深度思考，精準表達 ——金字塔原理四項修煉

【培訓對象】
企業(yè)中基層人士

【培訓收益】
● 邏輯化表達的有效方法 ● 有效溝通和匯報的方法和工具 ● 提高自我管理能力，提高效率，緩解壓力 ● 掌握問(wèn)題解決的思路、方法和工具

第一講：職場(chǎng)必備思維工具——金字塔原理
案例：21世紀需要什么樣的思維？
一、何謂金字塔原理？
1. 大腦喜歡結構化信息
案例：分類(lèi)之中有大智慧
分類(lèi)：你的家居和桌面是如何整理的？
2. 金字塔結構是商務(wù)場(chǎng)合最佳結構
1）先總后分，聽(tīng)者易理解
2）化繁為簡(jiǎn)，表達更高效
3. 金字塔結構的四個(gè)重要原則
1）序言引領(lǐng)
2）結論先行
3）上下對應
4）分類(lèi)排序
互動(dòng)：為什么很多人記不住核心價(jià)值觀(guān)
二、職場(chǎng)生涯離不開(kāi)金字塔原理
1. 匯報溝通的必備工具
2. 解決問(wèn)題的思考利器
案例：一次成功的匯報贏(yíng)得了意外的訂單

第二講：金字塔原理之嚴謹構思
案例：外交部發(fā)言人的講話(huà)結構
一、橫向結構的演繹歸納
1. 環(huán)環(huán)相扣的演繹思維
1）前后緊密關(guān)聯(lián)的演繹邏輯
2）說(shuō)服顧客要用演繹推理
案例：?jiǎn)?wèn)診時(shí)醫生的周密觀(guān)察
練習：演繹接龍
2. 簡(jiǎn)單明了的歸納思維
1）尋找事物的共性
2）歸納和演繹的區別
3）歸納中的三種順序——時(shí)間順序、空間順序、結構性順序
案例：如何評價(jià)一個(gè)人？
練習：旅游歸來(lái)寫(xiě)匯報
4）片言居要，一語(yǔ)中的
3. 概括的三個(gè)步驟
1）歸類(lèi)排序
2）歸納要點(diǎn)
3）概括最終結果
二、縱向結構的抽象概括
導入案例：為什么這樣的話(huà)語(yǔ)能打動(dòng)人？
1. 結構保證清晰，概括讓你給力
1）概括是思想的升華
練習：概括文章的主題
2. 看文看題，標題顯旨
練習：提煉文章的大標題和小標題
三、滴水不漏的MECE原則
互動(dòng)導入：我說(shuō)你猜
1. 麥肯錫MECE原則：橫向到邊，縱向到底
案例：他說(shuō)話(huà)為什么能滴水不漏
2. 如何做到不重復不遺漏
1）先整體，后局部
2）使用約定成俗的框架
3）換個(gè)角度考慮問(wèn)題
練習：用MECE原則找出營(yíng)業(yè)廳客戶(hù)投訴原因。

第三講：金字塔原理之高效分析
一、問(wèn)題的本質(zhì)是差距
1. 問(wèn)題是什么
2. 問(wèn)題的兩種類(lèi)型
1）發(fā)生型問(wèn)題
2）設定型問(wèn)題
討論：你經(jīng)常解決的是什么問(wèn)題？
3. 定義問(wèn)題的框架
1）指出現狀和期望
2）清晰化差距
3）清晰描述問(wèn)題
練習：描述某公司的問(wèn)題
二、原因分析——分解才能求解
互動(dòng)：找人
1. 搭建問(wèn)題分解的結構
2. 不重復不遺漏的MECE原則和封閉式的追問(wèn)原則
互動(dòng)練習：找出超重的原因
運用工具：魚(yú)骨圖或邏輯樹(shù)
三、產(chǎn)生方案——先發(fā)散，后收斂
1. 產(chǎn)生備選方案
1）頭腦風(fēng)暴
2）邏輯樹(shù)
2. 確定方案
1）通過(guò)邏輯樹(shù)整理
3. 將答案整理成金字塔結構
練習：集眾議找答案
使用工具：邏輯樹(shù)、思維導圖、魚(yú)骨圖

第四講：金字塔原理之形象呈現
一、WORD文檔中的邏輯呈現
1. 通過(guò)字體和符號界定文章層次關(guān)系
1）同層同型原則
2）上層突出原則
2. 通過(guò)連接詞揭示文章邏輯關(guān)系
1）并列關(guān)系的連接詞
2）總結關(guān)系的連接詞
3）表示條件的連接詞
4）表示理由的連接詞
3. 通過(guò)模板固定文章層次關(guān)系
案例：國標中公文的層次關(guān)系規定
工具提供：Word模板
二、PPT文檔中的邏輯呈現
1. PPT中的三個(gè)關(guān)鍵邏輯呈現
1）前言說(shuō)結論
2）導航表順序
3）頁(yè)面明結構
2. 目錄頁(yè)表示的結構層次
3. 頁(yè)面邏輯的三要素—箭頭、符號和關(guān)鍵詞
4. 構建邏輯圖形的四個(gè)步驟
1）理解 2）提煉 3）排序 4）成圖
案例：成熟的PPT匯報展示
練習：根據問(wèn)題提煉PPT頁(yè)面

第五講：金字塔原理之高效匯報
一、如何使用金字塔結構做匯報？
互動(dòng)：電梯匯報
1. 金字塔結構如何展開(kāi)？
1）自然的順序自己舒服
2）總分的順序聽(tīng)者舒服
2. 如何搭建金字塔結構？
1）自下而上思考
2）自下而上表達
練習：畫(huà)出文章的金字塔結構——巴菲特成為首富的原因
二、最佳表達匯報模型
案例：?jiǎn)滩妓购蛷埖陆难葜v給你什么提示？
1. 大道至簡(jiǎn)橫向結構
案例：佛道儒的表述之道/我黨政策的宣傳必用詞
2. 精簡(jiǎn)的金字塔結構——三三法則
1）鳳頭：吸引人的開(kāi)場(chǎng)
2）豬肚：三點(diǎn)式展開(kāi)
3）豹尾：有力的收尾
練習：給定主題，模擬現場(chǎng)進(jìn)行三分鐘工作匯報 

9年培訓規劃及金融行業(yè)培訓經(jīng)歷，致力于網(wǎng)點(diǎn)轉型管理、支行長(cháng)管理能力提升、網(wǎng)點(diǎn)負責人培養、服務(wù)管理提升等方面的課程開(kāi)發(fā)、培訓及輔導工作。曾主持或參與數百家銀行的培訓及輔導項目，與團隊一起幫助數家銀行培養了優(yōu)秀的網(wǎng)點(diǎn)管理團隊、建立了服務(wù)及管理標準，訓練了數萬(wàn)名員工；其中《5A行長(cháng)》、《網(wǎng)點(diǎn)轉型管理》、《網(wǎng)點(diǎn)負責人綜合能力提升》、《運營(yíng)主管綜合管理能力提升》等課程被多家銀行連續多次輪訓。講課注重對現場(chǎng)學(xué)員的啟發(fā)，參與互動(dòng)多，形式多樣化，實(shí)用及可操作性非常強，平均滿(mǎn)意度95%以上

• 打造地推鐵軍的四項修煉

   

  一、地推團隊管理修煉-選對人、用好人、優(yōu)勝劣汰1.思考：地推銷(xiāo)售需要什么樣的人才？2.布局：合理的分工和角色定位3.招聘：大量的招聘和淘汰是地推團隊的必經(jīng)之路（1）地推團隊的不穩定性（2）什么樣的人適合做地推（3）如何有效面試4.培訓：學(xué)習和訓練，從僵化到優(yōu)化，提升團隊集體戰斗力（1）價(jià)值觀(guān)培訓：是團隊戰斗力的根本（2..

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• 卓越支行長(cháng)的六項修煉

   

  第一講：新常態(tài)環(huán)境中支行長(cháng)的角色認知一、新常態(tài)下我國銀行業(yè)轉型的必然趨勢1. 新常態(tài)下經(jīng)濟結構的轉型2. 新常態(tài)下客戶(hù)價(jià)值的轉化3. 互聯(lián)網(wǎng)+金融給網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展帶來(lái)的啟示4. 網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的四個(gè)階段案例分析：標準化的百佳網(wǎng)點(diǎn)案例分析：差異化的社區網(wǎng)點(diǎn)案例分析：個(gè)性化的高端網(wǎng)點(diǎn)5. 網(wǎng)點(diǎn)負責人在轉型中的重要作用二、支行長(cháng)的幾..

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• 班組長(cháng)的五項修煉

   

  第一項修煉：定位與地位的修煉——兵頭將尾，責艱任重我是誰(shuí)？兵頭將尾我從哪里來(lái)？從員工中來(lái)，到員工中去-老板任命我向誰(shuí)負責？向下對老板負責，向上對員工負責我的使命是？承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面我的目標是？超越期望：沒(méi)有最好，只有更好！第二項修煉：打造團隊的修煉——以一當十，以十當..

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• 卓越客戶(hù)服務(wù)人員的五項修煉

   

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  第一項修煉 TWI的沿革及其設計的精神1.內容簡(jiǎn)易2.只分四點(diǎn)3.卡片教學(xué)4.背誦熟練第二項修煉 TWI在今日的活用JI工作教導–Job Instruction班組長(cháng)教新人1.理解正確工作教導步驟 2.熟練工作教導的四階段指導法 3.作業(yè)分解的技巧與實(shí)作 4.強化教導的準備事項5.主管對本身職務(wù)..

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• 班組長(cháng)成功之七項修煉

   

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