以客戶(hù)為中心的宣講

【培訓對象】
各級管理者、員工

【培訓收益】
企業(yè)收益：提升溝通效果及效率，簽單質(zhì)量及簽單率會(huì )明顯提高。 員工與管理者收益：掌握宣講的“三清楚“原則及主要技巧；同事、朋友及家庭成員的溝 通質(zhì)量會(huì )提高；工作效率會(huì )明顯改善；面向客戶(hù)的宣講成功率會(huì )提升很多。 知識點(diǎn)：“三清楚“原則；材料的橫向邏輯與垂直邏輯；“可懂、可讀、樂(lè )見(jiàn)”原則；宣講 的主要技巧；結構化的思維方法。

 一、引子：
什么樣的宣講是成功的宣講
作好宣講的“三清楚“原則

二、“三清楚“原則介紹
1、想清楚
1) 如何系統地策劃宣講
2) 將你的聽(tīng)眾想清楚
3) 想清楚你的宣講目標
4) 想清楚并分析聽(tīng)眾需求
5) 案例分析
6) 衡量是否想清楚的具體標準
7) 小結：“想清楚”是宣講成功的一半
2、寫(xiě)清楚
1) 讓聽(tīng)眾看懂你的材料---水平邏輯與垂直邏輯
2) 案例分析
3) 讓聽(tīng)眾愿意看你的資料---可讀、可懂、樂(lè )見(jiàn)
A. 可讀---惜字如金
B. 可懂---講客戶(hù)的語(yǔ)言
C. 樂(lè )見(jiàn)---留住視線(xiàn)、提高效率、一次做對
4) 材料優(yōu)化練習
5) 小結：一次做對，讓聽(tīng)眾可讀、可懂，樂(lè )見(jiàn)
3、講清楚
1) 思考并分享---面向聽(tīng)眾宣講有哪些技巧？
2) 吸引聽(tīng)眾注意力，讓聽(tīng)眾跟著(zhù)你
3) 討論---宣講過(guò)程常出現的挑戰及應對方案
4) 宣講的技巧
A. 著(zhù)裝
B. 語(yǔ)言
C. 肢體語(yǔ)言
D. 表情
E. 手勢
F. 不同講解位的站姿
G. 其他技巧
H. 不斷練習的必要
I. 小結：臺上一分鐘，臺下十年功
4、宣講練習
5、總結
想清楚、寫(xiě)清楚，講清楚

該課程的姊妹課程有：《客戶(hù)拜訪(fǎng)與溝通》一天課程及其三天的沙盤(pán)演練。

 林安，中共黨員，華中科技大學(xué)畢業(yè)，碩士學(xué)位。

主要經(jīng)歷

1999年進(jìn)入中興通訊股份有限公司，歷任土耳其等國國家代表，東歐獨聯(lián)體地區部總裁，歐洲片區副總裁兼東歐地區部總裁。

2003年進(jìn)入華為技術(shù)有限公司，歷任東歐地區部總裁，交通行業(yè)系統部總裁，電力行業(yè)系統部總裁，流程與變革西歐區及大中國區經(jīng)理等職。

培訓經(jīng)歷

華為技術(shù)有限公司顧問(wèn)、金牌講師，華為公司培訓精益求精獎獲得者，華中科技大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院社會(huì )導師（建校以來(lái)，華中科技大學(xué)僅給三位頒發(fā)此聘書(shū)）。

中英文雙語(yǔ)授課，熟悉歐美地區及文化。

對華為、IBM、通用電氣等企業(yè)的管理、文化有深刻的理解，在戰略制定與執行、目標制定與執行、高績(jì)效團隊建設、績(jì)效管理、激勵體系建設、領(lǐng)導力建設、商業(yè)模式等領(lǐng)域有很好的積累。長(cháng)期的企業(yè)管理與市場(chǎng)運作，使得林安老師成為實(shí)戰與理論結合的引導者，是企業(yè)及政府部門(mén)良好的合作伙伴。

業(yè)務(wù)模式

n 內訓、公開(kāi)課、顧問(wèn)咨詢(xún)

擅長(cháng)領(lǐng)域

n 華為的企業(yè)文化管理在企業(yè)的落地；領(lǐng)導力；營(yíng)銷(xiāo)；

n 顧問(wèn)咨詢(xún)：

干部領(lǐng)導力發(fā)展項目；專(zhuān)業(yè)人才任職資格項目；組織績(jì)效落地項目；企業(yè)職能部門(mén)的能力梳理與提升項目

主講課程

n 華為特色課程：《以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)管理》、《企業(yè)從華為的企業(yè)文化中學(xué)習什么》、《企業(yè)文化理念與管理實(shí)踐》（結合華為管理實(shí)踐與運營(yíng)痛點(diǎn)）。

n 領(lǐng)導力課程：《戰略制定與執行》、《目標制定與執行》、《組織與組織績(jì)效管理》、《個(gè)人績(jì)效管理》、《管理者角色認知研討》、《商業(yè)模式與交易模式》、《高績(jì)效團隊建設》。

n 營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)課程：《客戶(hù)關(guān)系拓展與管理研討》、《客戶(hù)拜訪(fǎng)與溝通》、《以聽(tīng)眾為中心的宣講》、《誰(shuí)殺死了合同》（探索-提議-行動(dòng)-確認模型）、《鐵三角角色認知》。

• 工作分析——以客戶(hù)為中心的工作產(chǎn)出法

   

  第一部分：以客戶(hù)為中心是企業(yè)運營(yíng)的首要原則1．市場(chǎng)經(jīng)濟是以客戶(hù)為中心的經(jīng)濟2．以客戶(hù)為中心是維系生產(chǎn)與運營(yíng)高效率的基石第二部分：用客戶(hù)為中心的理念指導人力資源管理1．管理的本質(zhì)2．以客戶(hù)為中心的人力資源管理理念3．實(shí)施以客戶(hù)為中心的人力資源管理的路徑第三部分：打造以客戶(hù)為中心的人力資源管理工具——&ld..

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