有效溝通技術(shù)

導 入 良好人際關(guān)系的價(jià)值
第一部分 溝通前的準備
1、人際關(guān)系的意義
2、T字謎游戲：在游戲中感悟知道和做到的區別
3、我們觀(guān)察、體驗到的溝通的習慣
1）溝通的壞習慣一：?jiǎn)抡f(shuō)教、提建議
克制此種壞習慣的四種語(yǔ)言公式學(xué)習及運用
2）溝通的壞習慣二：只問(wèn)、只說(shuō)自己感興趣的
克制此種壞習慣的語(yǔ)言方式及運用
3）溝通的壞習慣三：以己度人、負面揣測
克制此種壞習慣的語(yǔ)言方式及運用
4） 溝通的壞習慣四：作比較、否定和貶低
克制此種壞習慣的語(yǔ)言方式及運用
溝通的壞習慣是人際促進(jìn)的黑洞，避開(kāi)雷區是開(kāi)啟有效溝通的前提。
第二部分 高情商法則
1、事實(shí)對話(huà)VS關(guān)系對話(huà)
事實(shí)指向性對話(huà)的特征及案例演示
關(guān)系指向性對話(huà)的特征及案例演示
事實(shí)指向性對話(huà)和關(guān)系指向性對話(huà)在實(shí)際工作生活場(chǎng)景下的具體運用及場(chǎng)景模擬
2、“你”的立場(chǎng)VS“我”的立場(chǎng)
立場(chǎng)對話(huà)的轉變及案例研討
立場(chǎng)對話(huà)的示范及意義延伸
從“我”到“你”的對話(huà)轉型練習
2、道理型對話(huà)VS效果型對話(huà)
場(chǎng)景重現及演練
有效果比有道理更重要的情商法則
通過(guò)高情商法則的學(xué)習，指引大家掌握行之有效的落地的對話(huà)方式，及時(shí)覺(jué)察自己的語(yǔ)言習慣，并能敏銳發(fā)現對方的語(yǔ)言習慣并通過(guò)高情商法則的標準及時(shí)予以調整和配合，使自己獲得高效溝通結果。

第三部分 溝通領(lǐng)導力體驗游戲
通過(guò)游戲自查：
1、自省自己的現階段的溝通模式，能否有效溝通了解自己的團隊成員
2、清晰自己的溝通主動(dòng)性狀態(tài)，能否做好上傳下達
3、是否意識到自己的角色、責任，在遇到問(wèn)題時(shí)自己應該做什么
4、積極主動(dòng)的工作參與度處于何種水平，能否為團隊賦能
通過(guò)游戲學(xué)習：溝通的四種狀態(tài)
1、消極等待
2、看到問(wèn)題并提出問(wèn)題
3、看到問(wèn)題并提出問(wèn)題，同時(shí)提出解決方案
4、提供解決方案并拿到結果
在生活和工作中，倡導用最積極有效的溝通的狀態(tài)看待問(wèn)題、處理問(wèn)題并拿到結果，以此提高個(gè)人績(jì)效及自主績(jì)效，達成雙贏(yíng)目標！ 

講師資歷 ---------------------
13年黨齡
3年黨務(wù)管理工作經(jīng)驗
8年培訓管理工作經(jīng)驗
國家認證人力資源管理師
曾任某大型飲水產(chǎn)業(yè)集團人力資源負責人
一通百通領(lǐng)袖學(xué)院資深培訓講師
吾道文化平臺特邀培訓講師
實(shí)戰派溝通導師、PAC性格導師
黨建沙盤(pán)系列版權課程授權講師
擅長(cháng)領(lǐng)域：黨史黨建；人際溝通；通用管理；

項目經(jīng)驗 ------------------------------------------
2021年10月，廣東河源某煙草局黨員培訓班交付交付《黨建沙盤(pán)系列課程》一班一期，學(xué)員人數35人，為小班教學(xué)，返聘課程。
2021年10月，貴州某黔州煙草局黨員干部年訓培訓班交付《黨建沙盤(pán)系列課程》一班一期，學(xué)員50人，現場(chǎng)學(xué)員互動(dòng)積極，討論熱烈，學(xué)習勁頭十足。
2021年10月：國家電網(wǎng)菏澤供電局交付《黨建沙盤(pán)系列課程》兩班兩期，兩班學(xué)員120人，為該局第一、二期黨史學(xué)習班；該課程學(xué)員黨齡資深，對該課程反饋很好，深深感受到了沙盤(pán)學(xué)習黨史黨建的魅力；
2021年7月：南方電網(wǎng)深圳供電局交付《黨建沙盤(pán)系列課程》兩班兩期，兩班學(xué)員110人，為該局第一、二期黨史學(xué)習班；
2021年6月:第四次為南方電網(wǎng)汕頭供電局交付《黨建沙盤(pán)系列課程》黨史情景沙盤(pán)1天，為該局第六期學(xué)員— —汕頭供電局資深黨員群體，共計60人，高分好評，且預約下期返聘。
2021年6月：中電科技集團重慶聲光電有限公司交付《黨建沙盤(pán)系列課程》黨史情景沙盤(pán)1天，學(xué)員40人，主要為重慶公司黨支委骨干，優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，入黨積極份子，課程廣受好評。
2021年6月：第三次為南方電網(wǎng)汕頭供電局交付《黨建沙盤(pán)系列課程》黨史情景沙盤(pán)1天，為該局第五期學(xué)員— —汕頭供電局資深黨員群體，共計58人，高分好評，且預約下期返聘。
2021年6月：中國建工集團某分部交付《黨建沙盤(pán)系列課程》黨史情景沙盤(pán)1天，為該分部后備干部、優(yōu)秀黨員及入黨積極份子，共計49人；
2021年5月：農商行網(wǎng)絡(luò )交付《黨建沙盤(pán)系列課程》黨史情景沙盤(pán)兩天，學(xué)員為農商行湖北十堰區域優(yōu)秀黨員群體，線(xiàn)上學(xué)員人數157人；
2020年— —至今，為課匠堂黨建沙盤(pán)系列課程授證導師，在全國多家國企、央企進(jìn)行黨建課程交付，授課風(fēng)格及內容深度、廣度表達飽受好評。
2021年10月：廣西南寧某金融集團新員工交付《職場(chǎng)生涯規劃職場(chǎng)技能提升》一期一天，學(xué)員人數69人，成為該班新員工系列培訓課程最受歡迎課程之一；
2020年5月— —2021年7月：深圳巨米家具交付《精彩的演講及工作匯報》一期一天，為該司最受歡迎的外聘講師，還為該司交付過(guò)《有效溝通》、《高效能人士的7個(gè)習慣》等課程，每期學(xué)員人數約為35人；
2020年7月：受樊登讀書(shū)會(huì )澄海分會(huì )邀請，為澄海樊登讀書(shū)會(huì )會(huì )員分享《基于生活的有效溝通》，講授內容及方式深受學(xué)員喜歡；
2020年10月、11月：多次受深圳羅湖外國語(yǔ)學(xué)院邀請，為該校師生分享《有效溝通》，受到學(xué)生、家長(cháng)的好評、喜歡；
2019年 — —至今，為一通百通領(lǐng)袖學(xué)院特聘講師，每月、季度為該培訓平臺學(xué)員培訓《領(lǐng)袖溝通法》（有效溝通課程）、《領(lǐng)袖工作法》（高效能人士的7個(gè)習慣）一期兩天；
2020年 — —至今，為吾道文化平臺特聘講師，每季度為該培訓平臺學(xué)員培訓《領(lǐng)袖溝通法》（有效溝通課程）一期兩天；

主講課程 ------------------------------------------
【版權課程】
《崢嶸TM ——黨史情景沙盤(pán)》
《紅言TM ——談心談話(huà)情景研討》
《礪練TM ——青年干部的七種能力》
【其他主講】
《關(guān)系高手—有效溝通技術(shù)》
《高效能人士的7個(gè)習慣》
《精彩的演講及工作匯報》

部分授課評價(jià) ------------------------------------

談心談話(huà)的課程真的很需要，原來(lái)不論你的溝通水平如何，只要按照老師指導的溝通的道法術(shù)去實(shí)踐，溝通的大方向都錯不了！
綠地集團 某支部書(shū)記

說(shuō)話(huà)本來(lái)就是一門(mén)藝術(shù)，原來(lái)以為說(shuō)話(huà)形成了習慣就很難有所調整，有時(shí)候也會(huì )著(zhù)急自己的表達內容其實(shí)根本不是自己想要表達的意思，沒(méi)想到這門(mén)黨課給我送了一份禮物，原來(lái)優(yōu)秀人士的說(shuō)話(huà)習慣是有規律可循的，這對我的工作的指導意義太強了！黨的優(yōu)秀經(jīng)驗真的需要不斷學(xué)習！
深圳公交集團 某黨員

緊跟國家的指導思想，學(xué)習總書(shū)記提倡的青年干部的七種能力，做一名新時(shí)代的合格的青年干部！老師的課程讓我意識到了責任，也看到了很多希望，希望能夠深入的學(xué)習和實(shí)踐！
某供電所 辦公室主任

學(xué)習是一個(gè)人一生的功課，感謝老師的授課，讓我們看到了我們能力的優(yōu)勢和能力的短板，也更加知道該如何揚長(cháng)避短！每一次黨建課程都是黨的經(jīng)驗的濃縮提煉，需要我們花時(shí)間好好琢磨好好勵煉！
武漢某制藥公司 培訓組織者

短短一天的黨建沙盤(pán)系列課程黨課，老師聲情并茂、生動(dòng)豐富的授課讓我們耳目一新，感覺(jué)與黨一起跨越了幾十年，讓我們感受到中華民族在任何內外憂(yōu)患、艱難險阻面前，都表現出了堅忍不拔、不可戰勝的英雄氣概，我們只有認真回顧走過(guò)的路，不忘來(lái)時(shí)的路，才能走好前行的路。
汕頭供電局 工程師

黨建沙盤(pán)系列課程課程真的太好了，從來(lái)沒(méi)有上過(guò)這樣的黨課，一點(diǎn)都不枯燥，老師用故事就讓我們瞬間身臨其境，蔣先云、王爾琢、四渡赤水、湘江血戰……從來(lái)沒(méi)有覺(jué)得我們離歷史那么近，自然而然去從歷史中學(xué)習！非常感謝老師！
重慶聲光電 培訓組織負責人

黨建沙盤(pán)系列課程情景黨史課程真的很震撼，讓人全程不得不參與、不得不投入、不得不思考，實(shí)實(shí)在在去收獲！北方老師是一位帶著(zhù)感情去講歷史的老師，將女性的感性和身為老師的理性進(jìn)行了完美的融合，學(xué)員感受就更加深刻了！
農商行某行部門(mén)負責人

黨課能讓大家愿意聽(tīng)其實(shí)并不容易。我們經(jīng)常有黨課學(xué)習，只有這次黨課，我們是融入到情景中，情景講述方式將這些干癟的、枯燥的理論融入到具體的劇情中，很容易觸動(dòng)到黨員的內心情感，從而使我們加深印象，對理論的理解與應用也更加徹底。感謝這樣好的課程，感謝北方老師的引領(lǐng)指導！
綠地集團某部門(mén)工程師

北方老師的黨課既有理論深度、又有實(shí)踐案例，還有角色扮演，非常接地氣、非常受啟發(fā)，理論能與工作實(shí)踐相結合，非常有用處。
南方電網(wǎng)——某部副部長(cháng)

刷新了我對黨課學(xué)習的認知，很投入，有游戲、有感動(dòng)、有收獲。
重慶聲光電系統工程部傳感器中心副主任 張祖偉

本次黨史學(xué)習讓我更有興趣去了解歷史、我最大的感受是：時(shí)代精神讓我感動(dòng)，勿忘初心，以史為鑒！
國家電網(wǎng)某工程師

談心談話(huà)的課程真的很需要，原來(lái)不論你的溝通水平如何，只要按照溝通的道法術(shù)去實(shí)踐，溝通的大方向都錯不了！
深農集團 某支部書(shū)記 

• 服裝行業(yè)市場(chǎng)督導——有效溝通課程

   

  【課程大綱】1.實(shí)效溝通基礎2.怎樣克服溝通障礙3.實(shí)效溝通技巧4.與上司溝通技巧5.與同事溝通技巧6.與下屬溝通技巧7.與客戶(hù)溝通技巧8. 不同交際風(fēng)格的溝通技巧..

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  人氣：1462  

  

• 有效溝通技巧

   

  第1章 正確認識溝通——溝通是一門(mén)大學(xué)問(wèn)1. 溝通的定義及名家眼中的溝通；2. 簡(jiǎn)述溝通的4大作用及不可忽視的4個(gè)觀(guān)念；3. 分析影響溝通的4個(gè)因素；4. 說(shuō)明溝通類(lèi)別的5個(gè)層次。案例：人間四難與林語(yǔ)堂的“尷尬”案例：夫妻本無(wú)事，溝通出矛盾第2章 有效溝通的基礎—..

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  人氣：3880  

  

• 有效溝通與影響技巧

   

  第一部分 溝通的管理哈佛大學(xué)就業(yè)指導小組1995年調查結果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導致工作不稱(chēng)職者占82％。 1、溝通的認識 理論：什么是溝通：溝通的概念和定義案例：影視作品中共產(chǎn)黨與國民黨的溝通差異分享：溝通的價(jià)值和意義，溝通定義中所詮釋的內容2、溝通的三大心理障礙游戲：撕紙互動(dòng)分析：談?wù)摲治鰷贤?font face=Arial>..

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  人氣：2142  

  

• 有效溝通的藝術(shù)性及客戶(hù)投訴處理培訓

   

  第一講溝通的藝術(shù)一、溝通的內涵1、溝通的定義2、溝通的種類(lèi)3、溝通的影響因素二、溝通的特性1、雙向性2、對象性3、地域性（掌握中國式溝通模式的特點(diǎn)；了解以日本、美國為代表的兩類(lèi)溝通模式的特點(diǎn)）三、溝通的形式1、口頭語(yǔ)言的運用技巧及優(yōu)劣勢分析2、非語(yǔ)言的運用技巧及優(yōu)劣勢分析情景模擬：幾種溝通形式在不同的環(huán)..

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• 有效溝通與管理激勵

   

  課程背景：管理之道，“借力”也！借誰(shuí)的力量？您的下屬、同事、還有您的上司！要實(shí)現“借力”，溝通和激勵則是管理者最重要的兩項管理技能?？突f(shuō)，一個(gè)人的成功，15%來(lái)自于他的專(zhuān)業(yè)知識和技能的影響，85%靠他與別人相處的方式方法，可見(jiàn)有效溝通的重要。另外，管理實(shí)踐中，如何合理使用人才，充分發(fā)揮每個(gè)人的潛能，..

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• 高效會(huì )議管理及有效溝通實(shí)戰訓練

   

  課程背景： 毫無(wú)疑問(wèn)，無(wú)論國家政府還是企業(yè)團隊，會(huì )議不失為一種好的管理工具、一種高效溝通好的工具，但由于開(kāi)會(huì )技巧不佳或過(guò)于頻繁，不但無(wú)益于解決問(wèn)題，反而使問(wèn)題愈趨復雜，成為高效率的一大殺手。頻繁的會(huì )議與主管層的隨意決策，常常是員工的夢(mèng)魘；員工花太多時(shí)間在無(wú)效率的會(huì )議上，不僅浪費公司成本，也造成工作效率低下。如何能在會(huì )議中高效率且有效果地解決問(wèn)題，是&..

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