家庭寬帶及融合業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰

【培訓對象】
渠道經(jīng)理、社區經(jīng)理、營(yíng)業(yè)廳店長(cháng)

【培訓收益】

中國移動(dòng)整體市場(chǎng)面臨的新挑戰、新常態(tài)與拓展經(jīng)理主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)心態(tài)塑造
中國移動(dòng)家庭市場(chǎng)面臨的發(fā)展新思路：家庭市場(chǎng)入口爭
中國移動(dòng)家庭市場(chǎng)面臨的新常態(tài)
中國移動(dòng)家庭市場(chǎng)面臨的新挑戰
新常態(tài)、新挑戰下家庭寬帶市場(chǎng)發(fā)展新思路
中國移動(dòng)在寬帶及家庭市場(chǎng)拓展方面存在的優(yōu)勢與不足
新常態(tài)下拓展經(jīng)理主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)心態(tài)塑造
小組研討：我們?yōu)槭裁慈绱撕ε轮鲃?dòng)營(yíng)銷(xiāo)？
故事：非洲動(dòng)物世界的弱肉強食——誰(shuí)將成為下一個(gè)獵物？
成功=主動(dòng)的心態(tài)+嫻熟的技巧
新常態(tài)下拓展經(jīng)理的職責與角色定位
居委會(huì )、業(yè)主委員會(huì )、物業(yè)關(guān)系的拓展路徑與公關(guān)策略
人際交往的自我困境突破——門(mén)難進(jìn)、臉難看
構建居委會(huì )、業(yè)主委員會(huì )、物業(yè)關(guān)系維系的“三條獵犬”深度講解
居委會(huì )、業(yè)主委員會(huì )、物業(yè)公司的常見(jiàn)組織結構分析
居委會(huì )、業(yè)主委員會(huì )、物業(yè)公司的拓展難點(diǎn)分析
不同類(lèi)型小區拓展路徑分析
小組研討：高檔小區物業(yè)關(guān)系拓展難點(diǎn)與策略、復雜型物業(yè)關(guān)系小區的有效拓展策略
家庭社區市場(chǎng)居委會(huì )、業(yè)主委員會(huì )、物業(yè)關(guān)系關(guān)系常用的公關(guān)策略
人際關(guān)系與搭建路徑
建立關(guān)系網(wǎng)的三個(gè)步驟
維護關(guān)系網(wǎng)的六個(gè)要素
關(guān)鍵人的性格識別與分析
不同個(gè)性關(guān)鍵人的交往技巧
NLP的溝通理論與PAC交往技巧
說(shuō)對話(huà)——說(shuō)技巧
說(shuō)對話(huà)——問(wèn)技巧
說(shuō)對話(huà)——談技巧
模擬實(shí)戰：對某小區物業(yè)的公關(guān)拓展
小組研討：在對物業(yè)類(lèi)人群的溝通過(guò)程中存在的問(wèn)題分析
講師點(diǎn)評：對物業(yè)關(guān)系溝通實(shí)戰演練的整體分析，以及物業(yè)類(lèi)人群溝通的有效方法介紹
居委會(huì )、業(yè)主委員會(huì )、物業(yè)公司結構化拜訪(fǎng)
結構化拜訪(fǎng)價(jià)值及需要解決的問(wèn)題
客戶(hù)端的銷(xiāo)售關(guān)鍵
結構化拜訪(fǎng)流程
結構化拜訪(fǎng)模型
結構化拜訪(fǎng)模塊的單元劃分
工具應用：結構化拜訪(fǎng)模塊的工具應用
學(xué)員分享：物業(yè)經(jīng)理結構化拜訪(fǎng)的優(yōu)秀經(jīng)驗分享
家庭寬帶及融合業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰技巧
現場(chǎng)一對一營(yíng)銷(xiāo)流程與應用說(shuō)明
信任的建立——30秒的開(kāi)場(chǎng)白
贏(yíng)取信任：與客戶(hù)同步、關(guān)注客戶(hù)感受
化解客戶(hù)拒絕：有效的方法才能贏(yíng)得二次機會(huì )
現場(chǎng)演練：客戶(hù)在開(kāi)場(chǎng)中說(shuō)對業(yè)務(wù)不太感興趣，如何處理？
現場(chǎng)演練：面對客戶(hù)的各種不配合
話(huà)術(shù)總結：快速建立信任的開(kāi)場(chǎng)白
需求探詢(xún)——問(wèn)對問(wèn)題才能贏(yíng)得客戶(hù)的尊重
請用“贊美/驚訝+新問(wèn)題”探尋客戶(hù)對寬帶業(yè)務(wù)的需求
現場(chǎng)演練：請用“確認/復述+深入問(wèn)題”探尋客戶(hù)對寬帶業(yè)務(wù)的需求
話(huà)術(shù)總結：寬帶業(yè)務(wù)需求探詢(xún)
產(chǎn)品介紹——套餐、寬帶業(yè)務(wù)介紹，從幫助客戶(hù)解決問(wèn)題入手
套餐、寬帶業(yè)務(wù)介紹的FABE法則
現場(chǎng)演練：利用提問(wèn)進(jìn)行有吸引力的寬帶業(yè)務(wù)介紹
現場(chǎng)演練：利用引導技巧進(jìn)行寬帶業(yè)務(wù)介紹
話(huà)術(shù)總結：寬帶業(yè)務(wù)產(chǎn)品呈現
達成交易——最佳營(yíng)銷(xiāo)時(shí)機的選擇，提高銷(xiāo)售的成功率
現場(chǎng)演練：利用贊美法提出成交主張
現場(chǎng)演練：熟練掌握3種有效的成交方法
話(huà)術(shù)總結：寬帶業(yè)務(wù)交易促成
結束——為下一次客戶(hù)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)做鋪墊
營(yíng)業(yè)廳體驗營(yíng)銷(xiāo)流程與操作
會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)：如何召集小區人員開(kāi)展講座工作
戶(hù)外促銷(xiāo)模式與應用說(shuō)明
實(shí)例：寬帶促銷(xiāo)的關(guān)鍵步驟
如何確定戶(hù)外促銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的七要素
戶(hù)外促銷(xiāo)活動(dòng)的場(chǎng)地宣傳與布置
戶(hù)外促銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的基本流程與關(guān)鍵點(diǎn)
戶(hù)外促銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的分析與總結模板
精準營(yíng)銷(xiāo)模式與應用說(shuō)明
實(shí)例：異網(wǎng)寬帶的營(yíng)銷(xiāo)工作
戶(hù)推模式與應用說(shuō)明
實(shí)例：異網(wǎng)策反
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)流程與營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)設計
社交媒體的有效應用
實(shí)例：**營(yíng)業(yè)廳家庭寬帶微信營(yíng)銷(xiāo)案例
課程回顧與問(wèn)題解答
實(shí)戰指導+復盤(pán)
注：課程內容可按客戶(hù)的具體需求及調研結果進(jìn)行調整。 

•ACI注冊國際高級職業(yè)培訓師
•中國注冊高級培訓師
•培訓+現場(chǎng)輔導實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家
•心理咨詢(xún)和親子教育輔導老師
•多家企業(yè)特約導師

多年的一線(xiàn)實(shí)戰銷(xiāo)售、管理經(jīng)驗，自主創(chuàng )業(yè)以及擔任多家企業(yè)的顧問(wèn)，積累了豐富的實(shí)戰經(jīng)驗。工作實(shí)踐中，親自組建團隊，并帶領(lǐng)團隊進(jìn)行地推、陌拜、線(xiàn)上推廣、聯(lián)絡(luò )多家公司進(jìn)行談判達成合作，同時(shí)根據需要以會(huì )議的形式進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)講落單，并為合作公司提供營(yíng)銷(xiāo)技能、團隊管理培訓等增值服務(wù)增加了客戶(hù)合作的粘性。工作中積累了豐富的實(shí)戰經(jīng)驗，在培訓中能夠有效的指導和復制。

運用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、管理學(xué)、成功學(xué)、結合人本教練技術(shù)、團體心理輔導等技術(shù)打造“想干、會(huì )干、持續干、拿結果”的團隊，課堂分為室內理論培訓和室外實(shí)戰拉練兩種授課形式相結合，讓參訓學(xué)員掌握知識原理后馬上拿到實(shí)踐拉練中應用熟練，接著(zhù)在課程最后半天回到室內進(jìn)行復盤(pán)，總結流程、問(wèn)題和經(jīng)驗等，完整嚴謹的流程易操作可復制。

課程研發(fā)運用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、管理學(xué)、成功學(xué)、結合人本教練技術(shù)、團體心理輔導等技術(shù)，調動(dòng)學(xué)員自我開(kāi)發(fā)，課程內容生動(dòng)實(shí)用，所有課程內容均經(jīng)過(guò)實(shí)操驗證受到眾多學(xué)員的認可和感恩，所研發(fā)課程一直遵循“真實(shí)、簡(jiǎn)單、自然”的理念，用最簡(jiǎn)單話(huà)傳遞最實(shí)用的技能。課堂氣氛輕松活潑，學(xué)員參與程度高對于實(shí)際工作帶來(lái)啟發(fā)與助益。上課形式多樣，有案例分析、小組研討、虛擬貨幣、角色扮演、游戲、講師點(diǎn)評、視頻分享、工具使用等。

理論培訓：讓學(xué)員面對問(wèn)題主動(dòng)思考，由他人開(kāi)發(fā)轉變成學(xué)員的自我開(kāi)發(fā)，風(fēng)格生動(dòng)、幽默，講解深入淺出。
實(shí)戰指導：十多年的一線(xiàn)工作積攢了扎實(shí)的經(jīng)驗，接地氣指導學(xué)員，實(shí)戰效果顯著(zhù)，使學(xué)員既拿到結果，又增強了信心，引導學(xué)員將成交形成習慣。
覺(jué)醒內化：運用人本教練技術(shù)和團體心里療愈等方法，讓學(xué)員放下包袱，拓寬思路，最大限度的發(fā)覺(jué)潛能。同時(shí)模擬營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景進(jìn)行演練，讓學(xué)員把理論知識內化。
客戶(hù)好評：所培訓客戶(hù)大部分均多次簽約，點(diǎn)名采購，客戶(hù)對講師和課程非常信賴(lài)。
學(xué)員活躍：包括：活動(dòng)體驗、虛擬貨幣的激勵、游戲啟發(fā)、案例分析、小組討論、實(shí)戰模擬等，營(yíng)造活潑、愉快、安全、開(kāi)放的課堂氣氛，學(xué)員參與的積極性大大提高。
學(xué)員綻放：通過(guò)催眠、森田、內觀(guān)、焦點(diǎn)、TA、身心療愈和人本教練技術(shù)等多種技術(shù)的綜合運用，讓學(xué)員打開(kāi)自己，覺(jué)醒綻放。

1、05-12年為內訓師，同時(shí)為中小企業(yè)客戶(hù)經(jīng)理、大客戶(hù)經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理。
2、13年為黑龍江省聯(lián)通中小企客戶(hù)經(jīng)理、社區經(jīng)理、營(yíng)業(yè)廳體驗式營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行項目輔導及培訓。
3、14年為本新堂醫藥連鎖公司輪詢(xún)，所研發(fā)課件被回購為內訓資料。
4、16年受醫藥公司和多家教育機構聘為特約講師和顧問(wèn)，同時(shí)為3000多名大學(xué)生做職業(yè)生涯規劃講座。
5、17年為深圳招商銀行、云南建設銀行做《對公客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰技能提升培訓》
6、17年為上海電信政企商客培訓和實(shí)戰，實(shí)戰業(yè)績(jì)良好，培訓對學(xué)員的助力獲得學(xué)員普遍贊譽(yù)。
7、18年為陜西省移動(dòng)多地市訓戰，課程核心理念打造“想干、會(huì )干、持續干、拿結果”的團隊，不但帶領(lǐng)學(xué)員技能成長(cháng)，而且改變學(xué)員負向認真，使得學(xué)員技能增長(cháng)迅速，實(shí)戰成績(jì)翻倍。
8、19年為甘肅移動(dòng)多地市訓戰，獲得客戶(hù)和學(xué)員高度贊譽(yù)。
9、19年為遼寧省移動(dòng)地市公司集團客戶(hù)做云等業(yè)務(wù)戰訓，1.5天完成戰績(jì)111.98萬(wàn)。
10、2020年為貴州、廣西、安徽、四川等地進(jìn)行云訓戰，所帶領(lǐng)地市PK戰役中均取得勝利。
11、2020年為重慶、陜西、甘肅、四川多地學(xué)員進(jìn)行平安鄉村賦能。
12、2020年分期為內蒙古電信各地市領(lǐng)導做管理技能提升和云網(wǎng)融合產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)訓戰，課程受到省市縣各級領(lǐng)導的歡迎和回購。
13、

中國傳統文化提升領(lǐng)導力和團隊效能培訓方案《變革中弄潮的棟梁》
《5G時(shí)代基于云+網(wǎng)＋X營(yíng)銷(xiāo)戰訓》
《網(wǎng)格管理賦能與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)訓戰營(yíng)》
《學(xué)員減壓療愈和銷(xiāo)售技能提升》
《戰訓師營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰特訓營(yíng)》
《管理者使命感提升團隊管理方法賦能與身心療愈》
《5G時(shí)代新員工職業(yè)規劃和營(yíng)銷(xiāo)能力提升訓戰》
《平安鄉村營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰賦能》
《集團客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)人員綜合能力提升訓練營(yíng)》
《商企客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)技能提升戰訓營(yíng)》
《5G時(shí)代渠道管理和營(yíng)銷(xiāo)技能綜合訓練營(yíng)》
《裝維工程師服務(wù)意識及隨銷(xiāo)能力強化訓練營(yíng)》
《5G背景下集團客戶(hù)經(jīng)理綜合技能提升營(yíng)銷(xiāo)戰訓》
《家庭市場(chǎng)融合產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰全突圍》
《劃小背景下打造和諧有戰斗力的團隊》
《親子教育系列課程》

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

• 新媒體APP小程序營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰秘籍

   

  【課程背景】艾瑞咨詢(xún)斷言所有企業(yè)都將電商化，傳統行業(yè)電商化不是選擇題，而是必選題！商業(yè)地產(chǎn)也都將電商化—“萬(wàn)達的天敵將會(huì )是天貓？”網(wǎng)絡(luò )流傳著(zhù)許多微營(yíng)銷(xiāo)的神話(huà)微信營(yíng)銷(xiāo)賣(mài)水果，月收入能過(guò)4萬(wàn)！來(lái)自一群大學(xué)生，微信營(yíng)銷(xiāo)賣(mài)板鴨，1個(gè)月流水過(guò)八萬(wàn)！來(lái)自兼職的柴公子微信賣(mài)黑枸杞，3個(gè)月 100萬(wàn)流水，全國發(fā)展代..

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• 2020年電商格局與O2O營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰秘籍

   

  【課程背景】2019年的雙11突破2684億的目標，阿里巴巴集團在*和香港上市的紅利，標志著(zhù)電商已發(fā)展到2.0時(shí)代，無(wú)論您做與不做，互聯(lián)網(wǎng)電商的渠道革命已經(jīng)來(lái)臨！銀泰+阿里：O2O能否拯救傳統百貨？銀泰百貨在群剛剛結束的雙11促銷(xiāo)中銷(xiāo)售額超過(guò)2億元，門(mén)店雙11銷(xiāo)售是去年銷(xiāo)售額的328%，線(xiàn)下增長(cháng)速度超過(guò)線(xiàn)上。雙11當天，門(mén)店共迎接90萬(wàn)客流，是去..

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• 微信營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰秘籍

   

  課程大綱：一、互聯(lián)網(wǎng)的微營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代下傳統企業(yè)面臨的機遇和沖擊1.剖析天貓、京東和微信對本地生活行業(yè)實(shí)體店的挑戰案例：雙11居然之家等家居賣(mài)場(chǎng)集體反抗2.線(xiàn)下品牌如何與網(wǎng)絡(luò )互動(dòng)并產(chǎn)生合力案例：雙11銀泰百貨力促品牌線(xiàn)上線(xiàn)下一體化。3.線(xiàn)下體驗商業(yè)模式實(shí)操案例案例：屈臣氏的運營(yíng)特色二、解析碎片化時(shí)代之下連鎖企業(yè)的用戶(hù)行為1...

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• 互聯(lián)網(wǎng)電商平臺營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰運營(yíng)

   

  【課程大綱】第一部 電商運營(yíng)之視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)篇一、B2B和B2C電商平臺運營(yíng)布局篇1. 營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)網(wǎng)站定位與首頁(yè)布局、陳列1)店鋪視覺(jué)篇 店鋪定位案例分享2)打造獨立網(wǎng)站首頁(yè)設計的5大原則2. 視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)篇1)廣告圖設計3大心法① 廣告圖設計心法1：價(jià)值可視化【商品賣(mài)點(diǎn)案例演示】② 廣告圖設計心法2：傳達標準化【品牌VI案例演示】..

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• 銀行外拓營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰

   

  第一部分：客戶(hù)拓展新思維、外拓營(yíng)銷(xiāo)新趨勢1.客戶(hù)拓展渠道的分類(lèi)2.外拓營(yíng)銷(xiāo)容易走入的幾個(gè)誤區3.以客戶(hù)體驗為中心的必然性選擇4.應對同業(yè)競爭和跨界打劫的有效策略5.外拓營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的類(lèi)型第二部分：外拓營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的目的與策略1.整合商圈資源、推廣品牌宣傳-做勢2.促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展、獲得有效新增-做市3.礪煉員工隊伍、完善客戶(hù)維護-..

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• 成就卓越—客戶(hù)經(jīng)理保險營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰

   

  課程背景：在機遇與挑戰并存的情況下，銀行客戶(hù)經(jīng)理要把工作做得出色，不僅要有較強的公關(guān)能力和系統的營(yíng)銷(xiāo)策略，還要有強烈的服務(wù)意識，并且能夠積極調動(dòng)商業(yè)銀行的各項資源，從而為客戶(hù)提供全方位、一體化的服務(wù)。課程圍繞銀行客戶(hù)經(jīng)理如何向目標客戶(hù)推銷(xiāo)業(yè)務(wù)的核心展開(kāi)，將市場(chǎng)調研、定位目標客戶(hù)、信息收集篩選、銷(xiāo)售流程、業(yè)務(wù)談判、激活客戶(hù)需求、解決客戶(hù)顧慮、處..

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