結構化思考力與工作效能提升

【培訓對象】


【培訓收益】
12+工具包，讓你快速掌握邏輯思維的方法，讓你有方案時(shí)，能想清楚、說(shuō)明白； 理解結構思考力的核心理念，能清晰全面地思考問(wèn)題； 洞察職場(chǎng)底層邏輯，讓你成為一個(gè)會(huì )思考的人； 聚焦解決工作痛點(diǎn)問(wèn)題，成為一個(gè)能做事的人； 熟練掌握提高工作效率的使用工具，成為一個(gè)高效能的人；

第一講、理論基礎篇：透過(guò)結構看世界
（一）結構化思考力應用場(chǎng)景
1.接受信息：傾聽(tīng)與閱讀
2.表達信息：寫(xiě)作與溝通
3.思考決策：分析與判斷
（二）透過(guò)結構看世界、洞悉事物本質(zhì)
1.透過(guò)結構看世界是一種生活態(tài)度
2.只有想明白了，才能說(shuō)明白
（三）結構思考力的核心理念：三層次模型
1.理解：隱形思維顯性化
2.重構：顯性思維結構化
3.呈現：結構思維形象化
（四）結構思考力的訓練工具：金字塔結構
1.電梯原理
30秒說(shuō)清楚任何事情
2.結構思考
強調先總后分的立體化思維
第二講、方法篇：透過(guò)結構看思考
（一）理解信息：如何打破信息傳遞僵局，讓隱性思維顯性化
1.識別要點(diǎn)
識別信息的事實(shí)與觀(guān)點(diǎn)
2.判斷關(guān)系
判斷事實(shí)和觀(guān)點(diǎn)的對應關(guān)系
3.概括歸納
一句話(huà)概括內容，有力簡(jiǎn)潔
（二）坐標軸法：審視問(wèn)題
1.事務(wù)的結論是什么？
2.理由是否充分？
（三）重構信息：整理思路，顯性思維結構化
1.結論先行
結論先行表明觀(guān)點(diǎn)
依次闡明要點(diǎn)，對觀(guān)點(diǎn)進(jìn)行說(shuō)明
再次總結觀(guān)點(diǎn)
2.以上統下
有結論、有理由
練習：運用結構化思考力四大原則整理信息
3.歸類(lèi)分組
為什么要分類(lèi)
分類(lèi)的標準：MECE原則
4.邏輯遞進(jìn)
邏輯類(lèi)型
職場(chǎng)中如何排序？
5.視頻案例分析及互動(dòng)練習
奇葩說(shuō)辯題：婚姻中，你是否容忍你的伴侶開(kāi)小差？
與上級匯報工作，如何表達更清晰？
（四）呈現信息：優(yōu)化表現，顯性思維形象化
1.配關(guān)系
2.得圖示
3.上包裝
第三講：工作效能篇：通過(guò)結構看工作技能
（一）爭取工作機會(huì )
1.領(lǐng)導喜歡把任務(wù)交付給那種人？
態(tài)度：積極主動(dòng)+承擔責任
能力：適合程度+勝任程度
經(jīng)驗：過(guò)往經(jīng)驗+成功案例
2.爭取工作機會(huì )三步驟
日常多蓄能：能力提升+積累口碑
關(guān)鍵時(shí)開(kāi)閘：有備而來(lái)+給出承諾
（二）獲取上級資源
1.鏈接目標
從目標和領(lǐng)導的需求出發(fā)
2.展示計劃
可執行的計劃
越具體越明確更能打動(dòng)領(lǐng)導
3.行動(dòng)承諾
表決心，承諾結果
4.請求支援
切面包法，提高成功率
（三）精準獲取任務(wù)——5W2H
1. What
需要做什么？
2. WHY
為什么要執行這項任務(wù)？
為了解決什么問(wèn)題？
3. WHEN
什么時(shí)候要完成？
關(guān)鍵里程碑時(shí)間有哪些？
4. WHERE
執行的場(chǎng)合在哪里？
5. WHO
任務(wù)的相關(guān)人員都要哪些？
6. HOW
如何達成？
需要匹配什么資源？
7. HOW MUCH
需要多少成本費用？
預算是多少？
（四）任務(wù)拆解法
1.3個(gè)任務(wù)分解法
時(shí)間周期分解法
按結構組成分解
按影響的要素分解
2.2個(gè)注意關(guān)鍵點(diǎn)
遵循100%原則，不重復不遺漏
有明確的產(chǎn)出結果
3.3個(gè)執行要點(diǎn)
保持溝通
前緊后松
保留彈性
（五）平衡工作法
1.時(shí)間管理四象限法
重要且緊急
重要不緊急
不重要緊急
不重要不緊急
2.提高工作效率
戰術(shù)上的勤奮不如戰略上的懶惰
快捷操作+成熟流程+經(jīng)驗規律
3.協(xié)商完成
詢(xún)問(wèn)建議
說(shuō)明情況
提供方案
（六）工作復盤(pán)法
1.回顧目標
 目標設定要符合SMART原則
2.評估結果
 對比結果和目標
 發(fā)現亮點(diǎn)和不足
3.分析原因
 回顧任務(wù)的過(guò)程，找到影響結果的關(guān)鍵事件
 5WHY分析法
4.總結行動(dòng)
 行之有效，做得很好的行動(dòng)繼續做
 做出相應調整的啟動(dòng)新行動(dòng)
（七）任務(wù)錯誤挽救法
1.擔責——負荊請罪
2.補救——戴罪立功
 情況1：基礎錯誤，沒(méi)有造成重要影響
 情況2：較大失誤，造成重大影響
3.總結
 回顧過(guò)程+分析原因+總結經(jīng)驗
 固化到機制或者流程里面） 

講師資歷：

重慶大學(xué)教育學(xué)碩士、傳播學(xué)學(xué)士國家教師培訓項目特聘演說(shuō)講師
中華全國總工會(huì )文工團特聘講師重慶大學(xué)特聘講師
曾服務(wù)過(guò)中國管理科學(xué)院、國家職業(yè)教育管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì )、中糧集團、國家電網(wǎng)、重慶市政府、山東東營(yíng)市政府、重慶銀行、重慶大學(xué)等政府、國企、央企單位和高校。

職業(yè)經(jīng)歷：
從事人才發(fā)展培訓行業(yè)7余年，對課程研發(fā)及培訓授課輸出具有獨到經(jīng)驗和深刻見(jiàn)解，開(kāi)發(fā)多門(mén)熱門(mén)培訓課程，輔以豐富的授課經(jīng)驗、科學(xué)的教學(xué)設計、可復制工具，讓理論知識提升與實(shí)戰工具落地，促進(jìn)員工成長(cháng)及企業(yè)業(yè)績(jì)增長(cháng)。

授課特點(diǎn)：
授課形式：寓教于樂(lè )，輕松風(fēng)趣的課程環(huán)境，讓學(xué)員在愉悅氛圍中學(xué)有所獲；
授課內容：實(shí)操性強、落地性強（員工輔導經(jīng)驗豐富）、教學(xué)設計側重測學(xué)考練評、可復制工具箱，內容也延申只至實(shí)際工作場(chǎng)景，促進(jìn)績(jì)效提升
授課服務(wù)：靈活定制，將結合前期調研與測評針對性設計課程內容，更符合企業(yè)和學(xué)員需求。

 

 

序號 課程名稱(chēng) 課程大綱

 

 

 

1

 

 

《可復制的演說(shuō)表達力》 一、把握關(guān)鍵
1.開(kāi)講準備
2.打破僵局
3.把握關(guān)鍵
二、框架思維
1.內容清晰
三、化解焦慮與氣場(chǎng)修煉
1.化解焦慮
2.氣場(chǎng)修煉
四、故事思維
1.故事的魅力
2.故事素材
3.故事畫(huà)面感
4.故事情感
五、場(chǎng)景運用
1.建立和陌生人第一次見(jiàn)面的友好話(huà)題
2.引導對方行動(dòng)
3.說(shuō)好贊美話(huà)，給予對方想要的認同感
4.如何拒絕，用正確的方式說(shuō)“不”
5.說(shuō)好道歉話(huà)
6.反駁對方立場(chǎng)
7.用幽默成為表達有料、有趣、人人喜歡的人

 

 

 

2

 

 

《高情商表達力
——提升你的“言”值》 一、表達力就是影響力
1.能說(shuō)不等于會(huì )說(shuō)
2.表達的三種類(lèi)型
二、突破表達的心理障礙
1.拆除內向標簽
2.應對緊張的方法
三、有邏輯的表達力
1.金字塔結構的表達邏輯
2.視頻觀(guān)摩：具象表達力場(chǎng)景
3.場(chǎng)景演練：輸出倒逼輸入
四、用高效自我介紹開(kāi)啟表達人生
1.自嘲法
2.金句法
3.故事法
4.數據法
5.提問(wèn)法
五、可變現的銷(xiāo)售表達力
1.引發(fā)興趣，產(chǎn)生共鳴
2.找到痛點(diǎn)
3.優(yōu)勢建立
4.給出方案
5.預演成交
6.解除抗拒
7.制造驚喜
8.給安全感

 

 

 

 

3

 

 

 

《俘獲人心的銷(xiāo)售表達力》 一、認清銷(xiāo)售價(jià)值
1.【銷(xiāo)售定位】——銷(xiāo)售的自我價(jià)值
2.【銷(xiāo)售觀(guān)念】——你不是站在客戶(hù)的對面，而是站在他的旁邊
3.【銷(xiāo)售心態(tài)】——二八法則：碾碎恐懼，學(xué)會(huì )接納自己
二、讓銷(xiāo)售思維清晰
1.【銷(xiāo)售原則】——基本的原則不會(huì )有太大變化
2.【銷(xiāo)售角度】——從顧客的角度看問(wèn)題
3.【銷(xiāo)售障礙】——導致我們銷(xiāo)售障礙的兩個(gè)原因
三、了解顧客心態(tài)
1.【顧客不關(guān)心你】——找到需求與痛點(diǎn)
2.【顧客不了解你】——構建購買(mǎi)環(huán)境，激發(fā)消費欲望
3.【顧客不信任你】——羅列證據取得顧客的信任
4.【顧客不著(zhù)急買(mǎi)】——四大技巧，讓對方果斷下單
四、銷(xiāo)售八步法
1.【引發(fā)興趣，產(chǎn)生共鳴】——巧用贊美、共同話(huà)題，消除對方的防備
2.【找到痛點(diǎn)，滿(mǎn)足需求】——抓住痛點(diǎn)，心甘情愿買(mǎi)單
3.【優(yōu)勢建立】——因為相同接受你，因為不同而選擇你；如何突顯自己的差異化。
4.【給出方案】——有限的選擇，鎖定結局
5.【預演成交】——運用畫(huà)面感染力，促成成交
6.【解除抗拒】——先發(fā)制人，說(shuō)出顧客的擔心，更能俘獲人心
7.【制造驚喜】——制造驚喜，讓顧客快樂(lè )下單
8.【給安全感】——給足后路，讓顧客后顧無(wú)憂(yōu)
五、實(shí)戰演練
1.【實(shí)戰演練】
2.【復盤(pán)總結】——深化記憶，讓銷(xiāo)售技巧信手拈來(lái)

4

《職場(chǎng)萬(wàn)能溝通與表達法》 一、理論基礎篇
1.結構化思維
2.FAB法則
二、表達技能篇
1.自我介紹
2.演講
3.講故事
4.幽默表達
三、實(shí)戰場(chǎng)景篇
1.領(lǐng)導溝通
2.同事溝通
3.客戶(hù)溝通

5

《職場(chǎng)溝通表達力》 一、溝通的概述
二、溝通的法則
三、有效溝通技巧
四、有效的肢體語(yǔ)言
五、溝通情商：用反饋增進(jìn)有效溝通的質(zhì)量
六、 客戶(hù)投訴處理技巧

6
《價(jià)值百萬(wàn)的人際效能提升法》 一、掌握DISC基礎知識：行為風(fēng)格與核心要素；
二、互動(dòng)觀(guān)摩：發(fā)掘自我與他人潛能；
三、辨人、識人快人一步，使用DISC提升人際效能；
四、場(chǎng)景演練--認知自己和他人思維偏好不同，建立鏈接；

7
《結構化思考力在職場(chǎng)的運用》 一、理論基礎篇：表達三要素、基本概念、核心原則；
二、結構性思維原則與運用：4大原則；
三、結構性思維在工作中的運用：頭腦風(fēng)暴、溝通、演講、工作總結；
四、場(chǎng)景演練--不同場(chǎng)景的實(shí)操運用演練與指導； 

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