(xiāo)》
烏海聯(lián)通 《5G時(shí)代DICT行業(yè)信息化應用及高效團隊建設與項目管理之道》
濟南移動(dòng) 《集客經(jīng)理產(chǎn)品解決方案與標書(shū)制作》
鄭州移動(dòng) 《“云網(wǎng)風(fēng)暴”攻堅戰訓營(yíng)》
上海電信 《隨圓就方——營(yíng)維渠道銷(xiāo)售技能提升》
東莞移動(dòng) 《網(wǎng)格家寬營(yíng)銷(xiāo)攻堅訓戰營(yíng)》
溫州移動(dòng) 《網(wǎng)格聚類(lèi)市場(chǎng)實(shí)戰》
舟山移動(dòng) 《D類(lèi)集團營(yíng)銷(xiāo)訓戰特訓營(yíng)》
韶關(guān)聯(lián)通 《中小企業(yè)市場(chǎng)拓展與營(yíng)銷(xiāo)能力提升》
馬鞍山移動(dòng) “網(wǎng)格化建設與管理平臺搭建項目”
天臺移動(dòng) 《渠道三級管理及管理能力提升培訓》
金華移動(dòng) “流量滿(mǎn)意度及投訴短板提升項目”
湖北聯(lián)通 《微營(yíng)銷(xiāo)——基于行為決策的營(yíng)銷(xiāo)模式變革》
徐州電信 《基于話(huà)術(shù)演練的外呼案例式培訓》
駐馬店移動(dòng) 《農村市場(chǎng)渠道建設與營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰培訓》
江蘇電信 《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )新運營(yíng)與商業(yè)模式思考》
金立手機 《銷(xiāo)售團隊營(yíng)銷(xiāo)管理能力提升》
陜西電信 《裝維班組長(cháng)綜合能力提升》
丹東移動(dòng) 《客戶(hù)經(jīng)理集團維系與營(yíng)銷(xiāo)拓展能力提升》
丹東移動(dòng) 《客戶(hù)經(jīng)理主管管理能力提升》
陜西電信 《裝維班組長(cháng)綜合能力提升》
吉安移動(dòng) “社會(huì )渠道百佳廳店幫扶項目之炒店”
安徽移動(dòng) “高級員工技能認證項目”
吉安移動(dòng) “社會(huì )渠道百佳廳店幫扶項目之微營(yíng)銷(xiāo)”
宿州聯(lián)通 “門(mén)店促銷(xiāo)策劃炒店與微營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰練兵”
咸陽(yáng)電信 《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放和競爭環(huán)境下渠道建設管理》
雅安移動(dòng) “標桿營(yíng)業(yè)廳建設項目”調研
吉安移動(dòng) 《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)模式下門(mén)店O2O營(yíng)銷(xiāo)能力提升》
吉安移動(dòng) 《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)模式下區域經(jīng)營(yíng)拓展能力提升》
吉安移動(dòng) 《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)模式下渠道運維管理能力提升》
雅安移動(dòng) 《標桿化營(yíng)業(yè)廳全方位體系搭建》
宜賓移動(dòng) 《客戶(hù)經(jīng)理顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)能力提升》
雅安移動(dòng) “標桿營(yíng)業(yè)廳建設項目之服營(yíng)協(xié)同”
四川移動(dòng) “移動(dòng)呼叫中心：一線(xiàn)對客服務(wù)能力提升項目”
雅安移動(dòng) “標桿營(yíng)業(yè)廳建設項目之O2O模式搭建”
涼山移動(dòng) 《大數據下的4G營(yíng)銷(xiāo)與業(yè)務(wù)推廣》
雅安移動(dòng) “標桿營(yíng)業(yè)廳建設項目之廳店管理”
大同移動(dòng) “O2O模式下賣(mài)場(chǎng)化渠道炒店銷(xiāo)量提升項目”
上海電信 《裝維人員隨銷(xiāo)能力提升》
天水移動(dòng) “滿(mǎn)意度調查與營(yíng)業(yè)廳監測及服務(wù)提升項目”
白銀移動(dòng) “O2O炒店助力賣(mài)場(chǎng)化營(yíng)業(yè)廳銷(xiāo)量提升項目”
甘孜移動(dòng) 《全業(yè)務(wù)下O2O營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰能力提升》
四川電信 《翼支付的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵思維與技巧》
雅安電信 《營(yíng)業(yè)廳O2O營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰能力提升》

• 政企客戶(hù)高端裝維人員技能培訓

   

  一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢1.全球互聯(lián)網(wǎng)流量現狀和趨勢2.全球無(wú)線(xiàn)接入流量變化趨勢3.全球消費者網(wǎng)絡(luò )視頻變化趨勢4.中國網(wǎng)民規模和結構二、中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局和實(shí)現1.電信運營(yíng)商全業(yè)務(wù)格局2.全業(yè)務(wù)運營(yíng)的概念和特點(diǎn)3.中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)運營(yíng)現狀4.全業(yè)務(wù)競爭下客戶(hù)的典型需求5.中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局6.全業(yè)務(wù)基礎通信..

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• 團隊賦能培訓

   

  前言：不賦能，則覆滅第1章 一箭洞穿“賦能”1.賦能，就是“讓團隊能”注入動(dòng)力 / 賦予能量 / 以賦代教 / 乘法思維2.所謂賦能，實(shí)乃心理賦能“我是”/“我能”/“我愿”3.關(guān)于賦能的五個(gè)核心體驗目標..

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• 生產(chǎn)管理者綜合技能培訓

   

  第一部分：生產(chǎn)管理概論一、認識生產(chǎn)管理的重要性1、生產(chǎn)現場(chǎng)管理是企業(yè)管理的核心2、生產(chǎn)現場(chǎng)是直接為企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值的地方二、如何成為一名優(yōu)秀的生產(chǎn)管理者1、制造業(yè)核心競爭力與基層管理者的關(guān)系2、基層管理者的管理困惑分析3、正確的管理者心態(tài)4、基層管理者管理的八項內容：5、現代管理中基層管理者的目標和模式6、員工最喜..

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• 部門(mén)主管綜合管理技能培訓

   

  第一天上午：1、一線(xiàn)主管的角色認知與轉換：• 現代企業(yè)管理者必備的素質(zhì)和三大工作技能• 從技術(shù)專(zhuān)才向管理者的角色轉變 --- 實(shí)際案例解析一線(xiàn)主管應具備的素質(zhì)與心態(tài)：• 如何通過(guò)職業(yè)發(fā)展規劃來(lái)減少員工流動(dòng)率？• 如何運用價(jià)值觀(guān)的核心作用來(lái)建立員工對公司的歸屬感？• 什么叫積極思..

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• 終端導購員職業(yè)心態(tài)與技能培訓

   

  第一部分、終端導購員的常見(jiàn)心態(tài)與激勵前言：1、人生的苦與甜——倒吃甘蔗理論2、敬業(yè)——短期來(lái)看，是為了雇主！長(cháng)遠來(lái)看，是為了自己！一、導購員的常見(jiàn)弊病和心態(tài)1、歸屬感差,投入打折——反正只是一份工作，還不是一樣的做2、忠誠度低,人才流失—&mdas..

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• 外銷(xiāo)人才應具備的素質(zhì)技能培訓

   

  第一、外銷(xiāo)人才應具備的素質(zhì)和技能性格 營(yíng)銷(xiāo)知識和理念(行業(yè)知識） 管理能力和手段 外貿知識產(chǎn)品知識 語(yǔ)言能力電腦操作技巧分析：海外銷(xiāo)售培訓案例！解析：海外銷(xiāo)售內訓案例!案例：海外銷(xiāo)售課程案例分析！第二、如何開(kāi)拓海外市場(chǎng)和尋找海外客戶(hù)客戶(hù)經(jīng)常出現的地方 各類(lèi)企業(yè)選用合適自己的方式進(jìn)行產(chǎn)品推廣如何抓..

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