組織心智與團隊工作效能

【培訓對象】
企業(yè)經(jīng)營(yíng)者、高級管理者、重點(diǎn)儲備人才

【培訓收益】
1、了解組織心智的概念，認知組織心智對在組織競爭力提升的價(jià)值； 2、全面分析組織成就因素，融會(huì )貫通之前各類(lèi)企業(yè)管理課題的理解； 3、從個(gè)人心智到組織心智，提升管理者心智資本水平與領(lǐng)導力維度； 4、學(xué)習組織心智提升路徑，提高管理者在集體輔導層面的綜合效率； 5、實(shí)現管理團隊認知跨維，優(yōu)化組織心智模式與提高企業(yè)心智能力；

 一、開(kāi)場(chǎng)交流與導入模塊：
1、關(guān)于學(xué)習方法：有效的學(xué)習不是完成知識轉移和技能復制，而是實(shí)現認知進(jìn)化
在傳統的成長(cháng)邏輯中，我們往往注重顯性能力的學(xué)習與發(fā)展，卻很容易忽略隱性能力的研究與建設。
2、關(guān)于成長(cháng)感受：人的認知島嶼越大，未知的海岸線(xiàn)也就越長(cháng)
心智力會(huì )很大程度決定溝通\學(xué)習\決策\管理等外顯行為的效率性與有效性，影響情商表現和生命感受。個(gè)體在不確定環(huán)境中和高壓力狀態(tài)下，會(huì )因心智體現出明顯的應對模式差異。
3、心智資本與領(lǐng)導能力：
3.1認知新時(shí)期的團隊領(lǐng)導力因素變化的必要性
3.2個(gè)人魅力很大程度上由情商決定，情商的海平面以下是什么？
3.3領(lǐng)導力不是自來(lái)水，扭開(kāi)開(kāi)關(guān)就會(huì )有，需要提前海量?jì)?br /> 3.4不要復制what to do，更要觸及how to think
4、關(guān)于組織管理與團隊管理效能
4.1 組織成績(jì)關(guān)鍵因素模型
4.2 團隊績(jì)效九宮格與心智關(guān)聯(lián)的因素
二、心智的基礎認知模塊
1、零基礎走近心智：心智自檢問(wèn)題
同樣的事情和結果，我們是不是會(huì )產(chǎn)生不同的看法和情緒？
同樣的信息和資源，我們是不是會(huì )做出不同的決策和行動(dòng)？
為什么會(huì )產(chǎn)生這種個(gè)體的差異？
思維決定行為，行為影響結果？是什么在決定思維？
如果學(xué)習僅僅停留于表層行為層面，會(huì )有什么問(wèn)題？
心智模式是決定我們每一個(gè)人、組織甚至民族、國家理性?xún)仍诓煌闹饕蛩亍?br /> 具有不同心智模式的人在面對同一事物時(shí)，往往有不同的思維模式，產(chǎn)生不同的思考結果并作出完全不同的決策
2、個(gè)人心智、組織心智與社會(huì )心智各自的作用與影響
2.1 個(gè)人心智主要影響自我體驗及親密關(guān)系；
2.2 企業(yè)家或管理者的個(gè)人心智會(huì )影響組織心智，并在管理過(guò)程中持續作用于組織；
2.3 組織心智直接決定和持續影響組織戰斗力，是核心競爭力之一；
2.4 社會(huì )心智是最為復雜和龐大的體系，以社會(huì )行為和文化形態(tài)反映出來(lái)；
2.5 所有心智都是不健全的，需要不斷完善和持續成長(cháng)的。
3、心智的緣起與基本定義
3.1心智的概念源于認知心理學(xué)研究
3.2心智模式是我們對一件事、一個(gè)情況、一個(gè)活動(dòng)或一個(gè)概念的看法和視角，這是一個(gè)根深蒂固的假設，它影響著(zhù)我們對世界的理解和我們的行為方式。——《第5項修煉》作者 彼得·圣吉
3.3心智模式為我們提供了觀(guān)察世界的認知框架，是一種思維定勢，它如同一個(gè)“過(guò)濾鏡”，會(huì )影響你我所“看見(jiàn)”的事物。
3.4心智模式是一種客觀(guān)的心理存在，它影響著(zhù)人們觀(guān)察，思考，決策和行動(dòng)。每個(gè)人按照既有的心智模式去看待事物，沿著(zhù)這樣的思路很可能得出似是而非的結論。
3.5 心智模式的路徑主要有：形成、強化、改善
3.5.1“見(jiàn)－解－思－行”的循環(huán)（簡(jiǎn)稱(chēng)OADI循環(huán)）
3.5.2 冰山理論與反省思維
4、心智的基礎特點(diǎn)：
• 每個(gè)個(gè)體和群體都具有心智模式，具有普遍性；
• 心智模式存在于潛意識中，是一張隱藏的心靈地圖，極少有人能意識到它的存在；
• 過(guò)去的體驗、經(jīng)歷，受到的教育和社會(huì )環(huán)境，這些來(lái)源決定了心智模式；
• 一部分根深蒂固的個(gè)人心智模式起源于我們的童年、組織心智模式源于我們的基因；
• 心智模式讓我們將自己的假設和推論視為事實(shí)，你看到、聽(tīng)到的、想到的其實(shí)都是你以為的，但必須深刻的認識到假設不等于事實(shí)；
• 心智模式?jīng)Q定我們觀(guān)察事物的視角和做出相關(guān)結論，并指導我們思考和行為的方式，并不斷強化。在組織心智中你可以從部門(mén)壁壘的起源與強化現象來(lái)嘗試進(jìn)行解析；
• 任何心智模式都是不完整的，需要持續完善和優(yōu)化；
• 心智模式會(huì )比其有用性和現實(shí)性更加長(cháng)壽；
• 心智是可以嘗試量化、模型化和被評估的，是可以通過(guò)一些科學(xué)、顯性的方法來(lái)改善；
三、個(gè)人心智與組織心智模塊
1、個(gè)人成就關(guān)鍵因素模型
2、個(gè)人心智改善的具體做法：
1.自我覺(jué)察（一日三?。?br /> 2.開(kāi)放學(xué)習（讀萬(wàn)卷書(shū)、行萬(wàn)里路、閱人無(wú)數，三人行必有我師）
3.改變環(huán)境（孟母三遷）
4.反復練習（學(xué)習專(zhuān)業(yè)資訊，練習建立系統模型并有意識進(jìn)行覺(jué)察、反思、實(shí)踐、比對）
4、組織成就與競爭力關(guān)鍵影響因素模型
4.1基因特質(zhì)（相對靜態(tài)）：行業(yè)屬性、組織結構、領(lǐng)導者特質(zhì)、團隊文化
4.2內部能力（相對動(dòng)態(tài)）：組織心智、營(yíng)銷(xiāo)能力、通用管理能力、核心人才復制能力
4.3外部因素（絕對動(dòng)態(tài)）：技術(shù)趨勢、政治因素、競爭格局、公共資源
5、新時(shí)期背景下的組織心智認知及優(yōu)化步驟“
5.1用組織心智能力來(lái)抵御個(gè)體能力風(fēng)險；
5.2企業(yè)組織實(shí)現突破，通過(guò)重塑心智模式，這比直接干預行為改變效率要高；
5.3為什么需要重塑心智模式，是因為組織面臨強個(gè)體、不確定性和新進(jìn)化狀態(tài)；
5.4進(jìn)行心智模式學(xué)習，轉變員工心智模式可以全面穩定提升企業(yè)核心競爭力；
5.5組織心智優(yōu)化的工作模型及內核邏輯：
5.1覺(jué)察——培育開(kāi)放的領(lǐng)導
5.2學(xué)習——開(kāi)展多元的學(xué)習
5.3檢驗——促進(jìn)創(chuàng )新的實(shí)踐
5.4改善——建立開(kāi)放的機制
5.5植入——形成靈活的文化
四、組織心智優(yōu)化實(shí)踐模塊
1、管理團隊心智與組織心智的相對關(guān)系：
1.1管理者個(gè)體心智模式，由于個(gè)人的文化層次、認知水平、個(gè)性心理及社會(huì )經(jīng)歷的不同，具有復雜的特性；
1.2管理團體的心智模式，在一定的社會(huì )經(jīng)濟條件和組織文化背景下，具有相對的一致性，同時(shí)也存在差異；
1.3管理者個(gè)體不斷發(fā)現并認識到自身不良心智模式，是提高與組織心智的重要前提；
2、管理者個(gè)體的常見(jiàn)不良心智模式：
2.1管即官，我說(shuō)了他就應該聽(tīng)，最起碼不應當面頂撞。
2.2這事有風(fēng)險，多一事不如少一事，穩定平安最要緊。
2.3有才難用不如不用。
2.4你好我好大家好，爭來(lái)爭去傷和氣。
2.5年輕人懂得什么，紙上談兵。
3、管理團隊的常見(jiàn)不良心智模式：
3.1把管理群體所作出的假設合理化，當遇到與已有的假設沖突的意見(jiàn)時(shí)，總是有限維護這種假設；
3.2對獨出心裁或懷疑群體觀(guān)點(diǎn)的人，群體往往在心理上排斥并對他施加壓力；
3.3由于管理團體過(guò)去形成的某種氛圍，那些持有懷疑或不同看法的人，為了盡力避免與群體觀(guān)點(diǎn)的不一致，往往保持沉默，或者有意減少自己與群體觀(guān)點(diǎn)的分歧；
3.4好象存在一種無(wú)疑義錯覺(jué)，如果某個(gè)人保持沉默，大家往往認為他表示贊同，缺席者也就被看成是贊成的。
四、有效的組織心智優(yōu)化工作法：
4.1建立并形成自省與反思的機制、習慣與文化
4.2破除學(xué)習誤區，建立合理的學(xué)習體系，打造學(xué)習型組織
4.3打破崗位固化，營(yíng)造與合理更換新環(huán)境，促進(jìn)換位思維的發(fā)生
4.4應用情景規劃，進(jìn)行動(dòng)態(tài)任務(wù)模擬，提供升維思考任務(wù)
4.5管理者學(xué)習并常態(tài)應用深度會(huì )談和相互探尋工作方法
4.5.1 “深度會(huì )談“不是探究真相，而是建立共同意義。需要摒棄成見(jiàn)，悉心傾聽(tīng)。
4.5.2深度會(huì )談是改善心智模式的核心方法之一，也是激發(fā)集體智慧的重要手段。
4.5.3“相互探詢(xún)”的工作方法與實(shí)踐準則
4.6充分共識，全員持續“修煉”。
不斷通過(guò)新視角去獲得和解讀新資料，而新資料是生成新的心智模式的必備原材料。
改善心智模式的各種方法從本質(zhì)上講都是自我持續“修煉”過(guò)程，是一個(gè)學(xué)習過(guò)程，而且學(xué)習也貫穿于改善心智模式的全過(guò)程之中，并相互作用。
五、課程回顧及實(shí)踐檢驗模塊
1、日常工作中如何應用：檢討與檢驗組織心智水平的關(guān)鍵要素
1.1是否很少絕對歸因或者單一歸因
1.2是否更多的專(zhuān)注于過(guò)程而非結果
1.3是否積極與悲觀(guān)并存并經(jīng)常切換
1.4是否喜歡關(guān)注并研究影響成敗的細節是否很少無(wú)理由的拒絕和懷疑
1.5是否懼怕變革，能夠不斷創(chuàng )新或持續創(chuàng )業(yè)
1.6是否喜歡付諸行動(dòng)，主動(dòng)創(chuàng )新
1.7是否目標清晰且一致，各層級都有較為明顯的憂(yōu)患意識？
2、課程回顧與總結

 

南京師范大學(xué)漢語(yǔ)言文學(xué)學(xué)士
南京大學(xué)市場(chǎng)分析及營(yíng)銷(xiāo)決策研究生

季老師擁有10年一線(xiàn)銷(xiāo)售管理經(jīng)驗，8年培訓經(jīng)驗，先后在香港及新加坡上市公司擔任高級銷(xiāo)售管理職位，對于快消品和服務(wù)型企業(yè)團隊培養有著(zhù)深刻的理解和感悟。多年的工作經(jīng)驗為培訓工作積累了大量的實(shí)操性案例，善于運用專(zhuān)題講座、深度會(huì )談、互動(dòng)式提問(wèn)、團隊討論、自我分享、心理評測、管理游戲、管理故事、電影教學(xué)等多種培訓手段，其授課風(fēng)格風(fēng)趣幽默、生動(dòng)活潑又發(fā)人深省，思維快捷而邏輯嚴謹，深入淺出地讓培訓學(xué)員體驗動(dòng)態(tài)性格的內在規律，互動(dòng)性與實(shí)操性強、對培訓學(xué)員的洞察、點(diǎn)評深刻，語(yǔ)言犀利、一針見(jiàn)血很能激發(fā)學(xué)員內心深處的能量，活出最有價(jià)值的人生。