跨國公司經(jīng)營(yíng)管理思維實(shí)務(wù)

【培訓對象】
國際商務(wù)項目經(jīng)理人 境外分支派遣人員 總部管理人員 國際貿易相關(guān)人員

【培訓收益】

壹. 正視新態(tài)勢下國際市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與環(huán)境劇變省思
(一).后疫情時(shí)代局勢發(fā)展與供應價(jià)值鏈
●疫情雖可怕但衍生之相關(guān)問(wèn)題更可怕
經(jīng)濟大衰退與全球影響
供應鏈調整與加碼問(wèn)題
全球化倒退與區域自覺(jué)興起
(二).后疫情時(shí)代國際市場(chǎng)發(fā)展與價(jià)值供應鏈
●疫情雖可怕但衍生之相關(guān)問(wèn)題更可怕
經(jīng)濟大衰退與全球影響
供應鏈調整與加碼問(wèn)題
全球化倒退可能程度與區域及單邊貿易協(xié)議自覺(jué)興起
●有些劇變的理由我們警覺(jué)到否 (只談美 但歐盟影響也該包括)
美國金融經(jīng)濟危機 民主社會(huì )價(jià)值與利益下的反撲 美元激蕩 全球化震蕩
美總統換人特朗普下臺 美疫情持續擴大 美兩黨政爭戰爭 單邊貿易協(xié)議
美德分裂加劇 美聯(lián)邦政府和地方政府分裂擴大 中美競爭加劇 疫情反撲
全球各地局部干擾或戰爭 經(jīng)濟民族主義
●想想以上對你公司工廠(chǎng)經(jīng)營(yíng)有關(guān)否 甚至國際化滅頂
(二).停下來(lái)想一想 (我們企業(yè)經(jīng)營(yíng)的思維慣性)
● 行業(yè)傳統不變的操作模式
●全球產(chǎn)業(yè)鏈不會(huì )在短期內得到恢復，可能需要幾年甚至更長(cháng)的時(shí)間。在疫情后，
要預防全球經(jīng)濟進(jìn)入大蕭條的可能性，需求量可能也會(huì )大量減少。出口訂單減少
導致企業(yè)經(jīng)營(yíng)壓力增加，解決企業(yè)的問(wèn)題關(guān)鍵在訂單上
●各國著(zhù)手構建更獨立、完整、安全的產(chǎn)業(yè)鏈會(huì )是個(gè)趨勢，會(huì )出現逆全球化的陰影。
不過(guò)，在短期內各個(gè)國家很難構造出獨立的產(chǎn)業(yè)鏈和工業(yè)體系，全球產(chǎn)業(yè)鏈也難
以在短期內發(fā)生逆轉性的變化，全球產(chǎn)業(yè)鏈在短期內不會(huì )，也無(wú)法與中國脫鉤。
●2020年4月10日國務(wù)院新聞發(fā)布會(huì )，商務(wù)部部長(cháng)助理任鴻斌、外貿司司長(cháng)李興
干介紹穩外貿相關(guān)舉措與給企業(yè)的建議，里面談到的未來(lái)操作重點(diǎn)和你息息相關(guān)
●如何讓你的海外市場(chǎng)開(kāi)發(fā)有加分作用
由央企能作強與中小民企市場(chǎng)掙扎 觀(guān)察的感觸
(三).國際跨文化經(jīng)營(yíng)管理運作分析
國內企業(yè)國際市場(chǎng)涉入面臨的最大挑戰（中小企業(yè)成長(cháng)壯大的主軸思維）
●國際咨詢(xún)公司埃森哲與《經(jīng)濟學(xué)人》2013聯(lián)合發(fā)布的一份報告
駕馭全球市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與運作的復雜性何在（不簡(jiǎn)單中的不簡(jiǎn)單）
國內企業(yè)走出去的血淚與學(xué)費（躺在國際化中的遍地血跡）
要接觸有效率我們不患不能而患不知
●企業(yè)面臨全球化管理的復雜環(huán)境
國家近年來(lái)常提企業(yè)轉型 走出去 走進(jìn)去 留下來(lái)里面必須重視的關(guān)鍵所在
●通用電氣前 CEO杰克·韋爾奇 (Jack Welch)對跨文化全球經(jīng)營(yíng)的表述
●多元的異價(jià)值觀(guān)念與信仰體系的適應
●海外跨文化管理絕對錯誤的認知分析 (出國門(mén)前要先理解清楚 )
●世界競爭力大師M.POTER的調研分析
企業(yè)跨文化風(fēng)險極高，哈佛大學(xué)商學(xué)院教授 M . POTER研究調查
永遠不是要你去管理當地人(管理概念的巨大調整在何處 )
●海外分支單位的特殊文化建立與生存息息相關(guān)(有別于企業(yè)主體的 )
貳. 近年來(lái)對跨國性經(jīng)營(yíng)如何有效的重點(diǎn)思維改變
(一).國際上對績(jì)效管理思維有一些變化 (你境外工廠(chǎng)或分支的效率問(wèn)題)
●請你先去網(wǎng)上觀(guān)看一部紀錄片 美國工廠(chǎng) (福耀玻璃的經(jīng)驗)
紀錄片對國際化企業(yè)的觸動(dòng)在哪里(跨文化的差異性與效率上的無(wú)奈)
印度某些地方也同樣有問(wèn)題 企業(yè)經(jīng)營(yíng)獲利真那么容易嗎
當你處于面對挑戰與投降的選擇 曹德旺的選擇與掙扎
●2018年旁聽(tīng)一場(chǎng)海外演講的感思 (績(jì)效管理往人文思維的新變化)
先把大家都懂的評估方式放一邊 (KPI 平衡計分卡 價(jià)值評價(jià)體系)
績(jì)效問(wèn)題在跨國運營(yíng)時(shí)的復雜程度省思
其實(shí)全世界跨國經(jīng)營(yíng)在挖掘跨境效率管理時(shí)問(wèn)題幾乎都是相同的
跨出國門(mén)時(shí)會(huì )被放大的跨境效率問(wèn)題效應在哪里
不同的溝通 不同的人性化 不同的區域性管理執行思維
由疫情觀(guān)看績(jì)效與執行力
●印度的跨境效率問(wèn)題等等再談
(二).境外經(jīng)營(yíng)效率執行與跨文化的省思 (為何效率思維有以下變化 效率與人)
●自然法則 (習慣領(lǐng)域 性格行為衰減與加分 銳氣 執著(zhù))
●比較誤差法則 (收獲目標判定差異 文化價(jià)值觀(guān) 種族)
●信賴(lài)法則 (溝通 認同感 立場(chǎng) 服從性 依賴(lài)感)
●羅盤(pán)法則 (經(jīng)驗 文化特質(zhì) 目標更動(dòng) )
●自我價(jià)值觀(guān)的四法則 (看起來(lái)容易作起來(lái)不簡(jiǎn)單)請仔細回想一下
安全感 —自信的內在價(jià)值
指引原則 —人際互動(dòng)的信賴(lài)與良知
智慧原則 —心智的成熟度與自我淬煉的程度
力量原則—作選擇與決策的重要動(dòng)能
四個(gè)原則在引導正確價(jià)值觀(guān)
透過(guò)安全感指引力量—作整合價(jià)值結構體系的重要動(dòng)能 (回想一下美國工廠(chǎng))
叁. 知己知彼下對當地人文的溝通理解
(一).印度文化有些地方在當地經(jīng)營(yíng)時(shí)你必須知道 (不知兵焉能用兵)
印度地區文化特質(zhì)（了解地區特點(diǎn)與溝通對應接觸方式）（包含巴孟）
●印度文化的淵長(cháng)久遠
●印度人種 白與棕色 亞利安人的入侵 亞利安創(chuàng )造的燦爛文化 地理原因
亞利安入侵途徑在西北方向 導致目前印度經(jīng)濟板塊形成 亞利安人的利益
種姓制度 歷史上導致的地方政權雄國 意大利南北美國白黑與印度南北種族
●除孔雀阿育、貴霜帝國、莫臥兒、英國統一外其余時(shí)間均是分裂
●沒(méi)有經(jīng)過(guò)鐵與血的付出所換來(lái)的國家（歷史上少見(jiàn)的特色）
●故印度人普遍對付出與收獲本質(zhì)上認識不清
●階級制度價(jià)值觀(guān) 宗教價(jià)值觀(guān)
●濕婆（Shiva）與梵天（Brahma）和毗濕奴（Vishnu）三大主神 甘尼許
●印度地區特殊文化與歷史影響介紹
(二).對應在經(jīng)營(yíng)管理層面的調適與對應
●國人對印式文化的認知 (看清楚自西方經(jīng)驗影響)
牛B 直白與直面 階級觀(guān)強 服從性差 自我主義 工作與認同絕對分開(kāi) 遲到
現實(shí) 強悍的和諧人際關(guān)系 不加班 計較福利計較工作量 精神國度 洋蔥觀(guān)
一切籌碼押上 賺錢(qián)難 多語(yǔ)言文字 爭論 一堆人做一件事無(wú)分工概念
(三).印度員工特質(zhì)與管理相處與禮節對應實(shí)務(wù)技巧 (管理與相處的實(shí)務(wù)技巧)
●印度員工的工作特質(zhì)
衍升出來(lái)關(guān)鍵詞: 命令與控制方式 上至下的指導 為團隊犧牲奉獻絕對欠缺
企業(yè)認同欠缺 抱團行動(dòng) 想法彎彎曲曲 時(shí)間不是金錢(qián)
給結果不干涉過(guò)程弱 孤與團 協(xié)作力很弱 利益放置第一
自尊心強責任心弱
(四).印度白人與棕色人種管理運用與認識誤區 (兩種人種工作行為模式差距很大)
●印度白人基本是亞利安人后裔 能力很強 善協(xié)調 溝通較直白 教育不差
●印度棕色人種量超大 教育與工作經(jīng)驗低 彎彎曲曲 貧富差距
●印度法令超級復雜地方和聯(lián)邦體制違背 人治觀(guān)念極強
●國內網(wǎng)上傳遞印度的信息是錯誤的 如：火車(chē)外掛 地鐵 滿(mǎn)街貧民窟 通信力
基礎建設 城鄉差距 工業(yè)區
●英國殖民的自豪感因由何在與影響
(五).印度巴鐵地區人文特質(zhì)（了解地區特點(diǎn)與溝通對應接觸方式）（包含）
●在印度地區特殊溝通與洽商重點(diǎn)
骨子里莫名的傲氣與與自大 當地宗教影響力巨大 階級概念森嚴 變變變
誠信與改變下的危險性 重人際關(guān)系 文化遺產(chǎn)的吸引力 工作飄渺癥 收帳
●巴孟狀況簡(jiǎn)述
(六) .印度境外經(jīng)營(yíng)要思索的正與反的問(wèn)題
人文思維 法令紊亂 地方與聯(lián)邦法令沖突 排華 基礎建設 變 水電供應
物流運輸 政經(jīng)穩定性 工作力與人口紅利不順暢 教育不足與培育成本
供應鏈不完善與成本問(wèn)題 印度在歐美與南亞中亞?wèn)|非的影響力 多語(yǔ)言文字
印度企圖心與美印太戰略
肆. 跨國公司與外派管理者定位與環(huán)境重新理解
(一).國際化職業(yè)管理者的新認知
什么是跨文化管理（簡(jiǎn)單與不簡(jiǎn)單）
當地系統管理的效率與執行力（總是有問(wèn)題不能如意）
200年來(lái)錯誤的世界價(jià)值觀(guān) 白高尚 棕可用 黃順從 黑下等壞 紅一邊去
(二).跨國公司經(jīng)營(yíng)有效的管理思維是非常重要的
●常出問(wèn)題的國內外派管理者的國際管理觀(guān)
●請記住在國內管理與在不同文化作業(yè)模式完全不同
●你作為外派人員該扮演地角色定位是什么
●思維全球化行動(dòng)當地化和執行徹底化（一個(gè)完全不同地新戰場(chǎng)該如何去戰斗）
●國人在外多少也會(huì )有的種族歧視他人
(三).中國文化特點(diǎn)和主要世界區域文化的大溝通差異
●我中華民族與工作行為的特質(zhì)
●國際人士對中國特色的認知與評價(jià)（文化與人文）
●中國文化與民族工作思維烙?。ㄋ季S模式與工作特質(zhì)習慣領(lǐng)域）
(四).跨境經(jīng)營(yíng)接觸調適案例分析（含國際合作 貿易往來(lái) 海外設廠(chǎng)等國際化接觸）
●跨國經(jīng)營(yíng)的調適成敗
案例分析 優(yōu)秀的企業(yè)跨文化技巧
寶潔公司在中國的成功
SAMSUNG脫胎換骨的全球化經(jīng)營(yíng)
案例分析 失敗的企業(yè)跨文化與跨境經(jīng)營(yíng)
上海飛機制造廠(chǎng)與美國的麥道合作
輝瑞制藥的瑞典分公司中，美式領(lǐng)導風(fēng)格很不受歡迎
豐田汽車(chē)在中國市場(chǎng)的不盡如意
一汽的奮斗與跨境經(jīng)營(yíng)
美的與華為境外的經(jīng)營(yíng)思維與努力
越南經(jīng)營(yíng)遭遇的大問(wèn)題
富士康的印度行
(五).跨國公司外派管理者應有的正確職責（主管的認知與定位）
●外派管理者角色工作的致命地雷（國內外派管理者的通?。?br /> ●外派管理者角色定位與工作的分析
伍. 跨國公司經(jīng)營(yíng)管理思維與成長(cháng)之不歸路
(一).企業(yè)發(fā)展重點(diǎn)與正確的跨國經(jīng)營(yíng)觀(guān)念參考
●競爭力之父哈佛大學(xué)前院長(cháng)M. POTER對國際化商業(yè)競爭力發(fā)展的定義
(1).在全球化領(lǐng)域市場(chǎng)銷(xiāo)售機會(huì )國際化商業(yè)概念
(2).在全球化領(lǐng)域發(fā)展核心技術(shù)國際化商業(yè)概念
(3).在全球化領(lǐng)域突破市場(chǎng)障礙國際化商業(yè)概念
(4).在全球化領(lǐng)域尋找原料來(lái)源國際化商業(yè)概念
(5).在全球化領(lǐng)域選擇合適的消費者國際化商業(yè)概念
(6).在全球化領(lǐng)域品牌影響的成本國際化商業(yè)概念
(7).在全球化領(lǐng)域使用科技較意的國際化商業(yè)概念
(8).在全球化領(lǐng)域籌措資金較易的國際化商業(yè)概念
(9).在全球化領(lǐng)域可運用差異獲利國際化商業(yè)概念
(10).在全球化領(lǐng)域商品階段性戰略國際化商業(yè)概念
(三).企業(yè)國際化發(fā)展狀況與趨勢 （淺談國際市場(chǎng)大藍圖構建與環(huán)境）
●2025中國制造與貿易戰
●拉客戶(hù)走向未來(lái)或被客戶(hù)拉著(zhù)走（自己掌握自己而非被掌握）
●企業(yè)在國內生產(chǎn)力過(guò)剩與國內市場(chǎng)激烈環(huán)境
●成熟與歐美市場(chǎng)競爭與另辟生存空間
●國際市場(chǎng)銷(xiāo)售與強大的市場(chǎng)復雜性何在
●產(chǎn)地銷(xiāo)過(guò)渡到銷(xiāo)地產(chǎn)（走出去 走進(jìn)去 留下來(lái)）概念
●國際市場(chǎng)買(mǎi)主對中國制造的認知
世界工廠(chǎng) 質(zhì)量 價(jià)廉 競爭對手在國內的壓制 國際競爭對手的壓制
疫情后的脫中多少也會(huì )動(dòng) 走向我們的路
●為何政府鼓勵國內企業(yè)走向一帶一路
●土地40% 人口60% GDP比重30%推動(dòng)沿線(xiàn)國家經(jīng)貿往來(lái)，可使沿線(xiàn)地區經(jīng)濟
自由流動(dòng)，形成生機勃勃的新興市場(chǎng) (跨國公司的銷(xiāo)地產(chǎn)與閃避貿易壁壘觀(guān)念)
●戰場(chǎng)武器 刀鈍了換把刀 打不到敵就刀換茅 武器好使看鍛造
●各國有關(guān)全球化的衰減認知與對策
●2020年4月10日國務(wù)院新聞發(fā)布會(huì )，商務(wù)部部長(cháng)助理任鴻斌、外貿司司長(cháng)李興
干介紹穩外貿相關(guān)舉措與給企業(yè)的建議，這里面談到的未來(lái)操作重點(diǎn)和你相關(guān)
(三).企業(yè)國際化市場(chǎng)開(kāi)發(fā)進(jìn)程之路（自我成長(cháng)）
●核心技術(shù)建設
●分散分散分散與減少依賴(lài)
●國際生產(chǎn)采購的通行階梯層級（發(fā)展進(jìn)程的階梯）
貿易往來(lái)與采購代理及供貨廠(chǎng)家尋找
采購買(mǎi)方與供貨制造商直行接觸
制造商代工OEM OBM ODM
制造商境外發(fā)貨倉庫
制造商境外分支落地生根
企業(yè)永續經(jīng)營(yíng)與可持續發(fā)展的的能源供應
制造商的國際市場(chǎng)影響力
(四).國際市場(chǎng)對客戶(hù)影響力的組成因素比較表參考（評估表作業(yè)工具）
●國際市場(chǎng)競爭力組成因素比較表（評估表作業(yè)工具）
國際新市場(chǎng)進(jìn)入障礙因素
國際產(chǎn)業(yè)內競爭因素
國際決定供方力量的因素（決定我方推進(jìn)能力的力量）
國際制衡買(mǎi)方力量的因素（決定我方對抗國際買(mǎi)方壓力或市場(chǎng)突變的本錢(qián)）
(四).會(huì )嚴重干擾你海外市場(chǎng)運作效率的障礙（美好與現實(shí)的差距及自我保護）
●案例分析 海外市場(chǎng)接單操作的故事（國際化商務(wù)一定會(huì )遇上的問(wèn)題）
●幾個(gè)問(wèn)題自我省思
公司發(fā)展戰略與跨國公司設立階段發(fā)展計劃
跨境公司選擇設立在當地的理由
獨立作業(yè)或只是總公司的備用品
境外分支為的只是避開(kāi)貿易壁壘嗎
境外分支對總部?jì)r(jià)值鏈的位置
成本 原料 與市場(chǎng)發(fā)展的前景或目的性
境外分支在產(chǎn)與銷(xiāo)與總公司的關(guān)聯(lián)性
獨立研發(fā)或欠缺
零配件供應鏈與和誰(shuí)抱團了
當地或區域對銷(xiāo)售鏈上的教育成本
境外公司的衍生與延伸 (跨國公司經(jīng)營(yíng)的擬人化思維)
(五).國際客戶(hù)關(guān)系突變可能性（百分百發(fā)生）
●國際銷(xiāo)售人員需注意國際時(shí)勢
●各國或地區政治突變
●各國或地區經(jīng)濟突變
●各地區經(jīng)濟板塊變化
●新興經(jīng)濟區域的出現
●原經(jīng)濟區域市場(chǎng)萎縮
●當地市場(chǎng)貿易壁壘出現
●各地區天災人禍突變
陸. 簡(jiǎn)述國際市場(chǎng)銷(xiāo)售貿易壁壘障礙
(一).企業(yè)國市場(chǎng)運作必會(huì )碰上的障礙與地雷 (含跨國公司)
以往就是對此章節認識不夠導致太多血淚（埃森哲主要也說(shuō)明此章節是國內弱項）
●開(kāi)大門(mén)與鎖房間門(mén)的概念（國際化商務(wù)人員一定要懂）
●貿易壁壘（Trade Barriers/Barrier to trade）與接單障礙
●操作國際商務(wù)必須知道非關(guān)稅貿易壁壘（就是這里一大堆鎖）
(二).國際化針對貿易壁壘炸彈的工作對策參考
● 無(wú)奈地遵守并符合規定
● 尋找在他國的配額或許可來(lái)源 閃
● 技術(shù)或生產(chǎn)調整改變 閃
● 當地或他國設立分支規避 閃
● 尋找無(wú)政治歧視度的他國生產(chǎn) 閃
● 當地生產(chǎn)建設由產(chǎn)地銷(xiāo)轉銷(xiāo)地產(chǎn) 閃
● 公司購并改變技術(shù)與科技 特
● 購并無(wú)可取代的上游原料 特
● 研發(fā)無(wú)可取代專(zhuān)利技術(shù) 特
● 當地特殊交換條件 特
● 當地特殊關(guān)系 特
● 上談判桌或貿易對抗 特
柒. 企業(yè)開(kāi)發(fā)一帶市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)與國際貿易分析
(一).中小企業(yè)走向一帶一路市場(chǎng)要先思索自身的問(wèn)題
●跨文化知識與能力
政治 宗教 人文 與我國關(guān)系 當地重大建設與規劃 治安 黨派作為
●自身生產(chǎn)力與市場(chǎng)與獲利比重策略
●市場(chǎng)開(kāi)發(fā)依賴(lài)與自身發(fā)展方向決策
國際貿易側重方向與優(yōu)缺點(diǎn)
制造商直面操作貨倉與當地市場(chǎng)優(yōu)缺點(diǎn)
●一帶一路商品供應方式策略
研發(fā)當地特色商品
既有商品分梯次與階段供應
●人員先鋒派遣與企業(yè)獨立項目組織策略
●尋找進(jìn)軍盟友與伙伴策略
同行業(yè)合作選擇可行方向
上下游依附合作選擇可行方向
異業(yè)合作選擇可行方向
●盟軍伙伴共行策略
市場(chǎng)調研與觀(guān)察
當地落地駐點(diǎn)合作
當地貨倉合作分攤
制造貨源市場(chǎng)的分食
初期統一駐點(diǎn)行政作業(yè)合一
當地買(mǎi)家合作
●市場(chǎng)切入地點(diǎn)選擇自身考慮策略
一帶一路切入地點(diǎn)建議
依附物流園區或央企招商局下系統
依附自身客戶(hù)配套
捌. 國際貿易客戶(hù)尋求與在線(xiàn)市場(chǎng)推廣
(一).中小企業(yè)國際客戶(hù)去哪里找（被動(dòng)等客戶(hù)聯(lián)系上門(mén)最危險）
●對網(wǎng)絡(luò )委托信息定制搜尋的信息者
●國內報關(guān)或國外進(jìn)關(guān)者資料購買(mǎi)
●對雜志或專(zhuān)業(yè)文刊宣傳反饋者
●駐華領(lǐng)事或大使館商務(wù)推廣單位
●我駐外單位商業(yè)搜集資料
●各類(lèi)國際各地有關(guān)行業(yè)特殊名詞搜索
●各類(lèi)展覽會(huì )觀(guān)展與參展遮資料
●并購當地行業(yè)企業(yè)中的銷(xiāo)售客戶(hù)
●駐外人員商業(yè)情報與客戶(hù)搜集匯整
●注意各國經(jīng)濟能力與發(fā)展地區分布情報搜集
(二).線(xiàn)上市場(chǎng)推廣模塊與國際貿易操作實(shí)戰
●自己沒(méi)有平臺，可以借助跨境電子商務(wù)平臺，eBay，速賣(mài)通，敦煌網(wǎng)，wish這些
常見(jiàn)的平臺均可以上傳產(chǎn)品，讓國外的人看
●歐洲人懶。因此不要指望在什么阿里巴巴，或什么B2B網(wǎng)站的注冊 ，發(fā)布信息。
那種東西只有歐洲的一些太過(guò)于精明和太了解中國的中間商才用，因為他們知道，
凡是用這個(gè)的價(jià)格會(huì )壓的超低，只是勉強維持成本而已，而這種中間商只占客戶(hù)
的千分之一或萬(wàn)分之一，而且沒(méi)利潤
●上各國搜索引擎，上COMPASS， 用ALEX，用google 或yahoo的目錄，用dmoz
或別的。
●如果具體點(diǎn)，把你產(chǎn)品（貿易公司）或需要你產(chǎn)品的產(chǎn)品（最終客戶(hù)）翻譯成各
國語(yǔ)言， 用各國本地搜索引擎，如果嫌麻煩就用GOOGLE。GOOGLE有各國的
分支，如google.de, google.fr等等，可以調一下google設置的喜歡語(yǔ)言設置，調成
當地語(yǔ)言，找當地的公司或行業(yè)網(wǎng)站，然后就找他們郵箱發(fā)吧， google是取之
不盡的寶庫
●關(guān)于黃頁(yè)，也就是Europage最有名。把上面你的行業(yè)的公司名字在google在搜索
一下。不就找到談們公司主頁(yè)。（其他也可以借鑒?。┠遣痪驼业洁]箱了。英國
的applegate好象也有點(diǎn)小用途。德國的wlw也還可以
●在線(xiàn)操作總結切記切記
各地區特殊搜索引擎
重要話(huà)說(shuō)三次 找郵箱找郵箱找郵箱 不要化太多時(shí)間在B2B
找客戶(hù)關(guān)鍵是找，而不是等
把你需傳遞的信息好好整理規劃 (找廣告公司也可)
(三).企業(yè)國際參展的相關(guān)注意事項（血淚學(xué)費中老鳥(niǎo)與菜鳥(niǎo)的分別）
以下均為付出太多的學(xué)費得到的經(jīng)驗血淚教訓
●廣交會(huì )利與弊（水能覆舟）（最致命的血淚的教訓 1）
利層面分析
弊層面分析
●分清楚國外展覽與看展覽的客人類(lèi)型（最致命的血淚的教訓 2）
●不要看見(jiàn)買(mǎi)主上門(mén)看就高興（最致命的血淚的教訓 3）
●注意報價(jià)需依客戶(hù)類(lèi)型而作分類(lèi)（最致命的血淚的教訓 4）
●秘密商品安排隔間與其它商品隔開(kāi)（最致命的血淚的教訓 5）
●有時(shí)看展客人不重要，參展客人更重要（最致命的血淚的教訓 6）
●注意國際行業(yè)廣告與宣傳媒體的攤位（最致命的血淚的教訓 7）
●展覽前后的區域客戶(hù)拜訪(fǎng)
●注意國際大展提前報名作業(yè)
●展覽攤位布置可向會(huì )場(chǎng)報展時(shí)租用
●制作攜帶模塊式噴繪
●注意專(zhuān)利權與技術(shù)搜集
玖. 國際商務(wù)待客必備的通用禮儀
(一).國際商務(wù)接觸整體儀容的重點(diǎn)（印度人眼中的觀(guān)點(diǎn)）
(二).印度商務(wù)接待的通用技巧（與國內接待大有不同）
●介紹、握手、見(jiàn)面、名片、遞交技巧
●印度商務(wù)室內接待禮儀的操作重點(diǎn)原則
●印度國際商務(wù)室外接待禮儀的操作重點(diǎn)原則
●國際商務(wù)會(huì )議的座次安排的操作重點(diǎn)原則
●印度客人如何招待餐飲的操作重點(diǎn)原則
(三).接待及相處對應該注意的要點(diǎn)總結
注意事項要點(diǎn)經(jīng)驗
增加好感要點(diǎn)經(jīng)驗
拾. 跨國子公司的跨文化管理核心能力
(一). 跨國子公司的定位與我們與人相處的態(tài)度
●國際化中的本土文化策略
跨國子公司所在地的管理策略。以國際思維Think globally進(jìn)行當地調適
●橋梁與外派管理者的認知定位
(二).提高與國際貿易有關(guān)企業(yè)員工的文化智商
●文化智商(cultural intelligence， or CQ)，是指一種能夠從容應對國家文化、企業(yè)文化
和職業(yè)文化的能力。首先由Christopher Earley和 Elaine Mosakowski提出，發(fā)表在
《哈佛商業(yè)評論》2004年10月刊上。
●文章內容摘錄
其他一些特定的環(huán)境中。和外國人一起工作，不僅需要敏感性(sensitivity)，還需要適
應性(adaptivity)。那些在單一文化環(huán)境中的社交成功人士，卻不一定具有這些能力和
特征。他們在社交中游刃有余，取得巨大成功。但往往正是他們最難以理解和接受外
國文化，完全浸淫在自己的母體文化環(huán)境中，所以，當接觸外國文化的時(shí)候，最容易
顯得格格不入。有時(shí)侯，與母體文化有一定脫離的人能夠更容易采納接受并不熟悉的
宿主文化，如習俗、甚至于身體語(yǔ)言。他們以非常自然的方式來(lái)觀(guān)察外國文化。因此
很容易下意識地努力去適應它。
●外派管理者常犯的致命傷
階級觀(guān) 主自身母體文化不能融入當地或與他人相處 無(wú)釋放工作壓力的技巧
(三).企業(yè)國際化發(fā)展請特別注意以下資料
●國務(wù)院 促進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟發(fā)展實(shí)施意見(jiàn) (全國各省市縣均有相應政策)
●2020年4月10日國務(wù)院新聞發(fā)布會(huì )，商務(wù)部部長(cháng)助理任鴻斌、外貿司司長(cháng)李興
干介紹穩外貿相關(guān)舉措與給企業(yè)的建議
●請把《奧義書(shū)》看一次對你理解印度人文有幫助
影響人類(lèi)十本書(shū)是：1.《周易》2.《奧義書(shū)》3.《法句經(jīng)》4.《古蘭經(jīng)》5.《圣經(jīng)》6.
柏拉圖《理想國》7.莎士比亞劇作8.達爾文《物種起源》9.愛(ài)因斯坦《相對論》10.
牛頓《自然哲學(xué)的數學(xué)原理》
●請把印度神話(huà)梵文史詩(shī)休閑看一次 《摩訶婆羅多》對你理解印度人文有幫助
 

左鳳山老師簡(jiǎn)介
德國聯(lián)邦埃森大學(xué)工設DID博士?，F任（臺灣）產(chǎn)品科技升級協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)，臺北市兩岸四地文教經(jīng)貿交流協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)，上海市政府中小企業(yè)服務(wù)中心資深輔導顧問(wèn)，中國國際商務(wù)咨詢(xún)顧問(wèn)師評價(jià)委員會(huì )評審委員，加拿大國立皇家大學(xué)企管研究所課程教授。
★ 德國聯(lián)邦埃森大學(xué)工設DID博士
★ 曾任SAHAKREAH 食品工業(yè)集團(東南亞)集團總經(jīng)理
★ 曾任飛龍汽車(chē)工業(yè)制造股份有限公司副董事長(cháng)兼總經(jīng)理
★ (臺灣)產(chǎn)品科技升級協(xié)會(huì ) 秘書(shū)長(cháng)
★ 臺北市兩岸四地文教經(jīng)貿交流協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)
★ 中國國際商務(wù)咨詢(xún)顧問(wèn)師評價(jià)委員會(huì )( IBCAC )評審委員
★ 德國ÖTTOHANTS MUKERLER GROP 生化科技集團董事會(huì )副主席
德國國家營(yíng)銷(xiāo)指導經(jīng)營(yíng)管理學(xué)會(huì )SUPD研修認證
日本電通廣告營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )意激蕩POPAS海外訓練研習認證
美國商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理協(xié)會(huì )AMA研習（MARKETING MANAGEMENT）
全球商業(yè)競爭力組織I.C.M.A資格（亞洲六位之一）
世界工業(yè)設計聯(lián)盟 ICSID 國際正會(huì )員.1984-
美國商業(yè)管理教育協(xié)會(huì )AABE商業(yè)競爭戰略研究員
曾考察世界67個(gè)國,是國內少數能把創(chuàng )意實(shí)際運用于戰略.營(yíng)銷(xiāo).策略.核心競爭力及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理層面的實(shí)戰專(zhuān)家,在國內外擁有非常豐富實(shí)戰及指導顧經(jīng)驗.
企業(yè)策劃執行經(jīng)驗 30年，高級主管或公司法人經(jīng)驗25年，協(xié)助高層經(jīng)營(yíng)管理；顧問(wèn)經(jīng)驗20年，企業(yè)訓練及授課講師經(jīng)驗24年，創(chuàng )意營(yíng)銷(xiāo)及市場(chǎng)競爭策略經(jīng)驗20年 、在企業(yè)競爭力突破與營(yíng)銷(xiāo)戰略顧問(wèn)領(lǐng)域中具知名地位。
一般經(jīng)歷：
東方廣告股份有限公司主設計師、組長(cháng)；匹歐匹實(shí)業(yè)股份有限公司董事副總經(jīng)理
CAPITAL SHOES GROP U.S.A創(chuàng )意營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)(集團)；動(dòng)腦雜志杜特約專(zhuān)櫚主筆 點(diǎn)子專(zhuān)家
(臺灣)商品流通協(xié)會(huì )執行長(cháng)；(臺灣)企業(yè)經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)管理協(xié)會(huì )教委會(huì )副主委
曾任職務(wù) :
北京時(shí)代光華衛星遠程培訓學(xué)院 特約高級培訓師
臺灣)產(chǎn)品科技升級協(xié)會(huì ) 秘書(shū)長(cháng)
全國企業(yè)競爭力發(fā)展機構 首席顧問(wèn) 首席資深講師
臺北市兩岸四地文教經(jīng)貿交流協(xié)會(huì ) 秘書(shū)長(cháng)
上海市政府產(chǎn)業(yè)巡回列車(chē) 規劃 主講師
中國國際商務(wù)咨詢(xún)顧問(wèn)師評價(jià)委員會(huì )( IBCAC ) 評審委員
加拿大國立皇家大學(xué)企管研究所（RRU） MBA教授
福建省閔西南五市企業(yè)協(xié)作網(wǎng) 首席顧問(wèn)
國家一二級職業(yè)經(jīng)理人認證培訓（勞動(dòng)部） 指定講師
國家高中級職業(yè)經(jīng)理人評價(jià)認證培訓（人事部） 指定講師
上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院國際商業(yè)EMBA總裁班 客座教授
上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院MBA市場(chǎng)戰略運營(yíng) 客座教授
上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院百貨購物分店長(cháng)班 客座教授
北京大學(xué)民營(yíng)經(jīng)濟研究院商業(yè)零售中心 客座教授
北京清華大學(xué)河北院國際商業(yè)EMBA總裁班 客座教授
現任職務(wù) :
北京大學(xué)民營(yíng)經(jīng)濟研究院 特聘講師
廈門(mén)大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院繼續教育中心 特聘講師
廈門(mén)大學(xué)管理學(xué)院EDP教育中心 特聘講師
廈門(mén)法學(xué)院EDP教育中心 特聘講師
廈門(mén)人文學(xué)院EDP教育中心 特聘講師
廈門(mén)公共行政學(xué)院EDP教育中心 特聘講師
廈門(mén)深圳南學(xué)院EDP教育中心 特聘講師
2012第六屆中國 CEO高峰論壇 票選中國十大管理培訓講師
特殊經(jīng)歷：
1.曾周游過(guò)世界共67個(gè)國家.(含兩次因政變而逃難之經(jīng)驗)考察通路.R&D及營(yíng)銷(xiāo)
2.為第一屆優(yōu)秀中日廣告交流交換人員，曾至世界最大之廣告公司-日本電通考察營(yíng)銷(xiāo)
及促銷(xiāo)并在日研習過(guò)八個(gè)月¸并受日本三和株式會(huì )社代表取締役研究報告獎.
3.1984年臺灣經(jīng)濟日報金頭腦人物專(zhuān)訪(fǎng)及營(yíng)銷(xiāo)金頭腦報導.為臺灣EVENT及營(yíng)銷(xiāo)策略顛覆運用之專(zhuān)家
4.與臺灣有創(chuàng )造思考教學(xué)之父稱(chēng)謂的陳龍安博士(師院創(chuàng )思研究所所長(cháng))搭配，在華人
企業(yè)及團體中演講授課---創(chuàng )造力﹒并為中華創(chuàng )造力之高級核心講師.
5.曾于世界各國參展與團體商務(wù)考察共計75次，并多次任商業(yè)展覽團團長(cháng)﹒
6. 臺灣知心園調頻電臺,兩岸商流節目現場(chǎng)電話(huà)聯(lián)機被訪(fǎng)問(wèn)人及兩岸企業(yè)指導顧問(wèn)．
7.曾于1992年受邀至山東省，對省屬企業(yè)領(lǐng)導，進(jìn)行過(guò)營(yíng)銷(xiāo).現代化管理訓練﹒
8.對大陸投資或輔導15年之久，對管道.營(yíng)銷(xiāo)策略.市場(chǎng)開(kāi)拓及商業(yè)談判非常有經(jīng)驗﹒
9.曾于1995年3月份受臺灣經(jīng)濟日報刊登，并專(zhuān)訪(fǎng)介紹為創(chuàng )意營(yíng)銷(xiāo)策略風(fēng)云人物﹒
10.加拿大國立皇家大學(xué)（RRU）MBA課程教授、上海交大EMBA客座講座
11.曾受上海東方、山東、無(wú)錫、泉州電視臺、成都電視臺、福建省電視臺、中央臺、南平電視臺、中 央 人 民廣播電臺華廈之聲、經(jīng)理人日報、專(zhuān)題訪(fǎng)問(wèn)報導
12.上海社科院邀訪(fǎng)演講、廈門(mén)集美大學(xué)財經(jīng)學(xué)院榮譽(yù)講座
13.上海社科院邀訪(fǎng)高級講座（管理論壇）
14.中國消費品營(yíng)銷(xiāo)策略發(fā)展高峰會(huì )
15.福建省武夷高峰論壇省電視臺訪(fǎng)問(wèn)
16.中國中小企業(yè)競爭力講座（國家銀河培訓工程）
17.中央全國人民大會(huì )堂中央6電視臺訪(fǎng)問(wèn)
18.周日晚經(jīng)濟對話(huà)專(zhuān)欄中央2電視臺訪(fǎng)問(wèn)
課程體系：
百貨購物類(lèi)
購物商場(chǎng)發(fā)展趨勢與強化改善重點(diǎn)
購物中心定位規劃與社區商業(yè)發(fā)展趨勢
購物中心發(fā)展趨勢與運營(yíng)創(chuàng )新變革重點(diǎn)操作方向
購物中心運營(yíng)創(chuàng )新與變革改善重點(diǎn)操作方向
新零售商業(yè)實(shí)體業(yè)品牌運營(yíng)與建設策略分析
新零售時(shí)代百貨業(yè)運營(yíng)新思維與變化趨勢
新零售運營(yíng)發(fā)展趨勢與百貨購物操作實(shí)務(wù)
新時(shí)代零售企業(yè)運營(yíng)與營(yíng)銷(xiāo)突破新思維
工作進(jìn)取心與職業(yè)心態(tài)類(lèi)
和諧進(jìn)取的團隊精神
跨文化國際化與海外市場(chǎng)類(lèi)
儲備及管理人員效率關(guān)鍵點(diǎn)
對外貿易營(yíng)銷(xiāo)與客服課前調查問(wèn)卷
國際大客戶(hù)開(kāi)發(fā)與關(guān)系維護
海外品牌推廣與營(yíng)銷(xiāo)
和諧進(jìn)取的團隊精神
跨文化管理與溝通技巧
美國市場(chǎng)開(kāi)發(fā)技巧
團隊建設與凝聚力提升
新商務(wù)溝通與談判管理
一帶市場(chǎng)與國際化運作
中小企業(yè)國際市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷(xiāo)運作策略
團隊建設與領(lǐng)導力類(lèi)
溝通與談判管理
國際客戶(hù)的關(guān)系與維護
和諧進(jìn)取的團隊凝聚精神
國學(xué)智慧與企業(yè)管理思維
團隊管理的六個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
向下管理模式進(jìn)化
向上及橫向合作效率管理
新執行力與管理的關(guān)鍵點(diǎn)
營(yíng)銷(xiāo)溝通與談判管理
主管人員個(gè)人影響力提升
營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)
服務(wù)業(yè)實(shí)踐營(yíng)銷(xiāo)策略與營(yíng)銷(xiāo)技巧
國際化服務(wù)企業(yè)國際市場(chǎng)開(kāi)發(fā)運作
國際客戶(hù)關(guān)系強化與維護策略
國內外市場(chǎng)銷(xiāo)售技巧提升訓練
海外客戶(hù)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的精準策略與談判
企業(yè)市場(chǎng)運營(yíng)競爭創(chuàng )新戰略
前進(jìn)2025中小企業(yè)備戰系列篇
市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與銷(xiāo)售業(yè)務(wù)能力提升技巧
中小企業(yè)開(kāi)拓一帶一路市場(chǎng)與國際化實(shí)務(wù)運作
新零售商業(yè)實(shí)體業(yè)品牌運營(yíng)與建設策略分析
門(mén)市店面精細化管理與銷(xiāo)售營(yíng)利提升訓練
綜合管理執行與素質(zhì)提升類(lèi)
溝通效率課程
管理者角色認知與團隊領(lǐng)導管理
國學(xué)智慧與企業(yè)管理思維
和諧進(jìn)取的團隊凝聚精神
企業(yè)管理的人才儲備
人員共事與溝通協(xié)作效率
新執行力與管理效率
壓力與情緒管理
卓越的班組長(cháng)管理能力進(jìn)化
企業(yè)內訓與輔導操作實(shí)績(jì)：
旺旺、松崗、巨匠、羽田、格新電子、上新聯(lián)晴、三陽(yáng)機車(chē)、SANYO家電、耐斯集團、東帝士、白云休閑俱樂(lè )部、華邦電子、臺灣HP惠普科技、統聯(lián)客運、經(jīng)緯計算機、聯(lián)合報、瑞來(lái)安國際人力資源、萬(wàn)客隆量販、世電科技、光陽(yáng)機車(chē)、大順證券、臺新銀行、復華證交所 南陽(yáng)汽車(chē)、快可立連鎖、外貿協(xié)會(huì )、安泰人壽、南山人壽、中國砂輪、中國廣播公司、(臺灣)臺北縣產(chǎn)經(jīng)大學(xué)、美啤士啤酒主題館、藍天冷氣、統一生活、康是美藥業(yè)連鎖、大葉高島屋百貨、多慶生活館連鎖、KJ認證優(yōu)良商店盟、7 ― 11、中國石油、長(cháng)谷集團、SOGO、中國生產(chǎn)力中心、新加坡生產(chǎn)力中心、各縣市工業(yè)會(huì )、臺灣鐵路局、商策會(huì )、新竹科學(xué)園區、五糧液酒、宏碁計算機、光隆羽毛、友冠信息、遠傳電訊、福茂信息、大眾計算機、臺北縣文化中心、味全、NOKIA、遠向工業(yè)、皇統光盤(pán)、錸德、MOTOROLA、普騰電視、SHARP、金寶電子、光寶、聯(lián)華電子、寶島集團、群光計算機、創(chuàng )巨、精業(yè)、全國電子、泰山食品、德國FRANKFURT、KEISAHOFF 百貨、JETWIN DOLLS U.S.A AMERICAN GAMES、CAPITAL SHOES GROP. U.S.A、德國ORGUN STARF玩具城(科隆總店、漢堡店、海德堡店)、德國海德堡HINE FETBERG飲食餐城、荷蘭阿姆斯特丹 OTTO SIMON BMTH、荷蘭阿姆斯特丹HOKENBERG NETHERLAND、日本三和株式會(huì )社、香港祝豐集團、新加坡SAHAKREAH S.E GROP、香港定律鋼鐵、（臺灣）P&G、YAMAHA、TOYOTA汽車(chē)、鄭州日產(chǎn)、NISSAN汽車(chē)、沈陽(yáng)金杯、中國人壽、平安保險、娃哈哈、統一食品、燦坤電器、冠捷電子、富士康、上好佳食品、雅客食品、蒙牛集團、三榮陶瓷、ATT、蘭帶啤酒、好又多、深圳萬(wàn)佳超市、銅鑼灣百貨、頂新、日本花王、P&G、（臺灣）康樂(lè )實(shí)業(yè)（百事可樂(lè )）、上好佳膨化食品、上海樂(lè )購量販（頂新）、南方周末報、深圳商報、中國企業(yè)家協(xié)會(huì )、廈新電子、PANASONIC、武夷味精、東海糧油、東和鋼鐵、青島啤酒、TCL、聯(lián)想、中國NOKIA、PROTON科技、上海中業(yè)集團、廣上科技、金冠食品、深圳商報、香港麥當勞、深圳中原地產(chǎn)、深圳同致地產(chǎn)、神龍汽車(chē)、鴻海集團、華碩、廈華電器、中華映管、東元電機、美商廈門(mén)林德叉車(chē)、廈新電子、北京北方證券、北京中華通訊、海信空調、浙江萬(wàn)象集團、美商亞培藥品、深圳鉆石女人百貨、廈門(mén)市政府、上海市政府小企業(yè)服務(wù)中心、翔德科技、美商廈門(mén)DELL計算機、大田物流（FELDEX中國代理）、廈門(mén)海洋世界、廈門(mén)日報、南方周末報（全國高階營(yíng)銷(xiāo)策劃）、廈門(mén)太古飛機維修工程公司、美商廈門(mén)柯達、廈門(mén)電通IP公司、華達聯(lián)百貨集團（友誼、華聯(lián)、大陸、免稅商場(chǎng)）、湖南衛視、廈門(mén)市福廈集裝箱公司、廈門(mén)ABB低壓電器設備、廈門(mén)悅華酒店（5星）、廈門(mén)悅華會(huì )展酒店（4星）、廈門(mén)金雁酒店（4星）、新疆烏魯木齊百信超市、光寶集團、金寶集團、TCL、康佳、創(chuàng )維、立白、歐派櫥俱、誠達等
左鳳山老師主講課程
• [內訓課]中小企業(yè)提升創(chuàng )新方向與能力的組織管理模式
• [內訓課]卓越的班組長(cháng)管理能力進(jìn)化
• [內訓課]領(lǐng)軍運營(yíng)能力與創(chuàng )新管理模式思維
• [內訓課]新執行力與管理效率
• [內訓課]新領(lǐng)導能力與團隊建設效率管理
• [內訓課]壓力與情緒管理