做最好的團隊-卓越經(jīng)理人帶好團隊的六項修煉

第一期：基本概念和角色認知
一、新時(shí)代對企業(yè)管理提出新的要求
1、破冰-新時(shí)代新機遇新發(fā)展
2、新時(shí)代管理者的困惑
3、那些人是你心目中成功的管理者？（互動(dòng)）
4、新時(shí)代企業(yè)管理者的新要求
5、管理者的管理能力的三大架構
二、管理者的角色轉變
1.管理者角色轉變的對比
2.骨干員工與管理者的區別
3.角色轉變困難的4個(gè)原因
4.發(fā)揮“三承三啟”的作用、業(yè)務(wù)帶頭人、工作技能輔導者、下屬心態(tài)建設者、下屬行為監控者、項目發(fā)展的策略建議者
三、管理者的定位誤區
1.中層干部常見(jiàn)的角色錯位
2.避免中層經(jīng)歷的兩種病癥
3.如何應對管理的兩難現象
四、管理者的定位認知
1.中層經(jīng)理人的煩惱
2.管理者的角色認知
3.中層管理者的三大內傷
第二期：領(lǐng)導力提升與授權篇
1、分析討論：什么樣的領(lǐng)導是一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導?
1）領(lǐng)導力水平測試
2、領(lǐng)導與管理的區別？
3、多種多樣的領(lǐng)導風(fēng)格，情境領(lǐng)導力（案例分析）
1）衡量員工的兩個(gè)維度
2）下屬發(fā)展的四個(gè)階段
3）領(lǐng)導行為與四種領(lǐng)導風(fēng)格
4、領(lǐng)導力在團隊建設中的應用
5、授權是什么？授權不是什么？
6、授權的障礙，
7、授權的四種類(lèi)型
1）必須授權的工作
2）應該授權的工作
3）可以授權的工作
4）不應授權的工作
8、高效授權五步走
第三期：高績(jì)效團隊建設篇
一、什么是團隊
1、認識團隊（1+1=？）（團隊心理傾向測試）
2、團隊與群體的差異
3、團隊行為曲線(xiàn)
★ 討論：分析團隊與工作群體最本質(zhì)的區別是什么？
4、團隊和團體、團伙的區別
二、高績(jì)效團隊的特征
1、明確的目標 （目標從哪里來(lái)？企業(yè)目標和個(gè)人目標如何統一？）
2、相互信任 （信任的基礎是什么？如何建立？）
3、關(guān)心、幫助每個(gè)人（從哪些方面著(zhù)手才是最有效的？）
4、溝通良好 （如何才能有效的溝通？）
5、分工與協(xié)作（在具體工作中如何操作？）
6、合理的激勵（沒(méi)有足夠的條件怎么辦？）
7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）
8、融洽的團隊氣氛 (用什么方法培養良好的工作氣氛？)
三、高績(jì)效團隊建設的流程及階段
1、團隊建設的流程
2、團隊建設的階段
四、高績(jì)效團隊不同發(fā)展階段與高效打造方式
1、組建期2、磨合期3、加強期4、成熟期5、調整期
第四期：職場(chǎng)高效溝通篇
第一章為什么溝通不暢
1.溝通是什么？溝通的定義
2.溝通的原理圖
3.從溝通渠道的角度來(lái)分析溝通問(wèn)題成因
4.從編碼的角度來(lái)分析溝通問(wèn)題成因
5.從解碼的角度來(lái)分析溝通問(wèn)題成因
第二章溝通的基礎概念
1.溝通的方式，溝通的意義
2.溝通的四種基本型態(tài)
3.溝通的三種行為
4.溝通的幾種心態(tài)
5.明確溝通的目的
6.選擇正確的溝通對象
7.認清在溝通中的角色
第三章 完整溝通的三大環(huán)節
1、溝通環(huán)節之一-表達
a.無(wú)效果的表達
b.有效果的表達-有效表達的技巧
2、溝通環(huán)節之二-傾聽(tīng)（好處、障礙、層次、技巧）
a.傾聽(tīng)的好處
b.傾聽(tīng)的障礙
c.傾聽(tīng)的五個(gè)層次
d.傾聽(tīng)的技巧
3、溝通環(huán)節之三-反饋
a.反饋常見(jiàn)的問(wèn)題
b.給予反饋的技巧
c.接受反饋的技巧
第四章 如何做好管理溝通
1、向下溝通
a.下達命令、指令的要訣
b.上下溝通時(shí)要注意
c.上下溝通有意見(jiàn)相左，各持己見(jiàn)時(shí)的化解技巧
2、向上溝通
a.下情不能上達的原因探討
b.上級如何促進(jìn)下級向上溝通
c.面對下級向上溝通時(shí)，上級主管應遵循的法則
3、平行（跨部門(mén)）溝通
a.如何創(chuàng )造良好溝通的情境
b.平行溝通的技巧
4.團隊溝通三要、三不要
第五期：目標管理與績(jì)效管理篇
目標管理篇
一、什么事目標？目標管理的好處？
二、目標管理的特征
三、目標管理的SMART原則，教練式SMART原則講授與演練
四、設定目標的七個(gè)步驟
五、來(lái)自下屬的阻力及解決辦法
績(jì)效管理篇
一、績(jì)效管理目的是什么?
二、傳統考核與績(jì)效考核的區別
三、管理者在績(jì)效考核中的角色和作用
四、績(jì)效標準的設定
要點(diǎn)一 需求分析
要點(diǎn)二 事先溝通
要點(diǎn)三 共同確認
五、績(jì)效面談
1、常見(jiàn)的誤區
2、面談的準備
3、績(jì)效面談的步驟
第六期：?jiǎn)T工激勵與員工培育篇
員工激勵篇
一、激勵常見(jiàn)的誤區
二、需要層次理論
三、中層經(jīng)理的激勵菜譜
1、中層經(jīng)理不能直接動(dòng)用的激勵菜譜
2、中層經(jīng)理可以動(dòng)用的激勵菜譜
四、具體的激勵方式與方法
低效率靠管理，高效率靠激勵
員工培育篇
一、企業(yè)培育員工的原因
二、管理者的誤區
三、員工培育的方式：培訓、指導、輔導
1、企業(yè)內部培訓體系（心態(tài)、技能、認知、能力）
2、員工培育技巧（與工作相關(guān)的技能輔導）
3、員工輔導技巧 （啟發(fā)引導，心態(tài)、能力的提升） 

【專(zhuān)業(yè)資質(zhì)】
實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)講師,8年營(yíng)銷(xiāo)管理經(jīng)驗
營(yíng)銷(xiāo)系統輔導落地高級顧問(wèn)
現任4家企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理顧問(wèn)
工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)/大客戶(hù)銷(xiāo)售實(shí)訓講師
體驗式心態(tài)/團隊/執行力訓練導師
NLP教練技術(shù)管理/素養創(chuàng )新應用講師
項目式/咨詢(xún)式/定制式企業(yè)內訓倡導者

【職業(yè)經(jīng)歷】
擁有大客戶(hù)銷(xiāo)售和渠道銷(xiāo)售兩個(gè)領(lǐng)域工作背景和經(jīng)驗。
曾任某知名石油化工企業(yè)大區經(jīng)理，并且連續多次取得銷(xiāo)冠。
曾任某包裝工程有限公司銷(xiāo)售副總，在一年的任職期間帶領(lǐng)團隊業(yè)績(jì)提升300%。
曾任山東九鼎投資控股集團國內銷(xiāo)售總監，在任期間用3個(gè)月的時(shí)間內將團隊業(yè)績(jì)由不到1000萬(wàn)/月提升至1437萬(wàn)/月，六個(gè)月的時(shí)間提升至1972萬(wàn)。
歷任某上市公司，集團商學(xué)院院長(cháng)，搭建其商學(xué)院運作體系，組建商學(xué)院運營(yíng)團隊，實(shí)現集團公司商學(xué)院建設目標。
蘇海軍老師從基層員工做起，一直到中層、高層、決策層的實(shí)踐磨礪，從銷(xiāo)售到管理，從管理到培訓，累積了十五年的摸爬滾打經(jīng)驗和理論沉淀，是一名實(shí)戰與理論高度結合型的實(shí)戰派營(yíng)銷(xiāo)管理講師。
蘇老師自2015年起擔任職業(yè)培訓師以來(lái)，為眾多企業(yè)提供了專(zhuān)業(yè)的“落地式”管理培訓課程，幫助數百家客戶(hù)打造了上千名既肯干又會(huì )干的營(yíng)銷(xiāo)管理骨干。

【擅長(cháng)領(lǐng)域】
工業(yè)品、大客戶(hù)、直營(yíng)連鎖、渠道

【講師資歷】
蘇海軍老師畢業(yè)于山東大學(xué)，從事專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售、管理、人力資源的研究及運用15年，并專(zhuān)注于員工學(xué)習與發(fā)展的工作經(jīng)驗10年，工作期間任企業(yè)內、外部講師，授課總時(shí)數超過(guò)2800小時(shí)。
蘇海軍老師對于金融業(yè)、服務(wù)業(yè)、制造業(yè)的員工培訓有深入的研究，曾任多家國內上市公司商學(xué)院院長(cháng)、培訓總監，其在理論與實(shí)踐方面均具有深厚的功底。

【授課風(fēng)格】
蘇老師親和風(fēng)趣、肢體語(yǔ)言?xún)?yōu)雅、互動(dòng)性強，善于使用各種授課方式拉動(dòng)員工熱情，有效調動(dòng)課堂的氣氛和把控現場(chǎng)學(xué)員狀態(tài)。
針對企業(yè)客戶(hù)與學(xué)員的實(shí)際狀況，診斷培訓的實(shí)際需求，定制化設計獨特的培訓方案，將教練技術(shù)與各培訓主題有效結合，并結合建構主義、行動(dòng)學(xué)習、小組討論、案例分析、團隊共創(chuàng )、角色扮演等豐富的授課形式，有效調動(dòng)課堂的氣氛和把控現場(chǎng)學(xué)員狀態(tài)，幫助企業(yè)創(chuàng )造最大績(jì)效。

【主講課程】
《成交為王-金牌銷(xiāo)售(經(jīng)理)銷(xiāo)售技巧提升》《打造銷(xiāo)售團隊狼性執行力》《定心定責定目標-工業(yè)品銷(xiāo)售(經(jīng)理)核心能力提升》《營(yíng)銷(xiāo)人員職業(yè)心態(tài)素養與業(yè)務(wù)素質(zhì)提升》《造就忠誠客戶(hù)-SPIN顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧提升》《項目型大客戶(hù)（B2B）銷(xiāo)售策略和技巧》《贏(yíng)在信任-大客戶(hù)銷(xiāo)售策略和技巧》《卓越狼性銷(xiāo)售團隊的建設與管理》《從銷(xiāo)售骨干走向管理能手特訓營(yíng)》
 

• 打造地推鐵軍的四項修煉

   

  一、地推團隊管理修煉-選對人、用好人、優(yōu)勝劣汰1.思考：地推銷(xiāo)售需要什么樣的人才？2.布局：合理的分工和角色定位3.招聘：大量的招聘和淘汰是地推團隊的必經(jīng)之路（1）地推團隊的不穩定性（2）什么樣的人適合做地推（3）如何有效面試4.培訓：學(xué)習和訓練，從僵化到優(yōu)化，提升團隊集體戰斗力（1）價(jià)值觀(guān)培訓：是團隊戰斗力的根本（2..

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• 卓越支行長(cháng)的六項修煉

   

  第一講：新常態(tài)環(huán)境中支行長(cháng)的角色認知一、新常態(tài)下我國銀行業(yè)轉型的必然趨勢1. 新常態(tài)下經(jīng)濟結構的轉型2. 新常態(tài)下客戶(hù)價(jià)值的轉化3. 互聯(lián)網(wǎng)+金融給網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展帶來(lái)的啟示4. 網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的四個(gè)階段案例分析：標準化的百佳網(wǎng)點(diǎn)案例分析：差異化的社區網(wǎng)點(diǎn)案例分析：個(gè)性化的高端網(wǎng)點(diǎn)5. 網(wǎng)點(diǎn)負責人在轉型中的重要作用二、支行長(cháng)的幾..

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• 班組長(cháng)的五項修煉

   

  第一項修煉：定位與地位的修煉——兵頭將尾，責艱任重我是誰(shuí)？兵頭將尾我從哪里來(lái)？從員工中來(lái)，到員工中去-老板任命我向誰(shuí)負責？向下對老板負責，向上對員工負責我的使命是？承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面我的目標是？超越期望：沒(méi)有最好，只有更好！第二項修煉：打造團隊的修煉——以一當十，以十當..

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• 卓越客戶(hù)服務(wù)人員的五項修煉

   

  一、培養積極主動(dòng)的服務(wù)意識——認識服務(wù)1、服務(wù)的三個(gè)層次超越期望值服客人的忠誠度是企業(yè)的核心竟爭優(yōu)勢——案例：價(jià)值650億美金可口可樂(lè )公司，被轟炸后可在一個(gè)月內恢復附加值服務(wù)——案例：附加值增值服務(wù)所帶來(lái)的效益基本服務(wù)2、客人滿(mǎn)意的三個(gè)層面商品..

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• 工廠(chǎng)生產(chǎn)系統管理人員（TWI）的五項修煉

   

  第一項修煉 TWI的沿革及其設計的精神1.內容簡(jiǎn)易2.只分四點(diǎn)3.卡片教學(xué)4.背誦熟練第二項修煉 TWI在今日的活用JI工作教導–Job Instruction班組長(cháng)教新人1.理解正確工作教導步驟 2.熟練工作教導的四階段指導法 3.作業(yè)分解的技巧與實(shí)作 4.強化教導的準備事項5.主管對本身職務(wù)..

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• 班組長(cháng)成功之七項修煉

   

  Step 1 新形象的樹(shù)立與實(shí)際應用1班組長(cháng)管理現狀調研與分析2班組成員構成與定位3擔任班組長(cháng)的重要意義4新時(shí)代班組長(cháng)角色的轉換與實(shí)際意義5重新分析自己與環(huán)境的適配方法6如何對自己的角色、規范、權力、義務(wù)準確把握 小組討論+角色模擬Step 2 班組長(cháng)的一日管理1 上班前必做的工作2 上班后..

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