績(jì)效輔導與面談

【培訓對象】
公司經(jīng)營(yíng)層、公司管理層、人力資源經(jīng)理、人力資源專(zhuān)員等；

【培訓收益】
1、明確績(jì)效管理的核心思想及應用 2、掌握績(jì)效輔導與面談的基本流程 3、現場(chǎng)演練KPI設置、取樣、計算和分析 4、學(xué)會(huì )應用績(jì)效面談激勵團隊創(chuàng )新工作 5、掌握如何通過(guò)績(jì)效輔導提高企業(yè)效率

一、重新定義績(jì)效輔導與面談
1、績(jì)效面談概念
2、績(jì)效面談目的
（1）檢討過(guò)去，建立績(jì)效改善方案
（2）把握現在，維持現有績(jì)效
（3）展望未來(lái)，建立績(jì)效發(fā)展計劃
3、績(jì)效面談常見(jiàn)問(wèn)題
（1）管理者不重視績(jì)效考評
（2）管理者沒(méi)有做好充足的準備
（3）缺乏績(jì)效改進(jìn)建議
（4）缺乏激勵
（5）沒(méi)有就績(jì)效考評結果打成一致

二、績(jì)效目標實(shí)施前輔導與面談---事前共識
1、市場(chǎng)洞察
2、發(fā)現優(yōu)勢
3、共啟愿景
4、明確戰略
（1）重新定義核心業(yè)務(wù)
（2）確定業(yè)務(wù)組合
（3）制定發(fā)展戰略
（4）明確下一年戰略主題
5、尋找差距
（1）人才管理
（2）市場(chǎng)推廣
（3）內部流程
（4）核心產(chǎn)品
（5）客戶(hù)服務(wù)
6、關(guān)鍵舉措
7、確定指標
8、指標分解
（1）財務(wù)層面
（2）客戶(hù)層面
（3）運營(yíng)層面
（4）學(xué)習與成長(cháng)
9、月度計劃制定6大流程：
（1）每月月底前兩天召開(kāi)部門(mén)會(huì )議，將部門(mén)的重點(diǎn)分解到各崗位
（2）當日將空白的考核表發(fā)給員工，讓員工自行填寫(xiě)
（3）每月月初兩日，把員工填寫(xiě)的計劃考核表收上來(lái)
（4）把所有考核表放在一起，平衡評估工作量及考核標準
（5）分別單獨與員工會(huì )談，調整他的工作量及考核標準
（6）雙方達成一致并簽字，雙方各執一份
案例1：利用“多、快、好、省”四個(gè)維度確定關(guān)鍵職責的完成狀況
案例2 ：OKR工作法在績(jì)效目標設定中的應用案例
課堂演練：公司、部門(mén)、崗位目標分解演練

三、績(jì)效目標實(shí)施中輔導與面談---過(guò)程跟蹤
1、績(jì)效溝通的內容
（1）工作的進(jìn)展情況怎么樣
（2）員工和團隊是否在正確達成目標和績(jì)效標準的軌道上運行
（3）如果有偏離方向的趨勢，應該采取什么樣的行動(dòng)扭轉這種局面
（4）哪些方面的工作進(jìn)行得好
（5）哪些方面的工作遇到了困難或障礙
（6）面對目前的情境，將要對工作目標和達成目標的行動(dòng)做出哪些調整
（7）經(jīng)理人員可以采取哪些行動(dòng)來(lái)支持員工
2、正式溝通方式
（1）工作報告
（2）會(huì )議溝通
（3）績(jì)效面談
3、非正式溝通
（1）走動(dòng)式管理
（2）開(kāi)放式辦公
（3）工作間歇的溝通
（4）非正式的會(huì )議
案例：某單位績(jì)效面談內容案例解析
演練：績(jì)效面談溝通工具應用

四、績(jì)效目標實(shí)施后輔導與面談---事后復盤(pán)
1、目標回顧
（1）初衷
（2）結果
2、評估結果
（1）亮點(diǎn)
（2）不足
3、分析原因
（1）成功的關(guān)鍵因素
（2）不足的根本原因
4、分析原因
（1）關(guān)鍵發(fā)現
（2）行動(dòng)計劃
5、欣賞式復盤(pán)為組織賦能
（1）知其然，知其所以然
（2）傳承經(jīng)驗，持續改進(jìn)
（3）不犯同樣的錯誤
（4）總結規律，固化流程
案例：某行月度復盤(pán)案例解析
演練：復盤(pán)工具的應用

五、績(jì)效面談與輔導的程序與步驟
1、開(kāi)場(chǎng)
2、員工自評
3、上級評價(jià)
4、討論績(jì)效表現
5、制定改進(jìn)計劃
6、討論所需支持及員工發(fā)展計劃
7、重申下階段考評內容和目標
8、確認評估結果
9、績(jì)效面談的輔導事項
（1）準備階段
（2）建立氛圍階段
（3）導入階段
（4）核心階段
（5）收尾階段
6、績(jì)效面談的十大反饋原則
案例1：一次成功的績(jì)效面談
案例2：一次失敗的績(jì)效面談
課堂演練：績(jì)效面談演練與點(diǎn)評 

【專(zhuān)業(yè)資質(zhì)】
專(zhuān)著(zhù)《人力資源就該這么管》
人力資源專(zhuān)業(yè)碩士研究生
國家高級人力資源管理師
國家高級職業(yè)企業(yè)培訓師
北京大學(xué)總裁班特邀講師
西安交通大學(xué)HR特邀講師
曾任雙匯集團十年人力資源總監
曾任泰國正大中國北方區HR顧問(wèn)
曾任富耐克超硬材料股份有限公司顧問(wèn)

【工作經(jīng)歷】
雙匯集團（世界500強）
曾任雙匯集團人力資源總監十年，完善了集團公司組織架構，組建人力資源部門(mén)自身團隊，建立了管理70000多名員工的人力資源管理標準化，工作期間主導集團公司人力資源六大模塊標準（規劃、招聘與配置、培訓與開(kāi)發(fā)、績(jì)效管理、薪酬管理、勞動(dòng)關(guān)系）的建立與完善，手把手地組建本集團公司人力資源管理團隊，取得良好的效果。親自主持核心產(chǎn)業(yè)后備干部培養，為公司人才梯隊建設做出了重要貢獻并取得明顯效果。
正大集團中國北方區顧問(wèn)（跨國公司）
制訂了提升人力資源管理水平分三步走的策略：1建立標準，制定流程；2、狠抓培訓，優(yōu)先提升人力資源自身團隊；3、滲透業(yè)務(wù)，助推績(jì)效。

【講師評價(jià)】
個(gè)人專(zhuān)著(zhù)：學(xué)習及從事企業(yè)人力資源管理二十年，個(gè)人專(zhuān)著(zhù)《人力資源就該這么管》中國法制出版社2017年6月出版。本書(shū)圍繞企業(yè)人力資源管理的所有內容，按照“模塊化、標準化、流程化、步驟化、案例化、圖表化”，全面介紹了人力資源組織架構設計、企業(yè)崗位管理、企業(yè)外部招聘、企業(yè)培訓管理、績(jì)效管理、薪酬管理等內容。使讀者能快速找到工作開(kāi)展的切入點(diǎn)，拿來(lái)就用、一學(xué)就會(huì )。
專(zhuān)業(yè)能力： 善于把握人力資源管理前沿知識，而又提供落地的實(shí)操工具。將勝任力模型及人力資本的投入產(chǎn)出（ROI）運用到課程當中，善于將數學(xué)思維應用到人力資源管理之中，鏈接人力資源和企業(yè)經(jīng)營(yíng)的商業(yè)智慧。
持有證書(shū)：高級人力資源管理師、高級企業(yè)培訓師、注冊六西格瑪黑帶。并將所學(xué)應用于實(shí)踐，擅長(cháng)綜合運用前沿的理念、思維、方法、工具，解決實(shí)際問(wèn)題。

【主講課程】

《工作分析與定崗定編》 《精準招聘與結構化面試》
《企業(yè)人才培養方程式》 《目標設定與績(jì)效管理》
《OKR目標與關(guān)鍵結果工作法》 《薪酬設計與人工成本管控》
《人才盤(pán)點(diǎn)與人才梯隊建設》 《員工關(guān)系與勞動(dòng)法律風(fēng)險》
《企業(yè)關(guān)鍵人才的選育用留》 《控員 優(yōu)崗 增效 調薪》

【部分授課記錄】
2020年3月 沈陽(yáng)城鎮銀行線(xiàn)上《人力資源概論》2期
2020年6月 天津銀行濱海分行《目標與績(jì)效管理》2期
2020年7月 中國銀行濮陽(yáng)分行《職業(yè)規劃與競聘技巧》2期
2020年8月 昆明農商行《人力資源全程法律風(fēng)險與防范》2期
2020年10月 招商銀行濟南分公司《OKR目標與關(guān)鍵成果工作法》2期
2020年12月 西寧農商行 《OKR工作法》2期 

• 績(jì)效推手--主管績(jì)效管理與面談技巧

   

  一、績(jì)效管理概述1.績(jì)效的一般內容2.績(jì)效的要求3.小組交流分享：正確或錯誤的績(jì)效要求！4.績(jì)效管理的定義5.績(jì)效管理關(guān)注什么？6.績(jì)效理管發(fā)展的四個(gè)階段7.績(jì)效管理的關(guān)鍵詞8.績(jì)效管理循環(huán)9.績(jì)效管理最核心的正確思維二、部門(mén)主管應具備績(jì)效管理概念1.主管在績(jì)效管理中的地位/想法2.公司從績(jì)效管理中得益之處..

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