全場(chǎng)景縱橫優(yōu)勢職場(chǎng)管理術(shù)

第一單元：關(guān)于第三代培訓技術(shù)：場(chǎng)景化培訓的運用
1.第一代培訓以所講授內容為核心
2.第二代培訓以所培訓對象能力模型推演的學(xué)習地圖為指導
3.第一代培訓與第二代培訓的痛點(diǎn)：所謂的賦能卻無(wú)法落地
4.從偉大的教育家孔子教學(xué)所引發(fā)的思考
5.第三代培訓技術(shù)：場(chǎng)景化培訓簡(jiǎn)介
6.場(chǎng)景化培訓的核心
1)以訓戰結合為執行方式，以解決問(wèn)題為內在推進(jìn)
2)對標優(yōu)秀企業(yè)案例：華為“訓+戰”結合
3)對標優(yōu)秀企業(yè)案例：萬(wàn)達學(xué)院連續5年獲得最佳后勤支持團隊
7.從場(chǎng)景中來(lái)，到場(chǎng)景中去：學(xué)習內容從認知、賦能到結果改善和行為成熟度
8.如何運用場(chǎng)景化培訓全面提升企業(yè)管理成效

第二單元：進(jìn)入職場(chǎng)-從思維到行為的轉變
1.什么是職場(chǎng)？
2.職場(chǎng)兩個(gè)世界原理
3.職場(chǎng)的三階九段
4.職場(chǎng)中專(zhuān)業(yè)與業(yè)余的對比
5.清晰的認知職場(chǎng)及了解職場(chǎng)的準則
6.場(chǎng)景化案例演練：從思維到行為的轉變-李雷的職場(chǎng)“晉級”之喜
練習：李雷的晉級之路存在哪些挑戰？（全局分析）
練習：李雷升遷后需要做的8件事（按緊急重要進(jìn)行排序）
7.謀事、謀人、謀局-建立管理者思維
8.職場(chǎng)職業(yè)人角色背后：位置、關(guān)系、職責、行為
9.職場(chǎng)三個(gè)圈圈的故事
10.描繪你的職場(chǎng)晉級之路

第三單元：縱橫職場(chǎng)-從挑戰到應對
1.從職場(chǎng)職業(yè)人容易出現的三大誤區
2.場(chǎng)景化案例演練：對上管理你準備好了嗎？
練習：承接來(lái)自領(lǐng)導的工作任務(wù)（對上管理）
3.對上管理思維轉變三部曲
1)從員工思維到管理者思維
2)從單一執行責任到管理責任
3)從個(gè)體價(jià)值到團隊價(jià)值
4.管理上級的RMCS模型
1)R-關(guān)注結果
2)M關(guān)注關(guān)系
3)C關(guān)注能力
4)S關(guān)注系統
5.思考：職業(yè)人你怎樣才能被晉級？
1)領(lǐng)導者給你晉級，不是為你，而是為他自己解決問(wèn)題
2)必須有業(yè)績(jì)落地和價(jià)值產(chǎn)出
3)團隊的整體士氣高漲
4)你不在江山依舊在
6.警惕思維的慣性，對上管理都需要具備管理者思維

第四單元：縱橫職場(chǎng)-橫向管理的影響力要素
1.來(lái)自橫向管理中障礙
1)你部門(mén)認為的重點(diǎn)，卻不是其他部門(mén)認可的重點(diǎn)
2)你部門(mén)認為的目標，卻不是其他部門(mén)眼中的目標
3)你手中沒(méi)有可讓關(guān)聯(lián)部門(mén)必須全力配合你的全力
2.在跨部門(mén)協(xié)作中，“應該“和道理失去了作用，
3.只有以目的導向地看清事實(shí)；
4.權力的定義：職位權力、交換權力、影響權力
5.實(shí)戰討論：使用三項權力的分析
6.當你無(wú)法命令他人時(shí)，只能靠激發(fā)他人的積極性來(lái)合作；
7.你需要以幫助他人的行動(dòng)來(lái)獲得他人對你的支持。
8.場(chǎng)景化案例演練：大客戶(hù)訂單丟失誰(shuí)之過(guò)？（上）
1)問(wèn)題1：分析影響大客戶(hù)訂單丟失的三個(gè)重要部門(mén)
2)問(wèn)題2：找出導致大客戶(hù)訂單丟失的最重要的5個(gè)原因
9.做了什么或負了什么責任不一定等于對他人的價(jià)值。
10.對他人的貢獻就是他人從你的行動(dòng)中獲得的需求滿(mǎn)足和價(jià)值鏈接。
11.完成工作和貢獻價(jià)值的區別
12.價(jià)值貢獻的定義：貢獻=價(jià)值*能力
13.場(chǎng)景化案例演練：大客戶(hù)訂單丟失誰(shuí)之過(guò)？（下）
問(wèn)題1：銷(xiāo)售部對儲運部的價(jià)值貢獻
問(wèn)題2：儲運部對銷(xiāo)售部的價(jià)值貢獻
14.如何做好橫向管理：橫向管理3C原理
15.實(shí)戰討論：
1)描述你及你的部門(mén)價(jià)值
2)繪制你的部門(mén)實(shí)現價(jià)值的能力曲線(xiàn)

第五單元：縱橫職場(chǎng)-橫向管理合作策略
1.場(chǎng)景化案例演練：復盤(pán)大客戶(hù)訂單丟失始末
1)問(wèn)題1：如果重來(lái)一次我們該如何應對？
2.如何制定確保成功的合作策略
1)以目的為導向
2)以目標精準為設定
3)清晰分析和定位關(guān)鍵的協(xié)作節點(diǎn)
4)找準關(guān)鍵節點(diǎn)上關(guān)鍵人物的關(guān)注點(diǎn)
5)制定準確的協(xié)作策略
3. 準確地分類(lèi)跨部門(mén)協(xié)作中的人際溝通障礙：
1)聆聽(tīng)障礙導致的互不理解
2)利益沖突導致的互不相容
3)立場(chǎng)不同導致的互不融合
4)性格障礙導致的互不喜歡 

 國內實(shí)戰禮儀和職業(yè)化素養培訓專(zhuān)家
中國女性形象工程全國巡講講師團講師
華夏禮儀學(xué)院金牌禮儀講師
國際志愿者英語(yǔ)口語(yǔ)賽前輔導老師
2017年世界傳奇夫人大賽禮儀培訓師
2017年中國形象大使大賽禮儀培訓師
北京華夏盛德文化咨詢(xún)有限公司金牌禮儀講師
IPA國際注冊禮儀培訓師考評專(zhuān)家委員會(huì )委員
IPA國際注冊禮儀培訓師認證中心高級禮儀培訓師
全國婦聯(lián)“心系家庭教育平臺”線(xiàn)上禮儀課程講師
IPA國際注冊禮儀培訓師認證中心（中國區）管理中心專(zhuān)家團隊成員之一
曾任：中國工商銀行 服務(wù)管理崗
中國工商銀行特聘禮儀與職業(yè)素養提升專(zhuān)家
“迎冬奧-創(chuàng )百佳”中國銀行服務(wù)展示團隊成員
王老師科班出身，擁有扎實(shí)的理論功底且有獨特授課風(fēng)格的高級培訓師。知識淵博，博古論今，擁有多年政務(wù)、商務(wù)、服務(wù)領(lǐng)域以及大學(xué)生的禮儀培訓以及英語(yǔ)口語(yǔ)培訓實(shí)戰經(jīng)驗，培訓知識與時(shí)俱進(jìn)，培訓內容強調目的性、針對性和可操作性，關(guān)注培訓結果，能結合企事業(yè)等實(shí)際情況，引用大量實(shí)際案例，以點(diǎn)帶面、點(diǎn)面結合，視野開(kāi)闊，深入淺出，采用多種培訓形式，如互動(dòng)提問(wèn)、分組討論、實(shí)戰演練、情境模擬、角色扮演等，使學(xué)員在輕松而快樂(lè )的學(xué)習中掌握深奧的理論、技術(shù)與方法，并輕松學(xué)以致用，培訓能注重實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效等，學(xué)員的滿(mǎn)意度持續保持在90%以上。

擅長(cháng)行業(yè)&領(lǐng)域

行業(yè)：銀行、院校、企業(yè)
領(lǐng)域：職業(yè)素養、服務(wù)禮儀

授課特色
★授課條理分明，結構嚴謹，語(yǔ)言幽默而富有深意；
★上課氛圍輕松，擁有實(shí)戰經(jīng)驗，由理論到實(shí)踐，講解細致耐心，授課內容緊貼實(shí)際；
★有自己獨到的風(fēng)格和見(jiàn)解。培訓結束后可持續解決學(xué)員在工作中碰到的問(wèn)題。
差異性特色：
★定制化課程——將企事業(yè)的案例及素材融合在課程設計中；
★實(shí)用化工具——大量案例、實(shí)操、規范現學(xué)現用；
★持續化服務(wù)——課前、課中、課后全程參與課程設計、實(shí)施、回訪(fǎng)。

主講課程
職業(yè)化素養課程：
《團隊溝通與協(xié)作》
《職業(yè)生涯規劃與管理》
《陽(yáng)光心態(tài)與情緒管理》
《員工職業(yè)道德與素養提升》
《跨文化溝通技巧（中英雙語(yǔ)）》
《英語(yǔ)賽事口語(yǔ)訓練（中英雙語(yǔ)）》
禮儀課程：
《服務(wù)禮儀》
《商務(wù)禮儀》
《辯論禮儀》
《政務(wù)禮儀》
《社交情商與溝通禮儀》
《職場(chǎng)禮儀與團隊合作》
《魅力女性--化妝與服飾搭配》
《會(huì )展策劃與會(huì )展服務(wù)禮儀》
《國際商務(wù)禮儀（中英雙語(yǔ)）》