專(zhuān)業(yè)高效，協(xié)同共贏(yíng) ——溝通技巧與時(shí)間管理

第一部分：高效溝通技巧
導入游戲：戰略落地
一、職場(chǎng)溝通技巧的不斷升級
數字化時(shí)代與員工個(gè)體價(jià)值的關(guān)系
重新定交數字化時(shí)代的職場(chǎng)溝通
溝通成本上升的原因
溝通中的人際關(guān)系紅利
職場(chǎng)溝通的2大關(guān)鍵點(diǎn)
視頻解析：《高情商溝通》

二、高效溝通技巧
游戲：迷霧定位
高效溝通的5個(gè)避免
高效溝通的“三板斧”
視頻解析：《賣(mài)房子的人》
高效溝通的4種回應
視頻解析：《高難度談話(huà)》
工具：3F傾聽(tīng)與SBI反饋
沖突解決的2大套路
視頻解析：《高效說(shuō)服》
工具：有效說(shuō)服

三、高效溝通的場(chǎng)景應用
情境演練：分組抽取不同的劇本，進(jìn)行溝通情境演練。
職場(chǎng)相關(guān)方：
平級或跨部門(mén)溝通3個(gè)場(chǎng)景
向上溝通溝通6個(gè)場(chǎng)景
向下溝通溝通8個(gè)場(chǎng)景
對外（客戶(hù)或業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)方）溝通5個(gè)場(chǎng)景（視學(xué)員崗位而定）
視頻解析：《記者應答》
跨文化溝通4個(gè)場(chǎng)景（視需要）
小組練習：選取3-5種職場(chǎng)難點(diǎn)溝通練習如何處理

第二部分：時(shí)間管理
一、時(shí)間的目標與意義
缺乏時(shí)間管理的執行就是自我放棄
時(shí)間管理的意義與特征
練習：時(shí)間的感知與時(shí)間管理水平測試

二、時(shí)間管理不當存在的問(wèn)題
影響時(shí)間管理的常見(jiàn)因素與關(guān)鍵原因
拖延的癥結
案例研討：拖延的表現與危害及深度心理原因簡(jiǎn)析
戰勝拖延的五大利器
走出自律的誤區
對標：自律的12個(gè)問(wèn)題
練習：列出最想解決的問(wèn)題及自身存在的自律誤區

三、第五代時(shí)間管理——GTD（Getting Things Done）
練習：未競事宜的清空、工作的有序組織
視頻：《高效執行》

四、第六代時(shí)間管理——PFE（Power of Full Engagement）精力管理
小組練習及研討：給自己的精力水平打分、精力管理訓練系統的方法落地
時(shí)間管理工具
•個(gè)人時(shí)間管理工具包
•時(shí)間管理常用APP推薦

團隊共創(chuàng )：團隊大挑戰
工具：改變之輪

五、回顧和修煉
根據所學(xué)工具，針對溝通與時(shí)間管理的提升進(jìn)行研討并上臺展示。 

曾任：某大型上市公司 全球跨國運營(yíng)總監、歐洲MKT總監、英國電信CSR（企業(yè)社會(huì )責任）推進(jìn)總監、企業(yè)大學(xué)部門(mén)經(jīng)理、項目總監、管理咨詢(xún)專(zhuān)家講師
曾任：某互聯(lián)網(wǎng)公司 人事行政部經(jīng)理
曾任：運通集團有限公司 總裁助理

講師資歷 ------------------------------------------
25年工作經(jīng)驗，其中21年上市公司跨國運營(yíng)及團隊管理經(jīng)驗
國家二級心理咨詢(xún)師
英國CMB色彩形象顧問(wèn)
促動(dòng)式培訓師
擅長(cháng)領(lǐng)域：領(lǐng)導力提升、高效團隊管理、激活組織等
培訓經(jīng)驗 ------------------------------------------
文晰老師結合20多年的管理與培訓經(jīng)驗，課程開(kāi)發(fā)與講授以“解決問(wèn)題”和“方法落地”為主要培訓目標，針對當前企業(yè)普遍存在的管理痛點(diǎn)，從學(xué)員的真實(shí)問(wèn)題出發(fā)，采用團隊共創(chuàng )、視頻解析、情境還原、教練工具等多種教學(xué)方法，助力企業(yè)管理者開(kāi)拓思維、激活認知，提升組織績(jì)效。近年來(lái)講授領(lǐng)導力相關(guān)課程百余場(chǎng)，深受學(xué)員好評，擁有三門(mén)國家版權課程。搭建跨國企業(yè)逾萬(wàn)名員工的培訓體系，建立高潛人才及后備干部培養機制、內訓師選拔與培養機制，培養千余位優(yōu)秀內訓師，擅長(cháng)學(xué)習型組織的打造與創(chuàng )新，負責的90后項目獲2016年“中國學(xué)習與發(fā)展價(jià)值大獎”的“最佳創(chuàng )新獎”。

2019年1月為開(kāi)封鐵塔中層干部進(jìn)行《高效溝通技巧》培訓。
2019年1-2月為新疆電信中層干部和業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行《打造個(gè)人領(lǐng)導力》、《職場(chǎng)影響力》、《結構化思考與匯報》培訓。
2019年3月為哈爾濱鐵塔中基層干部進(jìn)行《結構化思考與匯報》培訓。
2019年4月為國家外交部中層干部和業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行《第六代時(shí)間管理》培訓。
2019年4月為威海移動(dòng)中基層干部進(jìn)行《高效執行，提升組織戰斗力》、《第六代時(shí)間管理》培訓，為期2 天。
2019年5-6月為中興通訊內訓師進(jìn)行《高效溝通技巧》賦能培訓，連續交付4期。
2019年5-11月為中興通訊各業(yè)務(wù)單位和職能部門(mén)進(jìn)行《高情商溝通》培訓，連續返聘12期。
2019年5-12月為重慶聯(lián)通高中層干部二百余人進(jìn)行《高效團隊領(lǐng)導力》培訓，連續返聘5期。
2019年6月為婁底聯(lián)通中基層干部百余人進(jìn)行《打造個(gè)人領(lǐng)導力》、《結構化思考與匯報》、《情緒與壓力管理》培訓，為期三天半。
2019年7月為聊城廣電中基層干部進(jìn)行《打造個(gè)人領(lǐng)導力》培訓。
2019年7月為山西聯(lián)通中基層干部進(jìn)行《職場(chǎng)形象與商務(wù)禮儀》培訓。
2019年7-9月為山東移動(dòng)中基層干部百余人進(jìn)行《高效團隊領(lǐng)導力》培訓，連續返聘2期。
2019年8月為張家界鐵塔中基層干部及員工百余人進(jìn)行《激發(fā)內驅力，提升組織執行力》、《高效團隊領(lǐng)導力》、《結構化思考與匯報》培訓，連續返聘2期。
2019年9-10月為中興通訊后備干部三百余人進(jìn)行《高效團隊領(lǐng)導力》培訓，連續返聘5期。
2019年9-10月為黑龍江電信中基層干部百余人進(jìn)行《激發(fā)員工熱情，提升組織執行力》、《高效團隊領(lǐng)導力》培訓，連續返聘4期。
2019年10-11月為中興通訊渠道商二百余人進(jìn)行《高效團隊領(lǐng)導力》培訓，連續返聘4期。
2019年11月為吐魯番聯(lián)通中基層干部近百人進(jìn)行《高效團隊領(lǐng)導力》培訓。
2019年12月為甘肅移動(dòng)中基層干部進(jìn)行《結構化工作與匯報》培訓。
2019年12月為湘西鐵塔中基層干部進(jìn)行《職場(chǎng)形象與商務(wù)禮儀》培訓。
2020年1月為中興通訊歐洲片區中基層干部進(jìn)行《高效團隊領(lǐng)導力》、《激發(fā)內驅力，提升組織執行力》培訓。
2020年2月為某手機公司中基層干部進(jìn)行《跨文化溝通》遠程培訓。
2020年3月為中興通訊亞洲片區和人力資源部進(jìn)行《高情商溝通》遠程培訓。
2020年6月為某投資機構中基層干部進(jìn)行《管理溝通與激勵》培訓。
2020年7月為深圳交通中心工程師近百人進(jìn)行《講師修煉之道》培訓。
2020年9月為內蒙古青年企業(yè)家協(xié)會(huì )百余人進(jìn)行《高效團隊領(lǐng)導力》培訓。
2020年10月為陽(yáng)江郵政進(jìn)行四期培訓《激發(fā)員工熱情，提升組織執行力》培訓。
2020年11月為遼陽(yáng)聯(lián)通進(jìn)行為期2天的《激發(fā)員工潛能——成果導向的教練式輔導與激勵》與《卓越團隊建設》培訓。
2020年11月為朔州移動(dòng)進(jìn)行《卓越團隊建設》培訓。
2020年11月為山西晉城工商銀行進(jìn)行《情緒與壓力管理》培訓。
2020年11月為重慶聯(lián)通進(jìn)行《團隊執行力創(chuàng )新》與《跨部門(mén)溝通與協(xié)同》培訓。
2020年12月為佳葉集團進(jìn)行為期2天的《MTP中層管理者能力提升》培訓。
2020年12月為福建郵電設計院進(jìn)行為期2天的《管理者角色轉型》培訓。
2020年12月為新鄉移動(dòng)進(jìn)行《管理者責任意識與領(lǐng)導力提升》培訓。
2020年12月為遼寧移動(dòng)進(jìn)行《高效團隊領(lǐng)導力》培訓。
2020年12月為廣東移動(dòng)10086進(jìn)行《第六代時(shí)間管理》培訓。
2021年1月為深圳交通中心進(jìn)行為期2天的《執行力創(chuàng )新》、《高效團隊領(lǐng)導力》培訓。
2021年3月為汕頭移動(dòng)進(jìn)行《優(yōu)勢思維與高質(zhì)量決策》培訓。
2021年3月為內蒙古移動(dòng)進(jìn)行《卓越員工五項修煉》培訓。
2021年4月為新疆喀什聯(lián)通進(jìn)行為期2天的《直擊人心的營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)》、《職場(chǎng)形象與商務(wù)禮儀》培訓。
2021年4月為貴州中移鐵通進(jìn)行《管理者角色轉型與能力提升》培訓。
2021年5月為河北移動(dòng)進(jìn)行為期2天的《目標與計劃管理》、《卓越團隊管理》培訓。
2021年4-5月為陜西移動(dòng)進(jìn)行四期《打造組織執行力》培訓（安康、咸陽(yáng)、延安、銅川）。
2021年6月為江蘇丹陽(yáng)農商行進(jìn)行《銀行團隊管理及組織效能提升》培訓。
2021年6月為中旭股份進(jìn)行《系統思考與資源分配》三期線(xiàn)上直播培訓。
2021年7月為常州中國銀行進(jìn)行《系統思考》培訓。
2021年7月浙江移動(dòng)進(jìn)行兩期《認識自己，欣賞差異》培訓。
2021年7月為錦州移動(dòng)進(jìn)行《激發(fā)員工潛能——成果導向的教練式輔導與激勵》培訓。
2021年7月為某房地產(chǎn)公司進(jìn)行《商務(wù)禮儀》、《職業(yè)規劃》培訓。
2021年7月為某國企進(jìn)行《陽(yáng)光心態(tài)》培訓。
2021年8月為中國鐵塔進(jìn)行《高效項目管理》兩場(chǎng)線(xiàn)上直播培訓。
2021年9月為招商銀行呂梁分行進(jìn)行《讓結果說(shuō)話(huà)——高效團隊執行力》培訓。
2021年9月為湖北移動(dòng)進(jìn)行《樹(shù)立不滅燈火——把激勵做到員工心里》培訓。
2021年9月為云南移動(dòng)進(jìn)行《信訪(fǎng)溝通中的情緒與壓力管理》培訓。
2021年9月為某大型企業(yè)進(jìn)行《直擊人心的營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)》、《企業(yè)文化工作坊》培訓。
2021年10月為湖南電網(wǎng)進(jìn)行《結構化思維》培訓。
2021年10月為某國企進(jìn)行《高情商領(lǐng)導力》、《第六代時(shí)間管理》培訓。
2021年10月為某大型企業(yè)進(jìn)行為期2天的《高績(jì)效團隊建設》培訓。
2021年10月為某大型企業(yè)進(jìn)行為期2天的《打造卓越執行力》培訓。

主講課程 ------------------------------------------
【領(lǐng)導力系列】
《高效團隊領(lǐng)導力》（已申請國家版權保護）
《激發(fā)員工潛能——教練式領(lǐng)導力溝通與激勵》
《卓越團隊管理》
《團隊執行力創(chuàng )新》
《管理者責任意識與領(lǐng)導力提升》
《激發(fā)員工熱情，提升組織執行力》
《樹(shù)立不滅燈火——把激勵做到員工心里》
《向一流企業(yè)學(xué)績(jì)效管理》

【職業(yè)素養系列】
《第六代時(shí)間管理》（已申請國家版權保護）
《高情商溝通》（已申請國家版權保護）
《數字化轉型下的高效項目管理》
《讓表達更有力——結構化思考與匯報》
《優(yōu)勢思維與高質(zhì)量決策——問(wèn)題分析與解決》
《直擊人心的營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)》
《認知自己，欣賞差異——MBTI解讀》

部分授課評價(jià) --------------------------------
《高效團隊領(lǐng)導力》兩天的課程理論結合實(shí)際，案例豐富，實(shí)戰性強。
視頻、游戲等互動(dòng)形式多，帶來(lái)全新的思考。
落地工具新穎實(shí)用，易于上手，后續將要求各級干部在工作中踐行并復盤(pán)。
——重慶聯(lián)通網(wǎng)絡(luò )事業(yè)部總經(jīng)理

時(shí)間管理是一個(gè)老生常談的話(huà)題，看似簡(jiǎn)單，習慣卻不易改變?！兜诹鷷r(shí)間管理》顛覆了之前對時(shí)間管理的認知，更能在繁忙的工作中找到合適的平衡點(diǎn)，用理性與感性兼具的方式去面對工作中的任務(wù)及挑戰，心態(tài)更平和、方式更靈活，對團隊成員的效率提升也有了新的思路。
——外交部辦公廳

老師善于將復雜深奧的理論通過(guò)輕松的形式展示出來(lái)，無(wú)論是視頻解析還是小組討論，均能激活學(xué)員的認知，重新梳理管理中的難點(diǎn)與痛點(diǎn)，挖掘深層次原因，從而找到更具操作性的解決方法，受益頗多。
——中興通訊華南渠道商

老師的講課有理論、有案例、有互動(dòng)、有總結，“起承轉合+模塊銜接”特色鮮明，感覺(jué)最好的一點(diǎn)是老師的沉浸式授課方法，走到學(xué)員身邊、參與學(xué)員討論、給予積極鼓勵，亦師亦友的授課方式受益匪淺。
——深圳交通中心

基層干部是最直接的管理者，管理水平的高低影響員工士氣和團隊效率，更影響組織績(jì)效。老師帶來(lái)的《高效團隊領(lǐng)導力》和《時(shí)間管理》，提供了豐富的理論與工具，“改變之輪”幫大家理順了團隊改變的思路，真正做到知行合一。本次培訓為業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了良好的基礎，將逐步應用在實(shí)際工作中，形成自己的技能，當好領(lǐng)頭雁，帶好隊伍。
——山東威海移動(dòng)

能把執行力這樣聽(tīng)起來(lái)偏理論的課程講得那么活潑、接地氣，真的很專(zhuān)業(yè)。
——某培訓機構

很少聽(tīng)到心理學(xué)方面的培訓，這次培訓對日常工作很有啟發(fā)，既能緩解工作壓力，也提供了一些新的角度進(jìn)行有難度的溝通。
——某國企學(xué)員 

• 高效時(shí)間管理

   

  第1章 正確對待時(shí)間1. 時(shí)間是什么? 2. 時(shí)間特性與價(jià)值； 3. 為什么需要時(shí)間管理？4. 尋找原因和耗時(shí)分析：時(shí)間都去哪了?5. 時(shí)間管理理論的演變。6. 時(shí)間管理的六大概念7. 時(shí)間管理存在的誤區8. 管理者的時(shí)間“無(wú)奈”9. 時(shí)間管理理論發(fā)展歷程第2章 效能：提高你的時(shí)間ROI..

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  【課程說(shuō)明】 為什么做的是同樣工作，業(yè)績(jì)卻大不相同？ 為什么有的人碌碌無(wú)為，有的人碩果累累？ 為什么有的人總感嘆——時(shí)間根本不夠用？  為什么有的人像消防隊員，哪里起火往哪里跑； 為什么有的人可以悠然自得，穩坐釣魚(yú)船？&hellip..

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  第1章 正確對待時(shí)間——時(shí)間都去哪兒了1. 時(shí)間是什么? 2. 時(shí)間特性與價(jià)值；3. 為什么需要時(shí)間管理？4. 為什么時(shí)間總不夠用？5. 時(shí)間管理理論的演變。第2章 如何提升你的效能——有一種忙，忘了初心1. 類(lèi)比分析：時(shí)間管理與花錢(qián)；2. 忙人的告白3. 與使命連結..

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