通信行業(yè)發(fā)展趨勢、挑戰與策略應對

【培訓對象】
中國電信、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通各層面干部與員工

【培訓收益】

一、新時(shí)期：國家發(fā)展新時(shí)期——十四五規劃及國家發(fā)展目標
中國經(jīng)濟已經(jīng)發(fā)展到了新的歷史階段，2021年是十四五規劃的開(kāi)局之年，整個(gè)國際形勢風(fēng)云變幻、疫情蔓延帶給了社會(huì )非常大的挑戰……十四五黨中央國務(wù)院有什么樣的部署？發(fā)展的要義在哪里？新基建包括哪些內容？工信部對通信產(chǎn)業(yè)又有什么樣的具體規劃和目標呢？……本環(huán)節將對整個(gè)國家形勢做簡(jiǎn)要概括，使得大家對整體發(fā)展方向有明確的認知。

二、新態(tài)勢：盤(pán)點(diǎn)運營(yíng)商四大市場(chǎng)CHBN的新態(tài)勢
以產(chǎn)業(yè)數據來(lái)務(wù)實(shí)地盤(pán)點(diǎn)運營(yíng)商的四大戰場(chǎng)CHBN——公眾、家庭、政企、新業(yè)務(wù)市場(chǎng)的整體格局，激發(fā)大家對發(fā)展形勢的客觀(guān)認識，充分思考發(fā)展形勢的新挑戰，以及產(chǎn)業(yè)轉型的必要性和緊迫性。

三、新機會(huì )：盤(pán)點(diǎn)市場(chǎng)的新機會(huì )空間以中國移動(dòng)“三轉”策略
對運營(yíng)商發(fā)展新空間的盤(pán)點(diǎn)、共識與思考，公眾市場(chǎng)的權益以及“連接+應用+權益的策略”；家庭市場(chǎng)由寬帶接入繼而帶來(lái)的智能家居、家庭云和家庭商業(yè)；政企市場(chǎng)的IDC、云、產(chǎn)業(yè)數字化機會(huì )等；新業(yè)務(wù)新技術(shù)帶來(lái)的新機會(huì )。楊杰董事長(cháng)提出通信行業(yè)的四個(gè)趨勢和中國移動(dòng)的“三個(gè)轉變”如何理解呢？

 

 

四、新格局：斗得不可開(kāi)交的哥仨與崛起的群狼
產(chǎn)業(yè)競爭已經(jīng)不僅僅是三家運營(yíng)商的斗得不可開(kāi)交，而在我們周邊在迅速崛起了一群的狼——互聯(lián)網(wǎng)，微信對傳統語(yǔ)音短信的替代、小米家庭市場(chǎng)的布局、華為阿里騰訊在政企市場(chǎng)的攻城略地……通信行業(yè)面臨著(zhù)全新的競爭格局，我們必須更全面地審視競爭、思考競爭、直面競爭！

五、新技術(shù)：強力牽引產(chǎn)業(yè)發(fā)展的數字新技術(shù)ABCDE Hi5G
在三家運營(yíng)商斗得不可開(kāi)交、周邊群狼環(huán)伺的同時(shí)，系列數字新技術(shù)的成熟與應用牽引著(zhù)整個(gè)社會(huì )和產(chǎn)業(yè)迅速前行，用任正非先生的一句來(lái)講就是：跨學(xué)科的鏈式反應！這些新技術(shù)都有哪些？分別在新經(jīng)濟結構中扮演什么角色？這部分將六張圖從不同角度進(jìn)行剖析審視ABCDE Hi5G：AI(人工智能)、Blockchain（區塊鏈）、Cloud（云計算）、Data（大數據）、EdgeComputing（邊緣計算）、Home（智能家庭）、IoT（物聯(lián)網(wǎng)）和5G

六、新經(jīng)濟：數字經(jīng)濟內涵及其中國移動(dòng)“三橫五縱”數字化轉型部署
如何理解數字經(jīng)濟？數字經(jīng)濟帶來(lái)的經(jīng)濟增長(cháng)空間有多大？中國移動(dòng)提出了“三橫五縱”、中國電信提出“五化”、中國聯(lián)通也由原來(lái)的“互聯(lián)網(wǎng)化運營(yíng)”向“全面數字化轉型”？信息化—互聯(lián)網(wǎng)化—數字化，其內涵發(fā)生了什么深刻改變？如何通俗易懂的理解？

 

七、新戰略：中國移動(dòng)力量大廈及“三融三力”數智化轉型路徑
直面整個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境、競爭形勢和市場(chǎng)態(tài)勢的變化，楊杰董事長(cháng)在中國移動(dòng)提出了力量大廈的戰略布局，特別是三融三力的數智化轉型路徑，同時(shí)中國電信提出云改數轉、中國聯(lián)通全面數字化轉型，又是如何思考布局的？相同與差異點(diǎn)在哪里？

八、新機制：運營(yíng)商的組織結構調整與體制機制變革
新形勢新戰略布局下，必然帶來(lái)公司組織結構以運營(yíng)體制機制的深層變化，中國聯(lián)通推動(dòng)大市場(chǎng)改革，設置一部?jì)芍行?，更是將政企提升為事業(yè)部；中國電信推動(dòng)云網(wǎng)融合，形成集團超級大部門(mén)—云網(wǎng)運營(yíng)部，然后將政企部門(mén)劃分為十大事業(yè)部進(jìn)行細分市場(chǎng)深耕；中國移動(dòng)在政企改革的同時(shí)也必將推動(dòng)系列組織變革與劃小承包為主的體制機制改革落地。

九、新策略：新年度落地發(fā)展策略盤(pán)點(diǎn)及集團工作會(huì )要點(diǎn)
公眾市場(chǎng)面對飽和的市場(chǎng)如何實(shí)現市場(chǎng)保有和價(jià)值挖掘？家庭市場(chǎng)在市場(chǎng)飽和、運營(yíng)成本居高不下的情況下如何拓展新空間打造新生態(tài)，實(shí)現高質(zhì)量發(fā)展？政企市場(chǎng)作為未來(lái)戰略高地，以及疫情帶來(lái)的數字化加速，如何布局？新業(yè)務(wù)新機會(huì )還有哪些？三家運營(yíng)商2021年度工作會(huì )有什么具體工作部署和要求呢？

 

— END — 

獨立產(chǎn)業(yè)研究機構合伙人，曾多年任職西門(mén)子（中國）、工信部中國通信企業(yè)協(xié)會(huì )增值服務(wù)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )副秘書(shū)長(cháng)等職位。一直為清華大學(xué)總裁班、中國移動(dòng)、中國電信、中國聯(lián)通、華為等提供長(cháng)期課程服務(wù)，研究專(zhuān)注于電信產(chǎn)業(yè)變革、數字經(jīng)濟及數字化轉型、前沿技術(shù)跟蹤等三個(gè)領(lǐng)域。目前已完成了1300多場(chǎng)的課程交付。

主講課程：
《從戰略到落地 解讀電信產(chǎn)業(yè)轉型與創(chuàng )新實(shí)踐》
《萬(wàn)物智聯(lián)時(shí)代的商業(yè)變革與創(chuàng )新》
《前沿2021 · 講給管理者的前沿技術(shù)課》

教育背景：
1996年獲得清華大學(xué)工學(xué)學(xué)位
1999年獲得北京郵電大學(xué)碩士學(xué)位
工作經(jīng)歷：
擁有十六年的行業(yè)產(chǎn)業(yè)培訓授課經(jīng)驗，自2005年底開(kāi)始專(zhuān)注于開(kāi)拓培訓與咨詢(xún)事業(yè)，曾先后為中國移動(dòng)、中國電信、中國聯(lián)通、清華大學(xué)總裁班、工業(yè)和信息化部、河南省省政府、陜西省政府機關(guān)、中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì )、云南通信學(xué)會(huì )、中國人壽、中國銀聯(lián)、中國工商銀行、中國民生銀行、Motorola、宏源證券、信達證券、燕趙都市報等業(yè)內外企業(yè)和機構客戶(hù)提供培訓和咨詢(xún)服務(wù)。
2005年曾加盟大型民營(yíng)電信企業(yè)，并先后任產(chǎn)品總監、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監和產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)部總經(jīng)理，全面負責公司產(chǎn)品國際合作、引進(jìn)和市場(chǎng)推廣工作，以及公司整體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃工作，實(shí)現年度項目銷(xiāo)售額1.3億。
2001年初加入西門(mén)子（中國）有限公司移動(dòng)通信集團，任職方案咨詢(xún)部經(jīng)理，多次參與了重大項目的市場(chǎng)公關(guān)和方案咨詢(xún)工作，其中帶領(lǐng)團隊成功完成了銷(xiāo)售額達 3.2 億和 5.6 億的兩個(gè)大型項目的方案咨詢(xún)工作，所在團隊于2002 年被評為西門(mén)子中國區最佳銷(xiāo)售團隊，由于成績(jì)突出連續三年受到集團嘉獎。
1999年研究生畢業(yè)作為合伙人即成功融資創(chuàng )業(yè)組建第一家公司，是國內首家面向移動(dòng)通信運營(yíng)商提供移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )的規劃、設計和優(yōu)化服務(wù)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司。

2020年度電信行業(yè)部分培訓案例
中國移動(dòng)
2020中國移動(dòng)研究院（1期）、
2020中國移動(dòng)政企事業(yè)部（教育1期）
2020中移鐵通（四川2期）
2020中移國際（1期）
2020中移信息（1期）
2020中移在線(xiàn)（內蒙3期）

2020年 中國移動(dòng)各地省公司培訓
廣東移動(dòng)（線(xiàn)上8期）、上海移動(dòng)名師大講堂
北京移動(dòng)（線(xiàn)上8期、三級經(jīng)理1期）、內蒙移動(dòng)法務(wù)線(xiàn)條
湖南移動(dòng)（青干、新員工、支部書(shū)記）、新疆（全省二級經(jīng)理）

2020年 中國移動(dòng)各地地市公司（深圳、廣州、亳州、淮南、廣安、瀘州、巴中、嘉興、臺州、金華、紹興、宿遷、連云港、鹽城、曲靖、沈陽(yáng)、丹東、長(cháng)春、烏魯木齊、銅仁、貴陽(yáng)、永州、郴州、邵陽(yáng)、長(cháng)治等）

2017年 所授移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)課程再次入選中國移動(dòng)集團全國集采名單
2014年 所授移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)課程入選中國移動(dòng)集團全國集采名單

中國電信
2020年 廣東電信（新員工）

中國聯(lián)通
2020年 中國聯(lián)通華盛（新零售1期線(xiàn)上、產(chǎn)業(yè)變革1期線(xiàn)上）
2020年 中國聯(lián)通各地省公司
湖南聯(lián)通（青年干部1期、一二級經(jīng)理集訓3期、市場(chǎng)線(xiàn)1期）
新疆聯(lián)通（二級1期、二級副1期、三級1期）
天津聯(lián)通（二級2期、新員工1期、財務(wù)線(xiàn)條1期）
2020年 中國聯(lián)通各地市公司（武威、株洲、東莞等）

清華大學(xué)總裁班及傳統產(chǎn)業(yè)部分授課案例
聯(lián)想集團 · 領(lǐng)軍人才集訓
清華大學(xué)總裁班（每年多期）
中國人壽（集團領(lǐng)軍人才、電子渠道、甘肅、貴州、江蘇）
中國銀聯(lián)江蘇分公司
中國民生銀行
宏源證券（年中經(jīng)銷(xiāo)商大會(huì )）
燕趙都市報
江蘇移動(dòng)·鎮江政企客戶(hù)（六期）
湖北移動(dòng)政企客戶(hù)交流會(huì )（宜昌）等 

• 大數據發(fā)展趨勢及通信行業(yè)發(fā)展機會(huì )分析

   

  第一單元 大數據技術(shù)發(fā)展的歷史背景、現狀及未來(lái)1.大數據技術(shù)發(fā)展的歷史背景u工業(yè)革命的歷史回顧u大數據與第四次工業(yè)革命u數據能否替代石油成為數字時(shí)代最重要的資源？2.大數據技術(shù)發(fā)展的現狀u國內大數據技術(shù)發(fā)展現狀u國外大數據技術(shù)發(fā)展現狀u為什么說(shuō)人工智能是大數據技術(shù)發(fā)展的終極表現？3.大數據技術(shù)發(fā)展的趨勢u建設企..

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• 移動(dòng)通信行業(yè)的流程管理與優(yōu)化實(shí)戰模擬課程

   

  一、宏觀(guān)視野：流程管理的前世今生1.流程管理“釋義”、業(yè)務(wù)流程重組“釋義”2. “業(yè)務(wù)流程重組”在國外的產(chǎn)生背景3.國外知名企業(yè)流程管理的實(shí)際案例4.流程管理和人員精簡(jiǎn)的關(guān)系？5.流程管理和組織重構的關(guān)系？6. “革命/改良”的兩條道路..

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• 移動(dòng)通信行業(yè)職業(yè)經(jīng)理人核心技能實(shí)戰訓練課程

   

  一、認清自我，放眼未來(lái)――管理者的角色和挑戰1.管理者的基本認知2.有效管理必需的技能3.轉變與機遇――管理者的來(lái)源4.從技術(shù)人員到管理者的轉變5.定位――不斷改進(jìn)的管理者職位6.超越自我――管理者面臨的挑戰二、統馭技術(shù)：選擇你的領(lǐng)導風(fēng)格1.兩種不同的領(lǐng)導行為2.四種不同的領(lǐng)導風(fēng)格3.領(lǐng)導模型展示三、有..

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• 通信行業(yè)客戶(hù)服務(wù)之高效溝通與問(wèn)題處理

   

  一、企業(yè)制勝秘訣--- 一切為顧客服務(wù)顧客與企業(yè)的關(guān)系 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)使產(chǎn)品價(jià)值倍增 你靠什么贏(yíng)得顧客 如何讓客戶(hù)滿(mǎn)足 產(chǎn)品可以復制，服務(wù)意識不能復制二、見(jiàn)招拆招——客戶(hù)問(wèn)題處理業(yè)績(jì)從處理客戶(hù)問(wèn)題開(kāi)始 問(wèn)題產(chǎn)生的原因處理問(wèn)題的原則面子“事兒大”，價(jià)格“事兒小..

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• 通信行業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理

   

  服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)規劃如何贏(yíng)得客戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)質(zhì)量服務(wù)與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)(services marketing)需要掌握內容：1. 掌握服務(wù)的特點(diǎn)。2. 理解服務(wù)企業(yè)競爭力的4個(gè)階段。3. 理解發(fā)達國家服務(wù)企業(yè)發(fā)展的7個(gè)階段。4. 掌握一項服務(wù)業(yè)務(wù)的構成要素。五種經(jīng)營(yíng)觀(guān)念服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展歷程服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的特征服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)..

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