市場(chǎng)驅動(dòng)的產(chǎn)品研發(fā)管理體系

【培訓對象】
企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總監、研發(fā)經(jīng)理、研發(fā)項目經(jīng)理、技術(shù)管理部/研發(fā)管理部/項目管理部、研發(fā)骨干、測試、PQA等

【培訓收益】
本課程集研發(fā)管理培訓和咨詢(xún)于一身，課程的每部分均有輸出的交付件和模板，幫助企業(yè)在短時(shí)間內快速理順研發(fā)管理體系，獲得更健康的發(fā)展

課程背景：

     金融危機在逐漸地遠離我們……在此過(guò)程中，大量的工業(yè)企業(yè)倒閉關(guān)門(mén)，大批員工失業(yè)。但是，我們驚喜地發(fā)現，在這場(chǎng)金融危機中，還是有很多企業(yè)不但沒(méi)有倒下，反而更加高速成長(cháng)，原因何在？本課程會(huì )給出我們一個(gè)合理的答案。

1、如何平衡市場(chǎng)競爭的壓力和客戶(hù)多變的需求，快速將產(chǎn)品推向市場(chǎng)；
2、如何建立一個(gè)真正的“以客戶(hù)為中心、以市場(chǎng)為導向”的研發(fā)組織體系，快速響應市場(chǎng)需求；
3、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的過(guò)程中研發(fā)如何與市場(chǎng)、財務(wù)、生產(chǎn)、采購等相關(guān)職能部門(mén)協(xié)同工作；
4、矩陣式組織運作出現的問(wèn)題（一個(gè)人兩個(gè)主管聽(tīng)誰(shuí)的、怎么考核、項目經(jīng)理調不動(dòng)其他部門(mén)資源、是   否要給項目經(jīng)理考核權重）；
5、研發(fā)管理中的“會(huì )哭的孩子有奶吃”、一個(gè)人做多個(gè)項目資源沖突、公司優(yōu)先級高的項目在每個(gè)部門(mén)   卻無(wú)法保證資源優(yōu)先、開(kāi)始了很多項目卻總是不能上市、立項評審會(huì )上為何總是問(wèn)題不斷；
6、領(lǐng)導“該管的時(shí)候不管、不該管的時(shí)候亂管”，變“人治”為“法治”；
7、如何在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的過(guò)程中積累技術(shù)和管理的經(jīng)驗，從制度上保證公司的成功；
8、研發(fā)的KPI 指標體系如何進(jìn)行分解，KPI 指標如何進(jìn)行量化和過(guò)程跟蹤；
9、如何處理好考核的結果與過(guò)程并重的特點(diǎn)？
10、如何平衡研發(fā)結果的滯后和研發(fā)人員的及時(shí)激勵之間的關(guān)系？
11、研發(fā)內部如何針對不同的職位進(jìn)行分類(lèi)的考核（部門(mén)主管、項目經(jīng)理、員工……）？

課程內容與大綱：

一、研發(fā)管理業(yè)界最佳模式概述

1.金融危機對什么企業(yè)影響最大？
2.“微笑曲線(xiàn)”的含義
3.做正確的事情（市場(chǎng)管理體系）
4.正確地做事（開(kāi)發(fā)流程與項目管理體系）
5.找合適的人做合適的事（研發(fā)人力資源管理體系）
6.術(shù)語(yǔ)解釋?zhuān)ㄆ脚_－技術(shù)－產(chǎn)品、樣品－商品、項目－產(chǎn)品、項目管理的領(lǐng)域、流程－項目管理）
7.為什么是“市場(chǎng)驅動(dòng)”？
8.技術(shù)開(kāi)發(fā)與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)相分離
9.商業(yè)決策同技術(shù)評審相分離
10.產(chǎn)品成功的標準是什么？
11.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程與研發(fā)項目管理的關(guān)系
12.案例研討：《我的項目為什么會(huì )失??？》

二、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的組織與團隊

1.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)組織存在的典型問(wèn)題
2.典型的研發(fā)組織模式：職能型、項目型、矩陣式
3.成功的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團隊具備的典型特征
4.跨部門(mén)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團隊構成及角色定位
a)項目經(jīng)理的角色和職責、技能、知識、經(jīng)驗及實(shí)例講解
b)項目經(jīng)理的培養和任職資格管理及實(shí)例講解
c)項目組核心成員的角色和職責及實(shí)例講解
d)項目外圍組組員的角色和職責及實(shí)例講解
e)職能部門(mén)經(jīng)理在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的角色和職責及實(shí)例講解
5.矩陣式組織運作容易出現的問(wèn)題和原因分析（一個(gè)人兩個(gè)主管聽(tīng)誰(shuí)的、怎么考核、項目經(jīng)理調不動(dòng)其他  部門(mén)資源、是否要給項目經(jīng)理考核權重）
6.跨部門(mén)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團隊的匯報模式與考核機制
7.實(shí)例講解：某IT公司跨部門(mén)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團隊的組織運作
8.研討：項目經(jīng)理的衡量標準
9.項目經(jīng)理的培養
a)資源池方法介紹
b)演示：《項目經(jīng)理的資源池課程清單》
10.演練與問(wèn)題討論：我們公司跨部門(mén)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團隊中的角色有哪些？（含核心組 & 外圍組）
11.采取核心小組法未能成功的原因分析
12.本部分輸出交付件：《產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團隊的組織結構圖》

三、按照正確的方法做事：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的結構化流程

1.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程優(yōu)化的方法論（Design Flow）
2.開(kāi)發(fā)流程需要結構化的征兆
3.開(kāi)發(fā)流程優(yōu)化的“七步成詩(shī)”
4.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程如何結構化：分層分級
a)結構化流程的層次劃分
b)業(yè)界的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程架構示例
c)業(yè)界的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)詳細流程示例
d)業(yè)界的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)子流程示例
e)業(yè)界的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)操作指導書(shū)、模板、檢查表示例
5.公司內部研發(fā)流程現狀的Workshop：幫助企業(yè)梳理出來(lái)流程目前存在的問(wèn)題和需改進(jìn)之處
6.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程結構化過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題分析
a)結構化的時(shí)機
b)結構化的程度
c)結構化容易陷入兩個(gè)極端
d)結構化如何與企業(yè)實(shí)際情況相融合
7.咨詢(xún)案例分享：如何把產(chǎn)品開(kāi)發(fā)變成不僅僅是研發(fā)部的事情？－流程中固化其行為
8.咨詢(xún)案例分享：幫助國內某知名家電類(lèi)企業(yè)梳理的開(kāi)發(fā)流程
9.研討：用黃紙貼方式完成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)主流程（含立項階段、方案階段、詳細設計階段、小批量試產(chǎn)階段…  …）
10.研討：用黃紙貼方式完成支撐流程的設計-設計變更子流程……
11.本部分輸出交付件：《產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程研討紀要》、《產(chǎn)品開(kāi)發(fā)主流程圖》、《模板清單》、《子流程   清單》、《設計變更流程圖》……

四、高層領(lǐng)導的作用：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的商業(yè)決策和技術(shù)評審

1.企業(yè)在業(yè)務(wù)決策管理中存在的典型問(wèn)題（“會(huì )哭的孩子有奶吃”、一個(gè)人做多個(gè)項目資源沖突、公司優(yōu)  先級高的項目在每個(gè)部門(mén)卻無(wú)法保證資源優(yōu)先、開(kāi)始了很多項目卻總是不能上市、立項評審會(huì )上為何總  是問(wèn)題不斷）
2.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中業(yè)務(wù)決策的意義
3.為什么會(huì )有領(lǐng)導“該管的時(shí)候不管、不該管的時(shí)候亂管”
4.高層領(lǐng)導在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中扮演的角色（“殺貧濟富”、什么時(shí)候該管、怎么管）
5.業(yè)務(wù)決策團隊的角色構成與職責定義
6.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中決策評審點(diǎn)的設置
7.各業(yè)務(wù)決策點(diǎn)的評審要素
8.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中業(yè)務(wù)決策支撐
9.業(yè)務(wù)計劃實(shí)例講解
10.項目任務(wù)書(shū)實(shí)例講解
11.項目管理辦公室（PMO）
12.如何建立高效的業(yè)務(wù)決策機制
13.實(shí)例講解：某IT公司產(chǎn)品業(yè)務(wù)決策的實(shí)際操作
14.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的技術(shù)評審有哪些？
15.如何建立技術(shù)評審的Check List，從而使得經(jīng)驗固化
16.實(shí)例講解：某IT公司技術(shù)評審的實(shí)際操作
17.本部分輸出交付件：《PAC決策機制》、《技術(shù)評審流程文件》、《各技術(shù)評審點(diǎn)的評審要素表（如需   求評審、方案評審、樣品評審、轉產(chǎn)評審）》……

五：流程落地的工具：研發(fā)項目管理

1.研發(fā)項目管理的基本知識：9大知識領(lǐng)域、5大過(guò)程組
2.項目與產(chǎn)品的區別及聯(lián)系
3.研發(fā)項目的計劃模板如何制定？
4.咨詢(xún)項目演示：計劃模板同流程的關(guān)系
5.公司研發(fā)項目管理的Workshop：幫助企業(yè)梳理出來(lái)項目管理目前存在的問(wèn)題和需改進(jìn)之處
6.項目計劃控制中常見(jiàn)問(wèn)題和解決辦法
7.項目的分層實(shí)施與分層監控
8.監控計劃
a)監控點(diǎn)設置原則
b)監控計劃總攬圖
c)監控計劃一覽表
9.項目控制手段：項目報告
a)項目報告種類(lèi)
b)項目報告機制
10.項目控制手段：項目例會(huì )
a)項目例會(huì )種類(lèi)
b)例會(huì )議程和內容
11.項目控制手段：計劃變更控制
a)變更控制流程
b)計劃滾動(dòng)刷新
12.項目控制手段：狀態(tài)轉移
13.項目控制手段：業(yè)務(wù)決策評審
14.項目控制手段：狀態(tài)轉移
15.項目控制手段：業(yè)務(wù)決策評審
16.產(chǎn)品規劃要合理、且有節奏感
17.項目多時(shí)，高層領(lǐng)導從事該做的事情
18.質(zhì)量管理：業(yè)務(wù)評審、技術(shù)評審
19.計劃監控：演示PERT圖等，找關(guān)鍵路徑
20.計劃模板
21.情景化的知識管理
22.項目資源使用曲線(xiàn)
23.人員梯隊化
24.時(shí)間的階段分布
25.項目的風(fēng)險管理：
a)風(fēng)險和問(wèn)題的區別
b)風(fēng)險的定性分析
c)發(fā)生概率、影響程度
d)演示：風(fēng)險管理計劃模板
26.咨詢(xún)項目演示：《某家電企業(yè)的研發(fā)項目管理手冊》
27.本部分輸出交付件：《研發(fā)項目管理現狀研討紀要》、《研發(fā)計劃模板》、《計劃監控方法清單及相   關(guān)的報告模板》、《風(fēng)險管理計劃》……

六、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的源頭之：項目的需求管理

1.KANO模型
2.收集需求的方法
a)演示：《需求說(shuō)明書(shū)》
b)需求收集制度
3.用戶(hù)訪(fǎng)談：抽象之梯法
a)客戶(hù)陳述－需求描述
b)需求整理：親和圖法
c)客戶(hù)需求的評估方法：＄APPEALS、層次分析法
d)如何“抓大放小”？AHP方法介紹
e)演示及演練：某案例公司的＄APPEALS要素
f)分組研討：我們公司的某一系列產(chǎn)品需求BSA及＄APPEALS分析
4.本部分輸出交付件：同項目需求管理相關(guān)的模板和工具……

七、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的源頭之：項目的立項管理

1.研討：目前立項時(shí)遇到的問(wèn)題
2.項目立項基于何處而來(lái)？產(chǎn)品規劃？客戶(hù)需求？……
3.項目立項時(shí)要避免“師出無(wú)名”-《項目任務(wù)書(shū)》
4.詳細講解：《項目任務(wù)書(shū)》
5.項目立項時(shí)應關(guān)注“四項基本原則”
a)市場(chǎng)可行性
b)技術(shù)可行性
c)商業(yè)模式-如何賺到錢(qián)？
d)風(fēng)險管理：定性描述
6.分組研討：我們公司的項目任務(wù)書(shū)有哪些需要改進(jìn)之處

八、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的源頭之：市場(chǎng)管理

1.如何正確地理解市場(chǎng)
a)PEST
b)競爭五力模型
c)SWOT
2.市場(chǎng)細分
a)市場(chǎng)細分的原因分析
b)演示：《市場(chǎng)地圖》
c)市場(chǎng)細分“七步成詩(shī)”
d)FAB E分析
e)演示：《細分市場(chǎng)簡(jiǎn)介》
3.產(chǎn)品的組合分析
a)SPAN
b)FAN
c)產(chǎn)品組合分析的業(yè)務(wù)定位
d)安索夫矩陣
e)產(chǎn)品路標規劃的方法和流程
f)演示：《路標規劃的生成過(guò)程》
g)演示：《路標規劃的評審要素表》
4.本部分輸出交付件：同市場(chǎng)管理有關(guān)的模板……

九、找合適的人，愿意做事：研發(fā)績(jì)效管理

1.研發(fā)中高層：述職管理
a)述職報告的模板
b)演示：某公司研發(fā)高層的KPI指標
2.研發(fā)團隊和部門(mén)：BSC＋KPI
a)咨詢(xún)案例分享：項目組 & 研發(fā)系統的KPI指標說(shuō)明
b)用BSC的方法研討：研發(fā)的KPI指標體系設計
c)KPI指標的說(shuō)明和定義
d)咨詢(xún)案例分享：產(chǎn)品線(xiàn)的KPI指標
e)咨詢(xún)案例分享：資源線(xiàn)的KPI指標
3.研發(fā)基層員工：PBC+PIP
a)演示：《PBC個(gè)人績(jì)效承諾模板》
b)演示：《PIP個(gè)人改進(jìn)計劃模板》
c)案例研討：《王老五的個(gè)人績(jì)效承諾》
4.不同類(lèi)型的人，如何做績(jì)效輔導？
a)指揮傾向型
b)關(guān)系傾向型
c)思考傾向型
d)聽(tīng)命行事型
5.本部分輸出交付件：《個(gè)人績(jì)效承諾表》、《個(gè)人改進(jìn)計劃表》、《研發(fā)系統KPI指標庫》、《KPI指標   的定義》……

十、識別合適的人：研發(fā)勝任力模型及技術(shù)任職資格

1.研發(fā)人員勝任力素質(zhì)模型的創(chuàng )建
a)研發(fā)人員的常規素質(zhì)要求
b)18種素質(zhì)的定義
c)研發(fā)勝任力素質(zhì)模型的創(chuàng )建方法
*  調查問(wèn)卷法
*  B•E•I訪(fǎng)談法
d)如何基于研發(fā)勝任力素質(zhì)模型創(chuàng )建結構化面試試題庫？
2.研發(fā)人員的晉升通道及技術(shù)任職資格
a)研發(fā)人員晉升通道圖
*  管理系列
*  技術(shù)系列
*  技術(shù)管理系列
b)任職資格和開(kāi)發(fā)流程的關(guān)系
c)如何基于開(kāi)發(fā)流程創(chuàng )建技術(shù)任職資格體系？
d)咨詢(xún)項目演示：某公司的技術(shù)任職資格體系創(chuàng )建過(guò)程

十一、如何成功實(shí)施產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理體系的優(yōu)化

1.如何根據企業(yè)的實(shí)際情況選擇產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理體系優(yōu)化的三個(gè)模式（小改進(jìn)、優(yōu)化、變革）
2.案例分析：某IT公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程變革失敗的案例研討
3.變革失敗的八大原因分析
4.成功實(shí)施變革的關(guān)鍵要素
5.企業(yè)如何實(shí)施變革管理
6.如何處理變革管理中人的問(wèn)題
7.成功實(shí)施管理變革的案例分享
8.總結七天的研討內容
 

華為 項目經(jīng)理
項目管理部副經(jīng)理
產(chǎn)品經(jīng)理等

工作經(jīng)驗： 
        長(cháng)期受邀于廣東省企業(yè)聯(lián)合協(xié)會(huì )、深圳高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì )等行業(yè)協(xié)會(huì )，主講研發(fā)管理類(lèi)的課程。

       多年高科技企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)和研發(fā)管理、產(chǎn)品管理工作經(jīng)歷，先后擔任過(guò)項目經(jīng)理、項目管理部副經(jīng)理及產(chǎn)品經(jīng)理等職位，在長(cháng)期的研發(fā)管理實(shí)踐中積累了豐富的技術(shù)和管理經(jīng)驗。 

       在國內某知名通信企業(yè)（華為）工作期間，先后從事產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、項目管理和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃等工作，并作為推行組成員與國際研發(fā)管理頂尖咨詢(xún)顧問(wèn)在研發(fā)及售后服務(wù)系統推動(dòng)公司級研發(fā)管理變革。
        在某生物醫療設備公司（邁瑞）工作期間，擔任研發(fā)管理部副經(jīng)理，任職期間有針對性地將研發(fā)管理的業(yè)界最佳實(shí)踐同公司現狀相結合，全面建立并優(yōu)化研發(fā)管理體系。同時(shí)兼任內部講師，具有豐富的研發(fā)管理實(shí)戰經(jīng)驗。


       后加盟國內專(zhuān)業(yè)的研發(fā)管理咨詢(xún)公司，先后作為項目核心成員和項目經(jīng)理成功完成了十余個(gè)研發(fā)管理咨詢(xún)項目體系的建設和落地（含市場(chǎng)需求與產(chǎn)品規劃、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系、研發(fā)項目管理體系、研發(fā)人力資源等模塊），在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程設計、研發(fā)項目管理和體系推行方面具有豐富的咨詢(xún)經(jīng)驗。

 主講課程 ：
《研發(fā)項目管理實(shí)戰訓練》
《卓越的產(chǎn)品經(jīng)理》
《研發(fā)及技術(shù)人員績(jì)效考核與激勵》
《新產(chǎn)品研發(fā)流程優(yōu)化與研發(fā)項目管理》
《研發(fā)人力資源管理》
《從技術(shù)走向管理》

……

 曾咨詢(xún)過(guò)的大型項目背景
中國電子科技集團公司第七研究所（廣州，軍品）研發(fā)管理體系咨詢(xún)：參與了該咨詢(xún)項目的現狀調研、產(chǎn)品規劃流程體系設計、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系設計、試驗局流程設計、產(chǎn)品工程更改流程設計、新器件選型流程設計、知識管理體系設計、中試業(yè)務(wù)管理體系梳理、研發(fā)IT規劃、研發(fā)項目管理體系設計、研發(fā)績(jì)效管理體系設計、研發(fā)KPI體系設計

廣州威創(chuàng )日新（VTRON）的研發(fā)管理咨詢(xún)：參與該咨詢(xún)項目的現狀調研、產(chǎn)品規劃流程體系設計、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系設計、產(chǎn)品工程更改流程設計、研發(fā)項目管理體系設計等

深圳國人通信有限公司（網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化、RF模塊、3G模塊/系統）研發(fā)管理體系咨詢(xún)項目（研發(fā)流程體系、研發(fā)項目管理體系、研發(fā)質(zhì)量管理體系），任項目組成員

• ISO9001-2015質(zhì)量管理體系要求

   

  【課程背景】：采用質(zhì)量管理體系是組織的一項戰略性決策，能夠幫助其提高整體績(jì)效，為推動(dòng)可持續發(fā)展奠定良好基礎。組織根據本標準實(shí)施質(zhì)量管理體系將獲得如下益處：a）穩定地提供滿(mǎn)足顧客要求以及適用的法律法規要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力；b）促成增強顧客滿(mǎn)意的機會(huì )；c）應對與其運行環(huán)境和目標相關(guān)的風(fēng)險和機遇；d）證實(shí)符合規定的質(zhì)量管理體系要求的能..

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• 卓越現場(chǎng)基礎管理體系

   

  課程大綱：第一單元：認識5S是企業(yè)管理高效率、低成本的管理方法第一節：5S管理的“真諦”5S的“有效管理”5S的含義5S是現代企業(yè)管理的基礎第二節：5S的真正意義與作用5S的作用及原則5S推行的目的第二單元：5S具體推進(jìn)要領(lǐng)及步驟第一節：整理整理的含義整理的作..

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• 環(huán)境健康安全：EHS管理體系

   

  課程背景：EHS是什么？很多人可能一頭霧水。EHS是環(huán)境Environment、健康Health、安全Safety的縮寫(xiě)。EHS管理是環(huán)境保護、職業(yè)健康和安全生產(chǎn)的整合管理體系，是環(huán)境管理體系（EMS）和職業(yè)健康安全管理體系（OHSMS）兩體系的整合。EHS管理，其旨在于建立系統化的預防管理機制，消除環(huán)境保護、職業(yè)健康及生產(chǎn)安全隱患，*限度的減少..

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• 績(jì)效管理體系建設與年終考核管理

   

  　一.如何認識績(jì)效管理？　　1.績(jì)效管理的目的　　2.績(jì)效管理體系的構成　　3.影響員工績(jì)效的因素與員工績(jì)效管理的內容　　4.績(jì)效管理的循環(huán)圈　　二.目標管理的基本要求與目標設定　　1.認識目標管理的實(shí)質(zhì)　　2.SMART原則　　3.設定目標的步驟與方法　　4.如何把目標變?yōu)樾袆?dòng)計劃　　三.績(jì)效考核的基本步驟　..

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• 打造卓越供應鏈管理體系

   

  模塊1供應鏈管理帶來(lái)的競爭優(yōu)勢 (1.5H)Supply Chain Management Overview1、供應鏈績(jì)效對資產(chǎn)回報率ROA巨大貢獻秘訣2、供應鏈競爭戰略矩陣3、供應鏈管理的三個(gè)層次4、供應鏈成功的關(guān)鍵驅動(dòng)因素模塊2 需求管理與訂單執行(2.5H)Demand Management and Sales Or..

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• 戰略績(jì)效管理體系建設及實(shí)施

   

  模塊一、績(jì)效及績(jì)效管理：幫你建立與世界500強同步的績(jì)效理念1. 對績(jì)效和績(jì)效管理的認識錯誤是致命的2. 績(jì)效管理是幫助你如何實(shí)現目標的系統工具與方法3. 績(jì)效管理是什么？實(shí)施績(jì)效管理的根本目的是什么4. 績(jì)效管理能幫你解決企業(yè)兩大關(guān)鍵成功要素：戰略+執行5. 績(jì)效管理如何為企業(yè)帶來(lái)競爭優(yōu)勢6. 績(jì)效管理如何為企業(yè)帶來(lái)持續提升的利..

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