推倒部門(mén)墻—跨部門(mén)溝通與協(xié)作實(shí)戰沙盤(pán)

【培訓對象】
企業(yè)中基層管理人員

【培訓收益】
1.挖掘跨部門(mén)溝通中常見(jiàn)問(wèn)題的根源; 2.了解成功企業(yè)溝通體系搭建模式； 3.掌握跨部門(mén)溝通中障礙排解的辦法； 4.掌握跨部門(mén)溝通的關(guān)鍵技巧與方法; 5.分享跨部門(mén)溝通的要點(diǎn)，提升跨部門(mén)人員的溝通技能； 6.減少沖突,提高企業(yè)效率的溝通與協(xié)調; 7.樹(shù)立共同的團隊目標，增強跨部門(mén)間的協(xié)同作戰能力。

第一講：建立跨部門(mén)溝通的思維認知
一、跨部門(mén)協(xié)作的常見(jiàn)困境
案例分析：劉總的煩惱
(一)雙贏(yíng)心困境
(二)投資心困境
(三)同理心困境
(四)責任心困境
(五)大局心困境
二、協(xié)作的前提：具備協(xié)作思維
(一)責任思維
 測試：我應該負責多少責任
1.責任是什么？Responsibility = Response + Ability
2.對部門(mén)權限之間交叉地帶的事該不該管？怎樣去管？
(二)服務(wù)思維
1.在企業(yè)的價(jià)值鏈上，我們相互都是“內部客戶(hù)”
2.從“以自我為中心”到“以客戶(hù)為中心”
3.華為以客戶(hù)為中心的思想
4.華為解決跨部門(mén)溝通的思維
5.了解客戶(hù)的需求，做好客戶(hù)體驗，作為我們工作的標準
(三)雙贏(yíng)思維
1.6種人際思維對人際關(guān)系的影響
2.雙贏(yíng)思維既解決問(wèn)題，又可能促進(jìn)積極的人際關(guān)系
第二講：模擬聯(lián)合國沙盤(pán)游戲
一、游戲規則說(shuō)明
二、游戲互動(dòng)
三、游戲分享與點(diǎn)評
第三講 跨部門(mén)會(huì )議管理
一、高效跨部門(mén)會(huì )議的六大特征
(一)只有在必要時(shí)才召集
(二)會(huì )議前認真籌劃
擬定及分發(fā)議程表
(四)一切按部就班
(五)作出評價(jià)及歸納
(六)記錄所有決定、建議及責任人
二、跨部門(mén)溝通的會(huì )議類(lèi)型
三、跨部門(mén)會(huì )議的流程
四、跨部門(mén)會(huì )議工作人員職責
五、跨部門(mén)會(huì )議中的溝通技巧
(一)化對立為合作
(二)換位思考-站在對方的角度
多難問(wèn)題要有自已的一招
第三講：掌握跨部門(mén)溝通的方式方法
一、用3個(gè)1要訣做好跨部門(mén)溝通
(一)一個(gè)核心：換位思考
(二)一條原則：先理解別人，再表達自己
(三) 角色扮演：你能懂我嗎？
(四)一項能力
(五)同理心地傾聽(tīng)和理解他人
步驟：反饋信息+共情感受
二、掌握四種協(xié)作方式的溝通策略
(一)服務(wù)性協(xié)作
(二)管控性協(xié)作
(三)指導性協(xié)作
(四)情感性協(xié)用
判斷練習：以下屬于哪種協(xié)作方式？
三、協(xié)同合作解決問(wèn)題的要旨
(一)第三層次溝通，1+1>2
(二)尊重差異，珍惜差異
(三)化阻力為助力
 綜合練習：擦亮眼睛，合作解決問(wèn)題
四、協(xié)作發(fā)生沖突的處理
案例分析：
(一)沖突與組織績(jì)效的關(guān)系
(二)處理沖突的五種策略
(三)協(xié)商式處理沖突的4種模式 

1.個(gè)人背景：
四川大學(xué) 碩士
國際注冊管理咨詢(xún)師CMC
國家高級培訓導師
中國管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員會(huì )智庫專(zhuān)家/特約研究員
中國管理咨詢(xún)協(xié)會(huì )智庫專(zhuān)家/廣東省中小企業(yè)管理咨詢(xún)專(zhuān)家
粵港澳大灣區企業(yè)轉型升級智庫專(zhuān)家
深圳貝森管理咨詢(xún)機構執行董事、咨詢(xún)總監
深圳清華研究院、香港科技大學(xué)（深圳）特邀講師
武漢大學(xué)（深圳）研究生院、北京科技大學(xué)（順德）研究生院特邀講師
多家上市公司常年顧問(wèn)
廣東勞動(dòng)關(guān)系與人力資源聯(lián)誼會(huì )副會(huì )長(cháng)
2.實(shí)戰經(jīng)驗：
22年知名企業(yè)中高層管理的實(shí)戰經(jīng)歷
1998年入職華為人力資源部門(mén)，參與華為任職資格管理體系建設開(kāi)發(fā)工作，參與產(chǎn)品部研發(fā)流程優(yōu)化并擔任項目秘書(shū)；2001年起，先后負責華為產(chǎn)品線(xiàn)人力資源管理、美洲區干部管理、成研所人力資源管理工作；
離開(kāi)華為后，任職兵器裝備集團下屬208廠(chǎng)（光明光電、晶華集團）任廠(chǎng)長(cháng)（總裁）助理兼人力資源總監，國虹數碼集團總裁助理兼人事行政本部長(cháng)（期間根據集團工作布署分管并分別兼任中央制造本部長(cháng)、中央工程本部長(cháng)、供應鏈本部長(cháng)等職）
從事咨詢(xún)培訓工作以來(lái)，任深圳博華咨詢(xún)產(chǎn)品總監、貝森咨詢(xún)首席顧問(wèn)、Adizes（中國）高級講師。
豐富的制造企業(yè)人力資源管理及經(jīng)營(yíng)管理實(shí)戰和企業(yè)管理咨詢(xún)經(jīng)驗，汪老師大部分時(shí)間參與企業(yè)的組織改革、流程再造、績(jì)效管理，通過(guò)與企業(yè)核心決策層深度溝通、為中高層管理者進(jìn)行培訓、貼近業(yè)務(wù)部門(mén)終端客戶(hù)，與業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行研討為企業(yè)提供最合適的改革方案和改革方法、并用科學(xué)的變革管理方法推動(dòng)企業(yè)變革。
3.主講課程：
人力資源管理實(shí)戰應用類(lèi)課程：
H01《任職資格管理與員工能力體系構建》
H02《非上市公司股權激勵》
H03《HRBP構建與人力資源轉型》
H04《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
H05《3×3×3績(jì)效管理體系建設》
H06《基于崗位能力的薪酬激勵體系設計》
H07《勝任力模型構建》
通用管理實(shí)戰應用類(lèi)課程：
M01《解密華為管理之道》
M02《MTP中高層管理修煉》
M03《執行力修煉》
M04《打造流程型組織》
M05《高效會(huì )議管理實(shí)務(wù)》
M06《目標管理》
M07《PMP項目管理》
M08《集成產(chǎn)品研發(fā)管理IPD》
M09《高效溝通與團隊協(xié)作》 

• 績(jì)效管理師實(shí)戰沙盤(pán)

   

  第一章 績(jì)效管理師的職責和角色是什么 第二章 績(jì)效沙盤(pán)52個(gè)問(wèn)題的學(xué)習 第三章 績(jì)效考核表/績(jì)效溝通/績(jì)效考核實(shí)操模擬 第四章 績(jì)效管理師綜合能力測試及評定 沙盤(pán)課程中的問(wèn)題 一、績(jì)效沙盤(pán)理念問(wèn)題： 績(jì)效理念篇沙盤(pán)問(wèn)題1：什么是第三代績(jì)效管理？ 績(jì)效理念篇沙盤(pán)問(wèn)題2：績(jì)效管理的三大核心功能是什么？ 績(jì)效理念篇沙盤(pán)問(wèn)題3：績(jì)..

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