公文寫(xiě)作與工作匯報

【培訓對象】
1.企業(yè)高管、董事會(huì )秘書(shū)、部門(mén)經(jīng)理、辦公室主任； 2.辦公室工作人員、各類(lèi)助理與秘書(shū)、行政人員； 3.文稿起草者、儲備干部。

【培訓收益】

第一部分：《公文寫(xiě)作》
第一講：公文寫(xiě)作 請示 通知
一、請示
（一）請示的概念
（二）請示的格式
（三）請示的分類(lèi)：請求性請示、申訴性請示、解答性請示、批轉性請示
（四）請示的三段式結構
（五）請示的語(yǔ)言運用
（六）請示的寫(xiě)作六個(gè)要領(lǐng)
1.標題 2.一文一事 3.主送一個(gè)機關(guān)
4.不能報送個(gè)人 5.用語(yǔ)要得體 6.結尾
〔難點(diǎn)解析〕1.請示與報告的區別
2.請示與函的區別
〔模型分享〕請示的寫(xiě)作結構模式圖
〔工具分享〕請示的寫(xiě)作要素表
〔案例剖析〕你的請示，為什么領(lǐng)導沒(méi)有批示
〔案例剖析〕四個(gè)人同時(shí)寫(xiě)一個(gè)請示，為什么結果差距如此之大？
〔既學(xué)既練〕請批性請示：“購置打印機的請示”
二、通知
（一）通知的概念
（二）通知的格式
（三）通知的分類(lèi)：指示性通知、轉文性通知、會(huì )議通知、周知性通知、任免通知
（四）通知標題的正確寫(xiě)法與常見(jiàn)錯誤
（五）通知的內容三要素
（六）通知的語(yǔ)言運用
（七）通知的寫(xiě)作要領(lǐng)
1．事項具體明確 2.開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，直陳其事 3.文字精煉
4. 內容詳略得 5.標題避免冗長(cháng)
〔難點(diǎn)解析〕發(fā)布性通知與公布令的區別
〔模型分享〕通知的寫(xiě)作結構模式圖
〔工具分享〕通知的寫(xiě)作要素表
〔案例剖析〕在道路管理所修路的通知中，我們能受到什么啟發(fā)？
〔案例剖析〕在高科集團舉辦公文寫(xiě)作培訓班的通知中，我們能夠發(fā)現什么？
〔既學(xué)既練〕會(huì )議通知：“年度預算會(huì )議的通知”
第二部分：《工作匯報》
第一講： 工作匯報的概述
一、為什么要工作匯報
（一） 不匯報的原因
1.意愿不足
2.意識不足
3.技巧不足
（二）為什么要匯報
1.及時(shí)爭取上級的正確指導
2.對領(lǐng)導的一種尊重
3.避免挫折，少走彎路
4.讓領(lǐng)導更能客觀(guān)的評估自己
5.匯報是工作的一部分
案例討論：
（三）不及時(shí)、不準確匯報的隱患與危害
1.這件事以前發(fā)生過(guò)，很好解決
2.上司說(shuō)沒(méi)有重要的事就不要麻煩他
3.我知道所有的事情
4.這件事我應該能解決
5.上司應該知道這件事情
6.我不用完整匯報
練習環(huán)節：工作匯報的案例研討
二、工作匯報的三個(gè)原則
第二講：口頭工作匯報的方法與技巧
一、工作匯報的七個(gè)節點(diǎn)
（一）建立機制充分準備；
（二）理清思路結論先行；
（三）簡(jiǎn)明扼要層次分明；
（四）恰當時(shí)機主動(dòng)匯報；
（五）洗耳恭聽(tīng)獲取指導；
（六）復述要點(diǎn)達成共識；
（七）解決問(wèn)題卓有成效。
二、口頭匯報的三個(gè)階段
（一）開(kāi)始怎么說(shuō)：兩種開(kāi)始的方法；
（二）主體怎么說(shuō)（案例演練）
（三）結尾怎么說(shuō)：兩種結尾的方法。
三、工作匯報常見(jiàn)的方式及匯報要點(diǎn)
（一）問(wèn)題匯報怎么說(shuō)？
（二）方案匯報怎么說(shuō)？
（三）成果匯報怎么說(shuō)？
（四）進(jìn)度匯報怎么說(shuō)？
四、掌握在不同場(chǎng)景下的匯報技巧
（一）會(huì )議匯報---五步法
（二）一對一匯報---五步法
（三）電話(huà)匯報---四步法
（四）現場(chǎng)匯報---四步法
互動(dòng)環(huán)節：案例演練
【即時(shí)演練】：部分參訓人員上臺訓練，講師詳細記錄和精細點(diǎn)評；
【訓練方法】：學(xué)員體驗結合案例，進(jìn)行口頭匯報主體內容訓練
【即時(shí)演練】：參訓人員上臺“3分鐘”訓練，講師詳細記錄和精細點(diǎn)評；
【訓練方法】：學(xué)員體驗“五朵金花”展示訓練、 

王志強，社區銀行客戶(hù)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域實(shí)戰型專(zhuān)家。畢業(yè)于南京大學(xué)商學(xué)院，企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)碩士。曾任高校講師、系主任，國內領(lǐng)先的金融培訓機構咨詢(xún)總監，研發(fā)總監。近年來(lái)輔導、管控了國內各大銀行上千家網(wǎng)點(diǎn)零售業(yè)務(wù)咨詢(xún)培訓項目，具有系統的管理思維和豐富的網(wǎng)點(diǎn)督導實(shí)戰經(jīng)驗。王老師針對老年社區居民、工薪收入社區居民、高級白領(lǐng)社區居民、個(gè)體工商戶(hù)等各類(lèi)型社區主流客戶(hù)群體研發(fā)了系統性差異化客戶(hù)經(jīng)營(yíng)策略，在社區金融領(lǐng)域發(fā)表多篇專(zhuān)業(yè)論文，并著(zhù)有《社區銀行網(wǎng)點(diǎn)建設及運營(yíng)管理手冊》、《社區銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)手冊》，對新開(kāi)社區銀行、傳統社區型網(wǎng)點(diǎn)以及小微專(zhuān)營(yíng)支行等多種模式的社區金融業(yè)態(tài)進(jìn)行了深入研究，在社區獲客渠道開(kāi)拓及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)領(lǐng)域總結積累了大量實(shí)用案例；有著(zhù)深厚的實(shí)戰培訓經(jīng)驗和豐富的理論基礎，研究成果曾獲得原工總行行長(cháng)楊凱生贈書(shū)獎勵，授課水平在眾多商業(yè)銀行學(xué)員中享有盛譽(yù)。

 

推薦課程：

《社區銀行差異化經(jīng)營(yíng)策略》、《社區銀行網(wǎng)點(diǎn)精細化管理》、《社區銀行產(chǎn)能提升解決方案》、《社區銀行存量客戶(hù)經(jīng)營(yíng)與維護》、《社區銀行外拓開(kāi)發(fā)客戶(hù)實(shí)施策略》、《社區商戶(hù)合作聯(lián)盟開(kāi)發(fā)策略》、《社區銀行渠道開(kāi)拓及活動(dòng)策劃》

 

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授課條理性強，針對不同客戶(hù)群體進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)管理分析，落地實(shí)戰

 

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